جمع التبرعات ضروري للمنظمات غير الربحية . كلما جمعت دعمًا من مانحين جدد وحاليين ، زاد ما يمكنك فعله لإحداث تغيير إيجابي. ومع ذلك ، فإن إقناع متبرع فردي بالمساهمة في قضيتك أسهل قولًا من فعله.
وهنا يأتي دور دورة المانحين.
أدناه ، سنتعرف على كل ما تحتاج لمعرفته حول دورة المانحين وما تعنيه لمنظمتك غير الربحية. لنبدأ بتحديد ما هو ولماذا هو مهم. بعد ذلك ، سوف ندخل في المراحل الفردية وكيفية تحسين كل خطوة في العملية لاكتساب المزيد من المؤيدين المتحمسين لقضيتك.
ما هي دورة المانحين؟
دورة المانحين هو مصطلح يستخدم لشرح كيفية اكتشاف المتبرعين المحتملين لأول مرة مؤسستك والخطوات التي يتخذونها بعد هذا الاكتشاف الذي يحفزهم على دعم قضيتك.
تقدم كل مرحلة من مراحل رحلة المانحين فرصًا لمنظمتك غير الربحية لإشراك المؤيدين بطريقة تلهمك بالعمل. إذا كرست وقتًا لصياغة استراتيجية تجذب المانحين على أفضل وجه في كل مرحلة ، يمكن لمؤسستك أن تحقق النجاح.
تتضمن دورة المانحين خمس مراحل رئيسية:
- تعريف
- مؤهل
- زراعة
- الإغراء
- الوكالة
ضع في اعتبارك أن عمليتك قد تختلف عن المنظمات الأخرى. كيف يعثر المتبرعون على مؤسستك غير الربحية والتكتيكات المحددة التي تستخدمها لإشراكهم ليست صيغة نسخ ولصق. لذا بدلاً من اتباع مخطط تمهيدي ، ضع استراتيجية حول كيفية تخصيص نهجك ليعكس أهدافك الفريدة.
لماذا تعتبر دورة المانحين مهمة للمنظمات غير الربحية ؟
عندما تعمل بفهم أساسي لدورة المانحين الخاصة بك ، فإنك تتجنب إضاعة الوقت الثمين والمال والطاقة - ويمكنك تحسين الفرص لتعزيز اكتساب متبرعين جدد في كل مرحلة من مراحل العملية.
فيما يلي بعض الفوائد لفهم دورة المانحين وتحسينها:
- التواصل المستهدف: صمم اتصالات المتبرعين بثقة لاستهداف الأفراد الذين من المرجح أن يساهموا في مؤسستك غير الربحية .يزيد هذا من فرصك في العثور على متبرعين مهتمين بعلاقة طويلة الأمد مع مؤسستك ويقلل من تكلفة الاكتساب.
- مشاركة أفضل: افهم جمهورك للتواصل معهم على مستوى أكثر وضوحا.ستعرف ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم وأي الرسائل التي من المحتمل أن يتردد صداها ، سواء كانت الدردشة مع متبرع رئيسي أو متبرع متخلف أو أي شخص آخر.
- العطاء المتكرر: حوّل المتبرعين لمرة واحدة إلى متبرعين متكررين عن طريق جعل الأفراد يتجولون في دورة المتبرعين عدة مرات.بعد كل شيء ، دورة المانحين الخاصة بك هي دورة - لا يمر المتبرعون بها مرة واحدة فقط.
- علاقات أعمق: قم بإنشاء علاقات هادفة تؤدي إلى إشراف قوي على المانحين ، مما يلهم المانحين لتقديم المزيد وربما التوصية بمنظمتك غير الربحية للأصدقاء والعائلة والمجتمعات.قد تكون هذه المحادثات وجهًا لوجه مع أحبائهم كافية لإثارة اهتمام المتبرعين المحتملين واستكشاف قضيتك.
المراحل الخمس لدورة المانحين
1. تحديد الهوية
بدءًا من أولى مراحل دورة المانحين الخمس ، فإن حالة التعريف هي المكان الذي تحدد فيه الآفاق المحتملة العالية. ابدأ بالنظر في التركيبة السكانية لمؤيديك وحاول تحديد الاتجاهات. فيما يلي بعض نقاط البيانات التي يجب مراعاتها عند تقييم قاعدة المانحين الحالية وتحديد المانحين المحتملين :
- عمر
- جنس
- موقع
- الإهتمامات
- قيم
- الوضع الاجتماعي والاقتصادي
يمكنك تحليل جمهورك وإنشاء تقارير حول تكوين قاعدة المتبرعين الحالية باستخدام برنامج إدارة المتبرعين عبر الإنترنت من كلاسي . هل تريد المزيد من البيانات عن جمهورك؟ فيما يلي بعض الطرق الأخرى التي يمكنك استخدامها لجمع المعلومات:
- الدراسات الاستقصائية
- مقابلات فردية
- تعليق
- اتصالات هاتفية
راجع بانتظام هذه الخطوة في عملية دورة المانحين للتأكد من أن لديك الجمهور المستهدف المناسب. بعد كل شيء ، تتغير الأولويات والقيم ، وقد تحتاج إلى تغيير استهدافك من حين لآخر.
2. التأهيل
مرحلة التأهيل هي المكان الذي تحدد فيه أولويات المتبرعين الذين ترغب في تربيتهم. نظرًا لأنه لا يمكنك قضاء وقتك في محاولة حملالجميععلى التبرع لمنظمتك غير الربحية ، ركز بدلاً من ذلك على أولئك الذين لديهم أعلى إمكانات لدعم جهود جمع التبرعات.
حدد مؤهلاتك لتحديد أولويات المتبرعين باستخدام المؤهلات التالية:
- عدد مرات التبرع
- تردد المتطوعين
- مبالغ التبرع
- التأثير على الأقران أو المجتمع
بالإضافة إلى هذه المؤهلات الأساسية ، إليك بعض الأسئلة التي يجب مراعاتها أثناء مرحلتي التحديد والتأهيل لتوجيه استراتيجيتك:
- ما هي طرق العطاء التي تلقى صدى أكبر لدى جمهورك؟
- ما هي القنوات التي يفضلها جمهورك؟
- كيف يتفاعل جمهورك في أغلب الأحيان مع منظمتك غير الربحية ؟
- هل هناك طرق جديدة يتفاعل بها جمهورك مع منظمتك غير الربحية ؟
3. زراعة
مرحلة الزراعة هي المكان الذي يصبح فيه بناء العلاقات مع المتبرعين أولوية. أنت لا تطلب أي شيء حتى الآن - أنت فقط تتعرف عليهم وتساعدهم في التعرف عليك.
ضع في اعتبارك أن مرحلة زراعة المتبرع هي قليل من الأخذ والعطاء. إليك بعض الأشياء التي تريد أن تتعلمها من جمهورك خلال هذا الوقت:
- ما هي البرامج التي يحتمل أن يدعمها المانحون؟
- هل هناك أي شيء يرغب المتبرعون في تغييره أو تحسينه داخل مؤسستك؟
- كيف يفضل المتبرعون دعم مؤسستك؟
- ما الذي يجعل المتبرعين يشعرون بالتقدير؟
بمجرد جمع هذه الأفكار ، حان الوقت لمساعدة مؤيديك على فهم المزيد عن مؤسستك غير الربحية ومهمتها. فيما يلي بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها لتثقيفهم:
- اجتمع في اجتماعات فردية
- استضف فعاليات جمع التبرعات الشخصية والافتراضية
- شارك المعلومات ذات الصلة على موقع الويب الخاص بك ، والمدونة ، والرسائل الإخبارية غير الربحية
- انشر المقالات والقصص على وسائل التواصل الاجتماعي
4. الالتماس
مرحلة الالتماس هي المكان الذي تبدأ فيه طلب التبرعات والمتطوعين والدعم. لقد أنجزت العمل الشاق في تحديد جمهورك وتنمية علاقاتك - هذه هي الخطوة في دورة جمع التبرعات عندما تطلب طلبًا كبيرًا.
ضع في اعتبارك أن الأمر يتعلقبالطريقة التيتطلبها. لذا قم بتخصيص طلباتك وفقًا لاحتياجات جمهورك ورغباتهم وقيمهم. فكر في أشياء مثل:
- من: اسأل الشخص المناسب.في حين أن أحد العملاء المحتملين قد يتبرع بمحض إرادته لمؤسستك ، فقد يكون شريكه هو من يتخذ القرارات المالية. حدد صانع القرار واستهدفه في الاستئناف الخاص بك.
- ماذا: كن مباشرًا.لا تطلب فقط "المساعدة" أو "الدعم". اطلب التبرعات أو الهدايا المتكررة أو تسجيلات الأحداث أو المتطوعين - حتى إذا كنت تبحث عن هدية كبيرة ، فكن محددًا في طلبك. تتطلب طلبات التبرعات الكبيرة لغة استراتيجية لضمان شعور المتبرعين بالتقدير.
- متى: حدد توقيتك.على سبيل المثال ، يعتبر Giving Tuesday وقتًا رائعًا لطلب التبرعات. ومع ذلك ، قد لا يكون طلب التبرعات عبر الإنترنت أو عبر البريد المباشر في أوقات عدم اليقين الاقتصادي هو النهج الأفضل.
- حيث: استخدم القنوات الصحيحة.قد يكون جمهورك أكثر استعدادًا للتبرع عندما يكونون على سطح المكتب بدلاً من تصفح Instagram في السرير ليلاً.
- الكيفية: أخبر جمهورك بالضبط عن كيفية التبرع ومنحهم الأدوات التي تجعل الأمر بسيطًا.بعد ذلك ، قم بتزويدهم برابط إلى نموذج تبرع شخصي يعكس اهتماماتهم أو مستوى التزامهم بقضيتك. بالإضافة إلى ذلك ، سترغب في تزويدهم بخيارات دفع وافرة لضمان قدرتهم على العطاء دون أي عوائق.
5. الوكالة
مرحلة الإشراف هي المكان الذي تركز فيه على الاحتفاظ بالمتبرعين وتحديد طرق تحويل المتبرعين لمرة واحدة إلى متبرعين مخلصين متكررين . فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها زيادة احتمالات تبرع المتبرعين مرة أخرى:
- تبسيط العطاء: اجعل من السهل على مؤيديك تقديم التبرعات.يتيح برنامج معالجة الدفع مثل Classy Pay للمانحين الدفع ببطاقات الائتمان ومدفوعات ACH والمحافظ الرقمية و Venmo والمزيد.
- شكر التبرعات: استخدم "من فضلك" و "شكرًا لك" لتقطع شوطا طويلا مع جمهورك.أظهر للمتبرعين أنك تهتم برسائل إقرار التبرع الصادق ورسائل الشكر.
- ركز على الجودة أكثر من الكمية: ركز على الرسائل عالية الجودة بتردد أقل.سيضمن هذا أنك لا تزعج أو تنفر أي مانح محتمل (أو حالي).
- اجعل المتبرعين على علم بما يلي: استخدم النشرات الإخبارية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي لممارسة الشفافية غير الربحية وإطلاع المتبرعين على ما يحدث في مؤسستك غير الربحية .
- مشاركة تحديثات التقدم مع المتبرعين: دع مؤيديك يعرفون كيف استخدمت تبرعاتهم لإحداث تغيير ذي مغزى.انشر الصور والقصص لتوضيح ما أنجزته.
تحسين دورة المانحين بأناقة
هل أنت جاهز لرفع مستوى إستراتيجية دورة حياة المتبرع؟ لدينا ما تحتاجه بالضبط. منصة Classy لجمع التبرعات مليئة بأدوات جمع التبرعات القوية لتعزيز مشاركة المانحين ، وتشجيع العطاء المتكرر ، وتنمية مؤسستك غير الربحية :
- Classy Live : عزز تجارب الأحداث الافتراضية والهجينة والشخصية من خلال برنامج البث المباشر الخاص بنا.
- Classy Pay : قم بدعوة المؤيدين للتبرع ببطاقات الائتمان ومدفوعات ACH والمحافظ الرقمية و PayPal والمزيد بدعم من معالج الدفع الداخلي الخاص بنا.
- مواقع جمع التبرعات : اجمع التبرعات لمرة واحدة أو بشكل متكرر من خلال أجهزة سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة بسهولة.
- إدارة التبرعات : قم بإدارة حملاتك وتتبع الأداء وإنشاء التقارير والمزيد باستخدام برنامج إدارة الداعمين من كلاسي.
- العطاء المتكرر : قم بتمكين المتبرعين الحاليين من زيادة تأثيرهم على مؤسستك من خلال التبرعات المتسقة.
اطلب عرضًا توضيحيًا لترى كل ما تقدمه منصتنا.
قم بتنزيل قائمة مراجعة استبقاء المتبرعين