10 استراتيجيات تسويق قوية لاكتساب العملاء

أفكار لحملات اكتساب العملاء

ما هي استراتيجية اكتساب العملاء؟

هدف كل عمل هو الحصول على تدفق ثابت ومتسق من العملاء. هذه هي الطريقة التي يتم بها دفع الفواتير وتحقيق الأرباح. استراتيجية اكتساب العملاء هي مجموعة من التقنيات المطبقة للمساعدة في كسب العملاء.

بدون مثل هذه الإستراتيجية ، فإن الشركة ستعتمد فقط على الحظ من أجل بقائها. يأخذ رواد الأعمال الأذكياء الوقت الكافي لإنشاء خطط صلبة يمكن أن تضمن نموهم ونجاحهم على المدى الطويل.

ستتناول هذه المقالة أكثر من 10 استراتيجيات لاكتساب العملاء لمساعدتك في التأثير على قرارات الشراء الخاصة بالعميل المستهدف وجذبهم إلى شراء منتجاتك. ولكن قبل القفز مباشرة ، فإن الخطوة الأولى في تخطيط اكتساب العملاء هي إنشاء شخصية مشتري مفصلة.

شخصية المشتري هي ببساطة تصوير خيالي لعملائك المستهدفين. عندما يكون لديك صورة واضحة عنهم ، يمكنك تصميم المنتجات وإنشاء رسائل تسويقية لها صدى معها. ستعرف أيضًا القنوات التي من المرجح أن يتم العثور عليها عليها.

بدون توجيهات شخصية المشتري ، من المحتمل أن تضيع الكثير من الوقت في مطاردة الأشخاص الخطأ على القنوات الخطأ. خطط التسويق غير مجدية بدون اتجاه واضح. يتم تحديد هذا الاتجاه من خلال إنشاء شخصية المشتري.

10 استراتيجيات وتقنيات اكتساب العملاء

1. توزيع الهدايا المجانية

يُعد توزيع الأشياء المجانية استراتيجية فعالة للتطفل على النمو والتي كانت أساس نجاح العديد من الشركات. على سبيل المثال ، تقدم Uber رحلات مجانية للمستخدمين الجدد ، مما يساعد بعد ذلك في التخلص من أي تردد قد يكون لديهم في تنزيل التطبيق وتجربته. يتم تعويض تكلفة الرحلة المجانية عندما يصبح الراكب لأول مرة عميلاً متكررًا ، كما هو الحال غالبًا.

يمكنك تقديم هدايا مجانية مثل قسائم الهدايا ، وعينات المنتجات ، والقمصان ، وكوبونات الخصم ، والإصدارات التجريبية المجانية ، وما إلى ذلك. الهدف هو جذب العملاء المحتملين من خلال العروض المجانية حتى يتمكنوا من إعطائك فرصة لإثارة إعجابهم بجودة منتجات. الإعلانات

2. التسويق FOMO

FOMO ، اختصارًا لـ "الخوف من الضياع" ، هو القلق الذي نشعر به غالبًا عندما نتخيل أننا نفقد الكثير.

لنفترض أنك تبحث عن شراء زوج من سماعات البلوتوث وميزانيتك تبلغ 20 دولارًا. أنت تقضي ساعات في التصفح على Amazon و eBay ، لكن جميع سماعات الرأس التي تجدها أغلى بكثير. ومثلما كنت على وشك الاستسلام ، ستصادف واحدًا يبلغ 20 دولارًا بالضبط وله مئات التقييمات من فئة 5 نجوم - ومع ذلك لم يتبق سوى واحد فقط. ماذا ستفعل؟

من المحتمل أن يكون لديك فجأة ضرورة ملحة لإكمال الطلب حتى لا يفوتك ذلك. ولكن ما قد لا تعرفه هو أن البائع ربما تلاعب برقم المخزون لإجبارك على أن تصبح أكثر حسماً.

يُعد تسويق FOMO طريقة قوية لدفع العمل لأنه يستفيد من طبيعتنا لاتخاذ قرارات متهورة عندما يكون هناك نقص ملحوظ في الإمدادات لشيء نحبه.

الطريقة التي يعمل بها تسويق FOMO بسيطة: قم بإنشاء عرض حصري له موعد نهائي صارم ، أو يكون متاحًا فقط لعدد قليل من الأشخاص ، ثم قم بالإعلان عنه بقوة مع التأكيد على عامل الحصرية.

على سبيل المثال ، إذا كنت بصدد إطلاق مطعم جديد ، فيمكنك تقديم كوكتيل مجاني لأول 100 شخص ثم الترويج للصفقة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. الإعلانات

إذا كنت تتطلع إلى زيادة تنزيلات تطبيقك ، فيمكنك إنشاء عرض متاح فقط لمستخدمي التطبيق ، ثم الإعلان عنه من خلال قنواتك التسويقية الأخرى. إذا كنت ترغب في زيادة عدد الطلبات عبر الإنترنت ، فقدم خصمًا فقط للأشخاص الذين يطلبون عبر الإنترنت. يمكنك أن تكون مبدعًا في كيفية تنظيم صفقاتك الحصرية.

الموضوعات ذات الصلة : كيفية زيادة الوعي بعلامتك التجارية: 10 استراتيجيات قوية

3. بدء برنامج الإحالة

يعد بدء برنامج الإحالة طريقة فعالة لتنمية الأعمال التجارية من خلال الاستفادة من الشبكات الاجتماعية للآخرين. إنها إستراتيجية بسيطة للغاية للتنفيذ ولها تكاليف ومخاطر قليلة. الإعلانات

يمكنك بدء برنامج حيث يكافأ أي شخص يحيل العملاء إليك بعمولة صغيرة من البيع. تأكد من تقديم معدلات عمولة جذابة لتحفيز الناس على العمل الجاد في الترويج لك.

تقدم HubSpot مئات الدولارات لكل عملية بيع للشركات التابعة لها. وكما يمكنك أن تتخيل ، فإن قدرًا كبيرًا من مبيعاتها يحركها. المخاطر ضئيلة حيث يتم دفع العمولة فقط عندما يكون هناك بيع ناجح.

4. التركيز على تحسين محركات البحث

يبدأ معظم المستهلكين رحلة الشراء على Google. أفضل طريقة للوقوف أمام أعينهم في تلك المرحلة من البحث هي من خلال تحسين محركات البحث. الإعلانات

تهدف إلى تصنيف موقع الويب الخاص بك في الصفحة الأولى من نتائج بحث Google لجميع الكلمات الرئيسية المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك. على سبيل المثال ، إذا كنت مصمم رسومات تبحث عن عملاء ، فيمكنك استهداف الكلمات الرئيسية التالية:

• "مصممو رسومات بالقرب مني"
• "مكان الحصول على شعار النشاط التجاري"
• "أفضل خدمات تصميم الجرافيك"

فكر في جميع استعلامات البحث المحتملة التي قد يبحث عنها الشخص الذي يحتاج إلى منتجاتك أو خدماتك ثم إضافتها إلى قائمة الكلمات الرئيسية لترتيبها. يمكنك إجراء بحث أكثر شمولاً عن الكلمات الرئيسية باستخدام SEMrush.

عندما يتمكن الأشخاص من العثور على نشاطك التجاري بشكل طبيعي من خلال بحث Google ، فقد لا تحتاج بعد الآن إلى إنفاق الأموال على الإعلانات. تتجاهل العديد من الشركات الصغيرة تحسين محركات البحث نظرًا لمدى صعوبة ذلك. إذا لم تكن لديك الخبرة للقيام بذلك بنفسك ، فقم بالاستعانة بمصادر خارجية للعمل في مواقع مستقلة مثل Upwork.

5. قم بدمج قمع مبيعات على موقع الويب الخاص بك

تم تصميم معظم مواقع الويب الاحترافية لغرض وحيد هو عرض معلومات حول شركة ما. يمكنك نقل موقعك إلى المستوى التالي من خلال دمج مسار تحويل المبيعات لبدء عملية الشراء فورًا بمجرد وصول الزائر إليها.

تساعد مسارات تحويل المبيعات في توجيه المشترين المحتملين خلال رحلة تبدأ من عدم معرفتهم الكثير عن منتج ما إلى إجراء عملية الشراء بالفعل. إنها تعادل وجود مندوب مبيعات يمشي مع العميل خلال عملية البيع أثناء الإجابة على جميع أسئلتهم وحتى بيع المنتجات الأخرى لهم.

ClickFunnels هي واحدة من أشهر منشئي مواقع الويب والمبيعات. يمكنك بناء موقعك بالكامل على النظام الأساسي وإضافة مسارات تحويل قوية بسهولة باستخدام قوالب جاهزة. يمكنك أيضًا إنشاء مسارات تحويل مبسطة تلتقط معلومات اتصال الزائر لتمكينك من المتابعة لاحقًا. جربه مجانا هنا.

الموضوعات ذات الصلة : ClickFunnels مقابل SamCart: ما هي أفضل منصة للتجارة الإلكترونية؟

6. إنشاء قائمة بريد إلكتروني

يقضي الكثير من الأشخاص وقتًا طويلاً على البريد الإلكتروني كما يفعلون على وسائل التواصل الاجتماعي. تكمن مشكلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أن معظم المنصات تحد بشدة من الوصول إلى المنشورات غير المدعومة لإجبار الشركات على إنفاق الأموال على الإعلانات.

على سبيل المثال ، يبلغ معدل الوصول العضوي لمنشورات Facebook حوالي 5.2٪ فقط. إذا كانت لديك صفحة بها 1000 متابع ، فإن 52 شخصًا فقط يشاهدون منشوراتك بالفعل. باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك تسليم رسائلك إلى جميع جهات الاتصال الخاصة بك تقريبًا دون أي قيود. متوسط ​​معدل الفتح لحملات البريد الإلكتروني هو 21.3٪.

تمنحك قائمة البريد الإلكتروني وصولاً غير مقيد وغير محدود لعملائك المستهدفين. يمكنك البدء في إنشاء قائمة من خلال دمج نموذج الاشتراك على موقع الويب الخاص بك ثم تقديم عناصر مجانية مثل قسائم الهدايا أو الكتب الإلكترونية لجذب الأشخاص إلى التسجيل. تشير الدراسات إلى أن عائد الاستثمار لحملات البريد الإلكتروني يصل إلى 4،400٪. إنه بالتأكيد يستحق كل هذا الجهد.

7. استضافة ندوات مجانية عبر الإنترنت

هل تعلم أن 20-40٪ من الحاضرين في الندوة عبر الإنترنت يصبحون عملاء محتملين؟ تعد استضافة الندوات عبر الإنترنت بلا شك واحدة من أكثر استراتيجيات اكتساب العملاء فاعلية.

يمكنك استضافتهم كل شهر أو ربع سنة حول مواضيع مختلفة من شأنها أن تهم عملائك المحتملين. على سبيل المثال ، إذا كان عملك يستهدف متخصصي الموارد البشرية ، فيمكنك استضافة ندوة عبر الإنترنت حول "كيفية تحسين إنتاجية الموظف" - وهو موضوع يجذب انتباههم. تأكد من بدء الإعلان عنه بأسابيع مقدمًا وأكد على أنه مجاني تمامًا للحضور.

8. استهداف صناع القرار على LinkedIn

لا توجد منصة اجتماعية أفضل من LinkedIn للعثور على العملاء المحتملين. تتكون قاعدة المستخدمين الخاصة بها إلى حد كبير من صانعي القرار في مجال الأعمال مع ضعف القدرة الشرائية لمستخدم الإنترنت العادي.

يمكنك استخدامه للعثور على عملاء B2B ، ومستثمرين ، وشركاء ، وموظفين ، وما إلى ذلك. إنه أكثر من مجرد قناة لاكتساب العملاء.

يسمح لك LinkedIn بالبحث عن الأشخاص بناءً على موقعهم ومسمىهم الوظيفي وحتى الشركات التي يعملون بها.

على سبيل المثال ، إذا كانت شخصية المشتري هي مدير تسويق مقره نيويورك ، يمكنك البحث عن "مدير تسويق" ، ثم تصفية النتائج حسب الموقع وإضافة "نيويورك". في غضون ثوانٍ ، سيكون لديك قائمة طويلة من العملاء المحتملين للوصول إليهم. تتناول هذه المقالة مزيدًا من التفاصيل حول كيفية القيام بالتواصل البارد على LinkedIn.

9. الترويج المشترك

الترويج المشترك هو إستراتيجية تتضمن الشراكة مع شركات أخرى في نفس المكانة التي تعمل فيها ، ومع ذلك تستهدف عملاء مختلفين ، ثم تروج بنشاط لبعضها البعض.

على سبيل المثال ، إذا كنت مطور ويب ، فيمكنك الدخول في شراكة مع وكالة تسويق رقمية لأنكما تعملان في الفضاء الرقمي ويمكنهما الاستفادة من جمهور بعضكما البعض. الآن كل ما عليك فعله هو الترويج لبعضكما البعض من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمدونات وما إلى ذلك.

إن الشيء العظيم في شراكات الترويج المشترك هو أنها واضحة تمامًا. أنت تروج لي ، أنا أشجعك ، كلانا يفوز. بالكاد لديهم أي مخاطر أو تكاليف مرتبطة.

10. الإعلانات المدفوعة على الإنترنت

يعد تشغيل حملة إعلانية طريقة رائعة أخرى لاكتساب العملاء المحتملين عبر الإنترنت ، إلا أنها تتطلب أن يكون لديك ميزانية تسويقية مناسبة. قد يكون الحفاظ على حملة مدفوعة على أساس متوسط ​​إلى طويل الأجل مكلفًا للغاية.

تحتوي معظم منصات الإعلان بما في ذلك إعلانات Google و Facebook Ads على مجموعة واسعة من خيارات الاستهداف لتمكينك من تحديد شخصية المشتري ، ثم عرض الإعلانات لهم على وجه التحديد. يمكنك استهداف المستخدمين بناءً على أعمارهم وموقعهم وصناعتهم وجنسهم واهتماماتهم وحتى الكلمات الرئيسية التي يبحثون عنها على Google.

تحقق من هذه المقالة لمعرفة كيفية الحصول على أكثر من 1000 في رصيد إعلاني مجاني لتشغيل حملاتك على Google و Facebook و LinkedIn والعديد من الأنظمة الأساسية الأخرى.