أفضل استراتيجيات رمز الخصم لشركات التجارة الإلكترونية

إذا كنت تمتلك شركة تجارة إلكترونية ، فمن المحتمل أنك تستخدم بالفعل رموز الخصم. ولكن هل توقفت يومًا لتحليل مدى نجاح إستراتيجية كود الخصم الخاصة بك في العمل؟

تحدثنا إلى خبير التجارة الإلكترونية Lou Haverty ، صاحب شركة Enhanced Leisure للحصول على معلومات حول رموز الخصم. شارك نصائح رائعة حول كيفية تعظيم إمكانات رموز الخصم على موقع الويب الخاص بك.

استمر في القراءة للحصول على النصائح لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ما هو كود الخصم؟

عادةً ما تكون أكواد الخصم عبارة عن مجموعة من الأرقام والحروف التي تتيح نسبة مئوية أو مبلغًا من طلب العميل. الغرض من هذا الرمز هو إلزام العميل بالضغط على زر الشراء مع حافز خصم.

المكون الرئيسي لأكواد الخصم هو أن العميل مهتم بالفعل بالمنتج. تعتبر أكواد الخصم وسيلة فعالة لدفع العملاء إلى الشراء الآن وليس لاحقًا.

يقول Haverty: "مع رموز الخصم ، تمنحهم دفعة خفيفة لتشجيعهم على إتمام عملية الشراء".

فوائد أكواد الخصم

أكواد الخصم فعالة. ليس هناك شك في ذلك. وفقًا لـ Wikiby ، من المرجح أن يزور 50 ٪ من المستهلكين متجرًا عندما يكون لديهم قسيمة خصم.

أكواد الخصم لها فوائد أخرى أيضًا.

يمكن أن تزيد رموز الخصم:

• حركة المرور
• متوسط ​​قيمة الطلب
• ولاء للعلامة التجارية
• الوعي بالعلامة التجارية

ومع ذلك ، فإن السبب الأول لاستخدام أكواد الخصم هو بالتأكيد زيادة الإيرادات. أكواد الخصم رائعة في جذب عملاء جدد ؛ في الواقع ، يقول 39٪ من المتسوقين أنهم اشتروا منتجًا لأول مرة من علامة تجارية جديدة بسبب قسيمة خصم.

إذا تم ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يتحول هؤلاء العملاء إلى مشترين عائدين.

استراتيجيات لتحسين استخدام رموز الخصم

قد تعتقد أنك تحتاج فقط إلى إنشاء الكود وتسويقه لعملائك وأنت في الخارج لتتمكّن من نجاح رمز الخصم. ليس تماما.

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من إستراتيجية كود الخصم الخاصة بك ، فإنها تتطلب المزيد من التخطيط والاختبار.

يوضح هافيرتي قائلاً: "تبدو رموز الخصم بسيطة ، ولكن تنفيذها فعليًا أمر معقد للغاية ودقيق". "أنا أبحث باستمرار عن طريقة استخدامي لرموز الخصم وتقييم النتائج."

كان أحد التحديات التي واجهتها Haverty عند تجربة طرق مختلفة لتوزيع رموز الخصم هو حث العملاء على اتخاذ إجراء. أجرى Haverty الكثير من اختبارات A / B لمعرفة قنوات التوزيع والعروض الأفضل لمتجره.

قال: "يمكنك اختبار خيارين ومعرفة أيهما أفضل معدل تحويل لجعل شخص ما يأخذ الخصم". "إنه مثل ضبط الراديو. لذلك ، لم أستقر حقًا على طريقة محددة للقيام بذلك حتى الآن. "

على سبيل المثال ، يمكنك اختبار ما إذا كانت أكواد الخصم التي تعلن عنها على وسائل التواصل الاجتماعي تؤدي إلى مزيد من تحويلات الدفع أو إذا كانت أكواد الخصم التي تقدمها على موقع الويب الخاص بك تتحول بشكل أفضل.

هل يعمل رمز الخصم المنبثق أو رمز الخصم بشكل أفضل لمتجرك؟

يمكنك أيضًا اختبار ما إذا كانت نسبة الخصم ، مثل خصم 10٪ ، أو مبلغ خصم بسعر ثابت ، مثل 5 يورو من إجمالي الطلب ، تتحول بشكل أفضل.

ضع في اعتبارك خيارات عرض رمز الخصم

عندما تقوم بتنفيذ إستراتيجية رمز الخصم في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يجب أن تبدأ بتحديد العروض التي تريد تضمينها في حملة رمز الخصم الخاصة بك.

بعض عروض أكواد الخصم الشائعة:

• خصم على أساس النسبة المئوية
• الخصم على أساس المبلغ
• عرض الشحن المجاني
• هدية مجانية عند الشراء

يعتمد أفضل خيار رمز خصم لمتجر التجارة الإلكترونية على نوع المنتجات التي تبيعها وقيمة المنتجات.

عادة ، ليس من الجيد إعطاء خصم على أساس النسبة المئوية إذا كان متجرك يبيع فقط العناصر عالية القيمة. في هذه الحالة ، سيكون الخصم على أساس النسبة المئوية مكلفًا للغاية. على سبيل المثال ، إذا كان منتجك يكلف أكثر من 1300 يورو ، فإن خصم 20٪ يعني 240 يورو من سعر إعادة البيع. مع المنتجات باهظة الثمن ، قد يكون الخيار الأفضل هو الخصم على أساس المبلغ ، مثل خصم 100 يورو عند الشراء.

تضييق نطاق المنتجات لتضمينها في عرض الخصم

بمجرد اختيار عرض كود الخصم الخاص بك ، يجب أن تفكر في المنتجات التي تريد تضمينها في حملة الخصم الخاصة بك. قد تسأل: "لماذا لا أقوم فقط بتضمين جميع المنتجات؟"

إليك أحد الأسباب:

قد تكون هناك مشكلات في سلسلة التوريد مع بعض العناصر. لن يكون من الذكاء دفع المزيد من الأشخاص لشراء هذه العناصر إذا كنت غير قادر على تلبية الطلب المتزايد.

يقول هافيرتي: "هذا هو السبب في أنه من المهم أن تكون قادرًا على استخدام رمز الخصم مع منتجات معينة وليس مع منتجات أخرى".

حدد وقت صلاحية كود الخصم

شيء آخر مهم يجب مراعاته هو المدة التي تريد أن يكون رمز الخصم صالحًا فيها. بالنسبة لبعض العناصر منخفضة القيمة ، يمكن أن تكون 20 دقيقة وقتًا كافيًا لدفع العميل لاتخاذ قرار الشراء.

في هذه الحالة ، يكون الشعور بالإلحاح مفيدًا.

من ناحية أخرى ، بالنسبة للسلع الأكثر تكلفة ، فإن قرار الشراء الخاص بالعميل ليس فوريًا. يحتاجون إلى وقت إضافي ليقرروا الشراء.

هذا لأنه عندما يشتري العميل شيئًا ما باهظ الثمن ، فإنه يريد إجراء المزيد من الأبحاث.

يقول هافيرتي: "لدي بعض المنتجات التي تتناسب بشكل طبيعي مع عروض الخصم لضيق الوقت". "ولكن على سبيل المثال ، حاويات حمامات السباحة ، التي تعتبر منتجات أكثر تكلفة بكثير ، لها دورة شراء أطول. لذلك ، يريد الناس الاتصال أو الدردشة قبل اتخاذ القرار. سيستغرق شراء العناصر ذات القيمة الأعلى وقتًا أطول ".

قرر كيفية الترويج لأكواد الخصم

بمجرد أن تقرر عرض الخصم والمنتجات المراد تضمينها في حملتك ، فقد حان الوقت لوضع خطة حول كيفية إغراء عملائك.

فيما يلي بعض الطرق الشائعة للترويج لأكواد الخصم:

• تظهر ظهور مفاجئ
• عجلة الخصم
• روبوتات المحادثة
• لافتات
• منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
• بث مباشر لمقاطع الفيديو

يعتمد اختيار إحدى الطرق المذكورة أعلاه لعرض رموز الخصم الخاصة بك على من تستهدفه وما هي أهدافك الرئيسية.

على سبيل المثال ، قد تكون وسائل التواصل الاجتماعي قناة توزيع أكواد خصم جيدة إذا كان هدفك هو كسب عملاء جدد.

من ناحية أخرى ، تعمل النوافذ المنبثقة المستهدفة بشكل جيد مع زوار متجر الويب الحاليين الذين زاروا موقعك بالفعل ولكنهم لم يجروا عملية شراء بعد.

يعد عرض رموز الخصم أثناء حدث التسوق المباشر خيارًا جيدًا لجذب المزيد من المشاهدين إلى البث المباشر.

يمنح تقديم قسيمة الخصم حصريًا خلال هذا الحدث حافزًا للمشاهدين لاستخدام الفرصة الفريدة لسرقة صفقة. في هذه الحالة ، يجب عليك أيضًا إثارة الكشف عن رمز الخصم في حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

توصي Haverty باختبار النطاق الكامل: النوافذ المنبثقة وروبوتات الدردشة وعجلات الخصم. لقد أثبت كل منهم أنه طرق جيدة لعرض الخصومات لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص به.

قرر هافيرتي تجربة عجلة الخصم لمعرفة ما إذا كان بإمكانه التميز ضد المنافسين. إنه شكل بسيط من أشكال التسوق.

يقول: "تعمل عجلة الخصم على إخراج الناس من النمط الذي هم فيه. إنها تؤدي وظيفة أفضل في جذب انتباه الناس من النافذة المنبثقة العادية".

ومع ذلك ، يمكن أن تأتي عجلة الخصم ببعض الآثار الجانبية غير المرغوب فيها ، كما يقول هافيرتي.

يمكن للزوار العودة إلى موقع الويب الخاص بك للعب اللعبة من متصفح مختلف. إذا حصلوا بشكل متكرر على جائزة غير مواتية ، فقد يصابون بالإحباط من موقع الويب الخاص بك ككل.

لهذا السبب قرر هافيرتي التلاعب باللعبة لصالح اللاعب. إنه يتأكد من أن كل زائر يلعب يفوز بأعلى خصم.

"سوف يفكر الزوار" لقد فزت. حصلت على أفضل مبلغ. سيعطي ذلك أقوى حافز للحصول على تحويل في المبيعات ".

هل تبحث عن المزيد من النصائح من خبراء التجارة الإلكترونية؟

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من النصائح من خبراء التجارة الإلكترونية ، فراجع مدونتنا حول البيع المتقاطع مثل المحترفين.