تقسيم العملاء: دليل إدارة متجر Magento الذكية

يحاول التجار في السنوات القليلة الماضية البحث عن طرق جديدة لجعل المنتجات جذابة للعملاء المناسبين. تجربة الشراء عبر الإنترنت التي تروق لمجموعة واحدة من الناس لن تروق للجميع. إن محاولة أن تكون كل شيء للجميع في وقت واحد أمر مستحيل بالفعل. ومع ذلك ، كان من الأسهل استخدام تقسيم العملاء بحيث كان من الممكن تخصيص التجارب. نتيجة لذلك ، ستكون العروض المقدمة لمجموعات معينة من الأشخاص أو سجل الشراء أفضل بكثير.

الحار!! تم إطلاق الإصدار 2.0 من Claue

مشاهدة العرض التوضيحي

يعد Claue - Clean، Minimal Magento 2 & 1 Theme نموذجًا ممتازًا لمتجر تجارة إلكترونية حديث ونظيف يحتوي على أكثر من 40 تخطيطًا للصفحة الرئيسية والعديد من الخيارات للتسوق ، والمدونة ، والمحفظة ، وتخطيطات محدد مواقع المتاجر ، وصفحات مفيدة أخرى. يأتي إصدار Claue 2. 0 مع مجموعة من الميزات الحصرية بما في ذلك:

• أن تكون مبنية على موضوع Luma.
• تلبية جميع معايير موضوع Magento
• تحسن كبير في الأداء
• متوافق مع معظم ملحقات الطرف الثالث.
• متوافق تمامًا مع Magento 2.4.x

هذه النسخة المتقدمة الثانية تختلف تمامًا عن سابقتها. وبالتالي ، إذا كنت تستخدم الإصدار 1 من Claue وترغب في التحديث إلى الإصدار 2 من Claue ، فيمكنك فقط إعادة إنشاء موقع ويب جديد بدلاً من التحديث من الإصدار القديم. الآن ، دعنا نعود إلى الموضوع الرئيسي

تقسيم العملاء باستخدام Magento 2 Google Rich Snippets Extension

يحتوي Magento 2 على وظائف أصلية تعالج هذه المعضلة التجارية بالضبط. الهدف هو استهداف العملاء المطلوبين وتقديم الخدمات التي يبحثون عنها بالفعل. يعد استخدام مفاهيم التجزئة واستهداف العملاء ذوي الصلة في المجال الرقمي لمتجر Magento مفيدًا. الآن ، نود أن نقدم لكم يا رفاق الدليل النهائي لتقسيم العملاء لإدارة متجر Magento.

ما هو تجزئة العملاء؟

تجزئة العملاء (وتسمى أيضًا تجزئة السوق) هي ممارسة تقسيم العملاء إلى مجموعات تشترك في خصائص متشابهة. ولكن الأمر يتعلق بأكثر من مجرد مطابقة العملاء بعروض المنتجات المناسبة. يتعلق الأمر أيضًا بتغيير طريقة تواصلك مع عملائك بناءً على ما تعرفه عنهم. في النهاية ، يتعلق تقسيم العملاء بإنشاء تجارب تسوق ذات صلة تعمل على بناء ولاء العلامة التجارية.

لماذا يعتبر تقسيم العملاء مهمًا جدًا لأصحاب متاجر Magento للتجارة الإلكترونية؟

غالبًا ما ركز أصحاب المتاجر عبر الإنترنت جهودهم التسويقية على جذب المشترين العاديين. كما أنها تنطوي على جذب أعداد كبيرة من زوار الموقع إلى متاجرهم قدر الإمكان. ولكن الآن أصبح العملاء أكثر تعقيدًا في خيارات التسوق الخاصة بهم ولم يعد نهج التسويق ذي الحجم الواحد الذي يناسب الجميع أكثر فاعلية.

لماذا يعتبر تقسيم العملاء مهمًا عند إنشاء متجر Magento؟

الشيء هو ، إذا كنت تستهدف العميل الخطأ ، فستكون التكلفة أكثر من ذلك بكثير. ونتيجة لذلك ، فإن تخفيض معدلات التحويل وقيم الأوامر وهوامش الربح أمر لا مفر منه. في المقابل ، سيساعدك استهداف المشترين المناسبين بتقسيم العملاء على:

• تحسين الترتيب في السوق
• بناء هوية العلامة التجارية
• احتفظ بمزيد من العملاء
• علاقات أفضل مع العملاء
• إعلان شفهي
• تطوير قنوات التوزيع

بعض الخطوات لتقسيم العملاء بنجاح

من خلال تقسيم العملاء ، سيكون لديك أنت وعملك وجهة نظر مركزة حول كيفية شراء المتسوقين لمنتجاتهم. فيما يلي بعض الخطوات الرئيسية لتقسيم العملاء إلى شرائح لإدارة متجر Magento الذكية:

1. فهم تكاليف عملك

فهم تكاليف عملك

قبل أن تبدأ في تقسيم عملائك ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة ليس فقط عن تكاليف عملك الإجمالية ، ولكن التكاليف المرتبطة بكل معاملة عميل. ستساعدك معرفة تكاليف عملك على تحديد المبلغ الذي تحتاج إلى كسبه من كل معاملة عميل حتى تكون مربحًا. الأهم من ذلك ، ستتمكن من البدء في ربط سلوكيات العملاء بالأرباح. هذا ضروري لمساعدتك في تحديد العملاء الذين يستحقون استهدافهم.

2. تحديد أفضل العملاء

تنص قاعدة 80/20 للتسويق على أن 80٪ من مبيعات الشركة تأتي من 20٪ من عملائها. لذلك يجب عليك تحليل هؤلاء العملاء من الدرجة الأولى لمعرفة الخصائص الأخرى التي قد تكون مشتركة بينهم. يمكن أن يوفر التحليل السريع لبيانات سجل الشراء الخاص بك ثروة من المعلومات المفيدة. يمكن أن تصف المعلومات من هم أفضل عملائك والعملاء الذين يشترون منتجاتك الأكثر مبيعًا.

3. جمع البيانات من مصادر خارجية لتجزئة العملاء

جمع البيانات للتجزئة

كلما زادت معرفتك بعملائك ، زادت فعاليتك في تلبية احتياجاتهم وإنشاء تجارب تسوق هادفة وذات صلة. بالإضافة إلى قاعدة بيانات المعاملات الخاصة بك ، هناك عدد من المصادر الخارجية التي يمكنك النقر فوقها لجمع البيانات حول عملائك. وفقًا لنفس القاعدة ، من المتوقع أن تشكل 20٪ من منتجات الشركة 80٪ من إجمالي مبيعاتها. قد ترغب في البحث عن العملاء الأكثر ربحية / المحتملين.

4. إنشاء ملفات تعريف العملاء التجزئة

ملامح تجزئة العملاء

بمجرد أن تعرف القليل عن أنماط حياة عملائك وسلوكياتهم وعاداتهم الشرائية ، يجب أن تبدأ في إنشاء ملفات تعريف. هذا لمساعدتك في تلبية احتياجات عملائك وعقليةهم وتحدياتهم. يمكن أن يساعدك إنشاء ملفات تعريف العملاء التفصيلية أيضًا في تحديد شرائح فرعية جديدة للمنتجات الحالية. يمكنك أيضًا تخصيص المنتجات الحالية لتلبية احتياجات شريحة معينة من العملاء. كلما كانت ملفات تعريف العملاء أكثر تحديدًا وواقعية ، كان ذلك أفضل.

كيف تحافظ على تصنيف العملاء متجددًا لمتجر Magento الخاص بك؟

من المهم جدًا مراجعة شرائح المستهلكين وتحسينها بانتظام. وذلك لأن سلوكهم وتصوراتهم واحتياجاتهم قد تتغير من وقت لآخر. لتحديث وتوسيع بيانات العميل ، يجب عليك:

الحفاظ على تجزئة الخاص بك

• تجنب إضافة زوار فرديين إلى أكثر من شريحة: قصفهم بالعروض المتعددة (بسبب الشرائح المتداخلة) يمكن أن يؤدي غالبًا إلى فك الارتباط والانزعاج. بمعنى آخر ، سوف تقتل مبيعاتك.
• ابحث عن فرص لتخصيص عروضك: كلما زادت تلبية احتياجات العملاء المحددة مع التوقع المناسب ، زاد عدد الإحالات والعملاء المتكررين.
• يجب أن يكون لكل تقسيم للعملاء تفضيل محدد بوضوح: سيساعدك هذا في تخطيط حجم المبيعات وفي تسويق المنتجات أو الخدمات بناءً على التفضيلات. سيكون التقسيم ناجحًا.

الكلمات الأخيرة

يجب أن يكون ذلك! فيما يلي الدليل النهائي لتجزئة العملاء لإدارة متجر Magento الذكية. من خلال قراءة هذا الدليل الرائع ، ستحصل على الكثير من المعرفة بالتجزئة في فترة زمنية قصيرة. هذه استراتيجية تسويقية يجب عليك اكتشافها ، بدءًا من هذه المقالة. نحن - MageSolution نقدم العديد من السمات والإضافات التي يمكن أن تكون متوافقة مع موقعك. تحقق منا الآن: محفظة MageSolution و ArrowHiTech.