كلما زادت معرفة المنظمة بمانحيها ، كان من الأفضل لها التواصل مع الأفراد الذين يمولون مهمتها.
تظهر الدراسات أن 4 إلى 7 مليارات دولار من تمويل الهبات المطابق لا يطالب به أحد كل عام. يمكن أن تُعزى هذه الفجوة الكبيرة إلى حد كبير إلى نقص الوعي بفرص مطابقة أصحاب العمل بين المانحين وحالة أهلية المانحين بين المنظمات غير الربحية.
يمكن أن يساعد الحصول على بيانات المتبرعين الصحيحة المنظمات غير الربحية على تجنب هذا النقص الجماعي في الوعي من خلال تحديد المطابقات المؤهلة ومتابعتها. فيما يلي ثمانية أمثلة لنقاط البيانات التي يمكنك جمعها من المتبرعين لتبدأ:
- معلومات التواصل
- تاريخ المشاركة
- شركة توظيف
- نوع العمل
- مسمى وظيفي
- مطابقة أهلية الهدية
- مستوى الثروة
- هوايات و اهتمامات
من المحتمل ألا يكون لديك الوقت أو الموارد لجمع كل هذه المعلومات لكل متبرع ، ولكن يجب أن يكون هدفًا هو جمع أكبر قدر ممكن من البيانات من أجل ممارسات جمع التبرعات المثلى.
لن تمكّنك رؤى المتبرعين الصحيحة من تعظيم استراتيجيات الهدايا المطابقة فحسب ، بل ستعمل أيضًا على وضع مؤسستك غير الربحية للتفاعل مع داعميك بالطرق الصحيحة في الأوقات المناسبة.
معلومات التواصل
وغني عن القول أنك بحاجة إلى معلومات الاتصال الخاصة بالمانحين للتواصل معهم وشكرهم على دعمهم. ناهيك عن أنك لن تتمكن من إبلاغهم بفرص الهدايا المطابقة أو المتابعة مع طلبات الاستئناف المستقبلية.
لهذا السبب ، تطلب المنظمات عادةً من المانحين إكمال حقول اتصال معينة أثناء عملية العطاء عبر الإنترنت. غالبًا ما تتضمن هذه الحقول أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني. يطلب الكثيرون أيضًا أرقام هواتف ، إلى جانب عناوين بريدية.
من المهم ملاحظة أن طلب الكثير من المعلومات يمكن أن يبطئ المتبرع ويؤدي إلى التخلي عن نموذج التبرع. تجنب هذا من خلال تحديد أي أجزاء من معلومات المتبرعين هي الأكثر قيمة لاستراتيجية التوعية الخاصة بك.
تاريخ الاشتباك
يساعد إرسال اتصالات مخصصة إلى المتبرعين بناءً على مشاركتهم في قضيتك في بناء شعور أعمق بالثقة والتواصل.
عندما يكون لديك سجل من سجل تفاعل الفرد مع مؤسستك ، يمكنك استهداف رسائلك بشكل استراتيجي لإنتاج محتوى محدد للغاية وشخصي. فيما يلي بعض المحفزات التي يجب مراعاتها عند إجراء التوعية بالمانحين:
- هل هم متبرعون لأول مرة أم متبرعون عائدون؟
- هل حضروا حدثًا مؤخرًا لجمع التبرعات؟
- هل تبرعوا بالوقت كمتطوعين لقضيتك؟
- هل قدموا طلب مطابقة نيابة عن قضيتك؟
معرفة من الذي قدم إلى مؤسستك في الماضي ومقدار كل فرد تبرع يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في تحديد ما إذا كانت هذه الهدايا مؤهلة لمطابقات الشركات. - الانخراط في الحملات المستقبلية.
لحسن الحظ ، يجب أن يكون من السهل تحديد موقع هذه القطعة من بيانات المانحين داخل نظام إدارة العلاقات التأسيسية لمؤسستك (CRM). بينما يسافر الداعمون عبر المراحل المختلفة لرحلات المتبرعين ، تتيح لك هذه التقنية الاحتفاظ بسجلات متبرع نظيفة ودقيقة لسحب البيانات منها في المستقبل.
شركة توظيف
هل تعرف الشركات التي يعمل فيها المتبرعون؟ ما هي الصناعات التي يشاركون فيها؟ هل يتم توظيفهم من قبل الشركات المحلية الصغيرة أو الشركات على مستوى المؤسسة؟
يمكن أن تساعد معرفة الإجابات على هذه الأسئلة فريقك في تحديد الرعايات المحتملة للشركات ، ومطابقة فرص الهدايا ، وإحداث شراكات تسويقية.
إذا لم تكن لديك معلومات صاحب العمل الخاصة بالمتبرعين مسجلة ، فهناك العديد من السبل التي يمكنك اتباعها لتحديد موقع البيانات. على سبيل المثال ، تستخدم خدمات إلحاق صاحب العمل المعلومات المتوفرة لديك عن المتبرعين (مثل الاسم ومعلومات الاتصال) للمساعدة في سد الثغرات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن توفر عمليات مثل البحث الآلي أو اليدوي ، وفحص نطاق البريد الإلكتروني ، وأدوات البحث عن الهدايا المطابقة رؤى قيمة أيضًا.
نوع العمل
لنفترض أنك حددت من خلال جمع البيانات أن أحد المانحين الرئيسيين يعمل بدوام جزئي من قبل الشركة "أ". أنت تعلم من التجربة السابقة أن الشركة "أ" لديها برنامج هدايا سخي بشكل خاص لمطابقة الموظفين. بعد الحفر ، تكتشف أنهم لن يتطابقوا إلا مع التبرعات التي قدمها الموظفون الحاليون بدوام كامل (بدلاً من أعضاء الفريق بدوام جزئي أو المتقاعدين أو الأزواج). نظرًا لأن هذا الفرد ليس عاملاً بدوام كامل ، فلن يكون تبرعه مؤهلاً لمباراة مشتركة.
يوضح هذا المثال سبب كون نوع التوظيف جزءًا أساسيًا من بيانات الجهات المانحة يجب جمعها ، بدلاً من الاكتفاء باسم صاحب العمل فقط.
من حيث العطاء في مكان العمل ، هناك أربع فئات من الأفراد الذين قد يكونون مؤهلين لطلب مباراة من شركة. وتشمل هذه:
- الموظفون الحاليون بدوام كامل
- الموظفون الحاليون بدوام جزئي
- الموظفون المتقاعدون بدوام كامل
- أزواج الموظفين
عادةً ما يكون أعضاء الفريق الحاليون بدوام كامل مؤهلين للمطابقة من قبل أي شركة لديها برنامج هدايا مطابق. من ناحية أخرى ، تعتمد أهلية الموظفين بدوام جزئي والمتقاعدين والأزواج على الشركة المحددة التي تدير برنامج العطاء.
مسمى وظيفي
بمجرد تضييق نطاق توظيف المتبرع الخاص بك إلى الشركة التي يعملون بها ونوع عملهم ، فإن جمع المسمى الوظيفي هو جزء آخر من المعلومات التي يمكن أن تساعد في إعلامك بالتواصل.
في حين أن المسمى الوظيفي للمتبرع لن يؤثر عادةً على حالة أهليته لبرنامج العطاء في مكان العمل ، إلا أنه يمكن أن يوفر رؤى حول دوره ومستوى أقدميته ويساعد في إنشاء علامات ثروة محتملة.
على سبيل المثال ، عادة ما يكون لدى الرئيس التنفيذي للشركة "أ" المزيد من فرص الاتصال وقدرة أكبر على العطاء مقارنة بمساعد تسويق مبتدئ. ومع ذلك ، قد يكون لدى كلا الشخصين القدرة على أن يكونا مانحين ممتازين. إنها مجرد معلومة أخرى يمكن أن تساعد في توجيه فريقك أثناء تطوير استراتيجيات التواصل والمشاركة.
مطابقة الأهلية كهدية
بمجرد أن تعرف الشركات التي يعمل بها المتبرعون ، يصبح من الأسهل بشكل كبير تحديد المؤيدين (وهباتهم) الذين قد يكونون مؤهلين لمطابقة الشركات.
هل يعمل المتبرعون في أي من أفضل شركات الهدايا المطابقة هذه؟
- جنرال إلكتريك (مباراة 1: 1 بين 25 دولارًا و 5000 دولار)
- ديزني (مباراة 1: 1 بين 25 دولارًا و 5000 دولار)
- Coca-Cola (2: 1 مباراة بين 25 و 20000 دولار)
- إدارة صندوق سوروس (حتى 2: 1 مباراة بين 25 و 100000 دولار)
- Johnson & Johnson (حتى 2: 1 مباراة بين 25 دولارًا و 20000 دولارًا أمريكيًا)
بالإضافة إلى هذه القائمة ، هناك الكثير من الشركات الأخرى ، الصغيرة والكبيرة ، التي تقدم برامج مطابقة سخية ومؤثرة للموظفين.
لتحديد هذه الشركات الإضافية ، نقترح استخدام قاعدة بيانات هدايا مطابقة. تزود أداة قاعدة البيانات الشاملة هذه الجهات المانحة وجامعي التبرعات على حد سواء برؤى حول آلاف برامج الهدايا المطابقة للشركات.
بالإضافة إلى نوع التوظيف للفرد - والذي من المحتمل أن يكون عاملاً رئيسيًا في أهليته - يمكن لقاعدة بيانات قوية أيضًا توفير تفاصيل حول الأسباب غير الربحية المؤهلة والحد الأدنى والحد الأقصى للتبرعات لمزيد من التحقق مما إذا كانت هدية معينة ستكون قابلة للمطابقة.
مستوى الدخل
تخيل هذا: يزور المانح أ صفحة حملتك بقصد التبرع بمبلغ 50 دولارًا. عند وصولهم ، وجدوا هدايا مقترحة بقيمة 250 دولارًا و 500 دولارًا و 1000 دولار. يقرر المانح "أ" على الفور أن هديته الأولية البالغة 50 دولارًا غير مهمة مقارنة بالمبالغ الموصى بها ويختار التخلي تمامًا عن العطاء.
من ناحية أخرى ، تخيل أن المانح ب لديه القدرة على المساهمة بمبلغ 25000 دولار لقضيتك. عندما يرون أن 1000 دولار هي أعلى مبلغ تبرع مقترح ، فإنهم يعيدون النظر في هديتهم الرئيسية ويفحصون ببساطة الصندوق المملوء مسبقًا مقابل 1000 دولار بدلاً من ذلك ، على الرغم من أن قدرتهم على التبرع كانت أكبر بكثير.
يوضح هذا أهمية فهم مستويات ثروة المتبرعين عندما تبدأ في صياغة نداءات التبرع الخاصة بك. إذا واجهت موقفًا يرغب فيه أحد المتبرعين في المساهمة بشكل أكبر ولكن ليس لديه الوسائل المالية ، فاستغل الفرصة لشرح مطابقة الهدايا والعمل معًا لتحديد ما إذا كانت شركتهم تقدم برنامج هدايا مطابقًا. فجأة ، يمكن للمتبرع أن يقدم مساهمة أكبر لقضيتك.
هوايات و اهتمامات
هوايات واهتمامات المتبرعين هي أجزاء إضافية من البيانات التي يمكن أن تساعدك في بناء فهم أكثر شمولاً لكل فرد. يمكن أن يساعدك أيضًا على ربطهم بفرص معينة داخل مؤسستك سيستمتعون بها.
إذا كنت تدير مأوى محليًا للحيوانات وتعلم أن متبرعًا معينًا هو محب للقطط ، فيمكنك تضمين صور القطط اللطيفة في ملجأك في جميع نداءات البريد الإلكتروني والبطاقات البريدية وملاحظات الشكر. يمكنك استهداف هذا المتبرع على وجه التحديد بأي طلبات تبرع تدعم القطط في ملجأك بشكل مباشر ، أو حتى دعوتهم لقضاء فترة ما بعد الظهيرة في اللعب مع القطط. عندما يتورطون أكثر وراء الكواليس ، يمكنك إنشاء شعور أعمق بالاتصال.
في حين أن معرفة التفاصيل التي تبدو تافهة حول المتبرعين قد تبدو غير مهمة ، إلا أنها قد تحدث فرقًا كبيرًا عند البحث عن إقامة علاقات شخصية وطويلة الأمد مع الداعمين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التأكد من أن اتصالات جمع التبرعات الخاصة بك تبرز من بين الحشود.
الخطوات التالية: تطبيق بيانات المتبرعين للمنظمات غير الربحية
عندما يتعلق الأمر بقيادة العطاء في مكان العمل وإيرادات جمع الأموال الأخرى ، فإن وجود بيانات توظيف وافرة ودقيقة أمر أساسي. ومن أجل تتبع جميع المعلومات التي تجمعها ، ستحتاج إلى حل قوي لإدارة علاقات العملاء والتبرعات.
تأكد من تزويد فريقك غير الربحي بالأدوات المناسبة حتى تتمكن من جمع بيانات المتبرعين الصحيحة والتفاعل بشكل أفضل مع جمهورك. في النهاية ، سترى علاقات أعمق مع المانحين تتجاوز المستوى السطحي ، وستتاح لك فرص إضافية لهدايا الشركات المطابقة.
انظر كيف يعمل التبرع بمضاعفة مع Classy