التسويق الرقمي في قطاع السياحة

يتم استخدام التسويق الرقمي الآن من قبل شركات من مختلف القطاعات وقد أثبت فعاليته في توظيف الرصاص وزيادة المبيعات ، لا يمكن أن يكون قطاع السياحة أقل من ذلك.

لقد تكيف قطاع السياحة بشكل فعال مع العالم الرقمي لزيادة المعرفة بعلاماته التجارية والوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين ، وذلك بنفس الطريقة التي تسير بها القطاعات الأخرى وقطاع السياحة والتسويق الرقمي جنبًا إلى جنب.

لقد سهّل تطور الإنترنت على شركات السياحة الإعلان عن عروض السفر الخاصة بها حتى تتمكن من الوصول إلى المزيد من المسافرين المحتملين بسهولة أكبر بكثير مما يمكن للتسويق التقليدي. لم يعد الجيل الجديد من المسافرين بحاجة إلى وكالات السفر التقليدية لتحديد وجهة السفر وتنظيم رحلتهم.

في هذه المقالة سوف نتحدث عن التسويق الرقمي في قطاع السياحة وكيف وافق هذا القطاع بشكل فعال على التسويق الرقمي لتوليد المزيد من الإيرادات.

التسويق الرقمي والسياحة

أصبح تنفيذ التسويق الرقمي الآن إلزاميًا في جميع القطاعات ، ولا يختلف قطاع السياحة عن ذلك.

إذا كانت لا تزال لديك شكوك ، انظر حولك عندما تكون في المقهى ، أو عندما تسافر في حافلة ، أو عندما تمشي في الشارع. ستلاحظ أن نسبة عالية من الأشخاص من حولك ، لديهم جهاز محمول أثناء قيامهم بأفعالهم اليومية ، فنحن جميعًا متصلون بالعالم الرقمي.

السفر حاليًا شيء مختلف تمامًا عما كان عليه قبل ظهور التسويق الرقمي. في الوقت الحاضر ، يعد تنظيم الرحلة أمرًا سهلاً للغاية بحيث يمكنك حجز كل شيء ببضع نقرات فقط. ولكن ، بالطبع ، لا يسهل التسويق الرقمي على المسافرين الحصول على تجربة جيدة أثناء تنظيم رحلتهم فحسب ، بل يشمل أيضًا التسويق الرقمي الذي يمكن تنفيذه أثناء الرحلة ، وعندما يكون المستخدم بالفعل في الوجهة.

فيما يلي المجالات الرئيسية التي تجعل صناعة السياحة بحاجة إلى تنفيذ التسويق الرقمي في استراتيجيتها.

الارتباط

أصبح الحصول على تفاعل من قبل عملاء السفر أسهل من أي وقت مضى. يمكنك الاتصال بهم بغض النظر عن مكان وجودهم في العالم ، والتفاعل معهم طوال مدة الخدمة وأيضًا بعد الخدمة. سيصبح العملاء الراضون والمفيدون جيدًا فيما بعد عملاء متكررين ويخبرون الآخرين عن تجربتهم مع شركتك.

محرك بحث الرؤية

تتلقى Google و Bing و Yahoo ومحركات البحث الأخرى استفساراتنا من الوجهات ، مثل الوصول إليها والاستضافة ووسائل النقل وما إلى ذلك. لذلك ، من المهم للشركات في قطاع السياحة الاستثمار في تقنيات SEO و SEM لجعلها يظهر موقع الويب في أفضل موضع ممكن في الصفحة الأولى من النتائج. بمجرد الوصول إلى هناك ، يمكنك زيادة عدد الزوار الذين يرون منتجاتك وخدماتك ومن ثم يمكنهم أن يصبحوا عملاء حقيقيين.

بالنسبة للعديد من الشركات في قطاع السياحة ، أصبح ترتيب البحث أحد أهم عوامل النجاح.

تسويق المحتوى ورواية القصص كوسائل إعلام

بفضل تسويق المحتوى وفعالية رواية القصص ، يمكن لشركات السياحة تقديم معلومات عن وجهاتها حتى قبل أن يطلبها العملاء المحتملون. باستخدام مدونات الوسائط الاجتماعية (الهاشتاج والمؤثرين) ومقاطع الفيديو ، يمكنك مساعدة عملائك المحتملين في الحصول على المزيد من أفكار السفر ، وفي الوقت نفسه ، تتيح لك هذه المنصات تحميل إعلانات من أماكن جيدة مختلفة لزيارتها وإظهار سفرك الحصري عروض.

من خلال المراجعات والمراجعات ، يمكنك أيضًا الحصول على مزايا رائعة. التعليقات الجيدة هي شهادة على خدماتك ، ويمكن أن يساعدك النقد البناء على تحسين جودة خدمتك وخدمة العملاء في المستقبل بشكل أفضل. إذا كنت ترغب في قراءة المزيد حول الحصول على تعليقات حول منتجاتك وخدماتك ، انقر هنا.

استخدم البيانات لإنشاء تجارب سفر مخصصة

تتيح لك البيانات الضخمة في التسويق الرقمي المصحوبة بعلوم البيانات جمع البيانات وتحليلها بشكل أفضل ، والقدرة على جمع كل العملاء الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية من خلال خط أنابيب المبيعات ومدة الخدمة.

يمكن تحليل البيانات التي تم جمعها للسماح لك بتقديم تجربة مخصصة لعملائك بالإضافة إلى تحديد الأنماط التي قد تؤثر سلبًا على عملك.

ستتمكن من فهم عملائك بشكل أفضل وتقديم ما يبحثون عنه لتنظيم رحلتهم القادمة.

كيفية تطبيق التسويق الرقمي في قطاع السياحة

لضغط إمكانات التسويق الرقمي في قطاع السياحة إلى 100 ، لا يكفي جذب المستخدمين لشراء صفقات السفر. لتحقيق المزيد من الفوائد ، يجب تنفيذ الاستراتيجية خلال المراحل الثلاث للرحلة حتى تتمكن الشركات في القطاع من الاحتفاظ بعملائها.

المرحلة الأولى: البحث المستهدف

في هذه المرحلة ، يجب أن تحاول تقديم تجربة سفر موحدة للمستخدمين ومحاولة إنقاذهم من تصفح أكثر من موقع ويب.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تحاول تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات للمستخدمين الجدد ، فالسفر إلى وجهة جديدة يمكن أن يولد القليل من التوتر من خلال عدم معرفة المكان ، وبالتالي ، قم بتزويدهم بمعلومات حول الأنشطة التي يمكنهم القيام بها هناك ، وأي المنتجات هي الأكثر شيوعًا ، أي الأماكن التي يجب زيارتها ، وعملة البلد ، وما إلى ذلك ، يمكن أن تحفز المستخدمين على متابعة الحجز. سيقومون أيضًا بتقييم المعلومات بشكل إيجابي حول ما هي المخاطر الرئيسية في الوجهة وكيفية تقليلها.

المرحلة الثانية: المحمية

أثناء الحجز ، يجب أن تقدم للمستخدمين تجربة حجز جيدة عبر الإنترنت ويجب أن يوفر موقع الويب الخاص بك إمكانية الاستخدام لـ 100. هذا الحجز سهل.

إن تقديم خيار حجز سريع وخالي من المتاعب للمستخدمين هو الطريقة الوحيدة لإبقائهم على موقع الويب الخاص بك ولا ينتهي بهم الأمر بالتخلي عن المنافسة.

يبقى هدفك هو تزويدهم بتجربة موحدة بحيث ينتهي بهم الأمر بحجز أكبر عدد ممكن من الخدمات من خلال شركتك وموقعك الإلكتروني.

المرحلة الثالثة: خلال الوجهة

السفر من وجهة إلى أخرى هو مغامرة رائعة وفي نفس الوقت تجربة مرهقة. كيف يمكن لشركات قطاع السياحة الاستفادة من ذلك؟

بصفتك مقدم خدمة سفر ، يمكنك مساعدة المستخدمين على تلبية احتياجاتهم أثناء الرحلة. يبحث المسافرون دائمًا عن الأماكن التي تتوفر فيها خدمة Wi-Fi للبحث عن المعلومات وحجوزات اللحظة الأخيرة.

لذلك ، أصبح الوصول إلى المستخدمين الذين يسافرون وتقديم الخدمات التي يحتاجونها بالضبط جزءًا أساسيًا من تنفيذ التسويق الرقمي في قطاع السياحة.

المتطلبات الأساسية

من أجل تنفيذ التسويق الرقمي الفعال خلال المراحل الثلاث للرحلة ، يجب أن يفي موقع الويب الخاص بك بالمتطلبات التالية:

سهولة الاستخدام

كما ذكرنا سابقًا ، إذا وجد المستخدمون صعوبة في الحجز ، فسوف ينتقلون إلى نتيجة البحث التالية ، المنافسة الخاصة بك.

تتكيف مع الهواتف المحمولة

لتكون حاضرًا في جميع المراحل ، تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوّال. لا يسافر العديد من المستخدمين مع أجهزة الكمبيوتر المحمول الخاصة بهم وسيكون هاتفهم المحمول هو الوسيلة الرئيسية للبحث عن المعلومات.

WPO

يعد أداء وسرعة التحميل لموقع الويب الخاص بك (WPO) عاملين أساسيين للمستخدم للحجز معك.

محتوى ذو قيمة

ساعد المستخدمين أثناء رحلتهم من خلال تقديم محتوى قيم لهم ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فنحن في Kiwop خبراء في كتابة المحتوى. لا تتردد في الاتصال.

لمزيد من المعلومات حول تطوير الويب في قطاع السياحة ، لا تفوت مقالتنا ذات الصلة بالضغط هنا.