مع تحول الوباء ، يحتاج التسويق الرقمي الخاص بك إلى التغيير أيضًا

في منشورنا في كانون الأول (ديسمبر) 2021 بعنوان "دليل براندبوينت: رفع مستوى التسويق الرقمي الخاص بك في عام 2022" ، حدد الرئيس التنفيذي لنا سكوت سيفرسون ثلاثة مجالات تركيز رئيسية توقعها أنها ستظل تحديًا للمسوقين الرقميين: نقص الموظفين ، وقضايا سلسلة التوريد والاستمرار تأثير جائحة الفيروس التاجي على حياتنا المهنية اليومية.

الآن بعد أن وصلنا إلى منتصف العام ، أردت أن أتوقف لحظة لإعادة النظر في هذه الموضوعات بمزيد من التعمق. لقد كتبت عن كيف يمكن للتسويق الرقمي أن يساعد في حل مشاكل نقص الموظفين قبل بضعة أسابيع ، واليوم سأغوص في بعض الأشياء التي لاحظتها وتعلمتها عن التسويق الرقمي من خلال الوباء المستمر.

ملاحظة: أتردد في استخدام عبارة "ما بعد الجائحة" ، ولكن حقيقة الأمر هي أننا نعيش في عالم مختلف تمامًا عما كنا عليه في عام 2019. بينما ستستمر المتغيرات في الظهور والذهاب ومئات الآلاف من الناس سيظلون مصابين ، هناك الكثير لتفكر فيه عندما يتعلق الأمر بكيفية تغير عادات العمل لدينا بشكل لا رجعة فيه.

سيصل حجم سوق التسويق الرقمي إلى أكثر من 400 مليار دولار هذا العام

ذكر بيان صحفي صادر عن Beroe ، مزود الاستخبارات والتحليلات ، أنه بفضل التحول السريع من أساليب التسويق التقليدية إلى التسويق الرقمي خلال جائحة COVID-19 ، شهدت صناعة التسويق الرقمي نموًا لا يصدق.

في حين أن هذا التوسع في أساليب التسويق الرقمي حول العالم سيؤدي إلى تغييرات هائلة في كيفية إدارة المسوقين والشركات (ورؤية النجاح) ، فإنه يؤدي أيضًا إلى تزايد الآلام والتحديات. تتغير الاتجاهات وعادات المستهلك بسرعة وباستمرار ، ويحتاج عملك إلى مواكبة التوقعات الأعلى لقاعدة عملاء بارعين رقميًا.

يحتاج المسوقون إلى إنشاء إستراتيجية تسويق متكاملة

"التوقعات الأعلى" هو موضوع كنت أراه عبر صناعة الاتصالات والتسويق. تم استكشاف المفهوم بشكل أكبر في مقالة Forbes هذه بواسطة CMO Lynne Capozzi من Acquia. توضح أنه خلال السنوات القليلة الماضية ، اعتدنا جميعًا على مستوى التخصيص والتكامل متعدد القنوات من الشركات الكبرى مثل Netflix أو Amazon ، والآن نتوقع نفس المستوى من تجربة المستخدم في كل مكان.

"اليوم ، يتوقع المستهلكون تجربة ملائمة وسهلة وممتعة عبر الإنترنت سواء كانوا يتسوقون لشراء أحذية تنس لابنتهم أو تسويق برامج أتمتة لمؤسستهم."

بصفتنا مسوقين رقميين ، لا يمكننا دائمًا الوصول إلى نوع الميزانية التي يمتلكها عمالقة مثل Facebook أو Netflix. ومع ذلك ، يمكننا دائمًا توسيع نطاق ما هو ممكن في مؤسساتنا باتباع نفس الموضوعات.

يجب دمج كل قناة لديك بسلاسة مع الآخرين

هذا يعني تناسق العلامة التجارية بغض النظر عن المكان الذي يجدك فيه العميل ، سواء كان ذلك على صفحة مقصودة مدفوعة أو منشور على LinkedIn أو في عرض توضيحي مع فريق المبيعات الخاص بك.

يعد تخطيط شخصيات الجمهور خطوة أولى رائعة لتوطيد خطتك متعددة القنوات. قرر من تتحدث إليه على وجه التحديد. (بالمناسبة ، يعمل هذا مع خطط تسويق B2B و B2C!) فكر في تفاصيل مثل:

• الخصائص الديمغرافية مثل العمر والوظيفة والموقع وما إلى ذلك.
• ما هي نقاط الألم الخاصة بهم؟ (وكيف تساعد خدمتك أو منتجك؟)
• كيف يمكنك جعل حياتهم أكثر كفاءة وأسهل؟
• ما هي الترددات في العمل مع شركتك؟

يجب أن يكون الابتكار الراديكالي في صميم ما تفعله

هذه عبارة أخرى ذكرتها كابوزي في مقالتها في فوربس ، وقد أدهشني مدى توافقها مع تركيز Brandpoint الحالي. لا يعني الابتكار الراديكالي الخروج بخطة غير مألوفة للعلامة التجارية كل أسبوعين ، فقط رمي السباغيتي على الحائط لمعرفة ما يعلق. بالنسبة لنا ، هذا يعني دفع أنفسنا باستمرار لتقييم منتجاتنا وخدماتنا وعملياتنا لمعرفة الأشياء التي يمكن تعديلها لتناسب احتياجات وعادات جمهورنا المستهدف على أفضل وجه.

بصفتك مسوقين رقميين في عالم ما بعد الجائحة ، فهذا يعني القيام كثيرًا بالاستماع إلى جمهورك. هل تغيرت الميزانيات؟ هل عليك أن تفعل القليل مع المزيد؟ هل انتقل عملاؤك من منصة اجتماعية إلى أخرى؟ اعمل مع فرق المبيعات والمنتج لديك لمناقشة هذه الأنواع من الأسئلة والاجتماع بانتظام للعمل على استراتيجية الابتكار الخاصة بك.

المحتوى عالي الجودة هو المفتاح لاستراتيجيات التخصيص القوية

Brandpoint هي وكالة تسويق رقمي للمحتوى أولاً ، مما يعني أننا نؤمن بشدة أن الطريقة التي نتواصل بها مع الجماهير هي واحدة من أكثر الطرق فعالية للنمو ورؤية النجاح. تؤكد هذه التوقعات العالية في عالم استهلاك المحتوى على فلسفتنا.

فمثلا:

• إذا قمت بإنشاء جزء من محتوى ذي قيمة مضافة ، فيجب عليك بصدق وصدق إنشاء شيء ذي قيمة.
• إذا كنت تكتب حملة بريد إلكتروني ، وتغذي عميلاً محتملاً جديدًا ، فأنت بحاجة إلى الغوص في شخصيات الجمهور هذه والتحدث معهم مباشرةً من مكان الرغبة في حل مشاكلهم.
• إذا كنت تطلق حملة مدفوعة على LinkedIn ، فيجب أن تقود جمهورك إلى جزء من المحتوى يتماشى مع رسائل الإعلان ويمنحهم شيئًا مقابل النقر.
• إذا كانت لديك منتجات أو خدمات معقدة ، خاصة لتلك الموجودة في مجالات مثل التصنيع أو الرعاية الصحية أو الخدمات المالية ، اجعل موقع الويب الخاص بك يروي قصتك بطرق متعددة. قم بتضمين مقاطع فيديو توضيحية على صفحات المنتج. شارك الشهادات ودراسات الحالة مع الأهداف والنتائج والاقتباسات التفصيلية. قم بإنشاء محتوى مدونة طويل يوضح قيمة منتجك.

[قراءة المزيد: أهم 3 تحديات تواجه جهات التسويق في مجال التصنيع (وكيفية حلها)]

ستساعد استراتيجية التسويق الرقمي المركزة شركتك على الازدهار في عالم ما بعد الجائحة

كما توقعنا في عام 2020 ، فإن الشركات التي ابتعدت عن دواسة التسويق أثناء الوباء ستندم على ذلك - ونعتقد أن هذا تحقق. لقد رأينا تحولًا رقميًا ونحن الآن في المستقبل نحاول جميعًا تخيل العالم سريع التطور من حولنا.

ابدأ بأهدافك في الاعتبار ، سواء كانت زيادة عدد الزيارات أو زيادة المبيعات أو زيادة العملاء المحتملين (أو مزيجًا من العديد) ، وقيّم ما تفعله وما تفتقده. استمر في المضي قدمًا أثناء الوباء لمساعدة عملائك وعملائك حقًا - توفير تجربة قيمة وحقيقية هو شيء يمكنك التحكم فيه في عالم نعلم أنه سيستمر في التغيير من حولنا.