نصائح للتسويق الرقمي لتجاوز فترة التضخم

ماذا لو قلنا لك أن التضخم يمكن أن يكون فرصة لتحسين لعبتك التسويقية؟ نعم، حتى عندما يصبح العملاء أكثر وعياً بالأسعار، يستطيع المسوقون الأذكياء اكتشاف الفرص التي تقود أعمالهم عبر مياه التضخم المتقلبة.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه الاستراتيجيات المحسنة التي تتوافق مع احتياجات العملاء سريعة التغير. فيما يلي بعض نصائح التسويق الرقمي لمساعدة علامتك التجارية ليس فقط على مواجهة التغيير ولكن أيضًا الاستفادة من الإمكانات الناشئة عن هذه الأوقات غير المتوقعة.

ماذا يعني التضخم لتسويقك؟

ليس من المستغرب أن يتغير سلوك المستهلك مع تغير القدرة الشرائية. إذا لم تلاحظ حدوث تحول بعد، فيمكنك توقعه مع استمرار ارتفاع التضخم. حان الوقت لإعادة تشكيل ديناميكيات التسويق لعلامتك التجارية.

ومع حدوث التضخم، فإن التحول الملحوظ الأول يتلخص في إعادة توجيه الإنفاق نحو الضروريات وبعيداً عن البنود التقديرية. وهذا يقود المستهلكين، الذين يهتمون دائمًا بعلامات الأسعار، إلى التشبث بما هو مألوف ويصبحون أقل عرضة لاستكشاف منتجات جديدة.

ولكن هناك أخبار جيدة: أصبح الوصول إلى رؤى السوق أكثر سهولة من أي وقت مضى، مما يوفر للشركات المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة. وهنا ينشأ سؤال محوري: هل يجب عليك تقليص جهودك التسويقية خلال فترة الركود الاقتصادي؟ الجواب هو لا.

خلال فترة التضخم، فإن الشركات التي تحافظ على استثماراتها في الإعلان والابتكار لا تحمي أرباحها فحسب، بل تزدهر أيضًا. في الواقع، تظهر الأبحاث أن العلامات التجارية التي توقف جهودها التسويقية تواجه انخفاضًا سنويًا في المبيعات، مع انخفاض الإيرادات بنسبة 16% بعد عام واحد وبنسبة مذهلة تبلغ 25% بعد عامين. الاستمرارية في التسويق والإعلان ليست مجرد تفضيل، بل هي شريان الحياة.

ومقاييس النجاح تتطور أيضًا. كما ستوضح لك نصائح التسويق الرقمي التالية، لم يعد الأمر يتعلق فقط بعائد الاستثمار (ROI). يجب أن يكون رضا العملاء والولاء والعلاقات طويلة الأمد مع عملائك على رأس أولوياتك في هذه الفترة.

إنشاء استراتيجية التسويق الأمثل

التعاطف مع العميل

أولاً وقبل كل شيء، ضع نفسك مكان عميلك وفكر في ما قد تقدره أو تجده منفرًا من العلامة التجارية.

إن تنمية الثقة بين جمهورك يتطلب الصدق والأصالة، حيث يسعى المستهلكون إلى الشفافية والاهتمام الحقيقي برفاهيتهم. يجب أن يكون لرسائلك صدى مع الالتزام الصادق بمصالح عملائك.

أفضل طريقة لتعزيز هذا الاتصال هي من خلال فهم ما يشعرون به تجاه علامتك التجارية وكيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك. ستساعدك نصيحة التسويق الرقمي هذه على تخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب احتياجاتهم واهتماماتهم العاطفية. يمكنك قياس معنويات العلامة التجارية من خلال مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي واستبيانات العملاء ومجموعات التركيز. وبالمثل، قم بقياس مشاركة العملاء من خلال تتبع حركة المرور على موقع الويب، ومشاركات الوسائط الاجتماعية، وفتح البريد الإلكتروني.

في حين أن بعض الأساليب، مثل الانكماش، قد تبدو وكأنها طريقة سريعة وسهلة لحماية أرباحك النهائية، إلا أنها يمكن أن تلحق الضرر بسمعة علامتك التجارية على المدى الطويل. من المهم أن تكون شفافًا مع عملائك بشأن أي تغييرات تجريها على منتجاتك أو أسعارك إذا كنت تريد الحفاظ على سلامة علامتك التجارية.

باختصار، تجنب التكتيكات أو الرسائل التي يمكن اعتبارها حقيقية أو بعيدة كل البعد عن الاهتمامات الواقعية لعملائك. هذه بالتأكيد نصيحة دائمة لجميع أنواع التسويق، وليس الرقمي فقط.

قم بضبط شخصية عميلك وتحديد موضع المنتج

يعد المحتوى المخصص أمرًا قويًا، ولكن لا يكفي مجرد فهم نقاط الضعف لدى جمهورك. تحتاج إلى إنشاء اتصالات حقيقية معهم من خلال فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفريدة. عندما يرتفع التضخم، يعد هذا وقتًا حاسمًا لشركتك لإعادة النظر في شخصيات عملائك وإضافة المزيد من التفاصيل الشاملة حول جمهورك المستهدف.

فيما يلي بعض الأسئلة المحددة التي يجب مراعاتها في هذا التمرين:

• تأثير التضخم على وضعهم المالي : هل يعانون من تضييق الميزانيات أو تغيير أولويات الإنفاق بسبب ارتفاع التكاليف؟
• السلوك الشرائي: هل يركزون أكثر على المشتريات الأساسية؟ هل أصبحوا أكثر انتقائية بشأن المكان الذي ينفقون فيه أموالهم؟ هل يستكشفون علامات تجارية أو منتجات مختلفة بسبب تغيرات الأسعار؟
• إدراك القيمة: هل ينجذبون أكثر إلى الخصومات أو الصفقات أو المنتجات التي توفر طول العمر؟
• المخاوف والمخاوف: هل هم قلقون بشأن الاستقرار الوظيفي، أو النفقات المستقبلية، أو رفاهيتهم المالية بشكل عام؟
• محفزات الولاء: ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم، خدمة العملاء الاستثنائية، أو التسعير الشفاف، أو جودة المنتج؟

ستساعدك هذه التفاصيل الدقيقة على تصميم استراتيجياتك لمعالجة مخاوفهم بشكل مباشر وتوفير القيمة وتقديم الحلول التي تتناسب مع المشهد المالي الحالي.

*نصيحة إضافية للتسويق الرقمي : على الرغم من أنه من المغري محاولة جذب جمهور عريض، لا تدع الخوف من فقدان العملاء يجعلك تحاول إرضاء الجميع. كن الشيء الوحيد الذي يحتاجه عميلك المحدد، وقم بمعالجة مشاكله وإظهار كيف أن منتجك هو الحل لهم. وهذا من شأنه أن يعزز أن منتجك ليس مجرد رغبة، بل هو ضرورة تعزز حياتهم.

استخدم العروض الإستراتيجية لجذب العملاء

تعد المبيعات والخصومات وخدمات القيمة المضافة من أفضل الأدوات لجذب العملاء، وخاصة عندما تكون المحافظ متشددة. ومع ذلك، يجب أن تتماشى هذه العروض مع الأولويات المتغيرة لتكون فعالة.

وتؤكد إحصائية مقنعة هذا النهج - حيث ارتفعت اتجاهات بحث جوجل لعبارة "اشتر واحدة واحصل على الأخرى مجانًا" بنسبة 60٪ في عام 2022. وبالمثل، زاد أيضًا الاهتمام بمصطلحات مثل "أفضل أسعار الغاز" و"الوقت المناسب للشراء"، مما يعكس التغير العالمي. التحول نحو الإنفاق القائم على القيمة.

إحدى النصائح الجيدة للتسويق الرقمي لتحسين محركات البحث هي مطابقة عروضك الترويجية مع استعلامات العملاء على محركات البحث لزيادة ملاءمتها إلى أقصى حد. على سبيل المثال، إذا كان المستهلك يبحث بشكل متكرر عن "حلول المكاتب المنزلية الصديقة للميزانية"، فقم بتخصيص عرضك ليناسب احتياجاته.

إذا كان التضخم لا يترك لشركتك مجالًا كبيرًا للمناورة مع الخصومات، ففكر في إضافة قيمة إلى عرضك. تعمل الإضافات مثل الضمانات الممتدة والخدمات المجانية وعروض الحزمة على إنشاء حوافز مقنعة لكل من العملاء الجدد والحاليين.

تذكر أن العملاء أصبحوا أكثر وعيًا بالجهة التي تذهب إليها أموالهم من أي وقت مضى. تأكد من تحقيق التوازن بين القيمة والجودة مع أي نهج تتبعه.

الانتقال إلى نهج Omnichannel

نظرًا لأن المستهلكين يستغرقون وقتًا أطول في التفكير في مشترياتهم، فقد أصبحت رحلة البحث قبل الشراء أطول. تدور نصيحة التسويق الرقمي التالية حول استيعاب هذا السلوك المتغير.

يساعد الدمج السلس للتجارب عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت عملائك في أبحاثهم من خلال توفير مسار متزامن من الاكتشاف إلى الشراء. كما أنه يضمن بقاء علامتك التجارية في مقدمة أولوياتك طوال رحلة العميل من خلال توفير انتقال سلس من الاكتشاف عبر الإنترنت إلى التفاعل داخل المتجر.

فيما يلي بعض الأمثلة المحددة لكيفية قيام علامتك التجارية بتنفيذ استراتيجيات التسويق متعددة القنوات:

• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات وتشجيع العملاء على زيارة موقع الويب الخاص بك أو متجرك.
• تقديم برامج الولاء التي تكافئ العملاء على التسوق عبر قنوات متعددة. على سبيل المثال، يمكنك تقديم خصم عند قيامهم بالحجز من خلال تطبيقك، أو منحهم نقاطًا يمكنهم استردادها للحصول على مكافآت.
• استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإبقاء العملاء على اطلاع دائم بالمنتجات والعروض الترويجية الجديدة.
• اجعل من السهل على العملاء إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت أو في المتجر.
• قم بتوحيد علامتك التجارية داخل المتجر وعلى الإنترنت لتعكس نفس الشكل والمظهر من خلال صور متماسكة ونبرة صوت متسقة في رسائلك.

ستساعدك نصائح التسويق الرقمي متعددة القنوات هذه على ضمان رحلة عميل سلسة.

احتضان الابتكار والتكيف

بمجرد أن يبدأ التضخم في رفع رأسه، فهذا هو الوقت المناسب لإعادة توجيه جهود عملك نحو المساعي الإبداعية بدلاً من التدريبات الضخمة لبناء العلامة التجارية. اكتشف المزيد من استراتيجيات التسويق القائمة على القيمة والتي تتوافق مع أولويات عملائك وتطلعاتهم المتغيرة.

تتضمن بعض القنوات الفعالة التي يمكن استخدامها للوصول إلى جمهورك المستهدف ملفات البودكاست والتعاون المؤثر وورش العمل الافتراضية والأحداث عبر الإنترنت والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. هذه الطرق البديلة ليست فقط أقل تكلفة من الإعلانات التقليدية، ولكنها يمكن أن تساعدك أيضًا على التميز في المشهد الرقمي المزدحم.

بصرف النظر عن نصائح التسويق الرقمي، فإن تغيير تفضيلات المستهلك يعني أيضًا أن منتجاتك يجب أن تتطور لتتوافق. قم بتحديث منتجاتك بانتظام لتعكس أحدث الاتجاهات والتقنيات، وتأكد من أنك تستمع دائمًا إلى تعليقات عملائك. سيؤدي القيام بذلك إلى ضمان استمرار منتجاتك في حل نقاط الضعف والوفاء بتوقعاتها.

اتخذ قرارات مستنيرة بالبيانات

عند الحديث عن تعليقات العملاء، تعد الاستراتيجيات المبنية على البيانات ضرورية لتحقيق فعالية التكلفة وتحديد السبل الواعدة للمشاركة. سيمنحك تحليل أنماط سلوك المستهلك وتفضيلاته واستجاباته فهمًا شاملاً لنصائح واستراتيجيات التسويق الرقمي التي يتردد صداها وأيها يفشل.

لكن البيانات لا تتعلق فقط بالأرقام. يمكن أن تساعدك أدوات الاستماع الاجتماعي على جمع رؤى أكثر قيمة من خلال الكشف عن آراء العملاء الحقيقية واهتماماتهم وتطلعاتهم. هذه المعلومات لا تقدر بثمن لتكييف رسائلك للتواصل مع جمهورك.

علاوة على ذلك، فإن فهم المكان الذي يقضي فيه جمهورك وقته الرقمي، والمنصات التي تولد أكبر قدر من التفاعل، والرسائل التي يتردد صداها، سيضمن لك توجيه مواردك بكفاءة لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

تولي مسؤولية التغيير

فالتسويق يشكل عنصراً أساسياً في أي استجابة للأزمات، ولا تختلف فترة التضخم الحالية عن ذلك. استخدم نصائح التسويق الرقمي هذه لبناء استراتيجية قوية تساعد عملك على التكيف والابتكار والتواصل مع العملاء.

على استعداد لمواجهة التحدي؟ شركة Coalition Technologies موجودة هنا لمساعدتك في التغلب على تحديات تضخم الأعمال. من خلال التركيز على الابتكار والاستراتيجيات القائمة على البيانات والحلول الشخصية، يمكن لفريق الخبراء لدينا مساعدة علامتك التجارية على الازدهار.

نحن نقوم بصياغة استراتيجيات تسويقية مخصصة تُحدث نتائج وتتواصل وتحفز الشركات المشابهة لشركتك. اتصل بنا اليوم للحصول على مراجعة مجانية للاستراتيجية.