المحافظ الرقمية والعملات المشفرة: مستقبل النقود

كان هناك الكثير من الضجيج ، خاصة في السنوات الأخيرة ، حول التأثير الذي يمكن أن تحدثه العملات المحلية الرقمية وعمليات الدفع المحلية على التجارة الإلكترونية. كيف ستشكل النقود الرقمية التجارة الإلكترونية في السنوات القادمة؟

يتعلق السؤال بأشكال أخرى من عمليات الدفع الرقمية بقدر ما يتعلق بالعملة المشفرة نفسها. من المؤكد أن طرق الدفع السائدة وبطاقات الائتمان والبطاقات المصرفية هي تقنيات عمرها 40 عامًا. ربما حان الوقت لابتكار طرق الدفع هذه ، لا سيما عبر قنوات التجارة الإلكترونية.

وهذه الابتكارات تحدث بالتأكيد. التكنولوجيا المالية ، أو fintech ، هي واحدة من أسرع الصناعات نموًا في العالم في الوقت الحالي. لهذا السبب من الأهمية بمكان أن تظل العلامات التجارية على اطلاع دائم بهذه التقنيات.

سوف تستكشف هذه المقالة ما هو موجود في الآفاق القريبة والبعيدة من حيث المدفوعات ، وما قد يعنيه هذا بالنسبة للتجارة الإلكترونية.

ما يمكن للعملات المشفرة والمحافظ الرقمية أن تقدمه للعلامات التجارية

هل يجب على العلامات التجارية الموجهة للمستهلكين التفكير في بدائل لطرق الدفع المعمول بها؟ بعد كل شيء ، لم يتم كسر بطاقات الائتمان والأدوات مثل Apple Pay. لماذا نصلحهم؟

بالنسبة للمبتدئين ، ليس كل سوق وطني لديه البنية التحتية لدعم طرق معالجة الدفع هذه. يمكن للعملة الرقمية أن تكافئ هذا المجال حتى تتمكن من البيع بنفس السهولة ومعالجة المدفوعات من العملاء في النرويج أو العملاء في كينيا.

حتى خيار الدفع مثل Bitcoin يسمح لعمليات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم بالتوسع في أسواق جديدة في جميع أنحاء العالم. كتبت بريندا بيرج في شركة ميديشي للتكنولوجيا المالية: "تتمتع الشركات الصغيرة بوصول أكبر إلى الأشخاص في جميع أنحاء العالم - يمكن للشركات من البلدان النامية أن تجد جمهورها في البلدان المتقدمة وبالتالي تحسين مبيعاتها والوصول إليها".

يكتب Casey Hynes من Forbes أن محافظ الهاتف المحمول كان لها دور رئيسي في نمو التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا ، ولا سيما فيتنام (وما يقرب من 100 مليون شخص). كتب هاينز: "حتى المستهلكين الذين لا يمتلكون حسابات رسمية يمكنهم فتح محفظة رقمية وتعبئة رصيدهم من خلال البائعين المحليين". "كلما زاد عدد تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية الذين يقبلون المدفوعات القائمة على المحفظة ، زاد وصول المستهلكين الفيتناميين - وأرباح أكبر للبائعين."

علاوة على ذلك ، يشير Steven Buchko من CoinCentral إلى أن طرق الدفع الناشئة مثل Bitcoin يمكن أن تقلل من مخاطر الاحتيال وتخفض رسوم المعاملات.

يمكن للمحفظة الرقمية وحدها أن تقلل من التخلي عن سلة التسوق من خلال تقديم خيارات دفع بسيطة للعملاء. كتب فينكاتيش راجيندران: "في المتوسط ​​، قد يضطر المتسوق عبر الإنترنت إلى اتباع 5-10 خطوات لإجراء عملية شراء". "هذا سبب كبير لارتفاع معدل التخلي عن عربة التسوق خاصةً عندما يحاول الأشخاص شراء أشياء من تطبيقاتهم المحمولة."

لكن تأثير معالجة الدفع الأصلية رقميًا يتجاوز بكثير تجربة المستخدم الخاصة بالمتجر. في الواقع ، يمكن للمدفوعات المحلية الرقمية أن تخلق مجموعة جديدة كاملة من سلوكيات العملاء وتوقعاتهم. هذا هو السبب في أن جاك رود من شركة Red Stag Fulfillment 3PL يجادل بأن التجارة الإلكترونية قد تكون المحرك نحو مجتمعات غير نقدية تمامًا.

التكنولوجيا المالية المبتكرة: ما هو متاح الآن للعلامات التجارية والعملاء

نحن نعلم أن التكنولوجيا المالية تبشر بالخير بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، ولكن ما هو المتاح الآن؟

يُعتبر PayPal تقريبًا خيار دفع قديمًا هذه الأيام ، لكن الشركة تواصل الابتكار. أدرك PayPal أهمية العملة المشفرة ، وفقًا لنيخيليش دي في Coindesk. تقبل الشركة مدفوعات التشفير منذ عام 2014 ، وفي عام 2018 قدمت براءة اختراع لتسريع الدفع بالعملات المشفرة - وهو استثمار كبير في مستقبل التكنولوجيا المالية.

في مثال أكثر تطرفًا ، قدم ماثيو إلماس من موقع Inside Retail تقريرًا عن BitShopping الأسترالي ، وهو متجر للتجارة الإلكترونية يقبل العملات الرقمية كطريقة دفع وحيدة. يقع M-Pesa في مكان ما في المنتصف ، وهو نظام الدفع الأصلي في كينيا والذي أثبت نفسه على مدار عقد من الزمان - 18 مليون مستخدم و 6 مليارات معاملة في عام 2016 وحده.

لكن التكنولوجيا المالية المبتكرة لا تتطلب بالضرورة نظامًا نقديًا جديدًا تمامًا. على سبيل المثال ، تتيح واجهة برمجة تطبيقات طلب الدفع لمتصفح الويب الخاص بالعميل العمل كواجهة دفع. هذا شيء بين بوابة دفع عادية ومحفظة رقمية حقًا. وفقًا لـ Peter O'Shaughnessy من فريق متصفح الويب بشركة Samsung ، فإن واجهة برمجة التطبيقات لشركته متاحة بالفعل في Chrome ، قيد التطوير مع Firefox و Safari ، ويتم اعتمادها من قبل شركات مثل The New York Times و Monzo والمزيد.

"هذا أفضل من الملء التلقائي القياسي ؛ إن السماح للمتصفح بمعالجة حقول الإدخال يعني أنه يمكن أن يكون دقيقًا تمامًا "، يكتب O'Shaughnessy. من الناحية العملية ، يمكن لواجهة برمجة التطبيقات للدفع تحسين تجربة المستخدم الخاصة بالمتجر للمستهلك وتقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق.

يتفق العديد من خبراء الصناعة على أن خيارات الدفع الأصلية عبر الإنترنت يمكن أن تضيف قيمة لعملاء التجارة الإلكترونية فقط من خلال توفير المرونة في التبادل. يقول Vikas Bansal ، رئيس المدفوعات الناشئة في Amazon Pay: "نعتزم مواصلة الضغط على المستهلكين للانتقال إلى المدفوعات الرقمية بعروض ميسورة التكلفة ، من الأقساط السهلة إلى الخصومات الفورية واسترداد النقود".

لكن المرونة ليست هي الفائدة الوحيدة. يمكن لخيارات الدفع الرقمية أن تجعل الأمور أكثر بساطة بالنسبة للمستهلكين. على سبيل المثال ، في 2018 ، انتقلت Mastercard و Visa لتقديم زر دفع مشترك - منافس مباشر لخيار الدفع بلمسة واحدة من PayPal. إن زر الدفع لشركات البطاقات سيمنح المستهلكين فترة راحة من "الفوضى الموجودة في الأزرار المتعددة" في أي موقع تجارة إلكترونية معين ، كما يقول TS Anil ، رئيس معالجة الدفع والحلول في Visa.

المضي قدمًا: نهج متوازن لعلامات التجارة الإلكترونية

من الواضح أن تقنيات الدفع الرقمي والعملات المشفرة تبشر بمستقبل التجارة الإلكترونية. ولكن بقدر ما تكون هذه التقنيات مثيرة ، يجب ألا تستسلم العلامات التجارية للخوف من الضياع. بدلاً من ذلك ، يجب على العلامات التجارية أن تسأل نفسها ما الذي تريده بالضبط من تقنية دفع مبتكرة.

بالنسبة للمبتدئين ، إذا كانت طريقة الدفع الرقمية الأصلية يمكن أن تساعد في بناء الثقة مع عملائك وفتح قنوات أو أسواق جديدة ، فقد يكون الأمر يستحق الاستثمار. لكن القليل جدًا من الأشخاص يحتاجون إلى إعداد معالجة دفع Bitcoin اليوم. بدلاً من ذلك ، يجب أن يراقبوا ما هو في الأفق حتى يكونوا مستعدين للاستفادة من الفرص الناشئة.

تصوير : بنيامين دادا ، أندريه فرانسوا ، سيتيلز