الغوص العميق في سمعة المرسل

أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتم طرحها على المتخصصين في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني هو "كيف يمكنني تحسين سمعة المرسل إذا كان كل بريدي في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها؟" قبل أن نتمكن من الإجابة على هذا السؤال ، نحتاج أولاً إلى فهم سمعة مرسل البريد الإلكتروني.

سمعة مرسل البريد الإلكتروني هي الطريقة التي يعرّفك بها موفرو علب البريد (MBP) كمرسل شرعي. في كل مرة ترسل فيها حملة بريد إلكتروني ، تجمع MBP بيانات مهمة توضح ما إذا كنت تتبع ممارسات الإرسال المناسبة أم لا. كلما كانت سمعتك المرسل أفضل ، زادت احتمالية قيام MBP بتسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين على شبكتهم. قد تعني سمعة المرسل السيئة أنه يتم إرسال بريدك إلى البريد العشوائي بدلاً من البريد الوارد ، مما قد يؤثر سلبًا على عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في منشور المدونة هذا ، سنتعمق أكثر في سمعة مرسل البريد الإلكتروني ، والعوامل التي تؤثر عليه ، والخطوات التي يمكنك اتخاذها لبدء تحسين سمعتك وزيادة الإيرادات.

سمعة IP الخاصة بك مثل درجة الائتمان الخاصة بك

هناك مكونان رئيسيان لسمعة مرسل البريد الإلكتروني - يُعرف الأول باسم سمعة IP.

في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، كان مرسلو الرسائل غير المرغوب فيها يجربون تقنيات جديدة لتجنب مرشحات البريد العشوائي (وأشهرها هو البريد العشوائي بأحذية الجليد) وكان على مستخدمي MBP تجاوز قوائم الحظر الثابتة وقوائم الأمان للحد من البريد العشوائي. أدى ذلك إلى ولادة سمعة IP ، حيث كان عنوان IP المتصل أحد الأجزاء الموثوقة من رؤوس البريد.

يمكننا أن نفكر في سمعة IP بنفس الطريقة التي نفكر بها في درجة الائتمان: فكلما زادت الدرجة ، كانت فرص الوصول إلى البريد الوارد أفضل. يبدأ عنوان IP الجديد بسمعة محايدة. بناءً على الإشارات الإيجابية والسلبية التي يظهرها عنوان IP ، يمكن أن تتحسن السمعة أو تتدهور.

على سبيل المثال ، إذا تم تسجيل السمعة على مقياس من 1 إلى 9 - أحدهما جيد و 9 ضعيف - سيبدأ عنوان IP الجديد عند خمسة. ستتغير سمعتها بعد ذلك بناءً على الإشارات التي يعرضها المرسل.

فيما يلي بعض الإشارات التي يعرضها مرسلو الإشارات والتي تحدد سمعة IP وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

إشارات سمعة IP:

• يفتح
• حجم المستلم الموثوق به
• ضرب دفتر العناوين
• ليس تقرير البريد العشوائي
• شكاوى انخفاض البريد العشوائي
• شكاوى البريد العشوائي
• فخاخ البريد العشوائي
• يرتد
• احذف بدون فتح
• إلغاء الاشتراك
• IP netblock / ASN
• تلقى رأس الثانية
• فحوصات DNS - A / MX / PTR (DNS عكسي مؤهل بالكامل)

تعد سمعة IP طريقة رائعة لـ MBPs لتقدير حجم البريد الإلكتروني ، خاصة أثناء تشغيل البريد العشوائي أو هجمات DDOS على خوادمهم. إذا لاحظت انخفاضًا في سمعة المرسل ، فتذكر أن MBPs ستعمل على إرسال رسائل البريد الإلكتروني العشوائية لفترة محددة قبل أن تبدأ في رؤية حالات فشل مؤقتة (أخطاء 421.xxx).

الفشل المؤقت ، أو التأجيل ، هو إشارة مبكرة تُعلم المستخدم عندما يواجه مشكلات في السمعة. بصفتك مرسلًا ، من المهم أن تنظر إلى كلٍ من الانخفاض في معدلات المشاركة ، وكذلك الارتفاع المفاجئ في التأجيلات.

علامتك التجارية لها الأسبقية لسمعة المجال

كما ذكرنا سابقًا ، فإن سمعة IP هي آلية دفاع جيدة لرسائل البريد العشوائي الواضحة وتشغيل البريد العشوائي ، لكن مرسلي البريد العشوائي هم مجموعة بارعة (duh!). لقد اكتشفوا أن هناك عددًا غير قليل من عناوين IP الموثوقة التي يمكنهم تحميل بريدهم الضار عليها.

قبل عامين ، كانت معظم الرسائل غير المرغوب فيها من حسابات بريد ويب مجانية. تميل عناوين IP التي تنتمي إلى هذه الخوادم إلى أن تتمتع بسمعة طيبة أو يمكن العثور عليها في معظم قوائم السماح للمستقبِلات. أدرك متخصصو مكافحة البريد العشوائي أنهم بحاجة إلى استكمال سمعة IP جنبًا إلى جنب مع سمعة المجال والبحث عن إشارات إضافية لتغذية خوارزمية السمعة.

تعتمد سمعة المجال الخاص بك على مجال الإرسال الخاص بك بدلاً من عنوان IP الخاص بك. هذا يعني أن علامتك التجارية لها الأولوية عندما يتعلق الأمر بقرارات تصفية MBP.

كان هناك أيضًا دفعة في المصادقة في هذا الوقت تقريبًا (أدى اعتماد IPv6 إلى تسريع هذا أيضًا) ونرى المزيد والمزيد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) يوقعون رسائل البريد الإلكتروني مع بروتوكولات الأمان مثل DKIM و DMARC. ساعدت مصادقة البريد الإلكتروني في تقليل انتحال عنوان "من" المعتاد ، وكان لدى أجهزة الاستقبال عدد قليل من المجالات في الرؤوس التي يمكنهم الاعتماد عليها.

إشارات سمعة المجال:

• نطاق DKIM "d =" - RFC5322
• من العنوان / المجال
• مجال مسار العودة
• نتائج المصادقة - محاذاة على أساس المجال
• رؤوس ARC
• عناوين URL لنص الرسالة
• محتوى الرسالة
• رؤوس X - تمت إضافتها بواسطة ESP
• قائمة إلغاء الاشتراك
• المشاركة - معدلات الفتح ، ومعدلات النقر ، والنقر للفتح ، وما إلى ذلك.

كيفية تحسين سمعة مرسل البريد الإلكتروني

تتمتع معظم برامج MBP الرئيسية بسمعة IP أو سمعة مجال في ترسانتها لمكافحة مرسلي البريد العشوائي. لذا ، إذا وصلت إلى الحضيض في MBP ، فكيف يمكنك تحسين سمعة مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك؟ وفيما يلي بعض النصائح للحصول على انك بدأته.

1. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية.

تنشأ معظم مشكلات السمعة بسبب نقص المراقبة. تحقق من لوحة معلومات ESP لمؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات تسليم البريد الإلكتروني ومعدلات الشكوى وإلغاء الاشتراك ومعدلات المشاركة. يمكنك أيضًا استخدام أدوات Validity مثل مراقبة السمعة لفخاخ البريد العشوائي ، و Universal Feedback Loop ، واختبار قائمة البذور للتحقق من وضع البريد ، و DMARC للتأكد من أن المخادع لا يعرقل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

2. تقليل حجم الإرسال.

تتمثل الخطوة الأولى لتحسين سمعة المرسل في تقليص حجم البريد المرسل. هذا مفيد في MBPs حيث يكون لسمعة IP تأثير أعلى. كلما انخفضت السمعة ، انخفض الحد الأدنى لحجم البريد المقبول.

3. إزالة العناوين القديمة أو غير المشغولة.

يعتمد موفرو صندوق البريد مثل Gmail بشكل أكبر على بيانات المشاركة ، لذا فإن تقييد الإرسال إلى أقل من 90 يومًا قد يؤدي إلى نتائج أفضل. يجب أن تقدم هذه المقالة فكرة جيدة عن كيفية إنهاء العناوين القديمة.

4. إجراء تشريح بعد الوفاة لانخفاض السمعة.

آخر شيء تريد القيام به هو الاستمرار في الممارسات القديمة التي كانت لديك والتي تسببت في تدهور السمعة. تحقق من مصدر المشكلة. هل هي قائمة رديئة حديثة تسببت في ارتفاع عدد مرات الارتداد وإلغاء الاشتراك؟ هل هو انخفاض تدريجي في السمعة بسبب الوصول إلى عدد كبير من مصائد البريد العشوائي المعاد تدويرها وانخفاض المشاركة؟ اتخذ الإجراءات اللازمة مثل الاشتراك في Google Postmaster Tools للحصول على نقاط بيانات إضافية ، أو استخدم تنظيف قائمة الصلاحية لتقليل عدد العناوين غير الصالحة. أضف إستراتيجية انتهاء الوقت للعناوين القديمة وضع المرشحين المؤهلين في حملة إعادة المشاركة.

استنتاج

يعد الحفاظ على سمعة المرسل الجيدة عملية مستمرة ، ويمكنه إعداد برنامج التسويق الخاص بك للتعامل مع الارتفاع المفاجئ في حجم البريد الإلكتروني. من خلال استخدام حل إمكانية التسليم متعدد الإمكانات مثل Everest ، يمكنك بشكل استباقي مراقبة وإدارة جميع الإشارات التي تؤثر على سمعة المرسل ، مما يتيح لك الوصول إلى المزيد من الأشخاص وتحقيق أهداف عائد الاستثمار.