إطلاق العنان لقوة التسويق الرقمي في نمو أعمال الرعاية الصحية

على مدى العقد الماضي ، كانت صناعة الرعاية الصحية تشهد نقلة نوعية. إن أيام مزود واحد يناسب الجميع تنتهي ببطء ويتم استبدالها تدريجياً بصناعة يحركها المستهلك. صحيح أن المرضى أصبحوا أكثر وعيًا بأدوارهم كمستهلكين للرعاية الصحية وأصبحوا أكثر قدرة على المشاركة في القرارات المتعلقة بالصحة.

لقد أدى حقبة ما بعد الجائحة إلى تسريع "استكمال" الرعاية الصحية. بفضل الحلول الرقمية المختلفة ، أصبح المرضى الآن أكثر دراية ويمكنهم الوصول إلى ثروة من المعلومات في متناول أيديهم. في الواقع ، يستخدم أكثر من 70٪ من الأمريكيين محركات البحث للبحث عن معلومات الرعاية الصحية قبل زيارة الطبيب.

استلزم هذا التغيير في سلوك المريض تحولًا في استراتيجيات التسويق لشركات الرعاية الصحية. مع تقدم التكنولوجيا ، والتركيز الجديد على الوقاية ، وتوحيد النظام الصحي ، والتغييرات في سلوك المستهلك ، من الواضح أن النجاح يتوقف على تبني استراتيجيات تتمحور حول المريض.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق الرقمي. يمكّن التسويق الرقمي مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك من اعتماد استراتيجيات تتمحور حول المريض للوصول إلى جمهور أكبر ، وزيادة مشاركة المريض ، وقياس جهودك التسويقية في الوقت الفعلي.

استفد من قوة التسويق الرقمي لتنمية أعمال الرعاية الصحية الخاصة بك

فيما يلي عدة طرق يمكن أن يساعد بها التسويق الرقمي في تنمية أعمال الرعاية الصحية الخاصة بك:

الموضوعات ذات الصلة: 10 ابتكارات تقنية كبرى لحكم مستقبل الرعاية الصحية.

1. تحسين مشاركة المريض

توفر منصات التسويق الرقمي مثل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني منصة لشركات الرعاية الصحية للتفاعل مع مرضاهم. يمكنهم مشاركة المعلومات القيمة ، والإجابة على الاستفسارات ، وبناء مجتمع. تساعد هذه المشاركة في بناء الثقة والولاء ، مما يؤدي إلى زيادة قاعدة المرضى والاحتفاظ بهم والإحالات.

على سبيل المثال ، يمكنك الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة النصائح الصحية والأخبار حول التطورات في العلاجات وقصص نجاح المرضى. هذا مهم لأن حوالي 9 من كل 10 مرضى محتملين يسعون للحصول على المعلومات المتعلقة بالصحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تعمل الاستفادة من هذه القنوات الرقمية على تثقيف الجمهور وإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية للرعاية الصحية ، مما يجعلك أكثر ارتباطًا وجدارة بالثقة.

2. زيادة ظهور على الإنترنت

يعد تحسين محرك البحث (SEO) وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) من الاستراتيجيات التسويقية الرقمية الفعالة التي تزيد من ظهور أعمال الرعاية الصحية عبر الإنترنت. من خلال الظهور في أعلى نتائج محرك البحث ، يمكن لشركات الرعاية الصحية جذب المزيد من المرضى وتنمية قاعدة عملائها. لتوضيح ذلك ، فإن أفضل 5 نتائج عضوية في صفحة نتائج محرك البحث SERP تتلقى 67.6٪ من جميع النقرات.

تتضمن عملية تحسين محركات البحث تحسين محتوى موقع الويب وهيكله لجعله أكثر جاذبية لمحركات البحث. يمكن أن يؤدي ذلك إلى ترتيب أعلى لنتائج البحث ، مما يجعل أعمال الرعاية الصحية الخاصة بك أكثر وضوحًا للمرضى المحتملين. في هذه الحالة ، يجب أن تركز مجموعات الرعاية الصحية على تحسين محركات البحث المحلية لجذب المرضى داخل منطقتهم الجغرافية. بعد كل شيء ، الرعاية الصحية هي في الغالب خدمة محلية.

من ناحية أخرى ، تتضمن PPC الدفع مقابل الإعلانات التي تظهر في أعلى نتائج البحث. يمكن أن تستهدف هذه الإعلانات فئات سكانية محددة ، مما يزيد من فرص جذب المرضى المناسبين. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تضع PPC ممارستك قبل المرضى الذين يبحثون بنشاط عن العلاجات والخدمات التي تقدمها.

3. القرارات المستندة إلى البيانات

كما يقول المثل ، إذا كنت لا تقيس ، فأنت تخمن. يكمن جمال التسويق الرقمي في أنه قابل للقياس. يوفر تسويق الأداء والتحليلات بيانات قيمة عن جمهورك ومدى فعالية استراتيجيات التسويق الخاصة بك. يمكن استخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة ، وتحسين جهود التسويق ، ودفع النمو في النهاية.

على سبيل المثال ، من خلال تحليل حركة مرور موقع الويب ، يمكن لأعمال الرعاية الصحية فهم الصفحات الأكثر شيوعًا ، ومن أين يأتي الزوار ، و CTAs (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) التي يستجيبون لها. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين موقع الويب وتحسين معدلات التحويل.

تلعب التحليلات أيضًا دورًا رئيسيًا في تكوين شخصيات المريض - تمثيلات خيالية ومعممة لمرضاك المثاليين. من خلال الوصول إلى معلومات مثل التركيبة السكانية ، والسلوك ، والصحة ، وخرائط رحلة المريض ، سيكون لديك رؤى قيمة لتوجيه استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، مما يساعدك على توصيل الرسالة الصحيحة إلى المريض المناسب في الوقت المناسب.

4. تجارب المريض الشخصية

يسلط تطور الرعاية الصحية إلى سوق يحركه المستهلكون الضوء على أهمية تقديم تجارب مخصصة للمرضى. مع التسويق الرقمي ، ستكون شركات الرعاية الصحية في وضع أفضل لتقديم تجارب مخصصة لمرضاهم. يمنحك استخدام البيانات التي تم جمعها من نقاط الاتصال الرقمية المختلفة صورة شاملة لتفضيلات المريض واحتياجاته وسلوكياته. يمكن استخدام هذه المعلومات لتخصيص الاتصالات والخدمات لكل مريض ، مما يؤدي إلى تجربة أفضل للمريض وتحسين رضا المريض.

على سبيل المثال ، يمكن لمقدم الرعاية الصحية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال نصائح صحية مخصصة بناءً على التاريخ الطبي للمريض أو نمط حياته. هذا لا يوفر قيمة للمريض فحسب ، بل يعزز أيضًا العلاقة بين المريض والطبيب.

مثال آخر جدير بالملاحظة للتجارب الشخصية هو بوابات المرضى. تتيح البوابات المستندة إلى الويب للمستخدمين سهولة الوصول إلى سجلاتهم الصحية ، بما في ذلك نتائج المختبرات والتاريخ الطبي وقوائم الأدوية وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح معظم البوابات للمرضى بحجز المواعيد عبر الإنترنت ، مما يقلل أوقات الانتظار ويحسن تجربة المريض بشكل عام.

5. التسويق الفعال من حيث التكلفة

بالمقارنة مع طرق التسويق التقليدية ، غالبًا ما يكون التسويق الرقمي أكثر فعالية من حيث التكلفة. يسمح لشركات الرعاية الصحية بالوصول إلى جمهور أكبر بتكلفة أقل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكّنك التسويق الرقمي من تتبع وقياس نتائج جهودك التسويقية بسهولة ، مما يؤدي إلى المزيد من الاستراتيجيات المحسّنة ، بحيث تحصل على المزيد من أموال التسويق الخاصة بك.

على سبيل المثال ، يسمح لك التسويق الرقمي بالتركيز على جمهورك المفضل ، بحيث تصل إلى المرضى الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بخدماتك. هذا يقلل من الموارد المهدرة في الوصول إلى عملاء متوقعين ذوي جودة منخفضة خارج المجموعة السكانية المستهدفة. نتيجة لذلك ، تكون جهودك التسويقية أكثر فعالية من حيث التكلفة.

طرق للاستفادة من التسويق الرقمي لتنمية ممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك

يقدم التسويق الرقمي مجموعة واسعة من الاستراتيجيات لتحقيق أهداف تسويق الرعاية الصحية الخاصة بك. فيما يلي بعض الطرق المؤكدة والفعالة للاستفادة من التسويق الرقمي لممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك:

راجع أيضًا: كيف تعمل التكنولوجيا على تحويل الرعاية الصحية في المنزل؟

احتضان تحسين محركات البحث المحلية

خدمات الرعاية الصحية محلية بطبيعتها. يبدو الأمر معقولا؛ يعتمد الأطباء ومقدمو الرعاية الصحية الآخرون على جذب المرضى داخل منطقتهم الجغرافية. وفي الوقت نفسه ، يرغب المرضى في العمل مع مزود قريب بسبب الراحة ووقت السفر الأقل. هذا مهم لأن عمليات البحث المتعلقة بالصحة "بالقرب مني" تستمر في الزيادة سنويًا حيث يتولى المزيد من المرضى مسؤولية رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم.

فيما يلي بعض الإستراتيجيات لتحسين تواجدك في البحث المحلي:

• المطالبة بالملف التجاري على Google وتحسينه (GBP).
• إنشاء استراتيجية محلية للكلمات الرئيسية.
• قم بتطوير مواقع الويب والصفحات المقصودة المستهدفة جغرافيًا لكل موقع.
• استخدم الاستشهادات والقوائم.
• إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام ومُحسَّن للجوّال.
• تحسين البحث الصوتي.

الانخراط من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

توفر منصات الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك Facebook و Instagram و Twitter ، طريقة مقنعة للتواصل مع جمهورك على مستوى شخصي أكثر. يمكن أن تساعد مشاركة المحتوى الإعلامي والرد على التعليقات والمشاركة في المناقشات ذات الصلة في بناء مجتمع قوي عبر الإنترنت من المرضى المخلصين. هذا يزيد من وصولك ويعزز الثقة والولاء بين مرضاك.

استخدم تسويق المحتوى

يتضمن تسويق المحتوى إنشاء محتوى قيم ومشاركته لجذب وإشراك جمهورك المستهدف. يمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونات أو الرسوم البيانية أو النشرات الإخبارية أو الكتب الإلكترونية أو الأدلة المتعلقة بالموضوعات الصحية. من خلال استراتيجية تسويق محتوى قوية ، يمكنك إنشاء ممارستك كمصدر موثوق في مختلف مواضيع الرعاية الصحية والعلاجات.

الاستفادة من تسويق الفيديو

يعد التسويق عبر الفيديو أداة قوية يمكن أن تساهم بشكل كبير في نمو ممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك. تتيح لك منصات الفيديو مثل YouTube و TikTok الوصول إلى مجموعة واسعة من الجماهير والتفاعل معها.

على سبيل المثال ، يمكن لطبيب الأسنان مشاركة مقطع فيديو يوضح الطريقة الصحيحة للتنظيف باستخدام الخيط ، أو يمكن لطبيب الأمراض الجلدية مشاركة نصائح للحصول على بشرة أفضل ترطيبًا. يقوم الدكتور ليزلي ، المعروف باسمdrleslie على TikTok ، بهذا بشكل فعال من خلال مشاركة نصائح وإرشادات الصحة العقلية السريعة بطريقة جذابة.

استثمر في إعلانات PPC

تُعد إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) طريقة فعالة لمسوقي الرعاية الصحية للوصول إلى جمهور أكبر وأكثر استهدافًا. باستخدام PPC ، لا تدفع إلا عندما ينقر شخص ما على إعلانك ، مما يضمن إنفاق ميزانيتك التسويقية على جذب الأفراد المهتمين. وفقًا لدراسة حديثة ، يمتلك إعلانات Google عائد استثمار يبلغ 200٪.

من خلال استهداف إعلاناتك بناءً على الكلمات الرئيسية ذات الصلة ، يمكنك الوصول إلى المرضى المحتملين الذين يبحثون بنشاط عن العلاجات والخدمات التي تقدمها.

مراقبة سمعتك على الإنترنت

هل تعلم أن 94٪ من المرضى يستخدمون المراجعات عبر الإنترنت عند تقييم أخصائي الرعاية الصحية؟ تؤثر المراجعات عبر الإنترنت بشكل كبير على قرار المريض اختيار مقدم رعاية صحية. فيما يلي بعض الإستراتيجيات لمساعدتك على إنشاء المزيد من تقييمات المرضى:

• اطلب من المرضى ترك مراجعة بعد الزيارات.
• قدم طرقًا متعددة لترك تعليق وتسهيل إكماله.
• تقديم خدمة ممتازة.
• تدريب الموظفين الذين يواجهون الواجهة الأمامية في أفضل الممارسات.
• استثمر في برامج التماس المراجعة مثل Podium أو Birdeye.

استخدم التحليلات لتحسين استراتيجياتك

على سبيل المثال ، يمكن أن توفر تحليلات التسويق رؤى حول كيفية تفاعل المرضى مع موقع الويب الخاص بك أو قنوات التسويق الأخرى. يمكن أن يساعدك هذا في فهم المحتوى أو الخدمات التي يهتمون بها ، وكيفية تنقلهم في موقعك ، والعوامل التي تدفعهم إلى تحويل الموقع أو مغادرته.

الموضوعات ذات الصلة: كيف تعمل التكنولوجيا القابلة للارتداء على إعادة تشكيل صناعة الرعاية الصحية؟

خاتمة

يوفر التسويق الرقمي العديد من الفرص لممارسات الرعاية الصحية لتحسين الوصول إلى المرضى وتنمية أعمالهم. من خلال الاستفادة من هذه الاستراتيجيات ، يمكنك زيادة تواجدك عبر الإنترنت وزيادة مشاركة المريض ، وفي النهاية ، تحفيز النمو لممارستك.

لبدء رحلتك التسويقية للرعاية الصحية ، يمكنك العمل مع شريك تسويق لتحقيق أقصى استفادة من حملتك.