تحليلات التسويق الرقمي: نصائح وحيل لكل مسوق

البيانات هي أفضل صديق لكل مسوق.

بدون البيانات، لا يستطيع المسوق معرفة ما الذي يعمل بشكل جيد لحملاته، وتشخيص المشكلات المحتملة، وتحديد المجالات التي يجب أن يركز جهوده عليها.

تحليلات التسويق الرقمي هي عملية جمع وتحليل وتفسير البيانات من مصادر رقمية مختلفة مثل مواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية والتطبيقات. يتيح ذلك للمسوقين ومديري المنتجات اتخاذ قرارات عمل مستنيرة.

قبل اعتماد أدوات التسويق الرقمي، كان على المسوقين ومديري المنتجات الخضوع لعمليات صارمة لجمع البيانات مثل المقابلات واستطلاعات الرأي ومناقشات مجموعات التركيز. ستتطلب طرق جمع البيانات هذه الكثير من الموارد، خاصة الوقت والقوى العاملة.

اليوم، يمكنك الحصول على البيانات التي تحتاجها في دقائق معدودة، حتى لو تم إعدادها في تقارير مراجعتك السهلة.

لكن تحليلات التسويق الرقمي، أو التحليلات ببساطة، تتضمن سلسلة كاملة من التقنيات والتقنيات التي تتطور وتتوسع باستمرار. تستثمر وكالة التسويق الرقمي في البنية التحتية والأفراد لتقديم تحليلات تسويقية رقمية قيمة لعملائها.

سواء كنت تستأجر وكالة أو تعمل بمفردك، فمن المهم معرفة أساسيات تحليلات الويب والتقنيات المختبرة، بما في ذلك حيل تحليلات التسويق الرقمي غير المعروفة، لتحقيق نجاحك الرقمي.

لماذا تعتبر تحليلات التسويق الرقمي مهمة لعملك؟

يمكن أن تساعدك تحليلات التسويق الرقمي على اتخاذ قرارات مهمة من خلال جمع وتحليل البيانات المتعلقة بمنتجاتك وخدماتك وعملائك وجهودك التسويقية ونمو أعمالك. يمكن أن يساعدك في الإجابة على الأسئلة الرئيسية مثل:

• من هم عملائي؟ (التركيبة السكانية للعملاء)
• ما هي دوافع عملائي ورغباتهم ونقاط الألم؟ (سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم)
• ما هي القنوات التسويقية التي تولد أكبر عدد من الزيارات؟
• ما هي الحملات التسويقية التي تحقق أكبر عدد من التحويلات؟
• ما هو نوع المحتوى الذي يتم قراءته ومشاركته أكثر؟

بمساعدة التحليلات الرقمية، يمكنك إرشادك بشأن تحسين الجمهور المستهدف، وتحسين تصميم موقع الويب، وتطوير محتوى عالي الجودة، والتخطيط لمبادرات التسويق الرقمي الفعالة.

يمكن أن تساعدك تحليلات التسويق الرقمي في تحديد كيفية تحسين منتجاتك وخدماتك، وإنتاج أجزاء المحتوى التي يتردد صداها لدى عملائك، وإطلاق حملات أفضل، وتعزيز ربحيتك بشكل عام.

علاوة على ذلك، تسمح التحليلات الرقمية بالإعلانات المستهدفة الفعالة، وهي عبارة عن إعلانات يتم تقديمها لجمهور محدد يشترك في أوجه التشابه والاهتمامات والخصائص المشتركة. باستخدام البيانات، يمكنك إنشاء نسخة إعلانية قوية ونشر الإعلانات على مواقع الويب والأنظمة الأساسية التي يتردد عليها جمهورك المحدد.

هناك أسباب أكثر إلحاحًا من بين هذه الأسباب، ولكنك تحتاج في الأساس إلى تحليلات البيانات لأنها تساعد عملك على تحسين أدائه - الأمر بهذه البساطة. عندما تقوم بتنفيذ تحليلات البيانات في نموذج أعمالك، فإنك تقوم بالفعل بتقليل التكاليف والمخاطر من خلال تحديد البيانات الرئيسية التي تحتاجها لإدارة شركتك من خلال أكثر الوسائل الممكنة كفاءة.

أسباب ضرورة استخدام المسوقين لأدوات التحليلات

هناك قائمة طويلة من أدوات تحليلات التسويق الرقمي المتاحة للشركات من جميع الأحجام مثل Google Analytics وAdobe Analytics وSemRush. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد المشكلات المتعلقة بوظائف موقع الويب الخاص بك والمحتوى والحملات، ومعالجة هذه المشكلات مبكرًا.

يمكنك أيضًا تطوير أداة التحليلات الخاصة بك والتي ستقوم بإنشاء البيانات والتقارير الفريدة لنوع عملك.

إذا كنت لا تستخدم أي أداة لتحليل السوق بعد، فإليك أسبابًا حتمية لإقناعك:

1. توفير الوقت من خلال الجمع بين كل مجموعات البيانات المختلفة هذه في مكان واحد.

باستخدام أداة التحليلات الرقمية، يمكنك الوصول بسهولة إلى مجموعات البيانات المختلفة وتحليلها بشكل متزامن ومترابط. على سبيل المثال، يمكنك تقييم التركيبة السكانية لعملائك والتحقق من نوع المحتوى الذي يستهلكونه، وعلى أي منصة، وفي أي يوم من الأسبوع.

هناك أدوات يمكنك أيضًا دمجها مع الآخرين لإجراء تحليل أعمق لبياناتك التسويقية مثل Google Analytics وGoogle AdWords. سيسمح لك ذلك بالعمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً.

2. تقييم فعالية القنوات المختلفة والمبادرات التسويقية.

يمكن أن تساعدك أداة التحليلات الرقمية في تحديد ما إذا كانت القناة أو الحملة تحقق الإنجازات المطلوبة، حتى في المراحل المبكرة. يمكن أن يرشدك هذا إلى تحديد ما إذا كان يجب عليك المضي قدمًا أم لا، أو كيفية حل المشكلات.

إذا لاحظت أن حملة معينة لا تحقق النتائج المرجوة، فيمكنها تعديل نسخة الإعلان أو الرسائل أو تغيير سمات الاستهداف لتحسين فعاليتها.

3. مساعدة الشركات على تحديد الأنماط والاتجاهات في سلوك العملاء.

يمكن أن تساعدك تحليلات التسويق الرقمي على فهم جمهورك بشكل أفضل. باستخدام حركة المرور على موقع الويب، والتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي، والبيانات الأخرى، يمكنك الحصول على رؤى حول هوية عملائك وما يهتمون به وكيف يفضلون التفاعل عبر الإنترنت. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك إنشاء حملات أكثر تخصيصًا واستهدافًا والتي يتردد صداها مع جمهورك على مستوى أعمق.

يمكنك استكشاف أدوات مثل MixPanel التي تتيح لك معرفة ما يفعله الأشخاص على موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك من خلال تتبع الأحداث على هذه القنوات. يمكنك استخدام محدد مرئي أو إضافة تعليقات توضيحية للتعليمات البرمجية لرؤية أحداث معينة مثل الاتجاهات والعدد والمستخدمين الذين استخدموها وبأي ترتيب. يقدم MixPanel أيضًا مسارات التحويل واختبار A/B لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

وفقًا لدراسة حديثة، يعتقد 85% من المسوقين أن عملائهم يتوقعون تجارب مخصصة وفقًا لاحتياجاتهم واهتماماتهم. أصبحت التجربة الرقمية المخصصة ممكنة بفضل تحليلات وأدوات التسويق الرقمي.

اختراقات تحليلية للتسويق الرقمي غير معروفة

إذا كنت لا تقوم بالتسويق الرقمي بدوام كامل، فقد تكون تحليلات التسويق أمرًا مربكًا. على الرغم من أن الأدوات قد بسّطت المهمة الشاملة لجمع البيانات وتفسيرها، إلا أنه لا يزال هناك الكثير لنتعلمه - العديد من المقاييس والأدوات والتقارير.

قد يكون عدد قليل فقط مفيدًا لعملك وهدفك (والذي سيتم شرحه في العناوين الفرعية التالية)، لذا فإن الوصول إلى جميع البيانات التي يمكن جمعها وتحليلها بواسطة أداة التحليلات الخاصة بك ليس ضروريًا.

لتحقيق أقصى استفادة من أدوات التحليلات، يجب أن تتعلم الطرق الذكية لاستخدامها. فيما يلي بعض الحيل غير المعروفة بالنسبة لك:

1. حدد أهدافك بوضوح.

كن واضحًا تمامًا بشأن ما تريد تحقيقه في جهود التسويق الرقمي الخاصة بك. حدد أهدافك جيدًا لمساعدتك في تحديد المقاييس ذات الصلة التي يجب تتبعها.

إذا كنت تريد معرفة أداء جزء من المحتوى، فقد تستهدف عددًا معينًا من تفاعل المستخدم. يمكنك تحديد هدف تقريبي مثل نطاق تفاعل المستخدم المثالي.

2. التزم بالمقاييس الأكثر صلة.

يوجد أكثر من 100 مقياس مختلف في Google Analytics (GA)، ولكن من المحتمل أن القليل منها فقط له صلة بأهدافك. قد يؤدي تتبع عدد كبير جدًا من المقاييس إلى توجيه تركيزك وإرباكك.

لا تحاول مراقبة مقاييس أكثر مما هو ضروري. ركز على المقاييس/المقاييس المتوافقة مع أهدافك. على سبيل المثال، حدد نفسك بـ "متوسط ​​وقت التفاعل" لقياس تفاعل المستخدم على الصفحة المقصودة. يعرض هذا المقياس متوسط ​​طول الوقت الذي من المرجح أن يشاهد فيه المستخدم صفحة ويب في المتصفح.

3. اختر الأدوات التي تصور البيانات.

البيانات الأولية ليست للجميع. إذا لم تكن مهتمًا بتحليل الأرقام وإعداد التقارير، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا طويلاً، فاعتمد على أدوات التحليلات التي توفر البيانات في تقارير مرئية، ويفضل أن يكون ذلك في مخططات ورسوم بيانية سهلة الفهم.

4. ركز على أداة تحليلية واحدة في كل مرة.

اختر أداة واحدة لتحليلات التسويق تحتوي على المقاييس والميزات التي تحتاجها. قد يكون استخدام أكثر من واحد أمرًا متكررًا ومضيعة للوقت والمال.

5. استرخ واترك البيانات تتدفق.

إتاحة الوقت لتدفق البيانات وإظهار نتائج مهمة. إن التحقق من التقارير بشكل يومي والتسرع في إجراء التغييرات قد يؤدي إلى نتائج عكسية، بل وحتى إهدار للوقت. يمكنك زيارة أداة تحليلات التسويق على فترات زمنية معقولة.

6. العمل مع وكالة تسويق رقمي.

قد يبدو طلب المساعدة من فريق من الخبراء مكلفًا، لكنه ليس كذلك. فكر في الموارد التي يمكنك توفيرها إذا سمحت لشركة تتمتع بالتقنيات والخبرة بالاهتمام بتحليلات التسويق وخدمات التسويق الرقمي الأخرى. ويمكنك بعد ذلك التركيز على إدارة أعمالك.

بعد استكشاف فوائد أدوات التحليلات الرقمية وبعض النصائح لتحقيق أقصى استفادة منها، حان الوقت للتعرف على بعض أفضل الأدوات المناسبة لك.

أدوات التحليلات الرقمية التي يمكنك تجربتها

كما ذكرنا سابقًا، هناك الكثير من أدوات التحليلات الرقمية التي يمكنك الاختيار من بينها. وتختلف هذه في السعر وعدد المقاييس والميزات المتاحة. هناك أدوات تتمتع بقدرات التحليلات التنبؤية أو استخدام الإحصائيات وتقنيات النمذجة للتنبؤ بالنتائج والأداء المستقبلي.

فيما يلي بعض من أفضل التقنيات التي يمكنك استكشافها:

1. تحليلات جوجل 4

يقدم Google Analytics (GA4)، أداة تحليل موقع الويب من Google، ميزات تسمح بجمع البيانات وتحليلها ومراقبتها وتصورها وإعداد التقارير والتكامل. يمكنك استخدام هذه الأداة لتتبع حركة المرور على موقع الويب، ومصادر هذه الحركة، ومقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص على موقع الويب الخاص بك، وما إلى ذلك.

يمكنك استخدام الإصدار الأساسي مجانًا. بالنسبة لإمكانيات تحليل البيانات المتقدمة، تبلغ تكلفة الإصدار المميز حوالي 100000 دولار سنويًا.

2. تحليلات أدوبي

يحتوي Adobe Analytics على ميزات تسمح لك بتحليل البيانات عبر رحلة العميل. كما أن لديها قدرات التحليلات التنبؤية التي تتنبأ بالنتائج المستقبلية من خلال تحليل البيانات التاريخية باستخدام النمذجة الإحصائية وتقنيات استخراج البيانات والتعلم الآلي.

يتوفر Adobe Analytics في 3 خطط: Select وPrime وUltimate. Select عبارة عن أداة تحليلية تسويقية على مستوى المؤسسات، بينما توفر Prime وUltimate ذكاءً رقميًا للمؤسسات.

3. المظهر الذكي

تتضمن إمكانات التحليلات في Smartlook تسجيلات الجلسة التي تتيح لك مشاهدة سلوك المستخدم الحقيقي على موقع الويب الخاص بك، والخرائط الحرارية، والأحداث، ومسارات التحويل، وتحليلات تطبيقات الهاتف المحمول، وما إلى ذلك. وقد أضافت مؤخرًا ميزة جديدة تتيح للمستخدمين مشاهدة جلسات الأعطال المسجلة.

يمكن للشركات الناشئة تجربة الخطة المجانية التي تتضمن 3000 جلسة شهرية، وتحليلات أساسية للمنتج، وخرائط حرارية للبيانات التاريخية، والتكامل مع Slack وGoogle Analytics، من بين أمور أخرى. تبدأ الخطة الاحترافية التي تقدم المزيد من الميزات بسعر 55 دولارًا شهريًا.

4. سمروش

يقدم Semrush أكثر من 55 أداة وتقريرًا للتحليل الرقمي. يمكنك اختيار مجال التسويق الرقمي الذي ترغب في تتبعه ثم تحديد الأدوات التي ستستخدمها. على سبيل المثال، إذا كنت تريد معرفة أفضل الكلمات الرئيسية التي ستجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، فيمكنك استخدام نظرة عامة على الكلمات الرئيسية أو البحث العضوي أو أداة Keyword Magic Tool.

يمكنك تجربة Semrush مجانًا خلال فترة محدودة. ولكن إذا كنت ترغب في اعتمادها لتلبية احتياجاتك التحليلية، فيمكنك اختيار خطط Pro (119.95 دولارًا) أو Guru (229.95 دولارًا) أو Business (449.95 دولارًا).

5. تحليلات السعة

تعمل Amplitude Analytics على ربط النظام البيئي للبيانات بالكامل عبر التطبيقات والخوادم والأدوات والمستودعات. وتشمل أهم إمكانياتها تحليل مسار التحويل، وتجزئة الأحداث، وجداول البيانات، وتحليل الاحتفاظ. إذا كان عملك منخرطًا في تطوير المنتج، فإن أداة التحليلات هذه تتيح لك معرفة من يستخدم ميزات منتجك من خلال تحليل المسار المرئي الذي يحدد مكان تحسين قيمة العميل.

تتوفر خطة Starter مجانًا، ولكن بالنسبة لخطط النمو وخطط المؤسسات الأكثر تقدمًا، ستحتاج إلى طلب عرض توضيحي أو الاتصال بفريق المبيعات الخاص بهم.

6. ميكسبانيل

يقدم Mixpanel تحليلات ديناميكية ذاتية الخدمة للمنتج لمساعدتك في تحويل المزيد من المستخدمين وإشراكهم والاحتفاظ بهم. يمكنك استخدامه لجمع بيانات حول الأشخاص الذين يستخدمون موقعك، والإجراءات التي يتخذونها، والصفحات التي يزورونها.

ستحصل أيضًا على رؤى حول ميزات منتجك الأكثر شيوعًا، ومن هم المستخدمون المتميزون لديك (عميلك العادي أو "المتكرر")، والسلوكيات المرتبطة بالاحتفاظ على المدى الطويل. يمكنك الإعداد مجانًا ثم طلب عرض توضيحي إذا كنت ترغب في استخدام هذه الأداة في عملك.

أهمية السياق

لا توجد مجموعة واحدة من المقاييس التي تناسب الجميع، والتي تشير إلى النجاح عند ملاحظتها جنبًا إلى جنب في جميع الصناعات. يدرك المسوقون الأذكياء أن سلوك المستخدم يكون فرديًا، ومجزأً على أساس الشخصية والمنتج، ويظهر بطرق غير منتظمة في كثير من الأحيان.

من الضروري أن تحدد هدفك بوضوح قبل اختيار الأداة/الأدوات التي ستستخدمها. كما ذكرنا سابقًا، يوصى بشدة بالالتزام ببرنامج تحليلي واحد فقط والتركيز على القدرات التي ستحقق النتائج التي تحتاجها.

تحدث مع خبراء التحليلات الرقمية إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوجيه بشأن اعتماد تقنية التحليلات في مؤسستك.

الماخذ الرئيسية

تُمكّن البيانات المسوق من معرفة ما يعمل بشكل جيد لحملاته، وتشخيص المشكلات المحتملة، وتحديد المجالات التي يجب أن يركز جهوده عليها. لكن جمع البيانات وتفسيرها يمكن أن يكون أمرًا مرهقًا بالنسبة للشركات الناشئة.

• اختر أداة تحليلات التسويق الرقمي التي تلبي احتياجاتك؛ واحدة من شأنها أن تساعدك في جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها عبر جميع مصادرك عبر الإنترنت.
• ركز على أداة واحدة واختر فقط الإمكانيات التي تحتاجها حتى لا تثقل كاهلك ببيانات وتقارير لا علاقة لها بأهدافك.
• فكر في العمل مع فريق التحليلات الرقمية الذي يتمتع بالمهارات والتقنيات. وبهذا، يمكنك بعد ذلك التركيز على الأمور الأكثر أهمية مثل إدارة أعمالك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، أرسل لنا رسالة عبر حساباتنا على Facebook وX وLinkedIn. دعنا نتحدث.

اشترك في النشرة الإخبارية لـPropelrr أيضًا، إذا وجدت هذه المقالة ومحتوياتنا الأخرى مفيدة لاحتياجاتك.