Cloudbusting: فضح أساطير التحول الرقمي

تعمل التقنيات الجديدة على تطوير مشهد الأعمال لسنوات، وفي عام 2023 أصبح مصطلح واحد في كل مكان - التحول الرقمي. تسعى المؤسسات في جميع أنحاء العالم جاهدة للتنقل في العالم الرقمي، حريصة على تسخير إمكاناته الهائلة لتحقيق النمو والكفاءة والابتكار.

أصبح الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من حياة الناس، ويعتمد المستهلكون بشكل متزايد على القنوات عبر الإنترنت للعثور على المنتجات والخدمات.

يسمح التواجد الرقمي للشركات، الصغيرة والكبيرة، بالوصول إلى جمهور عالمي وتكون مرئية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بغض النظر عن موقعها الفعلي. لا يتوقع المستهلكون رؤية ذلك فحسب، بل مع وجود مساحة واسعة على الإنترنت وتنافسية كبيرة على قدم المساواة، لم يكن التميز أكثر أهمية من أي وقت مضى.

في الواقع، سيظل اعتماد التكنولوجيا محركًا رئيسيًا لنمو الأعمال في السنوات الخمس المقبلة. تحدد أكثر من 85% من المؤسسات أن زيادة اعتماد التقنيات الجديدة وتوسيع نطاق الوصول الرقمي هي الاتجاهات التي من المرجح أن تقود التحول في مؤسساتهم.

ومع ذلك، وسط الإثارة المحيطة بهذه الرحلة، ظهر عدد لا يحصى من الأساطير والمفاهيم الخاطئة، مما أدى إلى حجب الجوهر الحقيقي للتحول الرقمي. ومن خلال فضح بعض الخرافات الأكثر شيوعًا، يمكننا رسم صورة واضحة عن كيفية وسبب استفادة الشركات من وضع خارطة طريق النضج الرقمي الخاصة بها.

التحول الرقمي مكلف ومدمر

لا يقتصر التحول الرقمي على مجرد شراء موجة من الحلول التقنية الجديدة لإصلاح البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك. إنها أكثر فائدة ويمكن أن تعمل بغض النظر عن مكان عملك في رحلة التحول.

يعد الترحيل السحابي إحدى الطرق الأساسية للتحول الرقمي بسهولة. تقدم Google بعض النصائح السليمة عند تحديد طرق التكامل في نظام Google Cloud الأساسي الخاص بها. يقول عملاق التكنولوجيا أن هناك ثلاثة أنواع من الترحيل: الرفع والتحويل، والتحسين والنقل، والإزالة والاستبدال.

على سبيل المثال، بالنسبة للشركات التي تبدأ رحلتها، يتضمن ترحيل الرفع والتحويل نقل أعباء العمل من بيئة إلى أخرى مع تعديلات طفيفة أو بدون تعديلات.

وهي مناسبة عندما يمكن أن يعمل عبء العمل كما هو في البيئة المستهدفة. في أبسط صوره، يمكن أن يكون ذلك بمثابة نقل قاعدة بيانات CRM من خادم محلي إلى حل سحابي رقمي ويمكن تحقيقه في غضون أسابيع أو أشهر.

غالبًا ما تكون هذه الخطوة الأولية للأمام هي الأسهل والأقل استهلاكًا للوقت لأنها تتطلب الحد الأدنى من إعادة الهيكلة (التعطيل) وتحسين المهارات لأنها تدعم الأدوات الحالية والبرامج الجاهزة.

ومع ذلك، بغض النظر عن المكان الذي ترى فيه الشركة نفسها في رحلتها، لتسهيل التنفيذ الفعال، تعد البيانات عالية الجودة أمرًا بالغ الأهمية إلى جانب الأهداف الواضحة لتجنب الحلول المكلفة غير الضرورية.

هذا هو المكان الذي ستعمل فيه خطة الترحيل طويلة المدى، التي تتوافق مع استراتيجيات الأعمال لإدارة التكلفة، على تقليل الاضطرابات بشكل كبير والتركيز بشكل كبير على الفوائد التي تقدم قيمة حقيقية.

ضمن هذه الخطة، يجب أن يكون تحسين البيانات أحد الاعتبارات الرئيسية لتعزيز عائد الاستثمار. ويمكن تنفيذ البرامج السحابية في هذه الحالة للمساعدة في توحيد البيانات، مما يتيح على الفور التفاعلات الرقمية الشخصية مع العملاء، والحملات المرنة، ويمهد الطريق لقابلية التوسع.

من خلال التركيز على التكنولوجيا، سنفقد رؤية موظفينا

من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن الطريق إلى النضج الرقمي يعني التركيز على التكنولوجيا وحدها، لأنه بدون الذكاء البشري والخبرة، لن يتم استخدام التكنولوجيا بفعالية.

يمكن أن تكون عقلية النمو التي تتوافق مع أهداف العمل مفيدة للغاية في مكان العمل النامي، ومن المرجح أن تشهد فرق القيادة التي تشجع التطور وتعزز فوائد النضج الرقمي أن ترى الفرق تلتزم بقيمها. ومع ذلك، من المهم أيضًا الاعتراف بالخوف من التغيير وطمأنة الأشخاص الذين لا يشعرون بالارتياح تجاهه.

كما هو الحال مع أي نوع من إدارة التغيير، يحتاج قادة الأعمال إلى نهج مدروس ومنهجي لإدارة الأفراد أثناء التحول الرقمي؛ مع التركيز على التأثير على المشاركين.

وإذا تمكن كبار القادة من التركيز بنجاح على إشراك الموظفين في كل مرحلة من مراحل التحول الرقمي، من خلال تثقيف وتحفيز فرقهم، فسوف يدعم الموظفون العمليات والتكنولوجيا الجديدة ويدعمون الكفاءات الناتجة عن التطور التكنولوجي.

في النهاية، إجمالي الوقت والمال المستثمر لا يستحق الفوائد

إن مقاومة التغيير والاستثمار المطلوب في التقنيات الجديدة من شأنه أن يعيق الشركات في نهاية المطاف، وبالتالي يمكن اعتبار هذا القلق بمثابة قصر نظر - أي ما يعادل دفن رأسك في الرمال.

في الواقع، تدرك الشركات هذا الأمر بشكل متزايد وتولي أهمية أكبر للذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة ضمن استراتيجيات المهارات الخاصة بها وتفيد عن زيادة الاستثمار (9٪) في إعادة توسيع نطاق الجهود في هذا المجال.

يعد هذا أمرًا أساسيًا لأن التكنولوجيا الجديدة ستتطلب في النهاية مجموعة جديدة من المهارات، كما أن التعرف على التكنولوجيا الحيوية التي يمكن الاستثمار فيها، مثل الهجرة السحابية، سيسهل التقدم في الأدوات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي (AI).

إن الاستثمار في أسس النضج الرقمي، مثل مهارات الفريق والتكنولوجيا الناشئة، لا يهيئ الشركات للنمو المستقبلي فحسب، بل يساعد أيضًا في التغلب على تحديات الأداء الحالية - لا سيما تلك المطلوبة للتكيف والاستجابة للطلب المتقلب.

وشهد أحد المتاجر الكبرى مخاطر الأنظمة القديمة، حيث بالغ بشكل خطير في تقدير عدد الديوك الرومية المطلوبة لفترة عيد الميلاد، استنادا إلى بيانات المخزون المنحرفة والمعالجة يدويا. وكانت النتيجة تضخيم توقعات طلب المستهلكين وإهدار الإنتاج والأرباح.

كان من الممكن تجنب هذا الوضع المؤسف لو كانت معالجة البيانات أكثر قوة، مع وجود حل سحابي يوفر بيانات حية لمنع الإفراط في الطلب ويشير إلى تأثير الاستدامة الإيجابي الذي يمكن أن تحدثه التكنولوجيا المستندة إلى السحابة في تقليل الهدر غير الضروري.

وكما يوضح البحث بوضوح، فإن عملك سوف يفقد قدرته التنافسية بسرعة دون استثمار ذكي - وإذا لم تفعل ذلك، فسيفعل ذلك منافسوك. يجب أن يُنظر إلى هذا الاستثمار على أنه نقطة انطلاق نحو ممارسات أكثر كفاءة وإمكانات لنمو الأعمال.

إن فوائد الاستثمار في التحول الرقمي بعيدة المدى عند النظر إليها من منظور التفكير طويل المدى وقابلية التوسع ونمو الأعمال بشكل عام.

ومن الجدير بالذكر أن هذا الاقتباس من عام 1977 بقلم كين أولسن، المهندس المعروف والمبتكر التكنولوجي: "لا يوجد سبب يجعل أي شخص يريد جهاز كمبيوتر في منزله".

على الرغم من أن هذا الرأي أصبح الآن قديمًا إلى حد كبير، إلا أنه يوضح الحاجة إلى عقلية النمو، خاصة عندما يتعلق الأمر بإدخال تكنولوجيا جديدة ويجب على الشركات أن تفكر فيما هو أبعد من الخوادم المحلية حيث تصبح الحوسبة السحابية أمرًا ضروريًا لتقدم الأعمال.

على الرغم من أن فهم عملية التحول لا يجعل الطريق إلى النضج الرقمي أقصر، إلا أنه ينشئ خريطة طريق واضحة للرحلة، تتسم بالشفافية ويمكن إدارتها للموظفين، وتركز على العمليات الفعالة والمنصات المناسبة لتوسيع نطاق و البقاء دليلا على المستقبل.