التوقعات الرقمية الجزء 2: البحث الصوتي في عام 2017
نشرت: 2017-02-10كجزء 2 من سلسلة متابعة الكتاب الإلكتروني والندوة عبر الإنترنت للتنبؤات الرقمية 2017 ، نحن ننتقل إلى منطقة لم يفهمها خبراء الدفع لكل نقرة جيدًا: البحث الصوتي
كانت لوحات المفاتيح عام 2016. 2017 هو عام البحث الصوتي. نشرت Microsoft مؤخرًا بيانات توضح كيف أن 50٪ من البالغين بدأوا البحث بأصواتهم فقط في الأشهر القليلة الماضية. ومن المثير للاهتمام أنه ليس فقط الشباب. في حين أن الفئة العمرية من 18 إلى 29 عامًا هي بالتأكيد الميل التقني ، وجدت دراسة حديثة أن 38 ٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 44 و 54 عامًا يستخدمون البحث الصوتي بانتظام. هذه الأرقام سوف تنمو فقط. تتوقع ComScore أنه بحلول عام 2020 ، سيتم نطق 50٪ من جميع عمليات البحث بدلاً من كتابتها.
حتى أن البحث الصوتي يحدث موجات بين مجتمع الألعاب. تسمح Microsoft للاعبين على Xbox 360 باستخدام أوامر Bing و Kinect الصوتية للعثور على جميع أنواع المحتوى على الفور.
يختلف البحث الصوتي كثيرًا عن البحث التقليدي باستخدام لوحة المفاتيح. من المحتمل أن يستخدم المستخدم بضع كلمات رئيسية عند البحث على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بدلاً من البحث الصوتي الذي يكون أكثر حوارية. يميل المستخدمون إلى طرح أسئلة كاملة عندما يتحدثون إلى هواتفهم كما لو كانوا يتحدثون إلى شخص ما.
كيف ، إذن ، يمكن للمسوقين تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث تحسين الحملات الإعلانية للباحثين الصوتيين عندما يكون هناك عدد لا حصر له من استعلامات البحث والتداخلات الطويلة؟ ناقش Acquisio مستقبل البحث الصوتي بمساعدة المقدمين الموهوبين في ندوة الويب الخاصة بالتنبؤات الرقمية لعام 2017 ، وبينما لم يكن هناك استنتاج نهائي بشأن البحث الصوتي والتسويق ، لدينا بعض الأفكار.
محو الأمية في تقنية البحث الصوتي
لتحسين البحث الصوتي ، يحتاج المسوقون إلى فهم ماهية تقنيات البحث الصوتي الرئيسية الأربعة في السوق. Apple's Siri و Amazon's Alexa و Microsoft Cortana و Google Assistant كلها أسماء يجب أن تكون على علم بها.
مساعد Google ، كما يوحي اسمه ، يشبه المساعد المحترف الذي طالما رغبت فيه. Siri مشابه ، لكنه أفضل في الوظائف الاجتماعية مثل قراءة النصوص الخاصة بك. أليكسا موجه أكثر نحو البحث الصوتي للترفيه والتسوق. تعد Cortana نوعًا من أداة البحث الصوتي الشاملة التي تستخدم في التجارة ولكنها لا تتمتع دائمًا بالسرعة أو النعمة من الآخرين.
لا شيء من هؤلاء مثالي. لا يزال البحث الصوتي قيد التحسين ، ولم يطور أي من اللاعبين الرئيسيين أداة دقيقة بنسبة 100٪ من الوقت.
على سبيل المثال ، يمكن للغات المختلفة حقًا إرباك جميع أدوات البحث الصوتي الرئيسية. كما يشير Purna Virji ، تنخفض قوة البحث الصوتي عندما تضطر إلى البحث عن العلامات التجارية بلغة أخرى مثل Yves Saint Laurent.
لقد توصلنا إلى بعض الأمثلة الخاطئة في البحث الصوتي الخاصة بنا. في لقطة الشاشة الموجودة في أقصى اليسار ، استخدم فريقنا البحث الصوتي للبحث عن أقرب موقع لـ Kiehls. في لقطة الشاشة على اليسار مباشرة ، استخدم فريقنا البحث الصوتي للبحث عن كريم الوجه Clinique للرجال.
حتى عندما نحدد فئة المنتج ، كان Siri بعيد المنال. من أجل البحث الصوتي Kiehls ، حصلنا على نتائج لـ Cuisine Kell's Fast Food. عندما استخدمنا البحث الصوتي عن كريم الوجه Clinique للرجال ، اقترح محرك البحث بدلاً من ذلك عيادة حيوانية منخفضة التكلفة في مكان قريب. على الرغم من أننا لم نعثر على أي شيء ذي صلة بما كنا نبحث عنه بالفعل ، إلا أننا لاحظنا أن Siri كان يميل إلى اقتراح شركات محلية لاستفساراتنا.
كيف تتعامل Google مع البحث الصوتي
على الرغم من وجود العديد من أدوات البحث الصوتي المختلفة في السوق ، فإن غالبية عمليات البحث الصوتي تستخدم Google كمنصة. جوجل ، بعد كل شيء ، هو محرك البحث الأكثر شعبية في أمريكا الشمالية.
عند الإعلان على Google باستخدام البحث الصوتي ، يمكن للمعلن تنشيط الإعلانات عندما تكون هي الإجابة على الاستعلام الذي طرحه المستخدم. لذلك إذا كنت تعلن على Google ، فسيظهر إعلانك عندما يكون هو الرد على ما يطلبه المستخدم. ولكن بمجرد اجتياز استعلام لـ 10 كلمات ، يتجاهل Google الباقي . هذا يجعل الأمر صعبًا جدًا بالنسبة للمعلنين ، الذين لا يعرفون ما إذا كانت إعلاناتهم ستظهر لطلبات بحث أطول أم لا.
لا يزال يتعين على Google استثمار مساحة إعلانات البحث الصوتي بالكامل. ولكن حتى عندما يفعلون ذلك ، فإن حجم المساحة الإعلانية على Google سيكون محدودًا بدرجة أكبر بكثير مع عمليات البحث الصوتي. يمكن أن تقدم أداة البحث الصوتي اقتراحات للمستخدمين ، ولكن هذا سيكون جزءًا بسيطًا مما سيظهر على Google SERP القياسي.
على المدى القصير ، ستتقلص كمية العقارات المتاحة للمعلنين حيث يصبح البحث الصوتي أكثر بروزًا. ربما تكون Google على دراية بهذه المشكلة بالفعل ، لكنها لم تقدم إجابة محددة حول كيفية تحقيق الدخل من إعلانات البحث الصوتي.
كيف يتعامل Bing مع البحث الصوتي
توجد نفس المشكلات بالنسبة لثاني أكثر محركات البحث شهرة في أمريكا الشمالية ، Bing. ومع ذلك ، فإن تطبيق Bing's Cortana يختلف عن Google عندما يتعلق الأمر بكيفية تتبع عمليات البحث الصوتي.
عند استخدام Cortana ، يتم التعرف على السؤال المطروح على أنه استعلام البحث ثم يتم تخزينه في قاعدة بيانات Bing ، بما في ذلك كلمات التوقف مثل "إلى" و "إلى". على عكس Google الذي يركز فقط على الكلمات الرئيسية الرئيسية ، يستخدم Bing's Cortana السؤال المجمع لتحديد الإعلانات التي سيتم عرضها. لسوء الحظ ، لا يتوفر الكثير من البيانات لتحديد أفضل ممارسات الإعلان على Bing من خلال Cortana.
البحث الصوتي التسويق لغزا
حتى الآن لم يصنف أحد نفسه على أنه مسوق للبحث الصوتي ، ولكن قد يأتي يومهم. نظرًا لأن أكبر محركي بحث لم يتوصلا إلى كيفية تحقيق الدخل من إعلانات البحث الصوتي وتنفيذها بشكل صحيح ، فإن المسوقين ليسوا في أفضل وضع. ومع ذلك ، يقع في نهاية المطاف على عاتق جهات التسويق كسر شفرة البحث الصوتي لعملائها. يحتاج المسوقون إلى التعبير عن مخاوفهم لمحركات البحث. إذا كانت محركات البحث تريد أن تستثمر الوكالات والشركات في التسويق عبر البحث ، فعليهم دعمنا لفهم كيفية تصرف عملائنا في عمليات البحث الصوتي.
والأهم من ذلك ، نحتاج إلى معرفة كيفية وصول المستخدمين إلى إعلاناتنا عبر البحث الصوتي وكيف يتم عرض الإعلانات لهم. لا يمكن للمسوقين اتخاذ قرارات مستنيرة وفعالة حقًا إلا من خلال الرؤية التفصيلية حول البحث الصوتي.
مكالمات الفرصة!
على الرغم من الفهم المحدود لكيفية تأثير البحث الصوتي على إعلانات البحث المدفوعة ، يعتقد بعض خبراء التسويق أن هذه الممارسة تفتح الكثير من الفرص المحتملة للمعلنين ، بمجرد توفرها. يشير مات فان واجنر ، رئيس Find Me Faster ، في الكتاب الإلكتروني للتنبؤات الرقمية لعام 2017 لشركة Acquisio إلى أن البحث الصوتي سيؤدي على الأرجح إلى "استهداف الجمهور الدقيق وتحسين شرائح الجمهور التي تكون أفضل بنسبة 50 إلى 100 مرة مما لدينا اليوم". يشرح Wagner الفرصة للمسوقين بشكل أكبر ، مشيرًا إلى أن البحث الصوتي يوفر الكثير من المعلومات حول المستخدمين ، بما في ذلك الجنس والأصول الجغرافية وحتى المشاعر مثل السعادة أو القلق. مع هذه الأجزاء المراوغة من معلومات المستخدم ، يمكن للمسوقين التعرف على جمهورهم بطريقة جديدة تمامًا ، دون التعدي على خصوصيتهم. سيتم تحسين ربط مستخدمي البحث بالإعلانات بدرجة غير مسبوقة ، وهو نعمة كبيرة للمسوقين والمستخدمين ومحرك البحث نفسه.
هل يمكن لثروة المعلومات التي توفرها عمليات البحث الصوتي أن تحدث ثورة في التسويق عبر محرك البحث؟ دعنا نعرف أفكارك في التعليقات بالأسفل!
اعتمادات الصورة:
الصورة الرئيسية: Brandify عبر Twitter
جميع لقطات الشاشة بواسطة تشاندال نولاسكو دا سيلفا. مأخوذة في فبراير 2017.