الدور الذي تلعبه أنواع المحتوى المختلفة في مسار المبيعات الخاص بك

وفقًا لـ Semrush ، فإن 78٪ من المؤسسات التي شهدت نتائج إيجابية من الاستثمار في المحتوى في عام 2021 لديها استراتيجية تسويق محتوى موثقة. علاوة على ذلك ، يكشف نفس التقرير أن 47٪ من الشركات تخطط لتنمية فرق المحتوى الخاصة بها هذا العام. وأظهر آخر بحث أجراه معهد تسويق المحتوى أن ثلثي مؤسسات B2B الضخمة تخطط لزيادة ميزانياتها لتسويق المحتوى في عام 2022.

بالنظر إلى البيانات ، من الواضح أن تسويق المحتوى سيلعب دورًا مهمًا في دفع عجلة نمو أعمالك في السنوات القادمة. ولكن كيف يمكنك تجاوز التدوين الأساسي؟

في معظم الأحيان ، يتجه المسوقون نحو تسويق المحتوى بهدف جذب المشترين في مرحلة الوعي بقمع المبيعات. ولكن الحقيقة هي أن هناك الكثير لاستراتيجية محتوى مطورة جيدًا ومنفذة جيدًا أكثر من مجرد جذب زوار الموقع وإشراكهم.

عند استخدامه بكامل إمكاناته ، يمكن للمحتوى أن يؤدي إلى نتائج (وتحويلات) في كل مرحلة من مراحل مسار تحويل المبيعات. لذلك ، إذا كنت مستعدًا للدخول في المستقبل (وقم ببعض التجارب باستخدام تنسيقات مختلفة) ، فإليك كل ما تحتاج لمعرفته حول استخدام أنواع مختلفة من المحتوى لتحقيق نتائج ممتازة في كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات.

أنواع مختلفة من المحتوى

ستعتمد فعالية أنواع المحتوى المختلفة المتاحة على من تستهدفه ومرحلة مسار تحويل المبيعات الذي يتواجد فيه هذا الشخص.

أفضل طريقة لاكتساب ثقة عملاء B2B هي تقديم دراسات حالة حقيقية وقصص نجاح أو عرض معرفتك وخبراتك من خلال موارد قابلة للتنزيل - مثل الكتب الإلكترونية والمستندات التقنية. باختصار ، تأكد من كسب ثقتهم من أجل كسب أعمالهم.

من ناحية أخرى ، إذا كان جمهورك المستهدف يتكون من مستهلكين نهائيين ، فقد يكون إنتاج دراسات حالة استخدام أعلى من احتياجاتك. لا يعني ذلك أنهم لن يعودوا بفوائد ؛ ومع ذلك ، فإن مرحلة التقييم في قمع مبيعات B2C تميل إلى أن تكون أقل تعقيدًا إلى حد ما مما كانت عليه عند البيع للمؤسسات.

عند استهداف المستهلكين النهائيين ، يمكنك إلهام التحويلات بشكل فعال في المراحل المتوسطة من مسار المبيعات من خلال إنتاج وتوزيع المزيد من تنسيقات المحتوى التقليدية ، مثل الاختبارات القصيرة ومشاركات المدونات ومقاطع الفيديو من وراء الكواليس وما شابه ذلك.

لغرض هذه المقالة ، قمنا بإنشاء قائمة بأربع فئات محتوى رئيسية ، وسندرس بعض أنواع المحتوى المختلفة لكل فئة.

• الموارد القابلة للتنزيل (استخدم دراسات الحالة ، قوالب ، كتب إلكترونية ، أوراق تقنية)
• محتوى ملهم وترفيهي (إلهام منظم ، فيديو YouTube ، اختبارات ، مقاطع فيديو من وراء الكواليس)
• محتوى تعليمي (منشورات مدونة ، بودكاست ، دروس فيديو)
• محتوى من إنشاء المستخدم (وسائل التواصل الاجتماعي ، مراجعات المنتجات ، منشورات المدونة المخصصة ، مقابلات الفيديو)

استخدم دراسات الحالة

إذا كنت تحاول إلهام التحويلات في مرحلة التقييم لمسار مبيعات B2B ، فسيكون أفضل رهان لك هو نشر دراسات حالة الاستخدام .

السبب في ذلك بسيط: في قطاع B2B ، تميل رحلة الشراء إلى أن تكون معقدة نوعًا ما. عند البحث عن حلول للاستثمار فيها ، تمر المؤسسات بعملية تقييم شاملة للمنتج. يعود ذلك جزئيًا إلى التزامهم بعلاقة طويلة الأمد مع علامتك التجارية.

عامل آخر هو أنهم ينفقون مبالغ أكبر بكثير من المستهلكين النهائيين. وهذا بدوره يعني أنهم يتعاملون مع كميات أكبر من المخاطر أيضًا. وبالطبع ، هناك حقيقة أن كل عملية شراء محتملة تحتاج إلى موافقة ستة إلى عشرة من صانعي القرار.

لحسن الحظ ، يتيح لك استخدام دراسات الحالة التغلب على هذه العقبات بسهولة وكفاءة. هناك عدة أسباب لذلك:

• تعد حالات الاستخدام طريقة رائعة لمعالجة نقاط الألم لدى جمهور B2B وإظهار كيف يمكن لمنتج أو خدمة معينة حل احتياجات العملاء.
• تجمع دراسات الحالة المستخدمة بين قوة السرد والإثبات الاجتماعي . إنهم يروون قصص النجاح ولكنهم متأصلون في تجربة الحياة الواقعية والبيانات القابلة للقياس. كلاهما ضروري لدفع العملاء المحتملين أقرب إلى التحويل.
• تحقق دراسات الحالة المستخدمة شيئًا غالبًا ما تفشل أوصاف المنتج في القيام به: عرض تطبيقات المنتج الواقعية . هذا يدير توقعات المشترين المحتملين ويلهمهم للنظر في جميع الفوائد التي يمكن أن يكتسبوها من الاستثمار في الحل الخاص بك. ويشمل ذلك الفوائد التي ربما أغفلوها خلال مرحلة الوعي برحلة المشتري.

علاوة على ذلك ، تعد دراسات الحالة طريقة أكثر ملاءمة للمشترين المحتملين للتعرف على منتجاتك من العروض التوضيحية التقليدية للمنتجات أو الاجتماعات الشخصية.

مثال

للحصول على مصدر إلهام حول كيفية عرض هذا النوع من تنسيق المحتوى لتبسيط رحلة شراء B2B ، تأكد من مراجعة قسم موقع HubSpot Case Studies.

في صفحة الويب هذه ، تخبر العلامة التجارية بشكل أساسي قصص عملاء B2B. يصف نقاط الألم لدى عملائه وينقل النتائج التي تمكن من تأمينها لهؤلاء العملاء. في بعض الأحيان ، يتم تقديم النتائج في شكل إحصائيات ؛ في أوقات أخرى ، تكون وصفية بحتة.

ومع ذلك ، فإن ما يجعل القسم فعالًا حقًا هو عدد قصص نجاح العملاء. هذا الحجم مهم في إثبات أن HubSpot تحتل مكانة رائدة في السوق ولديها دليل على قدرتها على تحقيق النتائج - بغض النظر عن الاحتياجات المحددة لعملائها المحتملين في المستقبل.

القوالب

تعد القوالب المجانية القابلة للتنزيل نوعًا بسيطًا للغاية وفعالًا من حيث التكلفة من المحتوى يمكنك نشره للوصول إلى الجماهير في المراحل الأولى من رحلة المشتري. إنها ليست سهلة الإنشاء فحسب ، بل إنها تتمتع أيضًا بكفاءة عالية في حل نقاط الألم لدى المستهلك ، مما يساعدك على تقديم علامتك التجارية بشكل إيجابي.

عند تقديم القالب المجاني كأداة DIY يمكن لجمهورك استخدامها لحل نقطة الألم ، تأكد أيضًا من الإشارة إلى حل أفضل - منتجك / خدمتك ، وهو البديل الأكثر فعالية وتوفيرًا للوقت للمورد المجاني.

مثال

للحصول على مثال استثنائي لعلامة تجارية تفعل هذا بالضبط ، ألق نظرة على صفحة نموذج خطة الوجبات الأسبوعية من Ultimate Meal Plans.

على الرغم من أنه يمنح المستخدمين موردًا مجانيًا قابل للتنزيل يلبي احتياجاتهم الدقيقة ، إلا أن هذه العلامة التجارية تشير أيضًا إلى أنها تقدم خدمة يمكن أن تساعد الأشخاص في توفير ما يصل إلى ساعتين من التخطيط للوجبات كل أسبوع.

بعد ذلك ، يقدم لهم عرضًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا والعديد من الموارد التعليمية الإضافية. من خلال القيام بذلك ، تضمن Ultimate Meal Plans أن المحتوى القابل للتنزيل يقدم قيمة. علاوة على ذلك ، فإنه يستغل أيضًا فرصة لتقديم خدماته بطريقة لا تؤتي ثمارها كخطوة مبيعات قوية.

كتب إلكترونية

إذا كان لديك وقت أطول قليلاً بين يديك (أو ميزانية تسويق محتوى أكثر سخاء) ، فإن الكتب الإلكترونية هي البديل الأفضل للقوالب.

هذا ليس فقط لأنها تقدم قيمة أكبر للقارئ: فالكتب الإلكترونية تمنح العلامات التجارية أيضًا مساحة أكبر يمكنها إثبات خبرتها في موضوع ما.

مثال

على سبيل المثال ، اختارت Upwork الدخول في شراكة مع HubSpot (سلطة في صناعة التسويق) لإنشاء كتاب إلكتروني مجاني. يهدف المورد إلى تعليم المسوقين كيفية العمل مع المصممين المستقلين لإكمال المشاريع بسرعة أكبر ، والحصول على نتائج عالية الجودة ، والبقاء في حدود الميزانيات المخصصة لهم.

ما يبرز بشكل خاص حول هذا التنزيل هو أنه مورد مسور. لذلك ، لدى Upwork الفرصة لاستخدامه لغرضين:

1. لتزويد العملاء المحتملين بقيمة فريدة ،
2. للحصول على عملاء متوقعين جدد ، يمكن للشركة بعد ذلك الاتصال بها عن طريق البريد الإلكتروني والتثقيف ببطء حول منتجاتها / خدماتها المدفوعة.

الأوراق البيضاء

إذا كنت تتطلع إلى إثبات خبرتك للعملاء المحترفين - أي إذا كنت تبحث عن تنسيقات محتوى تخدم مرحلة الوعي لرحلة المشتري B2B - فإن إجراء البحث الأصلي هو بالتأكيد شيء يجب أن تفكر في القيام به.

وفقًا لبيانات عام 2021 ، تندرج تقارير البحث / الاستطلاعات والأوراق البيضاء من بين أكثر تنسيقات المحتوى فائدة لتحليل مشتريات B2B. في الواقع ، ذكر أكثر من 40٪ من صانعي القرار أنهم يعتبرون الأوراق البيضاء تقدم أكبر قيمة عند اتخاذ قرارات الشراء.

للتأكد من أن العملاء المحتملين يدركون هذه القيمة ، عليك أولاً التأكد من أن البيانات:

• موجزة ،
• يأتي من موارد موثوقة ،
• يتم تقديمه بشكل جميل ،
• هو الأمثل للاستهلاك على كل من الشاشات الكبيرة والصغيرة.

هناك شيء آخر يجب مراعاته حول نشر المستندات التقنية لزيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتك.

على الرغم من أن وضع المحتوى خلف البوابة يسمح لك بإنشاء عملاء متوقعين ، إلا أنه يجب عليك أن تتذكر أن الشرط المسبق للأشخاص الذين يقدمون لك معلومات الاتصال الخاصة بهم هو أن تُظهر لهم أن لديك بيانات أصلية وذات صلة لتقدمها في المقابل.

مثال

لضمان أن تولد أوراقك البيضاء عملاء محتملين جدد بالفعل ، تأكد من اتباع خطى العلامات التجارية التي أتقنت تنسيق المحتوى هذا ، مثل صفحة Sendinblue Industry Benchmark.

ركز على الموضوعات ذات الصلة بجمهورك المستهدف. اعرض البيانات بطريقة سهلة ومريحة للاستهلاك. وبالطبع ، قم بإنشاء معاينات مقنعة من شأنها أن تشجع زوار الويب على ملء النماذج الخاصة بك وتنزيل المورد.

إلهام منظم

تتمثل إحدى أسهل الطرق لإشراك جمهورك من خلال المحتوى في إنشاء مجموعات إلهام منظمة - خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي.

تشير البيانات إلى أن الشخص العادي يقضي أكثر من ساعتين على وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا. لذلك ، فإن استخدام قناة التوزيع هذه لنشر محتوى يلهم المشترين المحتملين (ليس بالضرورة للشراء ولكن لبدء التفكير في نقاط الضعف التي قد تحتاج إلى حل) يجعل من السهل تنفيذ إستراتيجية.

مثال

على سبيل المثال ، يمكنك اختيار إنجاز ذلك عبر Instagram. إذا قمت بإلقاء نظرة على صفحة Grovemade على Instagram ، فسترى أن هذه العلامة التجارية تشارك بانتظام إعدادات مكتبية مبهجة من الناحية الجمالية ، وتلهم المتابعين لجعل بيئات عملهم جميلة قدر الإمكان ، ونأمل أن تفعل ذلك من خلال الاستثمار في بعض منتجات العلامة التجارية.

مقاطع فيديو YouTube عالية الجودة

يعد إنتاج المحتوى وتوزيعه على YouTube طريقة ممتازة أخرى لبناء الوعي بالعلامة التجارية (أو الولاء) ، خاصة إذا كنت تأخذ في الاعتبار أنه من المتوقع أن يصل YouTube إلى عدد مذهل يبلغ 2854.14 مليون مستخدم بحلول عام 2025.

لتبرز على المنصة ، سيتعين عليك بذل جهد إضافي في جودة الإنتاج. بعد كل شيء ، هناك قدر هائل من المحتوى يتم تحميله على YouTube كل ساعة. لذا ، فإن التميز حقًا يعتمد على البحث المناسب عن الكلمات الرئيسية والعلامات والطول وحتى جدول النشر الخاص بك.

مثال

إذا كنت تبحث عن مصدر إلهام حول كيفية عمل محتوى YouTube بشكل صحيح ، فراجع DJI. تمتلئ قناة هذه العلامة التجارية بمقاطع فيديو ترويجية وأفلام قصيرة لا تبيع منتجات العلامة التجارية بشكل مباشر. إنها ببساطة بمثابة أعمال فنية تهدف إلى الترفيه وإلهام منشئي المحتوى وعشاق الأفلام. هؤلاء هم جميع الأشخاص الذين قد يصبحون عملاء DJI في المستقبل.

الإختبارات

يمكنك أيضًا اختيار نهج أكثر تفاعلية للمحتوى الترفيهي من خلال إنتاج اختبارات جذابة ومبتكرة.

بينما تتجاهل معظم العلامات التجارية تنسيق المحتوى هذا ، تكشف نظرة أعمق عنه أنه يقدم بعض الفوائد الرائعة. وفقًا لبحث من عام 2016 ،

• يتفق 81٪ من المسوقين على أن المحتوى التفاعلي يجذب انتباه القراء بشكل أكثر فعالية من نظرائه الثابت.
• يعتقد 79٪ أن المحتوى التفاعلي له قيمة قابلة لإعادة الاستخدام.
• يرى 75٪ أن المحتوى التفاعلي غير المستمر هو وسيلة لتحسين رعاية العملاء المحتملين.
• ويقول 66٪ من المسوقين إنهم رأوا تغييرات إيجابية في التفاعل بفضل أساليب المحتوى التفاعلي.

ولكن ، ربما تكون أكبر فائدة يمكن أن تجنيها من خلال نشر الاختبارات هي أنها تمثل واحدة من أفضل الطرق على الإطلاق لجمع البيانات حول عملائك ونقاط ضعفهم .

مثال

للحصول على مثال للعلامة التجارية التي تستخدم الاختبارات على وجه التحديد لهذا الغرض ، تحقق من صفحة La Roche Posay Routine Finder.
من خلال اختبار Find Your Routine ، تولد هذه العلامة التجارية عملاء متوقعين جدد ، وتوفر لزوار الويب نصائح عملية حول كيفية تحسين روتين العناية بالبشرة ، و (ربما الأهم) تقيس اهتمام المستهلك بأنواع جديدة من المنتجات.

فيديو وراء الكواليس

العملاء الذين يشعرون بالارتباط العاطفي بعلامة تجارية لا ينفقون المزيد من الأموال مع تلك الشركة فحسب ، بل يميلون أيضًا إلى اختيارهم على المنافسين الذين لديهم اتصال أقل بهم.

تتمثل إحدى الطرق الرائعة "لإضفاء الطابع الإنساني" على علامتك التجارية وتحفيز جمهورك على استثمار العواطف في الشركة في الاستفادة من أكبر أصولك: الأشخاص الذين يعملون معك. يُعد إنشاء الارتباط طريقة فعالة للغاية لإخبار جمهورك أنك أكثر من مجرد كيان مؤسسي ؛ أنت مجموع الأشخاص الرائعين الذين يتألف منهم مؤسستك.

تعد مقاطع الفيديو من وراء الكواليس طريقة فعالة بشكل لا يصدق لتوليد عمليات الشراء الإيجابية هذه. من السهل إنتاجها ، بحكم تعريفها لا تحتاج إلى قيم إنتاج ممتازة ، ويمكن أيضًا أن تكون ممتعة للغاية.

المفتاح هو عدم جعل المحتوى يبدو مكتوبًا بشكل مفرط. تريد أن تبدو صادقا. تريد أن تتألق أصالة يوم العمل.

مثال

تستخدم شركة الملابس المخصصة Real Thread ملفها الشخصي على Instagram لتأثير كبير عندما يتعلق الأمر بمحتوى ما وراء الكواليس. من الواضح أن العلامة التجارية تتمتع بروح الدعابة عندما يتعلق الأمر بعملياتها - وهو أمر واضح جدًا في محتوى الفيديو الذي ينتجه الموظفون بشكل متكرر.

مقالات تفصيلية عن كيفية عمل المدونة

تتمثل إحدى أسهل الطرق بالنسبة لك للاستفادة من معرفتك الصناعية وتقديم قيمة لا مثيل لها لعملائك الحاليين في تحديد الموضوعات والعمليات التي يحتاج جمهورك إلى المساعدة فيها. بعد ذلك ، يمكنك إنتاج محتوى مكتوب يثقف المشترين ويضمن حصولهم على جميع المعلومات التي يحتاجونها لاستخدام منتجاتك بشكل صحيح.

بالنسبة للعلامات التجارية SaaS ، قد يعني هذا تجميع عملية إعداد مفصلة يتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني. أو بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية ، فقد يعني ذلك ببساطة كتابة مقالات تعلم المشترين كيفية استخدام العناصر التي تم شراؤها حديثًا بشكل صحيح.

مثال

إذا قمت بزيارة موقع Sola Wood Flowers ، فسترى أن هذه العلامة التجارية بها قسم مخصص للمدرسة . في هذا القسم ، تقدم Sola للقراء قاعدة معرفية غنية مليئة بالمقالات التعليمية. إنهم يعلمون العملاء كيفية استخدام منتجات العلامة التجارية لإنشاء حرف تحبس الأنفاس دون الشعور بالإرهاق من هذه العملية.

المدونة الصوتية

البودكاست هو نوع محتوى ممتاز آخر يمكنك التلاعب به. نرى بشكل خاص أن أكثر من 20 ٪ من جميع مستخدمي الإنترنت يستمعون إلى البودكاست مرة واحدة على الأقل شهريًا.

نظرًا لأن المستمعين غالبًا ما يستهلكون البودكاست خارج المنزل (64٪ يستمعون في السيارة ، 49٪ أثناء المشي ، 43٪ في صالة الألعاب الرياضية ، و 37٪ أثناء الركوب في وسائل النقل العام) ، يتيح لك هذا التنسيق الوصول إلى المستهلكين الذين لا يمكن الوصول إليهم بطريقة أخرى. محتوى مكتوب.

مثل كل المحتوى الفعال في إشراك الجمهور ، تحتاج البودكاست إلى إعطاء الأولوية لقيمة المستمع على الترويج للعلامة التجارية. في حين أنه قد يكون من المغري للغاية جعل شركتك ومنتجاتها محور التركيز الرئيسي لكل حلقة ، سيجد جمهورك قيمة أكبر بكثير في المحتوى الذي يروي قصصًا مثيرة للاهتمام بطريقة موضوعية.

مثال

للحصول على مثال للعلامة التجارية التي تعمل بشكل كامل في هذا النهج ، لا تنظر إلى أبعد من خبراء التسويق الداخلي ، Hubspot. Hubspot Podcast Network هي وحش تسويق محتوى يقدم قيمة مذهلة لجمهوره الهائل. وهو يفعل ذلك دون أن يجعل Hubspot القصة الرئيسية. هدفهم هو تثقيف مستمعيهم وإلهامهم ، وليس الترويج لمنتجاتهم. هذا ما عاد جمهورهم مرارًا وتكرارًا.

دروس الفيديو

إذا كنت تسعى لتحقيق أقصى قدر من التأثير مع المحتوى التعليمي الخاص بك ، فإن دروس الفيديو هي أفضل تنسيق يمكنك الاستثمار فيه.

عند إنتاج مقاطع فيديو تعليمية وتوزيعها ، تذكر أنك لست مضطرًا للذهاب إلى نفس جودة الإنتاج كما هو الحال عند محاولة إلهام أو ترفيه جمهورك المستهدف. في الواقع ، طالما أن الفيديو يقدم قيمة فريدة ونصائح قابلة للتنفيذ ، فهو استثمار رائع.

تكمن فائدة دروس الفيديو كوسيلة لتسويق المحتوى في أنه من المبرر إلى حد ما إنتاج محتوى يبرز بشكل بارز منتجك أو خدمتك. على الرغم من أن تقديم النصائح والتوجيهات القابلة للتنفيذ يجب أن يكون هدفك الأساسي مع الفيديو ، إلا أنه يعد بشكل عام نظامًا أساسيًا أكثر ملاءمة لذكر منتجك من البودكاست.

مثال

للحصول على مثال لعلامة تجارية تنتج دروس فيديو عالية الجودة مع استخدام المحتوى في نفس الوقت لخلق وعي بالعلامة التجارية ، ألق نظرة على Ahrefs. يمتلك أخصائيو تحسين محركات البحث (SEO) مجموعة رائعة من محتوى الفيديو التعليمي على مدونتهم ، معظمهم يعرض منتجهم الرائد بشكل بارز.

ما يجعل مقاطع الفيديو هذه مفيدة هو أنها تقدم قيمة على الرغم من عرض منتج Ahrefs. بالتأكيد ، من الصعب تفويت مشاركته في البرنامج التعليمي ، ولكن لم يتم دفعه بشكل محرج إلى المحتوى بطريقة تقوض جودة المواد.

وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بتوظيف UGC ، فإن أسهل طريقة للقيام بذلك هي عبر وسائل التواصل الاجتماعي . يمكنك أن تطلب من عملائك وضع علامة عليك في منشوراتهم. أو يمكنك البحث عن علامات التصنيف واستخدامها لتحديد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المرتبط بعلامتك التجارية.

ولكن ، لرؤية أفضل النتائج ، تأكد من أن المحتوى الذي تعيد نشره يخدم علامتك التجارية وجمهورك ، خاصة في مرحلة التقييم لرحلة المشتري .

مثال

للحصول على مثال للعلامة التجارية التي لديها نهج رائع للحصول على UGC من وسائل التواصل الاجتماعي واستخدامها لمساعدة المشترين المحتملين في اتخاذ قرارات الشراء ، تحقق من صفحة Tokyobike الرئيسية.

في الجزء السفلي من صفحة صفحات منتجاتها ، تتضمن هذه العلامة التجارية عددًا قليلاً من منشورات Instagram التي تُظهر عمل الدراجة. والنتيجة هي وصف أكثر شمولاً لدراجات العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمنح الدليل الاجتماعي العملاء المحتملين طعمًا لما سيحصلون عليه إذا قرروا الشراء - دراجة يمكنهم استخدامها للذهاب في مغامرات ، ولكنها توفر أيضًا أسلوبًا خالصًا للتنقل في المدينة.

تعليقات المنتج

إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فضع في اعتبارك حقيقة أن 72٪ من المشترين يعتقدون أن الشهادات التي يقدمها المستخدم أكثر مصداقية من العلامات التجارية التي تتحدث عن منتجاتها. فلماذا لا تضيف مجموعة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى مراجعات المنتج التي تعرضها على موقع الويب الخاص بك ؟

مثال

إذا كنت تبحث عن بعض الإلهام حول كيفية القيام بذلك بشكل طبيعي ، فيمكنك القيام بشيء بسيط مثل السماح للعملاء بتحميل الصور مع تعليقاتهم. هذا هو الاتجاه الذي تتخذه Dress Forms USA. وكما ترى أدناه ، فإن النتيجة هي مثال مذهل على الدليل الاجتماعي ، أصبح أكثر إقناعًا من خلال الصورة التي أرسلها المستخدم.

منشورات مدونة مخصصة

إذا كان هدفك هو إقناع العملاء المتوقعين بأنهم بحاجة إلى منتجك وخدمتك ، فإن إحدى الطرق الممتازة لتحقيق هذا التأثير هي استخدام مدونة شركتك لإخبار قصص العملاء .

على الرغم من اعتبارها النوع الأساسي للمحتوى الذي يمكنك إنشاؤه ، إلا أن منشورات المدونة لا تزال نوع محتوى فائق الفعالية للاستثمار فيه. بعد كل شيء ، تُظهر الاستطلاعات أن ما يصل إلى 92٪ من الشركات اختارت إنتاج منشورات مدونة بين عامي 2020 و 2021 ، يشهد على الإمكانات (وفعالية التكلفة) للكلمة المكتوبة.

خلال مرحلة التقييم ، أصبح عملاؤك بالفعل على دراية بعلامتك التجارية ومنتجك والفوائد التي تقدمها. وقد حان الوقت لهم لبدء استكشاف مصادر المعلومات الخارجية للتحقق من صحة ادعاءاتك.

على الأرجح ، سيعني هذا أنهم سيبدأون في البحث عن دليل اجتماعي لقياس مصداقية عملك. سوف يبحثون عن موارد إضافية للتحقق من المعلومات التي قدمتها.

الآن ، الشيء الرائع في تنسيق المدونة "القياسي" هو أنه يمكن أن يسمح لك بتقديم هذه المعلومات للمشترين المحتملين دون الحاجة إلى مغادرة موقع الويب الخاص بك (وربما يصبحون عملاء منافسيك).

مثال

لقد حددت Skillcrush تمامًا تنسيق منشور المدونة المخصص والمخصص لمرحلة تقييم قمع المبيعات.

لقد وجدت هذه العلامة التجارية طريقة لتحويل شهاداتها إلى قصص عملاء من المستوى التالي. قاموا بإنشاء مقال حول قصة عميل سعيد ، مكتمل بمعلومات حول نقاط الألم لدى الشخص ، وروابط لملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بهم ، ولقطات من محفظتهم ، وفيديو للشخص الذي يخبرنا عن تجربة Skillcrush الخاصة بهم.

ولمجرد معرفة مدى جودة استخدام Skillcrush لقصص العملاء لتحسين رحلة المشتري B2C ، لاحظ كيف تتضمن العشرات من هذه الأنواع من منشورات المدونة على موقعها على الويب. هذا يضمن أن كل عميل محتمل لديه الفرصة لقراءة شهادة تتعلق بتجربته الشخصية ، واكتشاف المحتوى الذي لديه القدرة على إقناعهم بالتحويل.

مقابلات بالفيديو

هل تفضل التحرك مع الزمن؟ في هذه الحالة ، قد يكون الوقت قد حان للانضمام إلى العدد المتزايد من العلامات التجارية التي تستثمر في محتوى الفيديو أو ، بشكل أكثر تحديدًا ، مقابلات الفيديو .

يُظهر بحث Wyzowl أن 73٪ من الأشخاص سيختارون مقطع فيديو قصيرًا للتعرف على المنتجات الجديدة ، في حين أن المقالات النصية هي الأفضل بالنسبة لـ 11٪ أصغر بكثير. يعد تنسيق الفيديو اختيارًا ممتازًا لنقل قصص العملاء.

إنها توفر ميزة فريدة تتمثل في نقل قصص العملاء مع التمسك بمبدأ الشفافية. نظرًا لأنهم يسمحون لعملائك السعداء بمشاركة تجاربهم بكلماتهم الخاصة (دون أي تعديل خفي) ، فغالبًا ما يظهر الفيديو على أنه أكثر أصالة من النص المكتوب.

أيضًا ، تجدر الإشارة إلى أن قصص العملاء في شكل مقابلات فيديو تضمن أن المعلومات التي تقدمها للمشترين المحتملين ذات صلة بتجربتهم. تزيد النسبية وحدها بشكل كبير من فرصهم في التحول إلى عملاء.

مثال

لمشاهدة مثال على التنفيذ الممتاز لاستخدام مقابلات الفيديو لمشاركة قصص العملاء ، تحقق من الصفحة الرئيسية Bay Alarm Medical.

في المثال أدناه ، سأل القائم بإجراء المقابلة لهذه العلامة التجارية العملاء عن تجاربهم في استخدام جهاز الإنذار الطبي. ما يبرز ليس فقط ارتباط المواقف التي دفعت المستخدمين إلى الاستثمار أخيرًا في إنذار طبي: إنها صراحة إجاباتهم ، حيث يقول أحد العملاء السعداء بوضوح أنه "من الغباء حقًا عدم الحصول على [المنتج]. "

اختر أنواع المحتوى الخاص بك بحكمة

كما ترى ، هناك حدود قليلة جدًا لما يمكنك تحقيقه من خلال استراتيجية تسويق محتوى متعددة الاستخدامات.

يكمن المفتاح في وجود فكرة واضحة عن أهدافك التسويقية وفهم احتياجات جمهورك. بمجرد استيفاء هذين الشرطين ، يمكنك الذهاب إلى البرية أو التقليدية كما تريد. ما يهم هو أنك تقدم دائمًا قيمة وأن تقيس نتائجك بحيث تكون مساعيك المستقبلية أكثر نجاحًا.

ترافيس جاميسون رجل أعمال تحول إلى مستثمر. بعد بيع شركتين ، حول تركيزه نحو الاستثمار. لقد شعر بخيبة أمل بسبب عدم وجود خيارات للاستثمارات من نوع ريادة الأعمال - مثل شراء مواقع الويب والاستثمار في الأعمال التجارية الصغيرة ، لذلك بدأ Investing.io لتوفير منزل لرواد الأعمال الآخرين الذين تحولوا إلى مستثمرين.