استراتيجية التسويق الرقمي: الدليل النهائي
نشرت: 2022-01-19يفترض الأستاذ والاقتصادي الأمريكي فيليب كوتلر ، الذي يعتبره الكثيرون "أبو التسويق الحديث" ، أن التسويق جزء أساسي من علم الاقتصاد. لقد افترض أن الطلب على السلع يتأثر ليس فقط بالسعر ولكن أيضًا بالإعلان وتجار التجزئة وقنوات التوزيع. يفهم كوتلر وخلفاؤه في مجال التسويق العلاقة التكافلية بين الإعلان والطلب والعرض ، وهو أمر حيوي في تطوير استراتيجية التسويق الرقمي.
ما هي استراتيجية التسويق الرقمي؟
باختصار ، استراتيجية التسويق الرقمي هي خطة عمل لتحقيق أهداف العمل المرغوبة من خلال قنوات تسويقية مختارة بعناية مثل الوسائط المكتسبة والمملوكة والمدفوعة . تأخذ خطة التسويق الرقمي القوية في الاعتبار المكان الذي يكون فيه العمل حاليًا سليمًا ويحدد فرص النجاح المتسارع. جانب سريع: الإستراتيجية هي خطة مركزة لتوجيه الأعمال لتحقيق أهدافها ، في حين أن التكتيك هو خطوة ملموسة ضمن استراتيجية تجعل الشركة أقرب إلى هدفها الفائق.
دعنا نساعدك في إنشاء خطة نمو
يتم تخصيص استراتيجيات التسويق لتلبية احتياجات كل منظمة وفقًا لإطار هدف SMART. يضفي هذا الاختصار للذاكرة الإستراتيجية إحساسًا بالاتجاه والوضوح والتحفيز.
- خاص (بسيط ، معقول ، مهم).
- سهل (مفيد ومحفز ).
- قابلة للتحقيق (متفق عليها ، يمكن تحقيقها).
- R elevant (معقول ، وواقعي ، ومزود بالموارد ، وقائم على النتائج).
- محدد الوقت (مستند إلى الوقت ، محدود الوقت ، الوقت / التكلفة المحدودة ، في الوقت المناسب ، حساس للوقت).
يعد تحديد أهداف SMART أمرًا ذا قيمة لأنه يساعد الشركات على توجيه الوقت والموارد بشكل كافٍ نحو التكتيكات الصحيحة. أكثر من ذلك ، فهو يضمن تحديد الأهداف بوضوح ويمكن تحقيقها في إطار زمني معقول. العمل من خلال كل خطوة يمكن أن يكشف أين تتطلب الأولويات إعادة التنظيم.
فوائد إستراتيجية تسويق رقمي جيدة التنفيذ
يوجد حاليًا 7.9 مليون بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم ، و 2.1 مليون منهم في الولايات المتحدة. تشير الدراسات إلى أن 25٪ فقط من المستخدمين قد انتقلوا إلى الصفحة الثانية من نتائج محرك البحث ، مما يعني أن 75٪ منهم يلتزمون بالصفحة الأولى ، والتي تفهرس ثمانية مواقع فقط في المرة الواحدة.
عند إجراء العمليات الحسابية ، يكاد يكون من المستحيل التميز على الإنترنت بدون استراتيجية تسويق رقمية جيدة التخطيط بشكل استثنائي والتي:
- يحسن التعرف على العلامة التجارية
- يزيد يؤدي
- يعزز المبيعات
- الأسواق لجماهير مستهدفة جديدة محليًا وخارجيًا
- يحسن التواجد عبر الإنترنت
- ينمو حصته في السوق
بدون استراتيجية واضحة ، من المحتمل ألا تفهم المؤسسة ديناميكيات السوق عبر الإنترنت ، بما في ذلك سلوكيات العملاء والمنافسين والجماهير المستهدفة. تحافظ إستراتيجية التسويق الرقمي الحاسمة على استثمار العملاء في خدماتك وشركتك وعلامتك التجارية. من نواح كثيرة ، يعتبر شريان الحياة لطول عمر العمل.
هناك أيضًا فوائد غير مباشرة من بيانات التسويق التي تعزز أداء الأعمال. يسمح تحليل المنافسة الشامل للشركات بصقل عروضها القيمة والظهور بين الجمهور. في الوقت نفسه ، تعمل إستراتيجية التسويق الرقمي الفعالة على التخلص من صوامع العمل وإهدار الوقت والموارد. نظرًا للمكون التحليلي للتسويق الرقمي ، أصبحت المؤسسات أكثر قدرة على اتخاذ قرارات منتجة وحاسمة من شأنها تقليل النفقات التافهة ودفع نمو الإيرادات.
هل تختلف حملة التسويق الرقمي؟
لتوسيع تشبيه الحرب ، قد نعتبر استراتيجية التسويق كإطار عمل عالي المستوى مرتبط بضرورات المنظمة. إنها تشبه خطة المعركة الشاملة ، في حين أن الحملات التسويقية هي العمليات التكتيكية الأصغر التي تساعد في تحقيق نتائج محددة ضمن خطة المعركة الشاملة.
وبالتالي ، فإن استراتيجية التسويق هي الإطار الشامل والقرارات التي تؤدي إلى حملة تسويقية. على سبيل المثال ، قد يكون أحد أهداف استراتيجية التسويق الخاصة بشركة ما هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية. للقيام بذلك ، يمكنها إطلاق حملة تسويق محتوى عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.
إذا قمنا بتفصيلها أكثر ، فقد نقول أن استراتيجية التسويق تحتوي على:
- دراسة تقسيم الجمهور
- عرض قيمة واضح مع نقاط بيع فريدة
- مناهج التسويق
- أولويات تجربة العملاء وخرائط الرحلة ونقاط الاتصال الرقمية
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- قنوات تسويقية وأنشطة تسويقية مختلفة مع نقاط حملة محددة
وستحتوي الحملة التسويقية على هذه العناصر الأكثر تفصيلاً:
- إطار زمني محدد
- قنوات تسويق محددة لاستخدامها ضمن الميزانية لتحقيق الأهداف بتحليلات معينة وعائد استثمار
- الرسائل الرئيسية المستنيرة من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية مصحوبة بمرئيات وآليات قوية لتحقيق أهداف الحملة
- إشارة محددة إلى نهج التسويق المستخدم ، على سبيل المثال ، وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
كيفية إنشاء خطة تسويق رقمية
تسمح إستراتيجية التسويق عبر الإنترنت للمؤسسات باختبار افتراضات التسويق بالضغط وتحديد الاستراتيجيات الصحيحة الرئيسية للنجاح. يربط الشركات بسوقها المستهدف المثالي عندما تكون على محركات البحث والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية الأخرى. لتقليل الإنفاق المهدر وتحقيق مرونة أعلى لجهود التسويق ، تحتاج الشركات إلى تطوير إستراتيجية تسويق رقمي مرنة.
تتيح تقنية التسويق الرقمي لنماذج الأعمال التخريبية التوسع بمعدلات لا يمكن تصورها. للبقاء في صدارة المنافسة ، يتعين على جهات التسويق التكيف باستمرار وبسلاسة مع المشهد المتقلب عبر الإنترنت. يكفي القول؛ خطة التسويق الرقمي هي وثيقة حية يجب تحديثها لتلبية متطلبات الجمهور المستهدف والتكنولوجيا.
حدد أهدافًا واضحة
يضمن تحديد أهداف SMART أن استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك سهلة التحديث والمراقبة. عندما تحدد المؤسسات الأهداف ، فإنها تنجذب نحو أهداف نوعية تتعامل مع أسئلة مثل: "هل نريد تحسين رؤية العلامة التجارية؟ أو: "كيف يمكننا زيادة ولاء العلامة التجارية؟" هذه استفسارات ضرورية ، رغم إمكانية تحقيقها ، يصعب قياسها بشكل مذهل.
المفاهيم المجردة ليست مفيدة ما لم يتم دمجها في إطار هدف SMART مع أهداف التسويق الكمية. قد تبدو أهداف التسويق الرقمي الملموسة ذات الجدول الزمني الواقعي المقابل كما يلي ، على سبيل المثال:
- زيادة الرصاص بنسبة X٪ في الربع القادم
- زيادة معدل التحويل بنسبة X٪ على الموقع خلال عام
- زيادة مشاركة العملاء بنسبة x٪ في الأشهر الستة المقبلة
يجب أن توفر جميع أهداف استراتيجية التسويق معلومات ثاقبة حول التقدم المحرز نحوها. يتطلب أن تصبح شركة رائدة في الصناعة مجموعة من المقاييس الكمية لأشياء مثل المبيعات والابتكار وحصة السوق والربحية مقارنة بالمنافسين. لذلك ، فإن الأهداف الواضحة تجمع بين المقاييس الكمية والنوعية ، والتي تؤكدها مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية الكمية.
تحليل نجاحاتك الحالية
تنص Web FX على أن "تحليل التسويق الرقمي يبحث ويقيم [أ] الأعمال التجارية والجمهور والمنافسين لبناء خطة تسويق رقمية تعتمد على البيانات للعميل." تشارك العلامات التجارية الرائدة في الاستماع النشط ، أي أنها تستمع إلى احتياجات السوق ، وسلوك المستهلك ، والاتجاهات ، والمنافسين ، والمناخ الاقتصادي ، وأكثر من ذلك لأنهم يعرفون أن الفهم المتعمق لهذه العوامل ينتج حملات تسويقية رقمية ذات صلة وجذابة.
يعمل تحليل التسويق الرقمي الشامل على تقييم موقع العلامة التجارية على جميع القنوات الرقمية باستخدام Google Analytics وما شابه. سيتعامل كل نشاط تجاري مع تحليل التسويق بشكل مختلف قليلاً ، اعتمادًا على مدى تقدم إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بهم.
قد تشمل العناصر التي تستحق التقييم ما يلي:
- المشهد التنافسي: دراسة كيفية جذب المنافسين للعملاء المحتملين وتحويلهم والاحتفاظ بهم.
- سلوك الجمهور المستهدف: تحديد ماذا وأين ومتى وكيف ولماذا يتصرف العملاء بطريقة معينة.
- أداء التسويق: تقييم مدى جودة أداء العلامة التجارية على قنوات التسويق المختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وعمليات البحث عبر الإنترنت. إلى جانب ذلك ، هناك متوسط قيمة الطلب ، ونسب النقر إلى الظهور ، ومعدلات الارتداد ، ومقاييس الصناعة القياسية الأخرى.
- تنبؤات العلامة التجارية والمستهلكين: استخدام البيانات لتوقع الخطوة التالية للعملاء وتحديد الخدمات والمنتجات المحورية إذا لزم الأمر.
يساعد تحليل النجاح الحالي وأوجه القصور في عملك على إعادة تركيز الجهود وتوفير الوقت والمال. نظرًا لأن الإنترنت مساحة مزدحمة ، فأنت بحاجة إلى تحسين عائد الاستثمار وتعظيمه بأكبر قدر ممكن من الفعالية والسرعة. سيكشف التحليل عن التكتيكات التسويقية التي تؤدي أداءً جيدًا ويمكن تحسينها وأي منها يحتاج إلى تحسين أو يتم إلغاؤه تمامًا.
تحديد شخصية المشتري الخاص بك
تعمق شخصيات المشتري التركيبة السكانية المستهدفة من خلال مساعدة المؤسسات على فهم هوية عملائها وكيفية التحدث معهم. إنهم يؤسسون مواقف وسلوكيات العملاء الحاسمة لتطوير المنتجات والتسويق الرقمي. إن إنشاء شخصيات المشتري يضع الوجوه على بيانات مجردة ويسمح لهندسة استراتيجيات تسويق رقمية أفضل.
تقدم شركة برامج التسويق الداخلي HubSpot هذا التعريف: "شخصيات المشتري هي تمثيلات شبه خيالية لعملائك المثاليين بناءً على البيانات والأبحاث. فهي تساعدك على تركيز وقتك على العملاء المحتملين المؤهلين ، وتوجيه تطوير المنتج لتلبية احتياجات العملاء المستهدفين ، ومواءمة جميع الأعمال عبر مؤسستك (من التسويق إلى المبيعات إلى الخدمة). "
يتطلب تحديد هذه التمثيلات الخيالية إجراء بحث وتحليل للسوق. الأهم من ذلك هو معرفة من سيكون مهتمًا بما يقدمه عملك. سيساعد جمع بيانات العملاء الحالية وإجراء المقابلات وتحليل المنافسين في تجميع المعلومات اللازمة لإنشاء الشخصيات. تمتلك معظم المؤسسات أكثر من واحدة ، حيث يمكن تقسيم الجماهير المستهدفة إلى مجموعات أصغر.
يتضمن ملف تعريف شخصية المشتري المعلومات الديموغرافية الأساسية والاهتمامات والهوايات والتطلعات ونقاط الألم التي يواجهونها والتي يمكن لمنتجك أو خدمتك حلها. كلما زادت التفاصيل التي تحتوي عليها شخصيات المشتري الخاصة بك ، زادت الحلول التي يمكنك تقديمها. شخصيات المشتري هي تجسيد لعملائك "المثاليين". إنها بمثابة ببليوغرافيا العملاء ، يشار إليها دائمًا لتطوير الاستراتيجيات ذات الصلة وإشراك الحملات التي تزيد من التحويلات والمبيعات.
إنشاء مسار مبيعات مناسب
قمع مبيعات التسويق الرقمي هو مصطلح يستخدم لوصف الرحلة التي يمر بها العملاء في طريقهم للشراء. هناك ثلاث مراحل. أعلى ، وسط ، وأسفل. يؤدي إنشاء مسار مبيعات مناسب إلى إبلاغ الاستراتيجية الناجحة لأنه يساعد على فهم ما يفكر فيه العملاء المحتملون ويفعلونه في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء. بتزويدهم بهذه المعرفة ، يمكن للمسوقين إنشاء الرسائل الأكثر صلة التي تؤدي إلى مزيد من التنبيهات في مسار التحويل.
هناك أربع درجات من الوعي في مسار التسويق:
- الوعي: عندما يسمع العميل المحتمل لأول مرة عن منتج أو خدمة.
- الاهتمام: يقوم العميل المحتمل بتقييم عرض العلامة التجارية
- التحويل: عندما يكون العميل المحتمل جاهزًا للشراء وسيبحث عن أفضل صفقة
- الإجراء: عندما يشتري عميل متوقع منتجك / خدمتك.
يؤدي مسار المبيعات المناسب إلى إبراز كل مرحلة من مراحل الاتصال بالعملاء ، ولكن لكي يتحقق ذلك ، عليك إنشاء عملاء محتملين وإشراكهم. على الرغم من وجود مسارات تسويق متعددة (تسويق المحتوى ، وتسويق إعلانات Google ، والتسويق متعدد القنوات) ، فإن الغرض منها هو جذب المستخدمين إلى مسار التحويل وإقناعهم بالمرحلة التالية. قد تتبع هذه العملية الخطوات التالية:
بناء الصفحة المقصودة
ينقر العميل المحتمل على أحد الإعلانات ، والذي يأخذهم إلى صفحة تكشف عن موضوع المنظمة وتسلط الضوء على منتجات الشركة أو مزايا الخدمة الفريدة. من المحتمل أن تحتوي هذه الصفحة المقصودة على نموذج التقاط بريد إلكتروني مقابل شيء ما ، حتى تتمكن الشركة من الاستمرار في التواصل معهم.
تقدم مغناطيس الرصاص
مثل الكتاب الإلكتروني أو الورقة البيضاء أو الخصم ، يعد مغناطيس الرصاص وسيلة فعالة لتقديم شيء ذي قيمة على صفحة مقصودة مقابل عنوان بريد إلكتروني محتمل. يسمح هذا الحافز بالتجميع السريع والسهل لمعلومات الاتصال بالعملاء المحتملين.
بيع
من خلال تفاصيل الاتصال ، يمكن للعلامات التجارية إرسال رسائل إخبارية مع العروض الترويجية وإطلاق المنتجات لإبلاغ العملاء المتوقعين وتشجيعهم على الشراء. مع تقدم العملاء المتوقعين نحو مرحلة اتخاذ القرار ، ستقدم لهم العلامات التجارية تجارب مجانية أو خصومات خاصة تشجعهم على الشراء.
بناء الولاء
بمجرد أن يتحول العميل المحتمل إلى عميل ، يواصل المسوقون الاتصال في محاولة لضمان بقائهم مخلصين. إذا كان عميلاً جديدًا ، فإن المعلومات التسويقية تركز على تعليم المنتج والاحتفاظ به. بالنسبة إلى العملاء المتوقعين المحبوبين ، سيطور المسوقون سلسلة رعاية تسويق محتوى جديدة في محاولة لإقناعهم بإعادة الدخول إلى مسار التحويل.
وضع الميزانية
تتمتع إستراتيجية التسويق الرقمي القوية بإطار عمل مستقر وقابل للتشغيل ضمن نطاق ميزانية الشركة. إنه مثل القول ، يمكن للإنسان السفر إلى الفضاء ، لكن الحقيقة هي أن قلة قليلة منهم فقط يمتلكون الموارد اللازمة لسحبه. لحسن الحظ ، يتم تحديد أداء التسويق الرقمي من خلال عيار فريق التسويق والميزانية. في الواقع ، من المحتمل أن يمثل الأول أكثر.
معظمهم على دراية بعبارة "عليك إنفاق الأموال لكسب المال" ، لكن ليس لديك فكرة واضحة عما يعنيه هذا المبلغ في مصطلحات التسويق الرقمي. تقترح إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية ميزانية تسويق تتراوح بين 2٪ إلى 10٪ من الإيرادات. بشكل عام ، تخصص صناعات B2B Product ما يقرب من 10 ٪ ، وهو أصغر من B2C Services and Products ، والتي تخصص ما بين 15 ٪ إلى 18 ٪ من إجمالي الإيرادات.
تساعد ميزانية التسويق المؤسسات على البقاء على المسار الصحيح وتحديد أهداف تسويق رقمية واقعية. تسمح لك إستراتيجية التسويق الرقمي الجيدة بالإنفاق بشكل فعال على قنوات مختلفة وتحول التركيز بشكل استباقي من الترويج فقط إلى الأساليب منخفضة التكلفة التي يمكن أن تكون متساوية ، إن لم تكن أكثر فاعلية. يجب أن تتوافق الميزانية مع أهداف العمل وإبلاغ المسوقين بما يحتاجون إلى مراعاته والعمل من أجله على المدى الطويل.
استراتيجيات التسويق الرقمي الناجحة
اعتمادًا على عدة متغيرات ، ستعمل بعض استراتيجيات التسويق الرقمي بشكل أفضل من غيرها. ومع ذلك ، هناك استراتيجيات مجربة ومختبرة مضمونة لتقديم أكثر الطرق احتمالية لتوليد الرصاص.
تحسين محركات البحث (SEO)
مُحسّنات محرّكات البحث هي عملية تحسين موقع ويب ونسخة إعلان مدفوعة لزيادة الرؤية عندما يبحث العملاء المحتملون عن المنتجات أو الخدمات المتعلقة بعملك عبر الإنترنت. كلما زاد مستوى رؤية موقع الويب ، زادت ترتيبه على Google أو صفحات نتائج محرك البحث الأخرى ، وزادت احتمالية جذب الانتباه (حركة المرور العضوية) وجذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك.
تحدد محركات البحث مثل Google ترتيب موقع الويب بناءً على مُحسّنات محرّكات البحث وفقًا لمدى الصلة والصلاحية والفائدة. نظرًا لأن معظم زيارات موقع الويب تأتي من استعلامات بحث المستخدم ، فإن المسوقين يستخدمون الكلمات الرئيسية لتحسين صفحات الويب. هذه كلمات أو مجموعة كلمات يستخدمها مستخدمو الإنترنت لإجراء بحث. على سبيل المثال ، "أفضل الأماكن للسفر في إيطاليا".
نظرة ثاقبة للتسويق: يؤدي تحسين محركات البحث (SEO) إلى زيادة عدد الزيارات بنسبة 1000٪ أكثر من التسويق العضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مثال على تحسين محركات البحث في التسويق الرقمي
مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) عبارة عن ممارسة مفصلة مع العديد من الأجزاء المتحركة المعقدة ، ولكن دعنا نستخدم مثالًا بسيطًا لشركة تنظيف منزل مقرها في شيكاغو. يعرف المسوقون على الفور أن الجمهور المستهدف للشركة سيبحث عن "شركة تنظيف في شيكاغو" أو "أفضل شركة تنظيف في شيكاغو" ويتضمنون هذه العبارة في جميع أنحاء نسخة الموقع الإلكتروني.
عادةً ، عندما تقوم شركة ما بتطوير إستراتيجية تسويق رقمية ، سيقوم فريق التسويق التابع لها بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لتحديد الكلمات والعبارات التي ستطابق استفسارات شخصية المشتري. لذلك ، في حالة مثالنا ، قد يستخدمون ؛ "استئجار شركة تنظيف في شيكاغو" ، "شركة تنظيف ميسورة التكلفة" ، وما إلى ذلك.
إعلان الدفع مقابل النقر (PPC)
الدفع بالنقرة (PPC) هو نموذج تسويق عبر الإنترنت يدفع فيه المعلن للناشر في كل مرة يتم فيها "النقر" على إعلانه. يتم تقديمه بشكل أساسي بواسطة محركات البحث مثل Google وشبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook. باختصار: عندما يكتب المستخدمون نفس الكلمات الرئيسية التي يهتم المعلنون بعرض إعلانات لها ، يتم إجراء مزاد للكلمة الرئيسية ذات الصلة ، ويظهر مقدم العرض الذي يحصل على أعلى مبلغ وأفضل جودة في موضع الإعلان الأعلى.
يعتبر هذا النموذج من التسويق عبر الإنترنت مفيدًا للمسوقين والناشرين لأنه يوفر فرصة للإعلان لجمهور معين يبحث بنشاط عن المحتوى ذي الصلة. ومن ثم ، تم التركيز والأهمية على تطوير شخصيات مفصلة للمشتري. تعتبر حملة الدفع لكل نقرة (PPC) جيدة التصميم على نطاق واسع إحدى أكثر طرق التسويق فعالية من حيث التكلفة لأن المعلنين يمكنهم تعيين الميزانيات والتحكم فيها بناءً على التعليقات في الوقت الفعلي.
نظرة ثاقبة للتسويق: يؤدي الإعلان المدفوع إلى تحويل أفضل وإعادة توجيه 65٪ من حركة المرور عبر الإنترنت ، مقارنة بالنتائج العضوية التي لا تتلقى سوى 35٪ من جميع النقرات.
مثال على قدرة شرائية في التسويق الرقمي
تعد الإعلانات على شبكة البحث ، والإعلانات الصورية ، والإعلانات الاجتماعية ، وإعلانات تجديد النشاط التسويقي ، والتسوق من Google ، وإعلانات الخدمة المحلية ، والعروض الترويجية التي ترعاها Gmail أمثلة على إعلانات الدفع بالنقرة. أكثر حملات الدفع لكل نقرة شيوعًا والتي يمكن التعرف عليها هي الإعلانات على شبكة البحث.
على سبيل المثال ، إذا بحث شخص ما عن "كيفية طلاء الخشب" أو حتى "كيفية الطلاء" على Google ، فستظهر إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) أعلى وأسفل صفحات نتائج البحث. يتم تمييز هذه الإعلانات بكلمة "إعلان" لإعلام المستخدمين بأنه محتوى وسائط مدفوع.
وبالمثل ، إذا كتب المستخدم "شراء حقيبة سوداء" ونقر على علامة تبويب التسوق في Google ، فستظهر العديد من إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) التي تطابق استعلام المستخدم. PPC هي وسيلة لشراء زيارات إلى موقع ويب بدلاً من محاولة كسبها بشكل طبيعي.
تسويق المحتوى
يُعرِّف معهد تسويق المحتوى تسويق المحتوى بأنه "نهج تسويقي استراتيجي يركز على إنشاء وتوزيع محتوى قيم وملائم ومتسق لجذب جمهور محدد بوضوح والاحتفاظ به." بدلاً من البيع المباشر للمنتجات أو الخدمات الإعلانية ، تستلزم استراتيجية التسويق هذه نشر معلومات قيمة على القنوات الرقمية التي تساعد في حل مشكلات المستهلك.
حملات التسويق الرقمي التي تستخدم تسويق المحتوى تنشئ وتعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد. تضع استراتيجية تسويق المحتوى ذات الصلة العلامات التجارية كقادة فكريين ، وتبني تفضيل العملاء وولائهم. يلعب تسويق المحتوى أيضًا دورًا حيويًا في دفع العملاء المحتملين إلى أسفل مسار تحويل المبيعات.
رؤى تسويقية: 77٪ من الشركات لديها استراتيجية تسويق محتوى ، بينما 94٪ من المسوقين يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي لتوزيع المحتوى.
مثال على تسويق المحتوى كجزء من الإستراتيجية الرقمية
تعد المدونات والكتب الإلكترونية ومنشورات الوسائط الاجتماعية والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو جزءًا من تسويق المحتوى. على سبيل المثال ، قد تنشر علامة تجارية للتجميل منشور مدونة على منصات التواصل الاجتماعي حول الفرق بين كريم الليل والنهار. سيشكل منشور المدونة هذا جزءًا من سلسلة من المحتوى المطوَّر بعناية والذي يقدم رؤى متعلقة بالمنتج ، مما يضع القارئ في مركز الاهتمام.
عادةً ما يتم تصنيف المدونات المحسّنة لمحركات البحث على أنها أصول مسار تحويل أعلى المبيعات التي تلتقط حركة مرور الويب وتعالج نقاط ألم العملاء. لذلك ، بعد أن يفهم القارئ الفرق بين الكريمات ، قد تتم مطالبتهم بشراء واحدة ، أو الاشتراك في قائمة بريدية ، أو الاستمرار في متابعة العلامة التجارية عبر الإنترنت ، مما يوفر للشركة فرص التحويل.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعمل استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني على الترويج لمنتجات وخدمات المؤسسة ، فضلاً عن تحفيز ولاء العملاء. يستلزم هذا النوع من التسويق عبر الإنترنت إرسال معلومات لمشتركي البريد الإلكتروني حول المنتجات الجديدة والخصومات والمواد التسويقية الأخرى للمحتوى. تعمل جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل الرسائل الإخبارية على بناء المجتمع وزيادة المبيعات.
كإستراتيجية تسويق عبر الإنترنت ، يستهدف البريد الإلكتروني المستهلكين الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بنشاط تجاري أو منتج. يمكن تقسيم هؤلاء العملاء وفقًا لشخصيات المشتري ، مما يسمح للشركات بإرسال رسائل تسويقية مخصصة. يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، القابل للتطوير وبأسعار معقولة ، أحد أكثر الطرق فعالية للتواصل مباشرة مع العملاء وفقًا لشروطهم.
البصيرة التسويقية: يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني عائد استثمار يبلغ 42 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه.
مثال على التسويق عبر البريد الإلكتروني في الإستراتيجية الرقمية
بمجرد أن يملأ العميل المحتمل نموذج إنشاء العملاء المحتملين عبر الإنترنت ، يمكن للأعمال التجارية إرسال محتوى بريد إلكتروني مخصص إليهم. على سبيل المثال ، لنفترض أن عميلاً متوقعًا يشترك في قائمة البريد الإلكتروني لعلامة تجارية للأزياء. يمكن للعلامة التجارية بعد ذلك إرسال بريد إلكتروني بمعلومات حول الاتجاهات الحالية ، بالإضافة إلى عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لشراء أحدث مظهر.
يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد للغاية مع حملات التنقيط. حملة التنقيط عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية المرسلة إلى العملاء المحتملين الذين يتخذون إجراءً محددًا. على سبيل المثال ، إذا اشترك شخص ما في رسالة إخبارية ، فيمكن للعلامة التجارية إرسال بريد إلكتروني ترحيبي على الفور ، أو إذا قام أحد العملاء بزيارة صفحة ترقية البرنامج ، فيمكن للعلامة التجارية إرسال محتوى بالبريد الإلكتروني حول سبب ترقيته. يمكن تخصيص حملات التنقيط باستخدام اسم جهة الاتصال ومعلومات الشركة والمزيد.
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو إنشاء ومشاركة المحتوى على شبكات التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف التسويق. يتضمن ذلك أنشطة مثل نشر تحديثات النصوص والصور والفيديو ، والتفاعل مع الجماهير لزيادة المشاركة ، بالإضافة إلى إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة. يستخدم المسوقون الرقميون وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع المستهلكين ومساعدتهم على معرفة المزيد عن العلامة التجارية.
نظرًا لأن المستهلكين يستخدمون قنوات التواصل الاجتماعي كل يوم ، فهو مكان مثالي للشركات لاكتساب رؤى حول اهتمامات الجمهور المستهدف ، وتعزيز مصداقية العلامة التجارية وبناء متابعين مخلصين. نظرًا لشعبيتها والوصول إلى السوق الشامل ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي فعالة للغاية ، حيث تجذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويلات أكبر.
نظرة ثاقبة للتسويق: في عام 2021 ، كان لدى 75٪ من العلامات التجارية ميزانية تسويق مؤثر مخصصة تم فحصها للزيادة هذا العام.
مثال على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الإستراتيجية الرقمية
من التسويق المؤثر على Instagram إلى التدفقات المباشرة على Facebook والمحتوى المدعوم من TikTok ، يوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نطاقًا وتنوعًا هائلين. عادةً ما تحقق حملة الوسائط الاجتماعية التي تعزز مشاركة المستخدم العالية أعلى عائد على الاستثمار. على سبيل المثال ، تصدر Spotify كل عام ملخصًا مخصصًا لكل المستخدمين الذين يستمعون إلى المقاطع الصوتية التي تسمى Spotify Wrapped.
لدى شركات التسجيل والفنانين فكرة عن مدى جودة أداء الموسيقى الخاصة بهم ، ويمكن للمستخدمين مشاركة قوائم التشغيل الخاصة بهم. تقدم حملة الوسائط الاجتماعية الشخصية المفرطة هذه نظرة ثاقبة على روح العصر الثقافي التي يمكن مشاركتها إلى حد كبير - والموسيقى بطبيعتها تجمع الناس معًا. في النهاية ، يقوم المستخدمون بعمل مزيد من الترويج لشركة بث الموسيقى.
وهذا مجرد مثال واحد من بين آلاف الأمثلة الأخرى. التسويق المؤثر هو أيضًا استراتيجية تسويق شائعة على وسائل التواصل الاجتماعي. تدفع العلامات التجارية المؤثرين للترويج للمنتجات على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، إما من خلال المراجعات أو البحث في الكتب أو رعاية مقاطع فيديو YouTube ، وما إلى ذلك. وهذا يوفر إمكانية الوصول إلى الجماهير والأسواق غير المستغلة. تدفع الشركات المؤثرين من الدرجة الأولى لإنشاء إعلانات برعاية ، في حين أنها قد تقدم فقط تبادلًا تجاريًا لأصحاب النفوذ الجزئي.
احجز استشارة مجانية
خاتمة
يقضي الأمريكيون 23 ساعة على الإنترنت أسبوعيًا ، لذا فإن الشركات التي لا تستثمر في استراتيجية التسويق الرقمي تفقد الإمكانات الهائلة لنمو الإيرادات. أصبح التسويق الرقمي أمرًا بالغ الأهمية لنجاحات التجارة الإلكترونية نظرًا للمشاركة التي لا مثيل لها التي يجلبها. يمكن للشركات التحدث مع العملاء المحتملين والحاليين ، وحل المشكلات والتفاعل مع جمهور عريض ، بالإضافة إلى البيع.
بصفتك وكالة تسويق رقمية كاملة الخدمات ، يمكن أن تساعدك Comrade Web في تطوير استراتيجية تسويق رقمية مخصصة ، سواء كانت شركتك جديدة على الساحة أو تتطلب إصلاحًا للتسويق عبر الإنترنت. تعزز خطط التسويق الإستراتيجية وأساليب التسويق الرقمي الخاصة بنا المشاركة وولاء العملاء وعائد الاستثمار. من الإعلانات المدفوعة إلى تسويق المحتوى والمزيد ، نحن نغطي كل ذلك! اكتشف المزيد حول أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي لدينا هنا.