Google Reviews SEO: تمت الإجابة على أسئلتك

ما هي مراجعات جوجل؟

لتوضيح الأمر ببساطة ، فإن مراجعات Google تشبه الكلام الشفهي عبر الإنترنت لعملك. إنها أجزاء من التعليقات تركها العملاء الذين سبق لهم تجربة مع شركتك ، وتظهر في ملفك التجاري على Google (المعروف سابقًا باسم Google My Business). تمنح هذه التقييمات العملاء المحتملين لمحة عن طبيعة العمل معك.

هل تؤثر مراجعات Google على تحسين محركات البحث؟

على المستوى السطحي ، تعد المراجعات رائعة لبناء الثقة مع العملاء المحتملين. ولكن ما هو تأثيرها - إن وجد - على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs)؟

هل مراجعات جوجل عامل ترتيب؟

أولاً ، دعنا نتناول عوامل الترتيب. إذا كان لديك الكثير من المراجعات الإيجابية أو السلبية ، فما هي احتمالات أن تؤثر على مدى جودة ترتيب موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث؟

إذا كنت تعرف Google ، فلن تفاجئك الإجابة.

يعتقد معظم مُحسّنات محرّكات البحث أن Google تستخدم المراجعات كعامل تصنيف لعمليات البحث المحلية عن تحسين محركات البحث. يبدو أن المراجعات تُستخدم بكثافة لتحديد التصنيفات في الحزمة المحلية أكثر من نتائج البحث المحلية ، ولكن يبدو أنها تلعب دورًا في كليهما.

عندما يكون لعملك الكثير من المراجعات الإيجابية ، فإن Google تعتبره علامة على أنك صاحب سمعة طيبة وجديرة بالثقة. في النهاية ، يريدون ربط الباحثين بما يبحثون عنه وتزويدهم بتجربة إيجابية حتى يعودوا مرارًا وتكرارًا. من خلال تسليط الضوء على الشركات التي كفلها الآخرون ، فإنهم يعتقدون أن بإمكانهم ربط الباحثين بالأعمال التجارية التي تلبي احتياجاتهم على أفضل وجه.

تقوم Google أيضًا بتجسيم الكلمات الرئيسية ذات الصلة في المراجعات ، مما يسهل على الباحثين العثور على التعليقات التي تتوافق مع ما يهتمون به ومعرفة عدد الأشخاص الآخرين الذين لاحظوا هذه الميزة.

زيادة الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين

ينجذب الناس إلى الدليل الاجتماعي ، ولا شيء يؤكد لهم مصداقيتك أكثر من عدد كبير من مراجعات Google الإيجابية. يُعتبر العمل التجاري الذي يحتوي على العديد من التقييمات الخمس نجوم أكثر جدارة بالثقة بشكل عام ، لذا كلما حصلت على المزيد ، زادت مصداقيتك أمام العملاء المحتملين. نظرًا لأن المراجعات تُظهر الثقة وتسلط الضوء على تجربة الأشخاص مع عملك ، فهي أيضًا إشارة مهمة لـ EEAT.

ارتفاع معدلات النقر

ينجذب الناس إلى الشركات ذات السمعة الطيبة ، وهذه التصنيفات ضرورية لجذب المزيد من العملاء. عندما يكون لنشاطك التجاري متوسط ​​تقييم مرتفع ، فمن المرجح أن ينقر المستخدمون على قائمتك. ويمكن أن تعزز عمليات النقر هذه بالفعل مُحسّنات محرّكات البحث لأنها تشير إلى أن صفحتك تتطابق مع هدف البحث للكلمة الرئيسية.

هل الرد على مراجعات Google يساعد في تحسين محركات البحث؟

ماذا عن الرد على المراجعات؟ هل يجب على شركة محلية أن تأخذ الوقت الكافي للرد على كل تعليق يحصل عليه؟

نعم!

عندما ترد على مراجعة ، فأنت تتعامل مع عميل وتعرض للعملاء المحتملين ما قد يكون عليه الحال عند شراء منتج أو خدمة منك. إنه أمر رائع لبناء علاقة مع جمهورك المستهدف. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم أيضًا بتزويد Google بمحتوى جديد يمكنه استخدامه لفهرسة صفحاتك بشكل أفضل.

لتعظيم قيمة مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بهم ، استخدم الكلمات الرئيسية في ردود المراجعة الخاصة بك - لا سيما وأن Google تجعلها غامقة. وبالمثل ، تبرز مقتطفات المراجعة الكلمات الرئيسية الأكثر ذكرًا من مراجعات الجنيه الإسترليني.

على الرغم من أنه ليس من الواضح ما إذا كان الرد على المراجعات هو عامل تصنيف في حد ذاته ، إلا أن الاستجابة يمكن أن تساعدك في الحصول على المزيد من المراجعات ، والتي نعلم أنها عامل ترتيب.

كيفية الحصول على المزيد من مراجعات جوجل

يُظهر الحصول على تعليقات إيجابية باستمرار التزامك بخدمات عالية الجودة ويشجع العملاء المحتملين على معرفة المزيد عن عملك.

المطالبة بقائمة ملفك التجاري على Google

أول الأشياء أولاً: إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فستحتاج إلى المطالبة بقائمة ملفك التجاري على Google (GBP). هذه هي تذكرتك للتواصل مع العملاء عبر بحث Google والخرائط.

تسمح لك المطالبة ببياناتك بما يلي:

• السيطرة على معلومات عملك. تتيح لك المطالبة ببطاقتك تحديث التفاصيل الخاصة بك والتأكد من دقة كل شيء يتعلق بنشاطك التجاري.
• الرد على التعليقات. عندما تطالب بقائمتك ، يمكنك الرد على كل هذه الكلمات الطيبة (ومعالجة أي كارهين أيضًا).
• تعزيز الرؤية على الإنترنت. من المرجح أن تحصل القوائم المُطالب بها والمحسّنة على ترتيب أعلى في نتائج البحث المحلية وهذا يعني زيادة ظهور نشاطك التجاري.

اتبع هذه الخطوات الثلاث البسيطة للمطالبة بك:

1. انتقل إلى google.com/business وسجّل الدخول باستخدام حساب Google الذي تريد ربطه بعملك (أو أنشئ حسابًا إذا كنت جديدًا).
2. ابحث عن اسم عملك أو قم بإنشاء إدخال جديد إذا لم يكن موجودًا.
3. تحقق من قائمتك. سترسل Google بطاقة بريدية إلى عنوان عملك مع رمز التحقق. بمجرد استلام الرمز ، أدخل الرمز في حساب الجنيه الإسترليني الخاص بك ، وفويلا - لقد انتهيت!

بدلاً من ذلك ، يمكنك البحث عن اسم عملك والنقر على "هل تملك هذا النشاط التجاري؟" في الرسم البياني المعرفي الذي يظهر على اليسار.

لمزيد من النصائح حول تحسين قائمة الجنيه الإسترليني الخاصة بك ، تحقق من منشورنا حول كيفية تحسين ملفك التجاري على Google.

شجع التعليقات من العملاء السعداء

بمجرد المطالبة بقائمتك ، حان الوقت للحصول على هذه المراجعات. وإليك بعض النصائح لتشجيع عملائك السعداء على مشاركة حبهم لعملك:

1. فقط إسأل! في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر هو طلب بسيط. عندما يبدو العميل متحمسًا لخدمتك ، يرجى سؤاله عما إذا كان يرغب في مشاركة تجربته على Google. يحب الناس المساعدة ، وإذا كانوا سعداء بخدمتك ، فمن المحتمل أن يكونوا متحمسين لنشر الكلمة. قم بتدريب شركاء الخط الأمامي على طلب المراجعات أو طباعة معلومات المراجعة مباشرة على الإيصالات أو الفواتير.
2. اجعلها شخصية : ضع في اعتبارك إرسال بريد إلكتروني مخصص للمتابعة. استخدم اسم العميل ، واذكر تفاصيل محددة حول تجربته ، وعبر عن تقديره الحقيقي لدعمه. اجعلهم يشعرون بأنهم مميزون!
3. التوقيت هو كل شيء: إذا كان ذلك ممكنًا ، فاطلب المراجعة مباشرة بعد أن يكون لعميلك تجربة إيجابية. كلما حدث التفاعل مؤخرًا ، زادت احتمالية ترك تعليق رائع.
4. تقديم الحوافز (لكن لا رشوة): ضع في اعتبارك تقديم حافز صغير للعملاء الذين يتركون مراجعة (مثل نسبة خصم من الشراء في المستقبل). فقط تأكد من عدم رشوتهم للحصول على ردود فعل إيجابية ؛ إنه مخالف لإرشادات Google.

تذكر أن الأمر كله يتعلق بكونك أصيلًا وشخصيًا وصادقًا مع عملائك. سيشعرون بالحب ، وفي المقابل ، يشاركون الحب في مراجعاتهم.

اجعل من السهل على العملاء ترك التعليقات

أزل الحواجز التي تحول دون ترك تعليق - اجعل الأمر بسيطًا بحيث يختار المزيد من الأشخاص تركه.

1. زوِّد عملائك بإرشادات بسيطة لترك مراجعة. على سبيل المثال:

• توجه إلى Google وابحث عن أعمالنا.
• ابحث عن الزر "كتابة مراجعة" على الجانب الأيمن من الشاشة وانقر فوقه.
• اختر تقييمًا بالنجوم واكتب أفكارك واضغط على "نشر". سهل!

2. قدِّم روابط إلى صفحة ملفك التجاري على Google. قم بإضافتها إلى موقع الويب الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني والنصوص وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. يمكنك حتى إضافتها إلى حقيبة تحمل رمز الاستجابة السريعة. كلما قل العمل الذي يتعين على عملائك القيام به ، زادت احتمالية مراجعة نشاطك التجاري.
3. أخيرًا ، أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة إلى عملائك بعد استخدامهم لمنتجك أو خدمتك. تأكد من إبقائها أصلية وقدم رابطًا مفيدًا لبرنامج Google Reviews.

الرد على مراجعات جوجل

سواء كان العميل يقول شيئًا إيجابيًا عن عملك أو يسلط الضوء على مشكلة محتملة مع مراجعة سلبية ، فإن الرد على المراجعة سيُظهر للعملاء في المستقبل أنك تهتم بتعليقاتهم. فيما يلي بعض النصائح لإدارة الأنواع المختلفة من المراجعات التي قد تأتي في طريقك.

الرد على التعليقات الإيجابية

يوضح الرد على التعليقات أنك صاحب عمل منخرط ويقظ ، ويجعل عملائك يشعرون بالتقدير. إذن ، كيف ترد على تلك المراجعات الإيجابية؟

1. يكون موجه. لا تتركهم معلقين! قم بالرد بأسرع ما يمكن ، ويفضل أن يكون ذلك خلال يوم أو يومين.
2. احصل على الشخصية. استخدم اسم المراجع واذكر تفاصيل محددة من مراجعته.
3. اظهار الامتنان. "شكرًا" البسيط يقطع شوطًا طويلاً. دعهم يعرفون أنك تقدر ملاحظاتهم.
4. قم بدعوتهم للعودة. شجع المراجع على العودة ، وربما حتى يقدم تلميحًا حول عرض ترويجي أو حدث قادم.

الرد على المراجعات السلبية

المراجعات السلبية تحدث. المهم هو التعامل معها بشكل صحيح. إليك كيف يجب أن تفكر في الرد على تلك المراجعات الأقل من ممتاز:

1. احتفظ بهدوئك. خذ نفسًا عميقًا وتذكر أنه لا يوجد أحد مثالي. المراجعة السلبية هي فرصة للتعلم والنمو. ابق هادئًا ومكتسبًا. تريد أن تصادف أنك صاحب عمل معقول يرغب في تصحيح الأمور.
2. يكون موجه. تمامًا كما هو الحال مع التعليقات الإيجابية ، لا تتركها معلقة. أظهر أنك تأخذ مخاوفهم على محمل الجد.
3. عالج المشكلة. اعترف بالمشكلة ، واعتذر إذا لزم الأمر ، وقدم حلاً (مثل استرداد أو استبدال).
4. خذها في وضع عدم الاتصال. قم بتوفير معلومات الاتصال ودعوة المراجع لمناقشة المشكلة بشكل أكثر خصوصية.

الإبلاغ عن المراجعات

في بعض الأحيان ، يترك المنافسون أو العملاء الغاضبون تقييمات مزيفة. لحسن الحظ ، يمكنك الإبلاغ عن التعليقات المزيفة أو غير المرغوب فيها وجعل Google تزيلها. ومع ذلك ، لا تبلغ عن مراجعات سلبية منتظمة. لن تقوم Google بإزالتها.

1. توجه إلى لوحة معلومات Google Business Profile وابحث عن المراجعة المعنية.
2. انقر على النقاط الثلاث الصغيرة في زاوية التعليق واختر "الإبلاغ كغير لائق".

3. حدد سبب الإبلاغ عن المراجعة.

1. انقر فوق "إرسال" ، وستقوم Google بمراجعة تقريرك واتخاذ الإجراءات إذا لزم الأمر. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بما يقررونه.

تذكر ، الإبلاغ فقط عن مزيفة حقيقية أو بريد عشوائي. قد تستغرق إزالة المراجعة بعض الوقت.

تعرف على المزيد حول تحسين محركات البحث المحلية

تعد مراجعات Google مجرد جزء واحد من أحجية تحسين محركات البحث المحلية. لتحقيق أقصى قدر من التواجد المحلي على الإنترنت ، ستحتاج إلى استكشاف العالم الأوسع من مُحسّنات محرّكات البحث المحلية ، بما في ذلك بناء الروابط ، والاستشهادات ، وتحسين الجنيه الإسترليني. كلما عرفت أكثر ، كلما كنت أفضل في جذب العملاء المحليين والسيطرة على نتائج البحث.

يمكن أن تكون وكالة تحسين محركات البحث المحلية شريكًا رائعًا في سعيكم لزيادة ظهور SERP. في Victorious ، يمكننا مساعدتك في التنقل في عالم البحث المحلي المربك أحيانًا والتأكد من تميز عملك على الإنترنت.

هل أنت مستعد لتعزيز لعبة SEO المحلية الخاصة بك؟ اتصل بنا اليوم وابدأ رحلتك إلى أعلى نتائج البحث المحلية.