ملخص الندوة عبر الإنترنت: لماذا يعتبر البيع الرقمي والاجتماعي الأشياء الكبيرة التالية

تطور البيع الرقمي والاجتماعي

التحديات في البيع الرقمي

• قطع الاتصال بين أقسام المبيعات والتسويق: يعد الافتقار إلى الاتصال والتعاون والتفاعل بين أقسام المبيعات والتسويق أحد أكبر التحديات التي تواجهها الشركات التي تحاول تنفيذ البيع الرقمي. تحتاج الشركات إلى إدراك أنه بينما يصنع التسويق رسائل لها صدى لدى جمهورها المستهدف ، فإن فريق المبيعات هو الذي يتواصل باستمرار مع العملاء الحقيقيين. بدون تكامل وثيق بين المبيعات والتسويق ، فإن استراتيجية البيع الرقمي الخاصة بك غير مكتملة. يجب عليك إشراك مندوبي المبيعات لإنشاء محتوى أكثر استهدافًا وتخصيصًا لجمهورك الرقمي.
• استراتيجية تسويق متعددة القنوات ضعيفة أو مفقودة: يمكن للعملاء الآن الاتصال والتفاعل مع علامتك التجارية من خلال متجر فعلي أو كتالوج أو وسائط اجتماعية أو موقع ويب أو تطبيق جوال أو مكالمة هاتفية في أي وقت ومن أي مكان. ساعات البيع المعتادة لم تعد من تسع إلى خمس ساعات ؛ يتوقع العملاء إمكانية الوصول إلى الشركات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على مختلف القنوات عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، قد يطرحون أسئلة باستخدام Twitter أو يشاركون تجربتهم حول منتجك أو خدمتك على Facebook. وإذا لم يكن فريق التسويق لديك مجهزًا للتعامل مع هذه الأسئلة أو التعليقات في الوقت الفعلي ، فستفشل في رعاية وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
• عدم القدرة على التغيير: ما نجح من قبل لا يعمل بفعالية الآن. يتغير السوق الرقمي بسرعة. هناك أكثر من 2.5 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم يتوقعون تجارب شخصية من علامتك التجارية. يعمل البيع الرقمي بشكل أفضل مع الشركات التي تتسم بالمرونة والرغبة في دمج البيع الرقمي في ممارسات البيع التقليدية.
• التواجد الضعيف على الإنترنت: بينما يستخدم 91 بالمائة من جهات التسويق في B2B البيع الرقمي ، فإن المنافسة على جذب انتباه الجمهور شرسة. تعتمد استراتيجية البيع الرقمي للشركة اليوم على معرفة مكان وجود جمهورك وتزويدهم بمحتوى رائع. للحفاظ على قدرتها التنافسية ، من المهم للشركات أن تبني وتطور وجودها على الإنترنت وتفاعلها مع جمهورها.

أدوات وبرامج البيع الرقمي

يتعلق البيع الرقمي ببناء علامتك التجارية عبر الإنترنت من خلال إنشاء محتوى ذي صلة والترويج له. باستخدام أدوات البيع الرقمية والاجتماعية هذه ، يمكنك بسهولة تعظيم تأثير استراتيجية البيع بالكامل. تساعد الأدوات والبرامج أيضًا في تقليل المهل الزمنية وتغذية العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية.

1. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: افتح شبكة شركتك على مختلف قنوات ومنصات التواصل الاجتماعي وتواصل مع العملاء المحتملين. أرسل محتوى منظمًا إلى هؤلاء العملاء المحتملين ، وقم بمراقبة محادثات الوسائط الاجتماعية والرد عليها بفعالية ، وقياس أدائك وعائد الاستثمار.
أدوات مفيدة: Agorapulse و HootSuite و Sprout Social

2. مراقبة الويب: ابحث عن جمهورك لفهم احتياجاتهم وتطلعاتهم واهتماماتهم وصراعاتهم بشكل أفضل. تتيح لك أدوات مراقبة الويب مراقبة الويب بالكامل بنجاح ، بما في ذلك قنوات الوسائط الاجتماعية والمدونات ومواقع الويب الإخبارية. سيساعدك هذا في إنشاء محتوى رقمي أفضل واستراتيجية بيع رقمية فعالة.
أدوات مفيدة: Brand24 و Brandwatch و Konnect Insights.

3. أتمتة التسويق: تساعدك أتمتة تدفقات العمل والعمليات التسويقية على الاستفادة من آفاق رعاية المحتوى المنسق والمخصص والتي ستؤدي في النهاية إلى تحويلات. من خلال أتمتة العديد من الأنشطة التسويقية المتكررة ، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي وإجراءات مواقع الويب ، يمكنك التأكد من إرسال المحتوى المناسب في الوقت المناسب.
أدوات مفيدة: Jumplead و HubSpot

4. إدارة علاقات العملاء (CRM): إدارة علاقات العملاء هي مصطلح جماعي للمبادئ والممارسات والإرشادات التي يتبعها العمل التجاري أثناء الانخراط والتفاعل مع عملائه. يمكن أن تؤدي المعرفة العميقة بأداة CRM الخاصة بك وميزاتها إلى دورات مبيعات أقصر وتحويلات أسرع وعملاء سعداء.
أدوات مفيدة: Zoho CRM و HubSpot CRM و SalesforceIQ

من أجل انعكاس استراتيجية علامتك التجارية الأساسية وتعزيزها وتكرارها ، من الضروري إشراك فريق عمل ماهر في فريق البيع الرقمي الذي يمتلك فهمًا عميقًا لبناء تفاعلات أقوى مع العملاء عبر الإنترنت ، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ، والقدرة على التمايز بين المحتوى الجيد والسيئ ، وتطوير استراتيجية اجتماعية متكاملة. الدورة التدريبية لشركاء البيع الرقمي والاجتماعي المعتمد من Simplilearn مثالية للمهنيين الذين يرغبون في تطوير حياتهم المهنية من خلال فهم أعمق لمنهجيات وتقنيات المبيعات الرقمية والاجتماعية.

البيع الرقمي ليس المستقبل فقط: إنه يحدث الآن. ولكن مثل أي عملية مبيعات أخرى ، يتطلب البيع الرقمي تعاونًا قويًا وفعالًا بين أقسام المبيعات والتسويق ، ومراقبة مستمرة لاستهلاك المحتوى من قبل الجمهور. عندما يكون عميلك متصلاً بالإنترنت ، هل أنت كذلك؟