فك تشفير حالات تسليم الرسائل القصيرة: إصلاحات سريعة للرسائل القصيرة الفاشلة والتي لم يتم تسليمها

يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة جزءًا لا يتجزأ من التسويق الرقمي الذي يساعدك على زيادة وصولك وتحويلاتك. خدمة الرسائل القصيرة أو خدمة الرسائل القصيرة هي الحل المقبول عالميًا لإرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة. لقد كانت موجودة منذ أكثر من 3 عقود حتى الآن ، لكن الشركات أدركت مؤخرًا الإمكانات التي تمتلكها للوصول إلى عملائها بشكل فعال. تقدم القناة طريقة سريعة ومريحة لنقل التحديثات المهمة لعملائك. على الرغم من استخدامه ودعمه على نطاق واسع من قبل معظم الأجهزة المحمولة الذكية وغير الذكية ، إلا أن هناك حالات تظل فيها رسالة SMS غير مسلمة أو تفشل في التسليم.

يمكن أن يكون هناك عدة أسباب لحدوث ذلك ومن المهم فهم التعقيدات التي ينطوي عليها استكشاف هذه المشكلات وإصلاحها. في هذه المقالة ، سوف نتعمق في عالم حالات تسليم الرسائل القصيرة ونساعدك في الكشف عن الأسباب وإصلاح مشكلات الرسائل الفاشلة أو التي لم يتم تسليمها.

قبل أن ندخل في ذلك ، دعنا نلقي نظرة على حالات الرسائل القصيرة المختلفة:

حالات تسليم الرسائل القصيرة المختلفة: ماذا تعني؟

حاولنا هنا تغطية حالات الرسائل القصيرة العامة لفهم أفضل:

1. مرسلة

تشير حالة الرسائل القصيرة المرسلة إلى رسالة يتم إرسالها إلى مشغل الشبكة لتسليمها من برنامج التسويق عبر الرسائل القصيرة. يعطي انطباعًا بأن الرسالة قد تمت إعادة توجيهها بسلاسة وستصل إلى المستلم المقصود. ومع ذلك ، فإن رحلة رسالة SMS الخاصة بك قد بدأت للتو وتمر بمراحل متعددة حتى تصل إلى أجهزة العملاء.

عند رؤية حالة الإرسال ، يتنفس معظم الناس الصعداء لأن نصهم سيصل إلى عملائهم. ومع ذلك ، لم تصل رسائلك النصية إلى المستلمين حتى الآن ولكنها وصلت إلى الخادم الذي يقوم بتوصيلها. قد يؤدي فقد اتصال الشبكة خلال هذه المرحلة إلى توقف رسائلك في هذه المرحلة.

يمكن أن يكون هناك عدة أسباب وراء توقف رسائلك:

• يمكن أن تتسبب فترات الانشغال والشبكات المزدحمة في توقف الرسائل في مرحلة الإرسال.

• في بعض الأحيان تكون الخوادم مشغولة للغاية وقد أوقفت الخدمة تمامًا.

• إذا كان جهاز المستلم مغلقًا أو كان الرقم خارج الخدمة ، فقد لا تصل الرسالة من حالة الإرسال إلى التسليم.

إذا كانت الرسالة عالقة في "تم الإرسال" ، فتأكد من أن رسالتك ستصل في الوقت المناسب. إذا لم يحدث ذلك خلال 72 ساعة التالية ، فحاول إرسالها مرة أخرى.

2. سلمت

عندما تنتقل الرسالة من "مرسلة" إلى "تم التسليم" ، فإنها تعطي تأكيدًا على وصول الرسالة إلى المستلم. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن المستلم قد رأى الرسالة. ومع ذلك ، فهي علامة جيدة لأن رسالتك النصية جاهزة لفتحها وقراءتها والرد عليها.

بمجرد حصول مزود الخدمة على تأكيد تسليم الرسائل القصيرة ، فإنه يرسل إشارة إلى المرسل. ومع ذلك ، في بعض أنحاء العالم ، يمكن أن يفشل تقرير التسليم بسبب شبكات المحمول غير الموثوق بها. يؤدي هذا أيضًا إلى بقاء الرسالة في حالة "مرسلة" حتى عند تسليمها.

بصرف النظر عن ذلك ، في بعض الأحيان ، فإنه يعرض حالة "تم التسليم" في حين أن العملاء لم يتلقوا رسالتك. هذا لأن الأجهزة المحمولة الخاصة بالمستلمين بها مشاكل في الذاكرة أو أن صندوق الوارد الخاص بهم SMS ممتلئ. في هذه الحالة ، سيؤدي مسح الذاكرة أو حذف الرسالة القديمة إلى ضمان استلام المستلمين للرسائل المخصصة لهم.

3. لم يتم تسليمها

تظل الرسائل التي تظهر هذه الحالة غير مسلمة لعدة أسباب بما في ذلك رقم الهاتف غير الصالح أو الرسائل النصية القصيرة أو المحتوى غير الداعم. قد يؤدي إرسال رسالة إلى أرقام أو هواتف غير صالحة غير قادرة على استقبال الرسالة إلى بقاءها في حالة عدم التسليم.

وبالتالي ، من الأفضل أن تقوم بتصفية أرقام الهواتف الخاصة بك باستخدام أداة متخصصة بحيث ترسل فقط رقم الهاتف الصحيح. على سبيل المثال ، تساعدك أدوات مثل "Landline Remover" على تصفية أرقام الخطوط الأرضية والمزيفة وأرقام DNC التي تمت كتابتها بشكل خاطئ. القيام بذلك يضمن أن قاعدة بيانات قائمة جهات الاتصال الخاصة بك تحتوي على الأرقام الصحيحة وأن رسائلك لا تتعثر في حالة "لم يتم التسليم".

4. فشل

يشير فشل تسليم الحالة إلى عدم قدرة مزود الشبكة على تسليم الرسالة. قد يكون هذا بسبب عدم قبول مقدم الخدمة للرسالة ورفضها لأسباب فنية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تعرض الرسالة حالة الإخفاق بسبب ،

• جزء مهم من الرسالة مفقود

• أعطال فنية

• أرقام هواتف غير صحيحة

لتجنب فشل رسائلك في إرسال الحالة ، قم بما يلي:

• حاول إرسال الرسالة مرة أخرى

• تحقق جيدًا من اتصال الشبكة قبل إعادة إرسال الرسائل النصية

• تحقق من الأرقام قبل إرسال رسالة نصية قصيرة أو تحقق مما إذا كانت هناك أي تفاصيل مفقودة

تحقق أيضًا من أن الأرقام الموجودة في قائمتك موحدة وأن رموز الدول صحيحة. في كثير من الأحيان ، قد تستخدم الأنظمة الرقم الأول من الرقم كرمز للبلد ، مما يؤدي إلى تسليم رسائلك إلى أرقام وهمية.

إصلاحات سريعة لحل مشاكل تسليم الرسائل والفشل

فيما يلي بعض الإصلاحات السريعة التي يمكنك تطبيقها لحل مشكلات تسليم الرسائل القصيرة والفشل:

• تحقق من قائمة جهات اتصال SMS الخاصة بك وقم بفلترتها بحثًا عن أرقام الخطوط الأرضية أو غير الصالحة.

• ألق نظرة على قوانين بلدك إذا كانت تمنعك من مشاركة أنواع معينة من المحتوى.

• حاول تجنب ساعات الذروة لإرسال رسائل SMS مجمعة لضمان تسليم رسائلك.

• تأكد من أن جهات الاتصال الخاصة بك ليست على قائمة DNC.

• تحقق أيضًا من أن البلد الذي تراسله لا يحظر الأرقام الأجنبية.

• تأكد من أن المحتوى قابل للعرض وليس كبيرًا جدًا من حيث الحجم أو النص وأن أجهزة المستلمين قادرة على قراءته.

خاتمة

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في فهم حالات تسليم الرسائل القصيرة المختلفة والمشكلات التي يمكن أن تنشأ أثناء إرسال الرسائل النصية. افهم أن حالة "المرسلة" تعني أن الرسالة تم إرسالها من جهازك وهي في قائمة انتظار ليتم تسليمها إلى المستلم.

بمجرد إرسال الرسالة ، سيتم تسليمها إذا لم تكن هناك مشكلات أو إذا رأيت الحالة "لم يتم التسليم" أو "فشل". ومع ذلك ، لا تضيع كل الآمال حيث يمكنك محاولة إرسال الرسائل مرة أخرى أو حل المشكلات كما هو موضح أعلاه.