كل ما تحتاج لمعرفته حول بيك آب Curbside Pickup في Magento 2

في الوقت الحالي ، يحتاج العملاء في جميع أنحاء العالم إلى المأوى في المنزل بموجب أوامر الحكومة أو البقاء معزولين عن أنفسهم باختيارهم. وسط جائحة فيروس كورونا ، تعاني العديد من الشركات عبر الإنترنت حاليًا من تأخيرات في الشحن والتسليم بسبب الطلبات المتزايدة. بغض النظر عن أي تعقيدات في التسليم ، يحتاج الأشخاص إلى تسليم طلباتهم التي هم بأمس الحاجة إليها ، وغالبًا ما يكون هذا هو الإطار الزمني "في أقرب وقت ممكن".

برز بيك آب Curbside مؤخرًا كحل وسط ، مما يسمح للشركات بتلبية طلبات العملاء مع الحفاظ على سلامة الموظفين. اقرأ لمزيد من الأفكار.

ما هو بيك أب كوربسايد؟

يعد التقاط Curbside Pickup بديلاً جديدًا للتوصيل ظهر مؤخرًا مع استمرار وباء فيروس كورونا.

بالنسبة لمعظم المتاجر ، سواء أكان ذلك فعليًا أو عبر الإنترنت ، فهذا يعني أن العروض يتم تقديمها عبر الهاتف أو عبر الإنترنت ، ويتم تجميعها بواسطة موظفي المتجر ، وإما:

أ) وضع في صناديق سيارات العملاء لاستلامها في المتجر ،

ب) اجلس في الخارج للالتقاط ، أو حتى

ج) تسليم نافذة السيارة من قبل موظف المتجر الذي يرتدي قناع أمان وقفازات (يذكر قليلاً بالطريقة التي تعمل بها نوافذ القيادة).

من الواضح أن منهجية استلام الطلبات المحددة تختلف من متجر لآخر وتعتمد كليًا على خطورة الموقف في منطقة ما وكيف تقرر الشركة التعامل مع مثل هذه المجموعة المتنوعة من عمليات التسليم داخل المتجر.

رصيد الصورة

بعبارة أخرى ، يعد الالتقاط على الرصيف بديلاً عن طريق القيادة للشركات التي لم تقدم مثل هذه الخدمة مطلقًا. في حين أن الإصابة بفيروس كورونا COVID-19 من إحدى العبوات لا يمثل صفرًا من المخاطر ، إلا أنه طريقة أكثر أمانًا لعملائك من السير في المتجر والتفاعل مع أشخاص آخرين. يمكن قول الشيء نفسه عن سلامة موظفي شركتك.

لماذا يعتبر بيك أب من Curbside هو الشيء المناسب لتقديمه اليوم؟

يوفر تعديل الشراء عبر الإنترنت في المتجر (BOPIS) العديد من الفوائد الواضحة للأعمال التجارية. وهم على النحو التالي:

• حماية سلامة العملاء والموظفين. إن بذل قصارى جهدك لضمان بقاء الأشخاص من حولك بصحة جيدة أمر لا يقدر بثمن. لقد أصبح هذا أولوية قصوى للبشرية اليوم.
• القدرة على البقاء مفتوحًا ومواصلة العمل. اضطرت العديد من الشركات إلى إغلاق متاجرها بعد أن بدأ الذعر في الشراء للتو. كان على تجار التجزئة الآخرين التبديل إلى تناول الطعام في الخارج فقط. كان على بعض التجار التعامل مع تأخير التسليم وعدم القدرة على الوفاء بسبب زيادة الطلب.
• دعم مجتمعك. يُعرف العديد من تجار التجزئة بأنهم جزء مهم من المجتمع المحلي. إذا كنت تقدم خدمات أساسية ، فمن الأهمية بمكان ضمان سلامة المتسوقين لأن إغلاق المتاجر المحلية يمكن أن يسبب إزعاجًا كبيرًا.
• إغلاق المواقع ، ولكن مع الاستمرار في الخدمة. يمكن أن يساعد الالتقاط من الرصيف بعض الشركات على الاستمرار في التسليم مع إغلاق مواقع المتاجر. هذا ينطبق بشكل خاص على التجار عبر الإنترنت الذين لديهم متاجر حقيقية. وبالتالي ، لا يتعين على العملاء التواجد فعليًا في متجر لإجراء عملية شراء. يمكنهم التسوق عبر الإنترنت ، ثم استلام الطلبات بسهولة على جانب الرصيف في الموقع المجاور كلما كان ذلك مناسبًا. يمكن حتى إغلاق هذه المواقع للتسوق في المتجر.
• إبعاد الخسائر. من منظور الأعمال التجارية ، يخلق التسليم على الرصيف إمكانية العمل مع المخزون الحالي ، وكذلك الحفاظ على موظفيك ، ومواصلة توليد الإيرادات.

رصيد الصورة

كيف يعمل بيك أب كوربسايد؟

قبل بدء التسليم على الرصيف ، من المهم التفكير في المنهجية ، بالإضافة إلى مراقبة كيفية تطور الموقف بثبات. إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها:

• إرشادات الحكومة المحلية والصحة العامة التي يجب اتباعها ويمكن أن تختلف اعتمادًا على موقعك.
• حل لنظام إدارة المحتوى الخاص بك. إذا لم تكن لديك وظيفة BOPIS متوفرة بعد ، فابحث عن حلول الجهات الخارجية المتوفرة لنظام إدارة المحتوى الخاص بك والتي تلبي احتياجات عملك. بالنسبة إلى أعمال Magento 2 ، يمكنك الاطلاع على نظرة عامة على أفضل 10 ملحقات هنا.
• إرشادات داخلية لمعالجة مثل هذه الطلبات. لجعل بيك آب على الرصيف يعمل لصالحك ، تأكد من ضبط العملية. تحديد كيفية معالجة هذه الطلبات وتجميعها وتعبئتها. فكر في الوسائل التي ترغب في إعلام المتسوقين بها. إذا كان BOPIS جديدًا بالنسبة لك ، فتأكد من تنظيمه قبل الإطلاق. إذا كنت تقوم بالاستلام من المتجر بالفعل ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.

أيضًا ، قد يكون من المفيد إعداد قائمة بالتقاطات على جانب الطريق مع أرقام الطلبات للموظفين لتتبع عمليات التسليم هذه بسهولة.

• جدول العمل لموظفيك. هذا كله يتعلق بالسلامة. اكتشف عدد الموظفين الذين يعملون في مناوبة ، ومدة العمل ، وما إذا كان سيكون هناك استراحة بين النوبات (وبالتالي ، لا يتفاعل العاملون لديك مع بعضهم البعض).
• تعليمات واضحة في الموقع. سيكون إنشاء صفحة مقصودة منفصلة مع إرشادات خطوة بخطوة للمتسوقين لديك ميزة بالتأكيد. سيكون الفوز الكبير هو إخطار العملاء بمثل هذا الخيار المتاح مباشرة من صفحات المنتج أيضًا.

بالإضافة إلى ذلك ، انتبه بشكل خاص لما يجب على العميل فعله عند وصوله إلى مكان الالتقاء على الرصيف. ما هي المعلومات التي يجب عليهم إحضارها للتحقق من الطلب؟ ما هو رقم الهاتف الخلوي الذي يجب على المتسوقين الاتصال به لإعلامهم بوصولهم؟ هل سيضع موظف المتجر الطلب مباشرة في صندوق السيارة ، أم يسلمه بأمان؟

رصيد الصورة

• عملية دفع بديهية. صفحة الخروج هي صانع القرار لأي عمل تجاري عبر الإنترنت. تأكد من تقديم خيار الالتقاط بجانب الرصيف مع وضع UX في الاعتبار. اجعل خيارات تاريخ التسليم والأطر الزمنية المحددة وحقل التعليقات يمكن الوصول إليه بسهولة. سيضمن ذلك تجربة تسوق إيجابية وخالية من العيوب.

رصيد الصورة

• لا تنسى أن تكون حلقة في فريق التسويق. تأكد من إخطار عملائك بخيار التسليم الجديد على جانب الرصيف. استخدم قنوات التسويق الأساسية لنشر الكلمة ، على سبيل المثال ، رسائل البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمدونات والمنشورات ، وما إلى ذلك. يجب أن يسهل الوصول إلى هذه المعلومات من الصفحة الرئيسية لموقعك أيضًا.

وظيفة التقاط الرصيف في Magento 2

لدعم الأعمال التجارية القائمة على Magento 2 ، قامت MageWorx بتجديد خارطة الطريق الخاصة بنا وأصدرت مؤخرًا حلاً يهدف إلى مساعدة التجار على جعل النقل على الرصيف ممكنًا لشركاتك. تمامًا مثل الامتداد المجاني الجديد للتسليم بدون جهات اتصال ، فقد تم تصميم هذه الوظيفة لجعل العمليات التجارية أكثر أمانًا وتقليل الخسائر خلال هذه الأوقات الصعبة.

كيف يتم تمكين بيك أب من الرصيف؟

محدد موقع المتجر والاستلام داخل المتجر وتاريخ التسليم والاستلام من الرصيف لقد قمنا بدمج حلول MageWorx الثلاثة المستقلة لضمان وظائف عالية الجودة.

أنت على بعد خطوتين سهلتين من الوظيفة:

الخطوة الأولى. انتقل إلى محدد موقع المتجر وصفحة منتج الاستلام داخل المتجر. هناك ، حدد إصدار Magento المطلوب ، وحدد كل من الإضافات المجانية Delivery Date و Curbside Delivery. الحزمة كاملة ، ونرحب بك للمتابعة إلى الخروج.

إذا كنت قد اشتريت بالفعل Store Locator & In-Store Pickup ، فاتصل بفريق الدعم على [email protected] ، وسيقوم أعضاء فريقنا بإضافة الحزم إلى حسابك مجانًا.

الخطوة 2. أكمل عملية تثبيت الملحقات. للحصول على تعليمات التثبيت ، انظر في دليل الويب. إذا كان لديك أي أسئلة أو صعوبات ، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم على [email protected] . سيكونون سعداء للمساعدة.

بدلاً من ذلك ، تتوفر خدمات التثبيت الاحترافية في قسم الخدمات الإضافية في صفحة المنتج ويمكن طلبها بسهولة.

نظرة عامة على الميزات

إلى جانب الوظائف المدمجة لتاريخ التسليم ومحدد موقع المتجر وامتدادات الاستلام داخل المتجر ، والتي تتيح لك:

• أضف تاريخ التسليم ، والتسليم المقدر ، ووظائف وقت القطع مع حدود خيارات التسليم ، وإدارة قائمة انتظار التسليم ، ودعم واجهة برمجة التطبيقات ، والمزيد ،
• تقديم وظائف الشراء المتقدمة عبر الإنترنت في المتجر من خلال صفحات الموقع الملائمة لكبار المسئولين الاقتصاديين ، وصفحة "العثور على متجر" ، وإدارة توفر المنتجات ، ودعم واجهة برمجة التطبيقات ، وغير ذلك الكثير ،

عليك أن تكون قادرا على:

• قم بإخطار المتسوقين بسهولة عن خيار التسليم على الرصيف المتاح على صفحات المنتج .
• أضف مفتاح تبديل إلى صفحة الخروج لتمكين وظيفة الالتقاط على الرصيف.
• حدد وصفًا لبديل التسليم هذا.
• قم بتضمين حقل التعليقات لضمان حصول عملائك على تحديد ليس فقط اليوم ولكن أيضًا بعض تفضيلات التسليم الأخرى.

1 من 2

الكلمات الأخيرة

تؤثر الأزمة الصحية العالمية التي نراها اليوم على الجميع. بغض النظر عن مكان عملك أو الصناعة التي تعمل فيها ، يمكننا أن نشعر بها ونراها في الأخبار.

يصبح خيار التسليم على الرصيف طريقة جديدة لتوفير العناصر المطلوبة بسرعة ، بالإضافة إلى حماية العملاء والموظفين أثناء البقاء مفتوحًا وخدمة المجتمع.

من خلال مواجهة هذه التغييرات غير المسبوقة في حياتنا اليومية ، وبعض التخطيط الجيد ، ومع حل تقني جدير بالثقة يمكن الاعتماد عليه ، فإن خيار الالتقاط على جانب الطريق سيجلب قيمة اليوم وفي المستقبل.