Dark Social: سلاح B2B للتسويق السري

إذا كنت في عالم التسويق B2B ، فمن المحتمل أنك سمعت ضجة حول وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة. إنه مصطلح يستخدم لوصف مشاركة المحتوى الذي يحدث خارج قنوات التواصل الاجتماعي التقليدية مثل Facebook و Twitter. فكر في تطبيقات المراسلة الخاصة والبريد الإلكتروني والكلمات الشفهية القديمة.

ولكن هذا هو الشيء - نظرًا لأن هذا النوع من المشاركة خاص ، فقد يكون من الصعب على الشركات تتبع وقياس حركة المرور القادمة منه. ومع ذلك ، إذا كنت مسوق B2B ، فقد يكون التواصل الاجتماعي المظلم هو سلاحك السري. إنه يوفر طريقة للوصول إلى جماهير جديدة ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

إذن ، ما الذي تحتاج لمعرفته حول الشبكات الاجتماعية المظلمة؟ واصل القراءة.

للحصول على تعريف أكثر تفصيلاً ، توجه إلى إدخال المسرد الخاص بنا على Dark Social.

كيف تؤثر الشبكات الاجتماعية المظلمة على علامتك التجارية؟

يعني التحول في ديناميكيات الاتصال أن الحديث عن مبردات المياه قد تحول إلى مناقشات عبر الإنترنت ، مما يجعل من الضروري للعلامات التجارية تكييف استراتيجياتها. تكمن قوة هذه المحادثات في قدرتها على التأثير على جمهورك والتواصل معهم على مستوى أعمق. ومع ذلك ، فإن تتبع وعزو تأثير هذه المناقشات ، المعروفة باسم Dark Social ، يمكن أن يمثل تحديًا.

لاكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية اكتشاف جمهورك لعلامتك التجارية والتفاعل معها ، فكر في سؤال عملائك مباشرةً. أشركهم في محادثات نوعية حول عاداتهم في القراءة وتأثيراتهم وكيف وجدوا علامتك التجارية. في كثير من الأحيان ، ستجد أن رحلتهم لم تقتصر على مصدر واحد يمكن تتبعه. احتضن حقيقة أن المجتمع المظلم يلعب دورًا مهمًا في زيادة المشاركة والثقة في أن هذه المحادثات تحدث ، حتى لو لم يكن من الممكن قياسها بشكل كامل.

بينما يمكنك السعي للتأثير على الشبكات الاجتماعية المظلمة من خلال المحتوى واستراتيجيات المشاركة ، فمن المهم أن تدرك أنه لا يمكنك التحكم فيه أو تتبعه بشكل شامل. بصفتك أحد المسوقين ، فإن هذا النقص في التحكم والقياس يمكن أن يكون مثيراً للقلق. ومع ذلك ، فإن محاولة التعويض المفرط بآليات التتبع المعقدة قد لا تتوافق مع تفضيلات المستهلك أو الاعتبارات الأخلاقية المحيطة بخصوصية البيانات.

تعد الشبكات الاجتماعية المظلمة جانبًا أساسيًا لكيفية تواصل الأشخاص وكيفية اتخاذ العملاء المحتملين لقرارات الشراء. يعد قبول هذا الواقع والتكيف معه أمرًا بالغ الأهمية لنجاح علامتك التجارية. من خلال التركيز على إنشاء محتوى قيم والتفاعل مع جمهورك بشكل أصلي ، يمكنك الاستفادة من قوة الشبكات الاجتماعية المظلمة والاستفادة من تأثيرها للتواصل مع السوق المستهدف بشكل فعال.

رؤية ما وراء المرئي: الاستفادة من رؤى العملاء للتنقل في Dark Social

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة Zen Media (zenmediagroup)

عندما تركز كثيرًا على ما لا يمكنك رؤيته ، يمكنك إنشاء ظاهرة تُعرف باسم وهم البيانات. في سياق التسويق وتحليل العلامة التجارية ، يشير وهم البيانات إلى الميل إلى الاعتماد فقط على البيانات القابلة للقياس والتغاضي عن تأثير التفاعلات المخفية أو التي لا يمكن تعقبها. هذا مهم بشكل خاص في عصر الاجتماعية المظلمة.

يكمن التحدي في الشبكات الاجتماعية المظلمة في أنها تؤثر بشكل مباشر على رحلة المشتري لعملاء العلامة التجارية. غالبًا ما يكتشف الأشخاص المحتوى ويتفاعلون معه من خلال القنوات الاجتماعية المظلمة ، على الرغم من أنه غير مرئي أو قابل للتتبع من خلال طرق التحليل التقليدية. قد تفقد العلامات التجارية رؤى قيمة إذا كانت تعتمد فقط على آليات التتبع التقليدية.

للتغلب على قيود تتبع المشاركة من خلال التحليلات التقليدية ، من الضروري أن تسأل العملاء مباشرة كيف وجدوا علامتك التجارية أو المحتوى الخاص بك. من خلال التماس التعليقات من جمهورك ، يمكنك اكتساب فهم أعمق للقنوات التي يستخدمونها لاكتشاف علامتك التجارية والتفاعل معها. يمكن أن تساعد الاستطلاعات أو المقابلات أو حتى تضمين سؤال بسيط في قنوات الاتصال الخاصة بك في جمع هذه المعلومات.

إن فهم تأثير الشبكات الاجتماعية المظلمة والتفاعل مع العملاء للتعرف على رحلة الاكتشاف الخاصة بهم يسمح للعلامات التجارية باتخاذ قرارات أكثر استنارة. من خلال الاعتراف بوجود وتأثير الشبكات الاجتماعية المظلمة ، يمكن للعلامات التجارية تصميم استراتيجيات التسويق الخاصة بها وتحسين محتواها لهذه القنوات المخفية. يمكّنهم هذا النهج من الوصول إلى جمهور أوسع ، وتعزيز علاقات أفضل مع العملاء ، وتحقيق نتائج أعمال أفضل في النهاية.

كسر قانون Dark Social: التأثير على المشاركة الخاصة وتتبعها من أجل نجاح التسويق

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة Zen Media (zenmediagroup)

أحد الجوانب المثيرة للاهتمام في التواصل الاجتماعي المظلم هو أنه على الرغم من أنه لا يمكنك التحكم فيه بشكل مباشر ، إلا أنه يمكنك بالتأكيد التأثير عليه. من خلال إنتاج محتوى قيم وجذاب باستمرار ، فإنك تزيد من احتمالية مشاركة جمهورك لرسالة علامتك التجارية عبر القنوات الاجتماعية المظلمة. عندما يجد الأشخاص المحتوى الخاص بك مفيدًا أو ممتعًا أو ترفيهيًا ، فإنهم يميلون أكثر إلى نقله إلى أصدقائهم أو عائلاتهم أو زملائهم عبر المحادثات الخاصة. تساهم هذه المشاركة العضوية في حصة علامتك التجارية في الصوت والحضور في أذهان جمهورك المستهدف.

أصبح المجتمع المظلم جزءًا لا يتجزأ من المشهد الرقمي الحديث ؛ بدلاً من مقاومته أو تجاهله ، من الضروري الاعتراف باحتضان التواصل الاجتماعي المظلم باعتباره وسيلة تسويقية قيّمة. من خلال تتبع وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة ، يمكنك الحصول على رؤى حول كيفية مشاركة المحتوى الخاص بك واستهلاكه ، حتى لو لم تتمكن من قياسه بشكل مباشر من خلال أدوات التحليل التقليدية. على سبيل المثال ، يمكن أن يوفر استخدام الأدوات التي يمكن أن تساعد في تحديد الإحالات الاجتماعية المظلمة ، مثل عناوين URL المختصرة أو رموز التتبع الفريدة ، بيانات قيمة عن مصادر حركة المرور الاجتماعية المظلمة ، مما يتيح لك فهم كيفية انتشار المحتوى الخاص بك بشكل أفضل عبر القنوات الخاصة.

من خلال المراقبة النشطة والتتبع الاجتماعي المظلم ، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول سلوك الجمهور وتفضيلاته. يمكن أن تفيد هذه المعلومات في استراتيجية تسويق محتوى B2B الخاصة بك ، مما يساعدك على تخصيص رسائلك لتتوافق بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف وتحسين جهودك التسويقية.

هل أنت مستعد لتعلم المزيد عن وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة؟ واصل القراءة:

• Dark Social: ما هو وكيفية التعامل معها - Zen Media
• Dark Social: لماذا يجب على المسوقين الاهتمام (2023) - Zen Media
• كيفية فتح إمكانات المشاركة الاجتماعية المظلمة باستخدام العلاقات العامة - Zen Media
• تنقسم وسائل التواصل الاجتماعي: ماذا يعني هذا للمسوقين - Zen Media