تحديات التبني الرقمي الرئيسية وكيفية التغلب عليها

يمكن أن يكون منحنى التعلم في عالمنا الرقمي حادًا ، مع حدوث تغييرات وابتكارات مستمرة كل يوم.

يمكن أن يساعدك التبني الرقمي في تخفيف هذه التحديات وأن تصبح خبيرًا في الأدوات والأنظمة الأساسية والتقنيات الرقمية. بالنسبة للشركات ، من الأهمية بمكان التكيف مع التقنيات الجديدة لتوسيع نطاقها والبقاء متقدمًا بخطوة في بيئة تنافسية دائمة التغير.

ستستكشف هذه المقالة سبب تحول الاعتماد الرقمي سريعًا إلى أولوية قصوى لقادة تكنولوجيا المعلومات وكبار مسؤولي المعلومات (CIOs) في جميع أنحاء العالم وكيف يمكن أن تفتح فرصًا جديدة للنمو والنجاح.

لكنها ليست دائما سلسة.

ستغطي هذه المقالة أيضًا التحديات وحلولها لضمان التبني الناجح وقياس النجاح وتحقيق عائد استثمار أعلى.

يتطلب التبني الرقمي الناجح استراتيجية شاملة تراعي الجوانب الفنية والثقافية للمؤسسة ، فضلاً عن احتياجات وتفضيلات الموظفين والعملاء.

تتضمن العملية تحديد التقنيات الصحيحة ، وتطوير البنية التحتية اللازمة ، وتدريب الموظفين ، وتقديم الدعم المستمر والتغذية المرتدة لضمان استخدام التكنولوجيا بشكل فعال.

لماذا يعتبر التبني الرقمي أولوية لقادة تكنولوجيا المعلومات ومدراء تقنية المعلومات

يعد التبني الرقمي أمرًا حيويًا للأعمال التجارية الحديثة وعملياتها. يحتاج مدراء تقنية المعلومات وقادة تقنية المعلومات إلى تبني التبني الرقمي واعتباره أداة رئيسية للبقاء مبتكرين في السوق.

دعنا نلقي نظرة أكثر تعمقًا على الدور الذي يلعبه التبني الرقمي في الأعمال التجارية اليوم.

البقاء في المنافسة

المنظمات التي تفشل في مواكبة أحدث التقنيات وتلبية المتطلبات المتغيرة للعملاء والموظفين تخاطر بالتخلف عن منافسيها.

يتضمن ذلك تحسين تجربة العملاء من خلال توفير خيارات سلسة وقابلة للتخصيص لعملائك من خلال حلول وخدمات مخصصة.

على سبيل المثال ، عندما يقوم العملاء بإعداد نظام أساسي جديد ، يتم توفير أدلة تفاعلية وفي الوقت الفعلي للمساعدة في تمكين وتمكين المستخدم الجديد ، مما يقلل أيضًا من عدد استفسارات الدعم والتذاكر.

تمكين الابتكار

يمكن للتقنيات الرقمية أن تمكن المنظمات من ابتكار وتطوير منتجات وخدمات جديدة.

يسمح الاعتماد الحقيقي للبرامج باتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات. يمكن للمؤسسات الحصول على رؤى حول اتجاهات السوق وسلوك العملاء وأداء الأعمال من خلال تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي (AI). يتيح ذلك للشركات تحديد فرص الأسواق الناشئة والابتكار وفقًا لذلك.

التحديات الناشئة في التبني الرقمي

الاعتماد القوي هو مفتاح التنفيذ الناجح للبرنامج. إن فهم التحديات في التبني الرقمي هو الخطوة الأولى لمواجهتها.

زيادة عدد تذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات

واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا هي زيادة عدد تذاكر الدعم. نتيجة لذلك ، لا تستطيع فرق تكنولوجيا المعلومات تركيز جهودها على مشاريع التحول الرقمي الأساسية التي يمكن أن تضيف قيمة أكبر إلى المؤسسة.

يكافح الموظفون لاستخدام برامج جديدة

البشر مخلوقات معتادة ، لذلك ليس من المستغرب أن يمثل هذا تحديًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بالتبني الرقمي.

يؤدي تبني البرامج الجديدة أيضًا إلى بيئة عمل أكثر إحباطًا ، وفي بعض الأحيان يؤدي إلى تفاقم تجربة الموظف. هذا صحيح بشكل خاص في الوقت الذي لدينا فيه قوة عاملة متنوعة يمكن أن تسبب منحنى تعليمي حاد.

يتم إنفاق الوقت والمال على التدريب على البرامج

يستغرق تعلم أي أداة رقمية جديدة وقتًا ، كما أن ضمان شعور جميع موظفيك بالراحة عند استخدام البرنامج يعد أمرًا مكلفًا. للتخفيف من حدة الأسئلة أو التحديات ، يلجأ الموظفون إلى زملائهم للمساعدة في حل مشكلاتهم ، مما يؤدي إلى ضياع المزيد من الوقت للفريق بأكمله.

تسريع متطلبات البرامج

كانت هناك العديد من الفوائد عندما يتعلق الأمر بإضافة المزيد من الأدوات إلى المكدس التكنولوجي لمؤسستك ، ولكنها تطرح أيضًا العديد من التحديات التي يجب على المؤسسات معالجتها.

المزيد من متطلبات البرامج بسبب العمل المختلط تخلق المزيد من مخاطر الأمان بسبب الحاجة إلى الوصول عن بعد والخدمات المستندة إلى السحابة ، وتغيير مشكلات الإدارة ، والحاجة إلى التكيف بسرعة.

قلة الاستثمار في الأدوات والعمليات

مبادرات التبني الرقمي ليست دائمًا أولوية للشركات. يؤدي هذا إلى نقص الاستثمار في إنشاء العمليات الصحيحة للموظفين لتعلم جميع الميزات التي يقدمها البرنامج الجديد.

في كثير من الأحيان ، لا يستخدم الموظفون حتى نصف الميزات المتاحة المطلوبة لوظائفهم. يؤدي استخدام الميزات الأساسية فقط في البرنامج إلى إعاقة التطوير المهني للموظف وإبطاء جهود التبني الرقمي للمؤسسة.

كيفية التغلب على تحديات التبني الرقمي

في حين أن التحديات قد تبدو شاقة ، عليك أن تدرك أنك لست وحدك في التغلب على منحنى التبني الرقمي. يمكن أن يكون تمكين الموظفين عملية معقدة ، ولكن من خلال التخطيط والتنفيذ الدقيقين ، من الممكن تسهيل الانتقال السلس.

توفير التدريب المناسب

يعد تعلم الأدوات والبرامج الجديدة أمرًا صعبًا ويمكن أن يكون محبطًا. يحتاج أصحاب العمل إلى إدراك أن التبني السريع ممكن فقط من خلال التدريب المناسب للموظفين قبل وبعد التنفيذ.

ابدأ بإنشاء خارطة طريق تكنولوجية تنقل موظفيك عبر تفاصيل وما يجب وما لا يجب فعله في مجال التكنولوجيا في شركتك.

بعد ذلك ، قم بأتمتة إعداد النظام الأساسي باستخدام أدلة تفاعلية تتيح للموظفين متابعة العمليات وفقًا لسرعتهم الخاصة.

الأدلة سهلة الاستخدام والتنقل ، مما يزيد الإنتاجية ويقلل من تكاليف الدعم. يتيح ذلك أيضًا عمليات تدريب جديدة ويقضي على جلسات التدريب الرتيبة التي تُجرى على شريحة تلو الأخرى.

من خلال تنفيذ عمليات التدريب هذه ، يمكنك تمكين الموظفين ومنحهم الأدوات المناسبة لنموهم المهني. نقل أهمية القدرة على التكيف وتشجيع الموظفين على تبني التعلم المستمر.

احتضان التطور السريع

العمل الهجين موجود لتبقى ، والمنظمات بحاجة إلى احتضان التغيير. يمكن أن يساعد تنفيذ التطوير السريع المؤسسات على التكيف بسرعة مع المتطلبات المتغيرة والتأكد من تنفيذ البرنامج لتلبية احتياجات بيئة العمل المختلطة.

من خلال التطوير السريع ، يمكن للمؤسسات تعزيز بيئة عمل أكثر شفافية وتعاونية مع تشجيع الفرق على تقديم ملاحظات حول مبادرات التحول الرقمي لأنها رحلة مستمرة.

استثمر في أدوات التبني الرقمية الصحيحة

لا تعطي المؤسسات الأولوية للبحث عن منصات التبني الرقمية المناسبة لمساعدة موظفيها على الحفاظ على قدرتهم التنافسية في الوتيرة السريعة للتغير التكنولوجي.

قد يكون اختيار الأدوات الرقمية الخاطئة مكلفًا ومستهلكًا للوقت وحتى يضر بنجاح الشركة. لذلك ، من الأهمية بمكان إجراء تقييم دقيق واختيار أدوات التبني الرقمي التي تتوافق مع احتياجات عملك وأهدافك وسير العمل.

يمكن أن يؤدي الاستثمار في الأدوات المناسبة إلى تبسيط العمليات وتحسين الاتصال وتعزيز التعاون ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإنتاجية والربحية ورضا العملاء.

يمكن أن يكون التغلب على هذه التحديات عامل نجاح رئيسي في تمكين موظفيك وإبقائهم سعداء.

قياس التبني الرقمي

من خلال قياس التبني الرقمي ، يمكن للشركات تقليل تكلفة مشاريع البرامج وزيادة عائد الاستثمار. يمكن القيام بذلك عن طريق:

يجب أن يكون قياس التبني الرقمي أولوية بالنسبة لمدراء تقنية المعلومات وقادة تكنولوجيا المعلومات. من خلال القيام بذلك ، يمكن للمنظمات تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين ، وتوفير التدريب والموارد اللازمة ، وزيادة الإنتاجية والكفاءة.

ابق في طليعة منحنى التبني

لا يعد التبني الرقمي عملية لمرة واحدة ، ولكنه جهد مستمر يتطلب تركيزًا مستدامًا على تمكين الموظفين بالأدوات والمهارات الرقمية اللازمة.

ستتاح للمنظمات التي تعطي الأولوية للتبني الرقمي فرصة أفضل لتحقيق أهداف أعمالها والبقاء على صلة بالسوق.

افهم كيف أن اعتماد البرامج أمر حيوي لتجربة الموظف الرقمي. ساعد الموظفين على قبول ، واعتماد ، وإكمال أدواتهم الرقمية في العمل.