نموذج العمل الرقمي - كيف تحول القيمة الرقمية
نشرت: 2020-02-02يركز نموذج الأعمال الرقمية على تسخير التقنيات الرقمية لإنشاء عرض القيمة.
تعمل التقنيات الرقمية على تغيير كيفية إنشاء القيمة وكذلك تغيير نتائج الابتكار.
على سبيل المثال ، من خلال ربط أجهزة الاستشعار بتوربينات رياح كبيرة ، يمكن للمهندسين إنشاء توأم رقمي ثم استخدام هذا لفهم الأخطاء في التصميم الحالي. في هذه الحالة ، تعد التقنيات الرقمية أدوات توفر طرقًا جديدة للابتكار.
من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون الابتكارات الرقمية أنظمة خدمة منتجات جديدة مثل ساعة Fitbit. يستخدم Fitbit مستشعرات على ساعة فعلية تولد بيانات رقمية وتساعد الأشخاص على فهم معدل ضربات القلب ومستوى لياقتهم وتتبع أدائهم.
بسبب التكلفة المنخفضة والبنية التحتية الرقمية العالمية والسهولة التي يمكن بها دمج التقنيات ، أصبح إنشاء نموذج أعمال رقمي جديد ومبتكر في متناول معظم رواد الأعمال.
أضف إلى ذلك حركة عدم وجود رمز ولديك القدرة لمعظم رجال الأعمال على إنشاء نموذج عمل رقمي على الأقل.
جدول المحتويات
ما الذي يقود التغيير إلى نماذج الأعمال الرقمية
بالمقارنة مع الموارد المادية ، فإن التقنيات الرقمية تغير طريقة تفاعل المؤسسة مع العملاء والشركاء بالإضافة إلى تحويل العمليات الداخلية.
ما هو نموذج العمل الرقمي؟
توفر التقنيات الرقمية أيضًا فرصًا لتحديد وتحقيق تدفقات الإيرادات الجديدة وغير المستغلة وطرق التوزيع وفرص تحقيق الدخل.
المنتجات والعمليات التي كانت في السابق مادية أصبحت الآن رقمية. اعتادت طباعة صحيفة بين عشية وضحاها ثم إرسالها في شاحنات صغيرة لبيعها في محلات بيع الصحف وفي الشوارع. الآن ، الأخبار رقمية ويتم توزيعها بسلاسة على مستوى العالم في ثوانٍ.
وبالمثل ، كانت العمليات الداخلية في الشركة تعتمد بشكل كبير على الورق ولكن الآن الرقمية تتيح العمليات التعاونية والاجتماعية ، وتسريع القرارات وتوفير الوقت.
لكن الرقمنة هي أكثر من ذلك بكثير. كانت محاولة تتبع وتحليل الأشياء عندما يكون كل شيء ماديًا أمرًا صعبًا وأحيانًا مستحيلًا. التقنيات الرقمية متداخلة والرمز موجود في كل مكان.
يمكن رقمنة كل شيء تقريبًا لتوليد البيانات. الهواتف الذكية والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي - تقريبًا أي شيء من خلال أجهزة الاستشعار. نتيجة لذلك ، نحن الآن غارقون في البيانات.
النمو في أجهزة إنترنت الأشياء هائل. بحلول عام 2025 ، ستولد 41.6 مليار جهاز إنترنت الأشياء أكثر من 79.4 زي بي.
| اسم | وحدة | الحجم (بالبايت) |
|---|---|---|
| ب | قليل | 1/8 بايت |
| ب | بايت | 1 بايت |
| كيلو بايت | كيلوبايت | 1،000 |
| ميغا بايت | ميغا بايت | 1،000،000 |
| غيغابايت | جيجابايت | 1،000،000،000 |
| السل | تيرابايت | 1،000،000،000،000 |
| PB | بيتابايت | 1،000،000،000،000،000 |
| إب | إكسابايت | 1،000،000،000،000،000،000 |
| ZB | زيتابايت | 1،000،000،000،000،000،000،000 |
| YB | yottabyte | 1،000،000،000،000،000،000،000،000 |
ما أنواع البيانات التي يمكن أن تخلق قيمة؟
- يمكن تتبع البيانات الاجتماعية مثل التغريدات والمنشورات على Facebook لفهم مشاعر العلامة التجارية - سلبية أو إيجابية.
- يمكن استخدام بيانات العميل لفهم سلوكيات التسوق وخصائصه التي تتيح بعد ذلك تحسين الاستهداف ومعدلات تحويل أفضل وبالتالي خفض تكلفة الشراء.
- بيانات الاستشعار - يمكن أن تساعد في تحسين الخدمات اللوجستية ، وتمكين إدارة أفضل للبنى التحتية ، والمساعدة في تصميم مدن أكثر ذكاءً ونمذجة طرق عمل جديدة.
- بيانات المعاملة : هذه بيانات ناتجة عن معاملة ، مثل شراء بيتكوين أو بيع بيتكوين أو شراء شيء ما من متجر للتجارة الإلكترونية مثل أمازون.
- البيانات التفاعلية : إذا كنت تفكر في المدن الذكية ، فسوف تتفاعل مع الكثير من المساحات والبيئات والأنظمة المختلفة. يمكن أن يساعد فهم المكان الذي يذهب إليه الأشخاص وكيفية تنقلهم عبر المدينة في تحسين التخطيط والتصميم.
أمثلة على نماذج الأعمال الرقمية
المنصات الرقمية
تعمل المنصات مثل Uber على بنى تحتية واسعة النطاق ذات امتداد عالمي. علاوة على ذلك ، فهم يستغلون قوة الأجهزة المحمولة والتطبيقات لربط العملاء بالسائقين.
فتح النماذج الرقمية
نموذج عمل مألوف آخر مفتوح المصدر هو WordPress. يتوفر WordPress مجانًا ويمكن لأي شخص تثبيته طالما يستخدمه في خدمة استضافة مثل Bluehost. ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يريدون حلًا أكثر بساطة ، فإنهم يقدمون حلاً ممتازًا جاهزًا للاستضافة على WordPress.com يعتمد على الاشتراك ويحتوي على ميزات متميزة أخرى.
التجارة الإلكترونية
لقد غيرت متاجر التجارة الإلكترونية مثل Amazon طريقة التسوق. علاوة على ذلك ، فإن عملية التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي تستخدم أمازون المساعدة في الاقتراحات الشخصية. بدون التقنيات الرقمية ، ستتفكك سلسلة التوريد بأكملها في أمازون.
البرمجيات كنموذج أعمال الخدمة
عادةً ما تستخدم شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) نماذج الاشتراك. مثال جيد هو Salesforce.com. يقلل نموذج الأعمال الرقمي هذا من الحواجز الأولية أمام الدخول ويتطلب أيضًا التزامًا أقل على المدى الطويل. لتحسين التدفق النقدي والعملاء المحبوسين ، تقدم العديد من الشركات أسعارًا مخفضة للشراء السنوي ، على سبيل المثال احصل على شهرين مجانًا إذا دفعت مقابل اثني عشر.
يمكن لكل من المؤسسات التي تواجه B2C و B2B الاستفادة من اقتصاديات الاشتراك ، بافتراض أن الإيرادات والاحتفاظ بها تفوق تكاليف اكتساب العملاء (CACs).
نموذج عند الطلب
يتم تعريف نموذج الأعمال عند الطلب من خلال تلبية طلب العملاء من خلال التزويد الفوري للسلع والخدمات.
خصائص نماذج الأعمال الرقمية
إذا ركزنا على الأنواع المختلفة من نماذج الأعمال الرقمية كما هي الآن ، يمكننا أن نرى كيف ستتغير. يوضح الرسم البياني أدناه خصائص نموذج الأعمال الرقمي الحالي.
تحويل نموذج العمل الرقمي
جوهر نماذج الأعمال المستقبلية هو عرض القيمة الذي يحل مشكلة العميل أو يلبي حاجة العميل.
تعتبر نماذج الأعمال الرقمية سهلة الفهم ومعقدة. لذلك دعونا نبدأ بالسهولة وننظر في كيفية تحويل الرقمية لنموذج الأعمال. يمكننا استخدام لوحة نموذج الأعمال للقيام بذلك.
تحدد الاتجاهات والدوافع المختلفة تحول نماذج الأعمال.
إن تعقيد وسرعة وفعالية هذه التأثيرات تجعل من الصعب على الشركات السيطرة على تحديات التحول.
نماذج الأعمال الرقمية - عروض القيمة
الاتجاهات الكبرى المختلفة ، وكذلك الاتجاهات الرقمية والتكنولوجية ، ستغير بشكل أساسي عرض القيمة للمستقبل.
الاتجاهات والتقنيات لا توجد بمعزل عن غيرها. إنهم يبنون ويعززون بعضهم البعض لخلق العالم الرقمي. يستكشف الابتكار التوليفي الطريقة التي تتحد بها الاتجاهات لبناء هذا الكل الأكبر. تتحد الاتجاهات الفردية والتقنيات ذات الصلة للبدء في تحقيق الرؤية الشاملة المتجسدة في الشبكة الرقمية الذكية.
بعض الإحصاءات من Gartner التي توضح سرعة وتأثير نماذج الأعمال الرقمية:
- بحلول عام 2022 ، سيكون لدى 40٪ على الأقل من مشاريع تطوير التطبيقات الجديدة مطورون مشاركون للذكاء الاصطناعي في الفريق.
- بحلول عام 2024 ، ستوفر معظم منصات الخدمات السحابية على الأقل بعض الخدمات التي يتم تنفيذها عند الحاجة.
- بحلول عام 2023 ، ستكون blockchain قابلة للتطوير تقنيًا وستدعم المعاملات الخاصة الموثوقة مع سرية البيانات اللازمة.
يجب أن يتبنى قادة الابتكار التكنولوجي عقلية وممارسات جديدة تقبل التغيير الدائم وتتبناه. قد يكون هذا التغيير تدريجيًا أو جذريًا ويمكن تطبيقه على نماذج وتقنيات الأعمال الحالية أو الجديدة.
عروض القيمة المُمكَّنة رقمياً
بالطبع ، تم بناء كل شخص بشكل مختلف وسيحتاج إلى فحص كيفية خلق القيمة باستخدام نماذج الأعمال الرقمية. هذه اللبنات العشر لتصميم عروض القيمة ليست سوى بعض الطرق التي تغير بها التقنيات الرقمية سلسلة القيمة.
نماذج الأعمال الرقمية: الاتجاهات التي تسرع الابتكار
هناك أربعة اتجاهات تتعلق بإضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا والتي بدورها ستطلق مستويات جديدة من الابتكار:
- دمقرطة تطوير التطبيقات. يتم تقديم الذكاء الاصطناعي الآن كمنصة كخدمة (PaaS) توفر الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة للاستفادة من التطبيقات المطورة حسب الطلب. نتيجة لذلك ، يمكن للمطورين الاستفادة من أدوات بناء نماذج الذكاء الاصطناعي القوية وواجهات برمجة التطبيقات والبرمجيات الوسيطة المرتبطة. بالإضافة إلى ذلك ، أنشأ مقدمو PaaS تدريبات قيمة ومجتمعات مشاركة المعرفة بسرعة ، بما في ذلك الوحدات النمطية مسبقة الصنع. تعمل هذه العمليات والموارد على تسريع تطوير نماذج الأعمال الرقمية. تشمل الحلول الجديدة الرؤية والصوت وتصنيف البيانات العامة ونماذج التنبؤ من أي نوع. نماذج الأعمال الرقمية
- دمقرطة البيانات والتحليلات. الأدوات المستخدمة لبناء حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي آخذة في التوسع. تم تصميم أدوات جديدة لمجتمع المطورين المحترفين (منصات الذكاء الاصطناعي وخدمات الذكاء الاصطناعي) وأخصائي البيانات العام. تتيح هذه الأدوات النمذجة الجديدة والاختبار السريع وتسريع دورات الابتكار.
- دمقرطة التصميم. بالإضافة إلى ذلك ، توجد أدوات منصة تطوير التطبيقات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة أو في بعض الحالات بدون تعليمات برمجية لإنشاء حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي. في المقابل ، تم بناء هذه الميزات ولديها إمكانات جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تساعد المطورين المحترفين على أتمتة المهام. يتوسع هذا في ظاهرة الرمز المنخفض وعدم وجود رمز مع أتمتة وظائف تطوير التطبيقات الإضافية لتمكين المطور المواطن.
- دمقرطة المعرفة. يتمتع المحترفون غير المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات بإمكانية الوصول بشكل متزايد إلى الأدوات القوية والأنظمة الخبيرة التي تمكنهم من استغلال وتطبيق المهارات المتخصصة بما يتجاوز خبرتهم وتدريبهم. سيكون التعامل مع المشكلات المتعلقة بـ "الظل AI" في هذه البيئة التي يقودها المستخدم تحديًا.
نموذج Blockchain
لدى Blockchain القدرة على إعادة تشكيل الصناعات من خلال تمكين الثقة وتوفير الشفافية وتمكين تبادل القيمة عبر الأنظمة البيئية للأعمال. هناك إمكانية كبيرة لخفض التكاليف وتقليل أوقات تسوية المعاملات وتحسين التدفق النقدي. نماذج الأعمال الرقمية
علاوة على ذلك ، بالاقتران مع تقنيات إنترنت الأشياء ، يمكن تتبع الأصول وتتبعها من أصلها إلى نقطة الإنتاج أو الشراء. غالبًا ما يكون الجمع بين blockchain والتقنيات الرقمية الأخرى هو الذي ينتج نماذج أعمال رقمية أكثر تطرفًا.
نتيجة لذلك ، تعمل blockchain على تحسين لوجستيات التوريد بشكل كبير وتقليل المخاطر المرتبطة بالسلع المزيفة.
مجال آخر يمكن أن يكون لـ blockchain فيه هو إدارة الهوية. يمكن برمجة العقود الذكية في blockchain حيث يمكن للأحداث أن تؤدي إلى اتخاذ إجراءات ؛ على سبيل المثال ، يتم تحرير الدفع عند استلام البضائع.
عرض قيمة Blockchain
أحد المكونات الرئيسية لنماذج الأعمال الرقمية هو إدراك القيمة. من المحتمل أن تقود تقنية Blockchain القيمة بعدة طرق مختلفة:
- يزيل Blockchain الاحتكاك التجاري والتقني عن طريق جعل دفتر الأستاذ مستقلاً عن التطبيقات الفردية والمشاركين وتكرار دفتر الأستاذ عبر شبكة موزعة لإنشاء سجل موثوق للأحداث المهمة. يرى كل من لديه إذن وصول إلى المعلومات نفسها ، ويتم تبسيط التكامل من خلال وجود نموذج blockchain واحد مشترك.
- تعمل تقنية Blockchain أيضًا على تمكين بنية الثقة الموزعة التي تسمح للأطراف التي لا تعرف أو تثق ببعضها البعض بطبيعتها لإنشاء القيمة وتبادلها باستخدام مجموعة متنوعة من الأصول.
- باستخدام العقود الذكية كجزء من blockchain ، يمكن تدوين الإجراءات بحيث تؤدي التغييرات في blockchain إلى اتخاذ إجراءات أخرى.
تطوير نموذج عمل رقمي
على الرغم من انتشار التكنولوجيا ، من الضروري وضع الأشخاص في مركز إستراتيجيتك التكنولوجية. تحتاج نماذج الأعمال الرقمية إلى التقييم ولكن في مرحلة التوليد ، يجب أن تكون النمذجة متوافقة مع الحلول المحتملة.
يجب تقييم الحلول من حيث كيفية تأثيرها على العملاء أو الموظفين أو شركاء العمل أو المجتمع أو الفئات الرئيسية الأخرى. نماذج الأعمال الرقمية
يجب أن يبدأ النهج الذي يركز على الأشخاص بفهم هذه الفئات المستهدفة الرئيسية والرحلة التي يقومون بها للتفاعل مع مؤسستك أو دعمها.
تتيح التقنيات الرقمية أشكالًا جديدة من التفاعل ، وبالتالي فإن الرؤية الإبداعية والتفكير ضروريان. تتغير حدود العمل وأساليبه وأساليبه وتتطلب عقليات جديدة للابتكار.
بعض الأدوات المفيدة:
الأشخاص (انظر لوحة الشخصية)
الشخصية هي أداة مفيدة لوصف فرد أو مجموعة مستهدفة. تسلط الشخصية الضوء على مجموعة الدوافع والتفضيلات والتحيزات والاحتياجات والرغبات والسمات الأخرى التي يمكن استخدامها لتقييم كيفية تأثير تطبيقات التكنولوجيا على تلك المجموعة. نماذج الأعمال الرقمية
تم استخدام الأشخاص لسنوات عديدة واكتسبوا اعتمادًا على نطاق واسع في مجالات التصميم والتسويق ، حيث يكون فهم دوافع الجمهور المستهدف أمرًا مهمًا بشكل خاص.
تحدد الشخصية السياق لتقييم التأثير المحتمل على الأشخاص ونتائج الأعمال الناتجة. يمكن استخدام الأشخاص لتوقع لحظات العمل القيمة التي تظهر عندما يجتاز الأشخاص المساحات الذكية التي تدعم التكنولوجيا.
يُعد التحليل المستند إلى الأشخاص أداة قوية تساعد القادة على تشخيص فرص تعطل الأعمال الرقمية واتخاذ إجراءات ضدها. يمكن لقادة هندسة المؤسسات والابتكار التكنولوجي مساعدة رجال الأعمال وتقنية المعلومات على التفكير في الجانب البشري من قرارات استراتيجية الأعمال الرقمية مع الشخصيات.
خرائط الرحلات (انظر لوحة خريطة رحلة العميل)
الأداة المفيدة الثانية هي "خرائط الرحلة". خريطة الرحلة هي نموذج يوضح المراحل التي يمر بها الأشخاص المستهدفون لإنجاز مهمة أو إكمال عملية.
رسم تخطيطي لخرائط رحلة العميل للمراحل التي يمر بها العميل لشراء المنتجات أو الوصول إلى خدمة العملاء أو تقديم شكوى بشأن شركة على الشبكات الاجتماعية. يمكن ربطه بالوظائف التي يتعين القيام بها ، وبالتالي يوفر طريقة مقنعة لتحديد مشاكل العملاء (المتاعب والمكاسب).
يتمثل النهج البديل في استخدام خريطة الرحلة لرسم تخطيطي للمراحل التي يمر بها الموظفون في الإعداد أو في اعتماد أنظمة جديدة. تبحث خرائط الرحلة في كيفية تفاعل دوائر انتخابية متعددة حول وسيلة فعالة لتحديد التحسينات.
على سبيل المثال ، قد لا تأخذ خريطة رحلة عملية شراء العميل في الاعتبار طريقة عرض العميل فحسب ، بل أيضًا وجهة نظر مندوب مبيعات أو مجموعة استيفاء.
توفر خرائط الرحلة سياقًا أكثر واقعية لابتكار نموذج الأعمال الرقمية. يجب على المديرين التنفيذيين وفرق الابتكار النظر في نقاط الضعف وعدم الكفاءة والفجوات والفرص لإسعاد وإنشاء لحظات عمل رقمية جديدة لجميع المكونات ذات الصلة.
نماذج الأعمال الرقمية
تعتبر التقنيات الرقمية معقدة وتحتاج المؤسسات إلى فهم تأثير إعادة التركيب بالإضافة إلى النظام البيئي الرقمي. اشترك لمعرفة المزيد حول نماذج الأعمال الرقمية وكيف يمكنك الاستفادة من دمقرطة الرقمية.