تاريخ الشحن المحدد: العرض أو عدم العرض في متجر Shopify الخاص بك

ترتبط التجارة الإلكترونية ارتباطًا وثيقًا بالشحن والتسليم. هم حجر الزاوية في العلاقة بين التجار والعملاء. يجب أن تكون تلبية متطلبات التسليم أولوية لكل بائع تجزئة ، حيث أن التوقع الرئيسي للمشترين هو الحصول على طلباتهم في الوقت المحدد أو حتى في تاريخ ووقت معينين. لن يشتري 53٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة منتجًا إذا لم يعرفوا متى سيصل (Narvar ، 2018) .

في هذه المقالة ، سنكتشف ما إذا كان من المهم حقًا تقديم توصيل محدد بتاريخ في متجر Shopify الخاص بك.

إحصائيات التسليم

تشير ConveyCo إلى أنه من غير المرجح أن يشتري 69 ٪ من المستهلكين من المتجر عبر الإنترنت في المرة القادمة إذا لم تصل عملية الشراء في غضون يومين من التاريخ الموعود. في الوقت نفسه ، وفقًا لمسح أجرته MyCustomer ، قال 96٪ من المتسوقين إن تجربة التوصيل الإيجابية ستشجعهم على الشراء من هذا المتجر عبر الإنترنت مرة أخرى. إذا كنت تضمن الشحن في يوم معين ، فيجب عليك القيام بكل ما هو ممكن لتنفيذه ، وإلا فإن عدم وجود التاريخ المحدد يمكن أن يكسر ثقة العملاء في علامتك التجارية ولن يشتري هؤلاء المتسوقون من متجرك مرة أخرى.

وفقًا لـ Econsultancy ، فإن ما يقرب من ربع المتسوقين عبر الإنترنت (24٪) سيتخلون عن طلباتهم إذا لم يتم تحديد تاريخ التسليم. بالنسبة إلى MyCustomer ، قال 51٪ من العملاء إنهم فشلوا في إكمال طلب عبر الإنترنت بسبب خيارات التسليم السيئة أو القليلة جدًا. هذا يعني أنه كلما كانت الخيارات الأكثر ملاءمة التي تقدمها لعملائك ، كانت تجربة التسوق لديهم أفضل وتوقعاتهم من متجرك. لذلك ، من المرجح أن يعودوا للتسوق منك.

لكل بائع تجزئة ، من المهم للغاية ترك انطباع جيد لدى المشترين. يمكن القيام بذلك من خلال خدمة توصيل مثالية. من الممكن عندما يختار المشترون تاريخًا معينًا ويعرفون متى يمكنهم الحصول على طلباتهم. وفقًا لـ MyCustomer ، يتوقع 83٪ تاريخ تسليم مضمونًا ، ويريد 80٪ فترة زمنية لتوقع وصول التسليم.

خيارات للعملاء للاختيار من بينها

في الوقت الحاضر ، نظرًا لأن معظم العملاء يتسوقون عبر الإنترنت ، فإن الهدف الرئيسي للتجار هو جعل الأمر سهلاً وملائمًا وشخصيًا. من أجل زيادة تحويل عربة التسوق ، يجب أن تسمح للمتسوقين باختيار تاريخ التسليم. إنه بلا شك يؤدي إلى تجربة تسوق أفضل ويمكن أن يصبح وسيلة جيدة للاحتفاظ بالمتسوقين.

في متجر Shopify الخاص بك ، يمكنك تغيير شروط الشحن حسب اختيار العملاء. على سبيل المثال ، إذا أراد المشترون التسليم في نفس اليوم ، فيمكنك الحصول على بعض الرسوم الإضافية مقابل ذلك. أو بخلاف ذلك ، إذا اختار المتسوقون تاريخ التسليم في غضون أسبوع أو أسبوعين ، فيمكنك تقديم شحن مجاني لهم في ذلك التاريخ المحدد.

وفقًا لخدمة Efulfillment ، يقول 74٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن الشحن المجاني هو أحد أهم العوامل عند الخروج ، واتخذ 94٪ من المشترين نوعًا من الإجراءات للتأهل للشحن المجاني. في هذه الحالة ، نظرًا لأن العملاء يفضلون الشحن المجاني ، يمكنك أن تعرض عليهم شراء عناصر إضافية للحصول عليها.

فوائد تاريخ التسليم المحدد

عندما تقدم تسليمًا محددًا بتاريخ معين ، يمكنك الحصول على بعض الفوائد:

• تجربة أفضل للعملاء. يشعر المستهلكون بالرضا عن فرصة اختيار التاريخ الذي يحتاجون إليه. عندما يكون العملاء راضين ، فإنهم يميلون إلى مشاركة التعليقات الإيجابية على المنتجات والتجار. نتيجة لذلك ، تفوز الشركة بالولاء والدعم من المتسوقين ، ومن المرجح أن يزداد معدل التحويل.
• كفاءة معززة. يمنع الشحن المحدد بالتاريخ حالات فشل التسليم وتكرار عمليات التسليم ويقلل من النفقات العامة ويزيد من ثقة العملاء في علامتك التجارية ويضيف الشفافية في العمل. كل هذا يؤدي إلى كفاءة أفضل في تشغيل متجرك عبر الإنترنت.
• لا حاجة لإدارة إضافية . لا يتعين عليك تحمل نفقات الشخص الذي يجب أن يتصل أو يرسل بريدًا إلكترونيًا للمشترين لترتيب التسليم. ستحصل على كل هذه المعلومات التي تركها العملاء في صفحة الخروج.

وغني عن القول أن تقديم شحن محدد بتاريخ يمكن أن يصبح عرض بيع فريد لمتجرك. وفقًا لبحث PostNord ، تخلى واحد من كل أربعة مستهلكين عن عرباتهم بسبب طريقة التسليم غير الواضحة. تقديم تسليم محدد بتاريخ يمكنك تجنب هذه المشاكل.

التسليم والعطلات

عند الحديث عن ضرورة تقديم أو عدم تقديم تسليم محدد في تاريخك في Shopify متجر ، لا يمكننا المساعدة في ذكر العطلات الموسمية. في هذه الفترة الأكثر ازدحامًا للتجار ، تعد مسألة التسليم أمرًا حيويًا بشكل خاص لتجار التجزئة وكذلك العملاء. الأولى مليئة بالأوامر الواجب تنفيذها ، والآخرون في عجلة من أمرهم للحصول على بضائعهم.

لذلك ، في ذلك الوقت ، من المفيد والفعال بشكل استثنائي أن تقدم للمشترين إمكانية اختيار تاريخ معين يريدون تسليم الطلبات فيه.

هذه الفترة هي فرصة رائعة لمتجر Shopify الخاص بك لكسب ربح إضافي للتسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي. إنها أكثر إثارة لكل تاجر! عندما يتذكر العملاء شراء هدايا لقضاء العطلات في اللحظة الأخيرة ، كل ما يحتاجون إليه هو التسليم السريع. وأنت ، بالطبع ، يمكنك أن تقدمه مع بعض المدفوعات الإضافية للإستعجال.

توقف عن إخافة عملائك بعيدًا!

في كثير من الأحيان يحتاج المشترون إلى الحصول على الطلبات من المتاجر عبر الإنترنت في يوم محدد. على سبيل المثال ، حقيبة كهدية لصديق أو فستان لحفلة عمل. في هذه الحالة ، يحتاجون إلى الحصول على مشترياتهم في الوقت المحدد. يمكن أن تكون هذه البضائع عديمة الفائدة إذا وصلت بعد يوم واحد.

على الرغم من أنك تعد بطرود الشحن في تاريخ معين ، إلا أن المشترين يخافون أحيانًا من عدم تلقي المشتريات في الوقت الذي يحتاجون إليه. لذلك ، يمكن أن يكونوا بدون هدية لحفلة عيد ميلاد ، أو بدون فستان للاحتفال بالعام الجديد. العملاء لا يحبون هذا الخطر. لهذا السبب يجب أن تطمئنهم أنك تتحمل المسؤولية وأنك قادر على تقليل هذه المخاطر.

المخرج هو تقديم أنواع مختلفة من "التعويض" ، والتي يمكنهم استخدامها في حالة عدم تسليم البضائع إلى تاريخ معين. على سبيل المثال ، الشحن المجاني لعملية الشراء التالية. سيشعر العملاء بمزيد من الثقة والهدوء حتى عندما تذكر هذه الاحتمالات فقط.

كيفية تقديم شحن محدد بتاريخ في متجر Shopify الخاص بك؟

كما ترى ، يمكن للتسليم المحدد بتاريخ بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك وتحويل زوار المتجر الجدد إلى مشترين. لذلك ، إذا كنت ترغب في إضافة هذا الخيار لمتجر Shopify الخاص بك ، فيمكنك القيام بذلك بمساعدة Local Pickup and Delivery Date by Mageworx.

بفضل هذا التطبيق ، ستتمكن من تحسين تجربة العملاء في متجرك عبر الإنترنت عن طريق إضافة وظيفة تاريخ التسليم والوقت. يمكن للعملاء اختيار تاريخ ووقت التسليم المفضل لأوامرهم وترك التعليقات. أيضًا ، ستعزز معدل التحويل وتوفر للمشترين مرونة.

افكار اخيرة

كما تعلمون جميعًا ، الوقت هو المال. لا يكاد أي تاجر يريد أن يخسر ربحًا. لذلك ، من أجل منع متجر Shopify من الخسائر ، من المهم تزويد العملاء بخدمة توصيل مثالية. عند منح مشتري Shopify فرصة لاختيار تاريخ ووقت التسليم ، فإنك تزيد من ارتباطهم بالعلامة التجارية والاحتفاظ بهم. نتيجة لذلك ، يؤدي إلى نمو إيراداتك.

لذلك ، إذا كنت لا تزال في شك إذا كان من الضروري تقديم تسليم محدد بتاريخ في متجر Shopify الخاص بك ، فنحن نعتقد أن هذا المنشور سيساعدك على اتخاذ القرار الصحيح.