قمع التسويق الرقمي: مراحل الإعلان لخلق عائد على الاستثمار

يمكن أن يكون للحملات الإعلانية عبر الإنترنت أهداف مختلفة ، ولكن من الصعب تتبع أدائها بدون مسار تسويق رقمي. تتشابه مسارات قمع التسويق مع مسارات تحويل المبيعات (وترتبط بها) ، ولكنها توفر رؤية أكثر شمولاً لرحلة العميل. ومع ذلك ، يمكن أن يكون تطوير القمع عملية واسعة النطاق. في حين أن فهم هذه العملية يمكن أن يساعدك في تحقيق نتائج أفضل ، فإن الاستعانة بخدمات تسويق رقمية موثوقة يمكن أن يساعد في التأكد من أنك تتجه نحو حملة ناجحة.

في فانيت ، أمضينا العقد الماضي في مساعدة الشركات الصغيرة على تطوير وتنفيذ مسارات التحويل عبر الإنترنت.

في هذه المقالة ، سوف نستعرض تعريف مسار التسويق ومناقشة العناصر المختلفة التي يحتوي عليها. بالإضافة إلى ذلك ، سوف نشارك أهمية وجود مسار تسويق لشركتك ومراحلها بالإضافة إلى توفير خطوات لبناء مسارات تحويل لعملك.

ما هو مسار التسويق الرقمي؟

يُعد مسار التسويق الرقمي ، المعروف أيضًا باسم مسار التحويل الرقمي أو مسار التسويق الرقمي ، استراتيجية مصممة لجذب حركة المرور وتحويل هؤلاء المستخدمين إلى عملاء متوقعين وتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء.

اعتمادًا على أهداف استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، قد تتطلع إلى إرسال أكبر عدد ممكن من الزيارات إلى صفحة مقصودة أو إنشاء حركة مرور إلى محتوى تسويق الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

يمكن استخدام إطار عمل مسار التسويق الرقمي الحديث على مستويات مختلفة من استراتيجية التسويق (والمبيعات) الخاصة بك.

يجب أن يعمل مخططك التسويقي بالكامل مثل مسار التحويل العملاق المكون من إصدارات صغيرة ، على سبيل المثال ، مسارات التحويل.

سنستعرض العناصر والمراحل والإرشادات لاحقًا في هذه المقالة ، ولكن من المهم أن نفهم أن مسار التسويق الرقمي هو انعكاس لمسار المبيعات الفعلي.

بينما قد يستخدم المسوقون الرقميون ومندوبو المبيعات إصداراتهم الخاصة ، فإن وجود توقعات في مسار التسويق الخاص بك يعني أن خط أنابيب المبيعات الخاص بك في حالة جيدة.

تذكر أيضًا أن هذه الأطر تتشكل على شكل قمع لأنها مصممة لجذب الكثير من الزوار وتصفية العملاء المثاليين.

سنستكشف العلاقة بين مسار التحويل الخاص بك وقمع التسويق الخاص بك في هذا المنشور ، ولكن من المهم أن تفهم أنك ستحتاج إلى تطوير مواد محددة لكل مرحلة من مراحل مسار التحويل.

ستحتاج أيضًا إلى إجراء أبحاث السوق المستهدفة لكشف النقاب عن رؤى حول أعضاء جمهورك ودورة حياة العميل ككل.

عناصر مسار التسويق عبر الإنترنت

كيف يعمل مسار التسويق الرقمي؟ للإجابة على هذا السؤال ، تحتاج إلى فهم عناصر مسار التسويق.

قمع التسويق الرقمي قابل للتخصيص. لذلك ، من الممكن أن يحتوي مسار التحويل الخاص بك على مراحل أكثر أو أقل من النماذج التقليدية.

ستحتاج إلى تخصيص هيكل إطار العمل الخاص بك بناءً على الأهداف المحددة التي تريد تحقيقها.

إذا كنت تعتمد على قمع تسويق قديم من قالب ، فإن أفضل رهان لك هو إلغاءه وإنشاء مسار تسويق رقمي جديد باستخدام أساليب تسويق رقمية مصممة خصيصًا لاحتياجاتك الخاصة.

مع وضع ما سبق في الاعتبار ، عادة ما تكون هناك ثلاثة مكونات تشكل مسار التسويق.

هذه هي القاعدة والمصادر والمسار نفسه.

القاعدة

الفهم الأساسي الذي تمتلكه الشركة لعملائها هو الأساس أو الأساس لمسار التسويق.

يجب أن تكون على دراية بمن تستهدف شركتك ، والمشكلات التي يريدون حلها ، وكيف يبحثون عن الحلول عبر الإنترنت ، وكيف يمكن لمنتجك مساعدتهم.

باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تطوير قاعدة ما سيصبح مسار التسويق الخاص بك.

الهدف هو تطوير أساليب مختلفة لإشراك العملاء في كل مرحلة من مراحل عملية صنع القرار أو رحلة المشتري.

لتحقيق ذلك ، ستحتاج إلى تحديد أو إنشاء نقاط بيع فريدة لشركتك ، وتطوير هوية حول هذا الأمر ، وإرسال رسالة واضحة وموجزة.

المصادر

كما يوحي الاسم ، فإن مصادر الزيارات هي القنوات التي تستخدمها لجذب عملاء جدد عبر الإنترنت إلى المحتوى الخاص بك.

يمكن للشركات استخدام مجموعة ضخمة من المصادر ، والتي تختلف جميعها حسب مجال عملك وأهدافك. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، سيتطلب العمل مع مصادر مختلفة ثلاثة عناصر: مغناطيس رئيسي ، وقناة تضخيم ، وحدث يسمح بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء متوقعين حقيقيين.

التسويق الرقمي هو مصطلح شامل يغطي جميع قنوات الترويج المحتملة عبر الإنترنت.

يتضمن ذلك تحسين محرك البحث أو تحسين محركات البحث ، والتسويق المؤثر ، وقنوات التسويق عبر الوسائط الاجتماعية العضوية ، والإعلانات المدفوعة أو PPC مثل إعلانات Facebook ، وتسويق المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، من بين أشياء أخرى كثيرة.

ضع في اعتبارك أن كل قناة ستتطلب إستراتيجية تسويق فريدة ومحتوى شخصي وبالطبع مسار التسويق الرقمي الخاص بها.

في هذه المرحلة ، من المهم أيضًا أن تفهم أنه لا يجب عليك بالضرورة استهداف جميع المصادر ، حتى لو كانت لديك القدرة.

السبب هو أن جمهورك المستهدف يستخدم على الأرجح مجموعة من القنوات المحددة. لذلك ، قد يؤدي استهداف مصادر أخرى لا يستخدمها جمهورك عادةً إلى إهدار الموارد.

لا تنسَ الاستثمار في تطوير خطة لكل منها ، مثل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني تحدد مخططًا لكل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

القمع نفسه

أخيرًا ، القمع.

ترسل المصادر حركة المرور إلى مسار التسويق الخاص بك. في مسار التحويل الفعال ، ينتقل العملاء المحتملون إلى المراحل المختلفة من خلال المحتوى الموزع في مجموعة متنوعة من التنسيقات. يعد هذا انعكاسًا مباشرًا لمراحل قمع المبيعات أيضًا.

أثناء انتقالهم إلى مسار التحويل ، يصبح العملاء المحتملون عملاء محتملين مؤهلين ، وفي النهاية عملاء.

اعتمادًا على نوع الصناعة ، تتضمن الخطوة الأخيرة من مسار التحويل إما زيادة البيع أو البيع التكميلي أو الاحتفاظ بالمحتوى.

يختلف هيكل قمع التسويق والمبيعات بشكل كبير من شركة إلى أخرى.

مع ذلك ، عادةً ما يتبع الانهيار العام هيكلًا مشابهًا لهذا:

• مغناطيس الرصاص: يتكون مغناطيس الرصاص من محتوى يجذب كميات كبيرة من حركة المرور

• المعزز: تم تصميم هذا المحتوى لوضع عملك كشركة رائدة في صناعتك والاختيار الواضح فوق المنافسين

• المشعل: يحول هذا النوع من المحتوى العميل المحتمل إلى عميل رئيسي أو عميل مدفوع

باتباع الأقسام الثلاثة المميزة أعلاه ، يمكن تقسيم مسار التحويل إلى أعلى ، ومتوسط ​​، وأسفل.

لذلك ، ستحتاج إلى إنشاء محتوى محدد لأعلى مسار التحويل ، ووسط القمع ، وأسفل استراتيجيات التسويق الرقمي للقمع.

أهمية وجود استراتيجيات مسار التسويق الرقمي

يعد التسويق عبر الإنترنت إستراتيجية رائعة لمجموعة متنوعة من الأسباب ، ولكن أحد أكبر هذه الأسباب هو أنها فعالة من حيث التكلفة.

الآن ، تكمن المشكلة في أن مجرد الاستثمار في التسويق الرقمي لا يعني أنك ستحصل على نتائج رائعة.

يتيح لك مسار الإعلان الرقمي الحصول على أكبر قيمة للاستثمار التسويقي.

بالنسبة للمبتدئين ، ستساعدك إستراتيجية التسويق القمعية الصحيحة على اكتساب قدر كبير من الأفكار حول جمهورك.

يجب أن يكون مسار التحويل موازيًا لرحلة المشتري.

يتيح لك ذلك رؤية العناصر التي تؤدي إلى تفاعلات إيجابية وإطالة دورة حياة العميل ، والتي يمكنك استخدامها لتخصيص علامتك التجارية من خلال غرسها في رسالتك.

علاوة على ذلك ، ستساعدك إستراتيجية مسار التسويق في تحديد أفضل قناة لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

وهذا بدوره سيساعدك في الحصول على عائد أعلى على الدخل (ROI) من حملاتك على الإنترنت.

شرح مسارات التسويق الرقمي

كما غطينا بإيجاز ، تم تصميم مسارات التسويق الرقمي لجذب الزوار ، وتصفية الآفاق المثالية ، وتوزيع المحتوى ذي الصلة ، ورعاية هؤلاء المستخدمين حتى يصبحوا عملاء متوقعين أو مبيعات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يتغير عدد مراحل مسار التسويق الرقمي بناءً على متطلبات كل شركة.

في معظم الحالات ، يعمل مسار التسويق الرقمي على أساس تصميم من ثلاث أو خمس مراحل.

في هذا القسم ، سنغطي تصميم قمع التسويق الرقمي التقليدي ذي الخمس مراحل.

لاحظ أن التصميم المكون من ثلاث مراحل هو نسخة مبسطة من مسار التحويل ذي الخمس مراحل ، لذلك فهو يتبع فقط المراحل الأولى والثالثة والرابعة.

1. الوعي

السبب وراء حمل مسارات التحويل عبر الإنترنت هذا الاسم هو المنطق الذي تتبعه. في المراحل الأولية ، الهدف هو جذب مجموعات كبيرة من العملاء المحتملين.

يتم تضييق هذه المجموعات أثناء تحركها على طول مسار التحويل. والنتيجة النهائية هي مجموعة أصغر من العملاء أو عملاء محتملين من فريق التسويق الخاص بك.

المرحلة الأولى ، التي تقع في "الجزء العلوي" من مسار التحويل ، هي الوعي.

خلال هذه المرحلة من مسار التحويل ، يدرك العملاء المحتملون أن لديهم مشكلة ويقومون حاليًا باستكشاف خياراتهم. هذا هو أول تفاعل لديك مع جمهورك المستهدف ، وهو أمر ضروري لأنه يحدد ما إذا كانوا سيدخلون مسار التحويل أم لا.

2. الفائدة

في مرحلة الاهتمام ، قام العملاء المحتملون بتضييق نطاق خياراتهم وهم مهتمون بحلك كأحد البدائل المحتملة.

هنا ، تريد التأكد من أن عملك يبرز كأفضل بديل واضح لكل عميل محتمل.

3. المقابل

يُعرف منتصف القمع بمرحلة الرغبة أو التفكير.

هنا ، يبحث العملاء المحتملون بنشاط عن معلومات حول عملك (وكذلك المنافسين!) لذا تأكد من أن المحتوى الخاص بك يحصل على أكبر قدر ممكن من العرض. في هذه المرحلة ، يمكنك اعتبار هؤلاء العملاء المحتملين كعملاء محتملين.

4. القرار

الآن ، حان وقت القرار. يتعين على العملاء المتوقعين أن يقرروا ما إذا كانوا سيختارون الحل الخاص بك أو أحد المنافسين.

يجب أن يكون المحتوى الخاص بك أثناء مرحلة القرار قائماً على المنتج أو الخدمة ، ومع ذلك يتمحور حول العميل. بعبارة أخرى ، أنت تريد تحسين فرصك في إغلاق المبيعات دون إزالة أي من القيمة التي قدمتها حتى الآن.

تبدو مرحلة القرار مختلفة بالنسبة للشركات القائمة على المنتجات والخدمات بسبب طبيعة كل نوع من أنواع الأعمال. ليس هذا فقط ، عليك أن تقرر ما إذا كنت تريد أن تشمل مرحلة القرار عملية المبيعات بأكملها أو توليد العملاء المحتملين.

بشكل عام ، إذا كنت تقدم خدمة أو منتجًا بسعر مرتفع ، فيجب عليك اختيار العملاء المتوقعين. إذا كنت تتطلع إلى إنشاء معاملات صغيرة عبر الإنترنت أو عمليات تثبيت التطبيق ، فقد تكون المبيعات هي البديل الأفضل.

5. بناء الولاء

المرحلة الأخيرة هي بناء الولاء ، والذي يمكن أن يؤدي إما إلى تكرار الأعمال أو المبيعات الإضافية ، اعتمادًا على ما تبحث عنه.

لا تهدف الشركات الحديثة إلى إتمام عملية بيع فحسب ، بل تهدف أيضًا إلى إسعاد العملاء. تزيد هذه الممارسة من فرص تكرار المبيعات وكذلك المبيعات من المراجع أو التوصيات.

الآن ، هذه المرحلة تدور حول ضمان نجاح العميل. هذا هو سبب قيام بعض الشركات بتعيين مديري حسابات أو مستشاري نجاح.

يلعب كلاهما نفس الدور - ضمان حصول العملاء المخلصين على أكبر قيمة واستخدام جميع الميزات أو الموارد المتاحة لهم.

ToFu و MoFu و BoFu: أقسام مسار التحويل

تختلف جميع المراحل المذكورة في القسم أعلاه ، ولكن يمكن تصنيف بعضها في نفس القسم بناءً على الغرض منها.

توجد ثلاثة أقسام مميزة في جميع مسارات التحويل الرقمية ، وهي الجزء العلوي من القمع (ToFu) ، ووسط القمع (MoFu) ، والجزء السفلي من القمع (BoFu).

تم تصميم محتوى ToFu لإلقاء شبكة واسعة تجذب عددًا كبيرًا من المستخدمين. الهدف هو جذب المستخدمين الذين لديهم فرصة كبيرة في أن يصبحوا عملاء محتملين محتملين.

ومع ذلك ، يجب أن تكون المواد الخاصة بهذا القسم أكثر عمومية وغنية بالمعلومات من بقية القسمين الآخرين. لذلك ، فإن المرحلة الوحيدة التي تقع في قسم ToFu هي الوعي ، على الأقل في نموذجنا المكون من خمسة مستويات.

يأتي منتصف مسار التحويل أو محتوى MoFu التالي. تعمل هذه المرحلة كمرشح أول يحاول فصل المرشحين عن التوقعات الفعلية.

لنفترض أن شركتك تقدم خدمات إصلاح منزلية محلية. في هذه الحالة ، يجب أن يساعد محتوى MoFu في تضييق نطاق جمهورك ليشمل أصحاب المنازل والشركات العقارية في منطقة خدمتك.

على عكس محتوى ToFu ، يجب أن تناقش مواد منتصف القمع منتجاتك أو سلعك باعتبارها الحل الأساسي لاحتياجات جمهورك الفورية.

بالإضافة إلى المحتوى نفسه ، فإن القنوات التي تختارها مهمة أيضًا. لاحظ أن المراحل التي تنتمي إلى هذا القسم هي الاهتمام والاعتبار ، وكلاهما يضيق نطاق الجمهور من أجل التركيز على المرشحين المثاليين.

أخيرًا ، تم تصميم محتوى BoFu لتوليد التحويلات. يمكن أن يعني هذا تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء متوقعين أو عملاء متوقعين مؤهلين إلى عملاء أو إجراءات رئيسية أخرى.

على سبيل المثال ، بالنسبة لخدمات إصلاح المنازل ، فإن أفضل طريقة لقياس التحويلات هي حساب عدد عروض الأسعار والاستشارات التي تم إنشاؤها.

كما يمكنك أن تتخيل ، تنتمي المراحل الأخيرة من مسار التحويل إلى هذا القسم ، وهي القرار وبناء الولاء.

كيف يبدو مسار التسويق والمبيعات الفعال؟

تدور مسارات مبيعات التسويق الرقمي حول رحلة المشتري.

لذا ، لفهم كيفية عمل مسار التحويل الناجح ، نحتاج إلى النظر إليه من هذا المنظور.

على سبيل المثال ، تخيل أنك موقع تجارة إلكترونية محلي يبيع منتجات يدوية مستدامة على الصعيد الوطني.

لنفترض أن جمهورك المستهدف هو الرجال المهتمون بالملحقات الأصلية والمستدامة للاستخدام اليومي.

لبناء مسار تحويل ناجح ، يجب أن تبدأ بتطوير إستراتيجية تسويق لتحسين محركات البحث حول مصطلح مثل "الملحقات اليدوية المستدامة للرجال" وتحسين صفحاتك المقصودة لهذه الكلمة الرئيسية.

إليك ما قد تبدو عليه رحلة مسار التسويق والمبيعات النظري:

1. يبحث كارل ، الموجود في منطقة خدمتك والمهتم بالموضة ، عن "إكسسوارات يدوية مستدامة للرجال" على Google ، مما يعني أنه في مرحلة الوعي
2. تظهر محركات البحث حفنة من الشركات في القمة ، بما في ذلك شركتك بفضل تحسين محركات البحث لديك ، وهذا يضعه في مرحلة الاهتمام
3. أثناء التفكير ، يقوم Karl بعد ذلك بفحص بعض المواقع بما في ذلك موقعك ، والتي تلفت نظره لأنها سهلة الاستخدام وسريعة الاستجابة (شكرًا مرة أخرى ، تحسين محركات البحث)
4. يختار بعض المنتجات ويضعها في عربة التسوق ويقرر التفكير فيها ، مما يعني أنه على شفا مرحلة اتخاذ القرار
5. يتلقى كارل بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تطالبه بإتمام عملية البيع ، وهو ما يشرع في القيام به عبر الرابط الموجود في الرسالة ، وبذلك ينهي مرحلة اتخاذ القرار بعد قليل من التنبيه.
6. اكتمال البيع ، وينضم كارل إلى النشرة الإخبارية ، ويتلقى رسائل بريد إلكتروني ترويجية منتظمة تؤدي إلى مزيد من المبيعات ، وهي المرحلة الأخيرة من مسار التحويل لبعض الشركات
7. اعتمادًا على مدى رحلة الشراء ، يمكنك أيضًا تطوير حملات لتحويل Karl إلى مدافع عن العلامة التجارية وعميل متكرر

كيفية إنشاء مسار تسويق رقمي

الآن بعد أن غطينا التعريف وشاركنا مثالًا افتراضيًا لإطار عمل رائع ، دعنا ننتقل إلى الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لإنشاء مسار التسويق الرقمي الخاص بك. لاحظ أنه يجب عليك إنشاء مسار مخصص عبر الإنترنت بناءً على متطلبات شركتك.

لقد قمنا بتجميع ست خطوات عامة أدناه للمساعدة في إرشادك ، ولكن خذ الوقت الكافي لتخصيص كل خطوة وفقًا لأهدافك ومواردك.

خلق الوعي

أول شيء عليك القيام به هو السماح لعملائك بمعرفة أنك خيار والطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي زيادة التعرض وبناء الوعي.

مفتاح الوعي الناجح بالعلامة التجارية هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستخدمين مع ضمان أن هؤلاء الزوار هم مرشحون محتملون ليصبحوا عملاء.

على سبيل المثال ، إذا كنت شركة خدمات محلية قائمة على الموقع ، فهذا يعني التأكد من أن السوق المحلي المستهدف يرى رسالتك.

ستقوم بتصفية هؤلاء المستخدمين ومعرفة من هو المرشح الأفضل لاحقًا ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، تحتاج إلى العثور على العقبات التي يمكن أن تحلها الحلول الخاصة بك لسوقك المحلي.

ادرس جمهورك

أثناء بناء الوعي بالعلامة التجارية ، خذ الوقت أيضًا لدراسة جمهورك.

خذ إشارات من وعيك واستراتيجية التسويق الخاصة بك لتحديد العناصر التي يمكن أن تدفع الإجراءات.

باتباع المثال الأخير الذي حددناه ، إذا كنت تدير شركة خدمات محلية ، فقم بتدوين القنوات وموضوعات المحتوى التي تجذب أكبر قدر من الاهتمام.

على سبيل المثال ، قد تلاحظ أن حملات التوعية بالتسويق عبر البريد الإلكتروني تحصل على نتيجة أفضل من الإعلانات الاجتماعية المدفوعة أو أن عمليات التثبيت الجديدة تولد اهتمامًا أكبر بكثير من خدمات الإصلاح.

صياغة محتوى مخصص

بعد ذلك ، ركز على صياغة محتوى مخصص لجمهورك.

يمكن أن يأتي هذا في شكل نصوص ورسوم بيانية وصور وموارد أخرى سيتم توزيعها من خلال منشور مدونة (أو سلسلة من المقالات) وتسلسل البريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة ومنصات أخرى.

لاحظ أنه لا يجب عليك إنشاء كل المحتوى لحملتك مرة واحدة ، حتى إذا كانت لديك الموارد.

السبب هو أن حملات التسويق الرقمي يجب أن تكون مرنة حتى تظل فعالة. لوضعها في منظورها الصحيح ، سيعتمد محتوى المتابعة الخاص بك على كيفية تفاعل جمهورك مع الموجة الأولية.

لذلك ، يجب عليك إنشاء المحتوى الأولي الذي تحتاجه وتطوير قوالب تبسط عملية الصياغة لاحقًا.

اذهب إلى ما هو أبعد من الإعلام والتركيز على التحويلات

واحدة من المشكلات الرئيسية التي تواجهها الشركات عند إنشاء محتوى لمسارات التحويل الخاصة بها هي التركيز كثيرًا على الإعلام وإيلاء اهتمام ضئيل جدًا لتوليد التحويلات.

تذكر أن المستخدمين الذين اجتازوا المرحلتين الأوليين من مسار التحويل مهتمون حقًا بالحلول الخاصة بك.

إنهم يبحثون عن الوصف الأكثر إفادة الذي يساعدهم في اتخاذ أفضل القرارات ، لذلك لا تخف من تغطية منتجاتك أو خدماتك بالتفصيل وتزويد القراء بالقدرة على الاتصال بك في مراحل مختلفة.

بناء علاقات أقوى من خلال رعاية المحتوى

يمر العملاء الحاليون والجدد على حد سواء بعدة مراحل قبل الشراء ، بغض النظر عن سعر منتجك أو خدمتك.

بدلاً من النظر إلى المشتريات كقرار سريع ، يجب أن تفكر في العوائق المحتملة التي يواجهها العملاء قبل أن يقرروا أخيرًا إكمال مشترياتهم.

بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لهذه الحواجز ، قم بتطوير حملات رعاية تساعد العملاء المحتملين على فهم قيمة وفوائد حلولك.

لا تنتهي هذه العملية بعد اكتمال البيع أيضًا.

يمكن أن يكون لبناء علاقة عمل-عميل تأثير كبير على عدد العملاء المتوقعين الذين يتم توليدهم كل شهر.

يجب عليك إنشاء حملات محتوى تشجع العملاء على مشاركة أفكارهم واستخدام المعلومات التي تستخدمها لتحسين عروضك وكذلك إنشاء حملات تسويقية أفضل.

الاحتفاظ أو البيع

من المحتمل أنك سمعت هذا من قبل ، لكن بيع المنتجات للعملاء الحاليين أرخص وأسهل من جذب عملاء جدد من الشارع.

يعد الاحتفاظ بالعملاء صفقة أكبر للشركات التي تقدم خدمات قائمة على الاشتراك لأن هؤلاء العملاء المتكررين أكثر ربحية ويسهل التعامل معهم.

يجب أن تركز المرحلة الأخيرة من مسار التحويل على الحصول على مبيعات متكررة أو الاحتفاظ بنفس العملاء. صحيح أنه لا يمكن لجميع الصناعات اتباع هذا الإعداد.

إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لعملك ، فيمكنك أيضًا أن تكون مبدعًا وتستخدم المرحلة النهائية لجمع تقييمات رائعة أو تشجيع العملاء الحاليين على مشاركة المحتوى الخاص بهم.

يمكن أن يؤدي هذا إلى إنشاء عميل محتمل جديد محتمل دون تكلفته كالبريد الإلكتروني السريع.

أمثلة على مسار التسويق الرقمي

استندت تعليماتنا الإرشادية وتعريف مسار التسويق إلى أكثر أنواع إطار العمل شيوعًا.

لكن من المهم أن تفهم أنه يمكنك الاختيار من بين عدد قليل من هياكل الأطر المختلفة.

بالإضافة إلى مسار التحويل التقليدي الذي تتناوله هذه المقالة ، تتضمن بعض الأطر التي يمكنك اختيارها ما يلي:

الساعة الرملية

يتكون إعداد الساعة الرملية من عشر مراحل مختلفة ، ستة منها تقع في الجزء العلوي وأربع في الجزء السفلي من القمع.

هذا الإطار له شكل الساعة الرملية لأنه يتبع نفس بنية مسارات التحويل التقليدية مع خطوتين إلى ثلاث خطوات إضافية في النهاية.

هذه الخطوات ، من الناحية النظرية ، يجب أن تغذي العملاء الحاليين ، وتضمن استمرارهم في الاشتراك ، وتنمية قاعدة العملاء من الداخل.

الحلقة

حصل إطار عمل الحلقة على اسمه من حقيقة أن مراحله تكرر نفسها مرارًا وتكرارًا.

يدور هذا المفهوم حول فكرة بيع منتجات وخدمات مختلفة لنفس العميل. إنه يعمل لمجموعة واسعة من الصناعات ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والخدمات المنزلية والبرامج.

نهج اللحظة الدقيقة

من الصعب للغاية إتقان التسويق القمعي اللحظي ، ولكنه يمكن أن يكون فعالًا للغاية.

الفكرة هي التركيز على العملاء المحتملين الذين هم في نقاط حاسمة من عملية البيع والاستفادة من هذه اللحظات. تقوم الشركات التي تركز على هذا النوع من القمع بتطوير حملات تحسين محركات البحث باستخدام مصطلحات تتضمن كلمات مثل "أريد" ، على سبيل المثال:

• أريد شراء…
• أريد أن أعرف…
• آريد آن آذهب…

نصائح للوصول إلى العملاء المحتملين في كل مرحلة

في حين أن أساليب التسويق قد تختلف ، يمكن أن تساعدك مسارات التحويل الرقمية في منع آلة تسويق يمكن التنبؤ بها.

يعد تطوير خطة مخصصة هو الطريقة الوحيدة لتحقيق نجاح مستدام من خلال استراتيجية تسويق قمع.

ومع ذلك ، هناك عدد قليل من أفضل الممارسات التي يمكنها ، في معظم الحالات ، زيادة فرصك في النجاح. وتشمل هذه:

• اعرض المساعدة على مدار الساعة
• اتخذ قرارات مبنية على المقاييس
• الاستفادة من التقنيات المبتكرة (مثل التسويق عبر Facebook والأشكال الأخرى لقنوات التواصل الاجتماعي)
• أنشئ جماهير مستهدفة ، وهي في الأساس مجموعات من العملاء تريد استهدافها
• بعد بناء الوعي بالعلامة التجارية ، استعرض عضلات علامتك التجارية!

هل أنت مستعد لتطوير مسار تسويق رقمي ناجح؟ اتصل بفانيت اليوم

يمكن أن يتطلب تصميم مسار تسويق رقمي لعملك قدرًا كبيرًا من الجهد ، ولكن يمكن أن يؤدي أيضًا إلى نتائج رائعة. نأمل أن تسمح لك مقالتنا أعلاه ببناء مسار تحويل رائع والاستفادة إلى أقصى حد من جهودك التسويقية.

هل أنت مستعد لتطوير مسار تسويق فعال لشركتك؟ وكالة التسويق الرقمي لدينا هنا للمساعدة. تواصل مع فانيت لحجز استشارة الآن.