ميزات Google Analytics الأساسية: الإعداد والتقارير التي يحتاجها المسوقون عبر الإنترنت
نشرت: 2020-09-29
الملخص: هناك الكثير من ميزات Google Analytics ، ولكن إذا كنت قد بدأت للتو ، فمن المفيد استخدام أهمها أولاً.
إذا كنت جديدًا في مجال تحليلات الويب ، فقد يكون العثور على طريقك أمرًا مخيفًا للغاية. حتى إذا كنت تستخدم أداة قياسية مثل Google Analytics ، فهناك الكثير مما يمكنك القيام به بحيث يكون من الصعب تحديد ما يجب عليك فعله:
- هل يجب عليك الإبلاغ عن الصفحات الأكثر زيارة؟
- ماذا عن المناطق التي يغادر فيها عدد غير متناسب من الناس؟
- هل يجب أن يكون معدل الارتداد هو الاعتبار الرئيسي للعثور على ما تم كسره ، أم يجب التركيز على العثور على نقاط التحويل حيث لا تحدث التحويلات بالفعل؟
هناك الكثير لتفكر فيه ، ولكن يمكنك أن تجعل الأمر أسهل على نفسك من خلال التفكير في الإعداد الأولي وتحديد أولويات بعض التقارير الهامة أولاً.
يفترض هذا المنشور أن أداة تحليل الويب الرئيسية الخاصة بك هي Google Analytics (GA). ومع ذلك ، سيتم تطبيق العديد من نفس المبادئ حتى إذا كنت تستخدم Adobe Analytics أو WebTrends أو بعض الأدوات الأخرى.
إعداد ميزات Google Analytics
قبل البحث في التقارير ومراجعتها فعليًا ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى تعلمها والقيام بها. تعامل مع هذا القسم على أنه "ركل الإطارات" قبل الذهاب في رحلة.
1. شرائح متقدمة
تسمح لك الشرائح المتقدمة "بتقسيم" جزء من حركة المرور والتركيز على تلك المجموعة. هذا مفيد لأمرين:
- بالنسبة إلى التقارير الأكبر ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى منع الزيارات "غير الصالحة" ، مثل تلك الواردة من داخل شركتك ، أو تلك الواردة من الروبوتات بدلاً من الأشخاص
- بالنسبة لتقارير محددة ، يتيح لك ذلك التركيز على "مجموعة" من الأشخاص
فكر في مجموعات قليلة من الأشخاص الذين ترغب في الانتقال إليهم. إليك بعض المجموعات التي يمكنك البدء بها:
- مستخدمو الأجهزة المحمولة ( فئة الجهاز> تحتوي على > جوال )
- الزوار الذين قدموا من إعلانات البانر على مواقع أخرى ( المصدر > يحتوي على > عرض )
- حركة المرور من Google ( المصدر / الوسيط > يحتوي على > google )
عند إنشاء شرائح متقدمة ، يمكنك الحصول على مزيد من التحديد من خلال وضع طبقات في ظروف متعددة. في المثال أعلاه ، تم تضييق الشريحة لتقتصر على زوار المدونة عبر الأجهزة المحمولة فقط.
لقد كتبنا عن شرائح Google Analytics المتقدمة من قبل ، ويمكنك الرجوع إلى هذه المقالة إذا كنت بحاجة إلى بعض الأفكار الإضافية حول ما يجب إنشاؤه.
2. تنبيهات مخصصة
تنبهك تنبيهات Google Analytics المخصصة عندما يتغير شيء ما في موقع الويب الخاص بك حتى عندما لا تستخدم GA بشكل نشط.
هناك عدة أسباب قد ترغب في إعداد هذا. فيما يلي أكثرها شيوعًا:
- انخفاضات كبيرة (أكثر من 50٪) في حركة مرور موقع الويب من نفس اليوم الأسبوع الماضي: يمكن أن يشير هذا إلى وجود خطأ ما في موقعك بشكل عام ، أو أن Google Analytics لا يتم إطلاقه ولا تحصل على بيانات
- ارتفاعات (أكثر من 75٪) في أخطاء 404: يمكن أن يشير هذا إلى وجود خطأ ما في نظام إدارة المحتوى (CMS) أو أن أجزاء من موقع الويب الخاص بك معطلة
يتم إنشاء التنبيهات المخصصة ضمن التخصيص > التنبيهات المخصصة > إدارة التنبيهات المخصصة > + تنبيه جديد .
يمكنك تعديل الحدود كما هو مطلوب ، ثم تحديد البريد الإلكتروني الذي سيتم إعلامك بمجرد استيفاء الشروط.
لاحظ أنه بالنسبة لتنبيهات انخفاض حركة المرور ، فإن بعض العطلات ، حيث من المحتمل أن تحصل على عدد أقل من زوار موقع الويب ، ستؤدي إلى نتائج إيجابية خاطئة.
3. التقارير المحفوظة
تسمح لك التقارير المحفوظة باسترداد مجموعة من التقارير ومجموعة من المقاطع المتقدمة دون إعادة إنشائها يدويًا في كل مرة. لذلك ، إذا كنت قد أنشأت ، على سبيل المثال ، مقطعًا لحركة مرور المدونة على الهاتف المحمول وكنت تشاهد التقرير في السلوك> محتوى الموقع> جميع الصفحات ، يمكنك حفظ المجموعة بالنقر فوق رمز القرص المسمى حفظ بجوار التصدير والمشاركة في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة. بهذه الطريقة ، في المرة القادمة التي تريد مشاهدتها ، لن يستغرق الأمر سوى بضع نقرات للوصول إليها.
عندما تحتاج إليه ، سيكون التقرير المحفوظ ضمن التخصيص> التقارير المحفوظة :
الأشياء الشائعة للبحث عنها
بمجرد حصولك على المعرفة اللازمة لضبط الإعداد الأساسي ، يمكنك القلق بشأن الأشياء المحددة التي تريد إلقاء نظرة عليها.
يمكن أن يختلف هذا قليلاً.
من الواضح ، إذا كان لديك موقع للتجارة الإلكترونية ، فإن قيم الدولار التي أرفقتها بصفحة الشكر عند البيع ستكون أكثر أهمية لك من إعادة الزيارات من مشاهدات الصفحة التعليمية.
يمكنك تعديل العناصر أدناه كما هو مطلوب ، ولكن يجب أن تعطيك هذه الأفكار حول أنواع البيانات التي يمكنك الاطلاع عليها :
1. إجراءات الجوال
إذا كان زوار موقعك يستخدمون أنواعًا متعددة من الأجهزة للوصول إلى موقعك ، فإن أحد الأشياء الأولى التي تريد القيام بها هو عزل ما يفعله الأشخاص الذين لديهم هواتف ذكية على موقعك.
هل يزورون تفاصيل منتجك أكثر دون التحويل ، مما يشير إلى أنهم يقارنون؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل تحتاج إلى إنشاء وظيفة مقارنة المحمول لجعل حياتهم أسهل؟
ستتمكن من عزل بعض السلوكيات عندما تنظر فقط إلى مستخدمي الأجهزة المحمولة وما يفعلونه.
2. نقاط تسليم عربة التسوق
إذا كانت لديك تجربة عربة ، فسترغب في معرفة أجزاء العربة التي تتمتع بأعلى معدلات الخروج. قد تكون هذه الأجزاء هي التسريبات في مسار التحويل. إذا قمت بإصلاحها ، فسيتم تسليم مبلغ غير متناسب من القيمة إلى الشركة.
3. المصطلحات التي يستخدمها الناس أكثر
أحد أفضل مصادر بيانات النية هو ما يكتبه الأشخاص في مربعات البحث بعد وصولهم إلى موقعك. بالنسبة لمعظم مواقع الويب ، سيستخدم ما بين 5٪ إلى 20٪ من الجمهور البحث في الموقع.
يمكنك استخدام بيانات البحث في الموقع لتحسين موقعك بعدة طرق:
- انظر إلى المصطلحات التي يكتبها الأشخاص أكثر من غيرها . تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى عرض منتجات معينة أو إبرازها بشكل أكبر ، أو تحسين عناصر التنقل الخاصة بك حتى يتمكن الزوار من العثور على هذه العناصر المعينة بشكل أفضل.
- انظر إلى المصطلحات التي يغادر فيها الأشخاص قبل النقر على نتيجة ، مما قد يشير إلى أنهم لم يكونوا راضين عن نتائجك. يمكنك بعد ذلك إنشاء نتائج مميزة لأسوأ المخالفين لتحسين تجربة الموقع.
تعرف على كيفية الاستفادة من البحث في الموقع.اقرأ "كيفية إعداد واستخدام تتبع البحث في الموقع (في Google Analytics): نصيحة البقاء على قيد الحياة للكلمة الرئيسية (غير متوفرة)" |
4. ارتفاع حركة المرور ، ارتفاع مناطق الارتداد
إذا نظرت فقط إلى المناطق ذات حركة المرور المرتفعة ، فلن تعرف بالضرورة أيًا من هذه الصفحات يجب إصلاحه لتحقيق أقصى استفادة من أموالك. لن تعرف أي الصفحات معطلة.
من ناحية أخرى ، إذا نظرت فقط إلى الصفحات "المعطلة" ذات معدل الارتداد المرتفع ، فقد تنقلك هذه الصفحات إلى صفحات ذات عدد زيارات منخفض ، ولن يؤدي إصلاحها إلى تحقيق الكثير لموقعك أيضًا.
تحتاج إلى العثور على المناطق المعطلة حيث يذهب الكثير من الزوار . إذا قمت بإصلاحها ، فستجلب الكثير من القيمة إلى موقعك. لحسن الحظ ، هناك ميزة مفيدة ومخفية تسمى التصنيف الموزون على Google Analytics والتي يمكن أن تساعدك في الحصول على هذه البيانات.
حدد أولويات المهام باستخدام ميزات Google Analytics الأساسية
هناك الكثير من ميزات Google Analytics التي ستمنح جهات التسويق عبر الإنترنت مجموعات بيانات رائعة. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى التنظيم والتفكير فيما سيحدث فرقًا كبيرًا لمؤسستك ، ثم تحديد الأولويات.
من الأفضل أن تبدأ في الحصول على الإعداد الأساسي بشكل صحيح. بعد ذلك ، يمكنك إلقاء نظرة على عدد قليل من التقارير بانتظام ، مثل الأجزاء التي يتسرب منها مسار التحويل ومعظم الصفحات المعطلة التي يستخدمها الأشخاص كثيرًا.
إذا كان لديك كل من الإعداد الأساسي والتقارير معطلة ، فستتمكن من تحديد المهام التسويقية الأكثر أهمية بشكل فعال.
تم نشر هذا المنشور في الأصل في مايو 2018 وتم تحديثه ليعكس واجهة Google Analytics في عام 2020.
