إطار التحول الرقمي 2022: أفضل 5 نماذج ناجحة

من أجل الخضوع لعملية تحول رقمي بنجاح ، تحتاج المؤسسات إلى خطة وإطار عمل. بدون هذا ، يمكن أن يكون التحول فوضويًا ويؤدي إلى الفشل. فيما يلي خمسة من أنجح أطر عمل للتحول الرقمي . كل واحد له نقاط القوة الخاصة به ويمكن تصميمه ليناسب احتياجات مؤسستك. اختر الخيار الأنسب لموقفك المحدد وابدأ في التحول الناجح اليوم!

ما هو إطار التحول الرقمي؟

إطار التحول الرقمي عبارة عن مجموعة من الإرشادات وأفضل الممارسات التي تساعد المؤسسات على تحويل أعمالها لتصبح رقمية أكثر.

الهدف من إطار عمل التحول الرقمي هو مساعدة المؤسسات على فهم كيفية استخدام التكنولوجيا بشكل أفضل لتحسين عملياتها وعملياتها التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لإطار التحول الرقمي أن يساعد المؤسسات على تحديد ومعالجة أي ثغرات في قدراتها التكنولوجية. من خلال استخدام إطار عمل للتحول الرقمي ، يمكن للمؤسسات التأكد من أنها تحقق أقصى استفادة من التقنيات المتاحة لتحسين عملياتها التجارية.

يتضمن إطار عمل التحول الرقمي عادةً 4 مجالات رئيسية: الإستراتيجية والتخطيط ، والتنفيذ والنشر ، وإدارة العمليات ، وواجهات المستخدم النهائي (EUI).

ما هي فوائد إطار التحول الرقمي؟

هناك العديد من الفوائد لاستخدام إطار عمل التحول الرقمي ، بما في ذلك:

وفر الوقت والمال

هناك عدد من الطرق التي يمكن للتحول الرقمي من خلالها مساعدة المؤسسات في توفير الوقت والمال. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد في تقليل الحاجة إلى العمل اليدوي عن طريق أتمتة العمليات وتبسيطها. يمكن أن يسهل أيضًا تتبع الأداء ومراقبته عبر جميع الأقسام ، مما يسهل تحديد المجالات التي يمكن إجراء التحسينات فيها.

فيما يتعلق بالميزانية ، يمكن أن يؤدي التحول الرقمي أيضًا إلى تحقيق وفورات كبيرة. من خلال تبسيط العمليات ودمج البيانات ، على سبيل المثال ، يمكن للمؤسسات خفض التكاليف المرتبطة بإدارة البيانات وتخزينها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يقلل بشكل كبير من مقدار الوقت المطلوب لتنفيذ مهام معينة أو تشغيل عمليات معينة.

بشكل عام ، يعد التحول الرقمي أداة مهمة يمكن أن تساعد المؤسسات في توفير الوقت والمال مع تحسين أدائها العام.

تحسين تجربة العملاء

يمكن أن يساعد إطار عمل التحول الرقمي المؤسسات على تحسين تجربة العملاء من خلال أتمتة العمليات التي تمس جميع جوانب رحلة العميل. وهذا يشمل كل شيء من اكتساب عملاء جدد إلى الاحتفاظ بهم وزيادة الولاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك في إنشاء تجربة عملاء أكثر سلاسة من خلال دمج الأنظمة والتطبيقات التي تعمل معًا بسلاسة.

غالبًا ما تؤدي تجربة العملاء المحسنة هذه إلى زيادة المبيعات وزيادة الإيرادات. في الواقع ، وجدت دراسة أجرتها Forrester Research أن 71٪ من العملاء قد يغيرون العلامات التجارية إذا كانت لديهم تجربة عميل سلبية. هذا هو السبب في أنه من المهم جدًا لشركتك أن تستثمر في إطار عمل للتحول الرقمي - فلن يؤدي ذلك إلى تحسين عملك بشكل عام فحسب ، بل سيجعلك أيضًا متميزًا عن المنافسة.

تحسين إنتاجية الموظف

يمكن أن يساعد إطار عمل التحول الرقمي المؤسسات على تحسين إنتاجية موظفيها من خلال أتمتة المهام والعمليات. من خلال تحرير الموظفين للتركيز على المهام الأكثر أهمية ، يمكن أن يساعدهم على أن يصبحوا أكثر إنتاجية وكفاءة.

تتجاوز فوائد إطار التحول الرقمي تحسين إنتاجية الموظفين. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة الكفاءة في مجالات أخرى من المؤسسة ، مثل التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وإدارة سلسلة التوريد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد في تقليل تكاليف استثمارات تكنولوجيا المعلومات من خلال تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات.

تحسين الميزة التنافسية

ليس هناك شك في أن التحول الرقمي يمكن أن يساعد المؤسسات على تحسين ميزتها التنافسية. من خلال أتمتة عملياتها ورقمنتها ، يمكن للشركات تسريع سير عملها ، والاستفادة بشكل أفضل من التكنولوجيا ، وتحسين الاتصال والتنسيق بين أعضاء الفريق.

كما يمكّن التحول الرقمي المؤسسات من تطوير منتجات وخدمات جديدة بسرعة وكفاءة أكبر. يسهل عليهم تحديد احتياجات العملاء واتجاهاتهم ، فضلاً عن إدارة المخزونات والموارد بشكل أكثر فعالية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعدهم على البقاء في صدارة المنافسة من خلال توسيع نطاق وصولهم إلى السوق أو تطوير منتجات جديدة تجذب شرائح مختلفة من السكان.

على الرغم من أنه قد يكون من الصعب تنفيذ مشروع التحول الرقمي بمفرده ، إلا أن استخدام إطار عمل شامل للتحول الرقمي يمكن أن يساعد في جعل العملية أكثر سلاسة. سيوفر لك هذا الإطار خريطة طريق شاملة ، وتعليمات حول كيفية تنفيذ مكونات محددة من المشروع ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية قياس التقدم والنجاح بمرور الوقت.

أفضل 5 أطر عمل للتحول الرقمي

فيما يلي خمسة من أنجح أطر التحول الرقمي:

1. إطار عمل التحول الرقمي الهزيل

يدور إطار عمل التحول الرقمي اللين حول جعل مؤسستك أكثر كفاءة وفعالية. يساعدك على تبسيط العمليات الخاصة بك وإزالة أي نفايات. يعتمد هذا الإطار على خمسة مبادئ أساسية:

• التبسيط: قم بإزالة أي تعقيد غير ضروري من العملية الخاصة بك ، بحيث يتدفق كل شيء بسلاسة أكبر ويمكنك التعامل مع الأحجام الكبيرة بجهد أقل.
• التوحيد القياسي: قم بإنشاء مجموعة من قواعد ومعايير العمل المشتركة عبر جميع الأقسام ، بحيث يكون كل شيء متسقًا ويفهم الجميع ما يجب القيام به.
• أتمتة: تنفيذ العمليات والأنظمة التي يمكن التحكم فيها من موقع مركزي ، بحيث يمكنك إجراء التغييرات بشكل أسرع وبأقل اضطراب لسير عملك.
• الدمج: قم بتوصيل الأنظمة المختلفة ومصادر البيانات بطريقة تناسب عملك ، بحيث يمكنك تحقيق أقصى استفادة من جميع المعلومات المتوفرة لديك.
• تمكين المستخدمين: امنح الموظفين الأدوات التي يحتاجونها لأداء وظائفهم بفعالية ، حتى لا يشعروا بالإرهاق أو التوتر بسبب أعباء العمل التي يواجهونها يوميًا.

2. إطار التفكير التصميمي للتحول الرقمي

يُعد إطار عمل التحول الرقمي Design Thinking عملية تساعدك على منح الأولوية للعميل. يساعدك على فهم احتياجاتهم ونقاط الضعف الخاصة بهم حتى تتمكن من تصميم حلول أفضل تلبي احتياجات كل من العميل والشركة.

أحد المبادئ الأساسية وراء هذا الإطار هو أنه من المستحيل إصلاح ما لم يتم كسره. هذا يعني أنه قبل أن تبدأ في تصميم أي شيء ، تحتاج إلى تقييم كيف سيحسن الحل المقترح الأشياء لعملائك. يجب أن تكون صادقًا مع نفسك بشدة بشأن ما إذا كان الحل الذي تقدمه سيعمل بالفعل أم لا - وإلا ، فقد ينتهي به الأمر إلى التسبب في ضرر أكثر من نفعه.

مبدأ رئيسي آخر وراء هذا الإطار هو مشاركة المستخدم وردود الفعل. تحتاج إلى إشراك المستخدمين من البداية حتى يتمكنوا من تقديم الملاحظات ومساعدتك على تتبع التقدم أثناء المضي قدمًا في مشروعك. بهذه الطريقة ، يتم إشراكهم باستمرار في التأكد من الاستماع إلى مخاوفهم ومعالجتها.

بشكل عام ، يعد إطار عمل التحول الرقمي Design Thinking أداة قوية لمساعدتك في إنشاء حلول أفضل تلبي احتياجات كل من العميل والشركة.

3. إطار عمل التحول الرقمي السريع

يدور إطار التحول الرقمي الرشيق حول المرونة والقدرة على التكيف. يساعدك على الاستجابة السريعة للتغييرات ويوفر إطارًا للتحسين المستمر. يتم استخدام إطار العمل هذا لمساعدة المؤسسات على الانتقال من عملية خطية تقليدية حيث يتم تخطيط كل شيء وصولاً إلى آخر التفاصيل ، إلى عملية مرنة تتسم بالمرونة والقدرة على الاستجابة السريعة للتغييرات.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام إطار العمل هذا في أنه يتيح لك تقييم وضعك الحالي وفهمه بسرعة ، ثم إجراء التعديلات حسب الحاجة. يتيح لك ذلك التقدم في المنافسة من خلال تكييف استراتيجياتك وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمكّنك أيضًا من تحسين عملياتك باستمرار عن طريق اختبار الأفكار الجديدة وقياس مدى فعاليتها.

4. إطار عمل DevOps للتحول الرقمي

يركز إطار عمل التحول الرقمي DevOps على تحسين الاتصال والتعاون بين فرق التطوير والعمليات. يساعدك على أتمتة عملياتك وتحسين التنسيق. يمكن أن يساعد ذلك في تسريع عملية النشر وتقليل معدلات الخطأ وتحسين جودة البرامج الإجمالية.

يعد الاتصال الفعال أحد أهم أجزاء إطار عمل التحول الرقمي DevOps. يتضمن ذلك التأكد من أن كل فرد في فريقك على دراية بما يحدث وأنهم قادرون على التواصل بشكل فعال مع بعضهم البعض. كما يتضمن أيضًا إنشاء فهم مشترك لجميع التغييرات التي تحدث ، حتى يعرف الجميع دورهم في تحقيق أهداف المشروع.

يعد التعاون أيضًا جزءًا مهمًا من هذه العملية. تحتاج إلى التأكد من أن الجميع يعملون معًا لتحقيق هدف مشترك ، وأنهم قادرون على فهم أفكار ومخاوف بعضهم البعض. بهذه الطريقة ، يمكنك تجنب أي تضارب أو سوء تفاهم محتمل ، مما قد يؤدي إلى تأخير أو مشاكل في المستقبل.

5. إطار Lean Six Sigma للتحول الرقمي

يدور إطار التحوّل الرقمي Lean Six Sigma حول الكفاءة والجودة. يساعدك على تبسيط عملياتك وإزالة أي عيوب. غالبًا ما تستخدم شركات التصنيع هذا الإطار لتحسين كفاءتها وجودتها.

تم تطوير Lean Six Sigma في الأصل لشركات التصنيع في أوائل التسعينيات لمساعدتهم على تحسين عملياتهم. اليوم ، أصبح معيارًا على مستوى الصناعة تستخدمه العديد من الصناعات الأخرى أيضًا.

يتمثل أحد أهم جوانب إطار عمل التحول الرقمي Lean Six Sigma في تحديد الهدر والقضاء عليه. يتم ذلك من خلال عملية تسمى تحليل السبب الجذري ، والتي تحدد الأسباب الفعلية لحدوث المشاكل في مؤسستك. بمجرد معرفة الأسباب الجذرية ، يمكنك البدء في معالجتها بشكل منهجي باستخدام أدوات مثل مخططات حل المشكلات ومخططات التدفق.

كل واحد له نقاط القوة الخاصة به ويمكن تصميمه ليناسب احتياجات مؤسستك. اختر الخيار الأنسب لموقفك المحدد وابدأ في التحول الناجح اليوم!

ما هي العوامل المساهمة في نجاح إطار التحول الرقمي؟

هناك عدد قليل من العوامل الرئيسية التي تساهم في نجاح إطار التحول الرقمي.

وضح أهدافك وأهدافك.

أنت بحاجة إلى معرفة ما تريد تحقيقه قبل أن تتمكن من البدء في التخطيط لعملية التحول الخاصة بك. بمجرد وضع هدف في الاعتبار ، يمكنك البدء في تطوير خطة عمل تساعدك على تحقيقه.

تتضمن بعض الأهداف التي قد تكون لديك:

• تحسين إنتاجية الموظف.
• تقلل التكاليف.
• تحويل تركيز الأعمال إلى أسواق أو منتجات جديدة.
• تقوية العلاقات مع العملاء.

يجب أن تكون أهدافك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. يمكن أن تشمل الأهداف خفض التكاليف بنسبة 10٪ دون التأثير على الجودة ، وتحسين تقييمات رضا العملاء بمقدار 20 نقطة ، وتوسيع نطاق الأعمال إلى بلدان جديدة في غضون 3 سنوات.

لديك اتصالات فعالة وتضمن التعاون الوثيق

كما هو الحال مع أي تحول ، سيكون هناك العديد من الأجزاء المتحركة ومن المهم أن يكون الجميع في نفس الصفحة. تحتاج إلى التأكد من أن الجميع يفهم أهداف المشروع ، وأنهم قادرون على التواصل بشكل فعال مع بعضهم البعض. بهذه الطريقة ، يمكنك تجنب أي تضارب أو سوء تفاهم محتمل ، مما قد يؤدي إلى تأخير أو مشاكل في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن الجميع يعملون معًا لتحقيق هدف مشترك ، وأنهم قادرون على فهم أفكار ومخاوف بعضهم البعض. من خلال القيام بذلك ، يمكنك التحايل على أي مشكلات قد تؤدي إلى انتكاسات.

تطوير خطة واضحة

قبل أن تبدأ في أي تحول ، تحتاج إلى تطوير خطة عمل واضحة. سيساعد هذا في ضمان أن يعرف الجميع ما يتعين عليهم القيام به ومتى يحتاجون إلى القيام به. كما أنه سيساعد على إبقاء المشروع على المسار الصحيح ومنع ظهور أي مشاكل.

من المحتمل أن يتضمن جزء من خطتك تحديد المعالم الرئيسية. سيساعد ذلك في إبقاء الجميع على اطلاع حول مكان المشروع وما الذي لا يزال يتعين القيام به. يمكن أن تكون أيضًا بمثابة نقاط تفتيش ، مما يضمن أنك لا تزال على المسار الصحيح إذا تغيرت الأمور على طول الطريق.

يجب أن تتضمن خطتك أيضًا جدولًا زمنيًا لإكمال التحويل. سيعطي هذا الجميع فكرة عن المدة التي قد يستغرقها الأمر ويوفر وسادة في حالة حدوث تأخيرات غير متوقعة.

من المهم إبقاء التوقعات واقعية بالرغم من ذلك. إذا قمت بتعيين جداول زمنية ضيقة للغاية ، فقد يشعر الناس بالإحباط من المشاركة أو قد يشعرون أنه لا يتم الاستماع إليهم. على العكس من ذلك ، إذا كانت الجداول الزمنية طويلة جدًا ، فقد يفقد صبر الأشخاص وقد يتراجع المشروع نتيجة لذلك.

يعد إنشاء خطة التحول خطوة أولى مهمة في إكمال مشروع مثل هذا بنجاح. يمكن أن يساعد في ضمان أن يعرف الجميع ما يجب القيام به ومتى يجب القيام به ، مع توفير بعض نقاط التفتيش على طول الطريق حتى يظل كل شيء على المسار الصحيح.

اختر الأدوات المناسبة

هناك العديد من الأدوات والتقنيات المختلفة التي يمكنك استخدامها للمساعدة في التحول الرقمي الخاص بك. تحتاج إلى اختيار تلك التي تناسب وضعك واحتياجاتك الخاصة. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار الأدوات:

• ما هو هدف عملك؟
• ما هو حجم مشروع التحول الرقمي الخاص بك؟
• من سيستخدم الأداة (الأدوات)؟
• كم تريد أن تصرف؟ -ما هو جدولك الزمني؟
• هل تحتاج إلى استخدام الأداة بالتعاون مع الآخرين؟
• ما هي أولوياتك؟

تتضمن بعض الأدوات التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار ما يلي:

• حلول إدارة تحويل تكنولوجيا المعلومات (ITTM) مثل Citrix XenApp و XenDesktop أو Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) أو Puppet لإدارة تكوينات الخادم ؛
• خدمات الحوسبة السحابية مثل Amazon Web Services (AWS) أو Google Cloud Platform أو Microsoft Azure
• برنامج CRM مثل Salesforce.com أو Oracle CRM.
• أدوات أتمتة عمليات الأعمال (BPA) مثل EPiServer من Epicor Software أو Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Business Solutions) أو Workday's Social Enterprise Suite.

مراقبة وقياس التقدم

من المهم مراقبة وقياس تقدمك أثناء تقدمك في عملية التحول. سيساعدك هذا على تحديد أي مشاكل أو مجالات تحتاج إلى تحسين بحيث يمكنك معالجتها بسرعة.

إذا تمكنت من وضع هذه العوامل في الاعتبار ، فستكون في طريقك إلى تطوير إطار عمل تحول رقمي ناجح لمؤسستك.

يتم إحتوائه

من الواضح أن التحول الرقمي قد غيّر بشكل جذري الطريقة التي تعمل بها الأعمال. يعتمد نجاح أو فشل أي منظمة على مدى قدرتها على احتضان هذه الموجة والتكيف وفقًا لذلك.

ومع ذلك ، يمكن للمرء أن يقول بثقة أن إطار التحول الرقمي جاهز لأخذ عملك في رحلته التالية! فقط تأكد من استخدامه لشيء أكثر من مجرد قائمة مرجعية لأنه عندها فقط سيساعدك على تنفيذ التغييرات الناجحة وتنمية شركتك بسرعة فائقة.

إلى جانب ذلك ، يجب على أصحاب الأعمال الانتباه إلى التحول من المتاجر التقليدية إلى مواقع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت لأنها أحد المكونات الرئيسية للتحول الرقمي. قبل الشروع في أي تغييرات ، يجب عليك استشارة وكالة لديها خبرة كبيرة في التجارة الإلكترونية مثل Tigren ، لتحديد الخطة المناسبة لعملك. كفريق من خبراء التجارة الإلكترونية المتخصصين ، نحن دائمًا على استعداد للمساعدة!