تعريف البيع المتقاطع ، أمثلة ، استراتيجيات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

البيع المتقاطع هو ممارسة زيادة المبيعات من خلال الترويج للمنتجات ذات الصلة جنبًا إلى جنب مع العناصر التي يبحث عنها العميل أو يشتريها. يمكن للمستشارين الماليين في كثير من الأحيان كسب إيرادات إضافية عن طريق البيع العابر للمنتجات والخدمات الإضافية لقاعدة عملائهم الحاليين.

الحار!! تم إطلاق الإصدار 2.0 من Claue

مشاهدة العرض التوضيحي

يعد Claue - Clean، Minimal Magento 2 & 1 Theme نموذجًا ممتازًا لمتجر تجارة إلكترونية حديث ونظيف يحتوي على أكثر من 40 تخطيطًا للصفحة الرئيسية والعديد من الخيارات للتسوق ، والمدونة ، والمحفظة ، وتخطيطات محدد مواقع المتاجر ، وصفحات مفيدة أخرى. يأتي إصدار Claue 2. 0 مع مجموعة من الميزات الحصرية بما في ذلك:

• أن تكون مبنية على موضوع Luma.
• تلبية جميع معايير موضوع Magento
• تحسن كبير في الأداء
• متوافق مع معظم ملحقات الطرف الثالث.
• متوافق تمامًا مع Magento 2.4.x

هذه النسخة المتقدمة الثانية تختلف تمامًا عن سابقتها. وبالتالي ، إذا كنت تستخدم الإصدار 1 من Claue وترغب في التحديث إلى الإصدار 2 من Claue ، فيمكنك فقط إعادة إنشاء موقع ويب جديد بدلاً من التحديث من الإصدار القديم. الآن ، دعنا نعود إلى الموضوع الرئيسي

ما هو بيع الصليب؟

من بين جميع الطرق لتعزيز متوسط ​​البيع ، فإن استراتيجية البيع العابر هي الأكثر منطقية والأقل ضغوطًا لأن الزائر يراها في الواقع شيئًا مثيرًا للاهتمام أو ملحقًا رائعًا بدلاً من متاعب البيع.

في الأساس ، تبدأ بالبحث في سجل شراء المستخدم أو المنتجات التي يهتمون بها واقتراح المنتجات ذات الصلة أو التكميلية على نفس المنوال. على سبيل المثال ، إذا اشترى أحد المتسوقين زوجًا من أحذية التزلج على الجليد للمبتدئين ، فقد يكون مهتمًا بالخوذة وبعض وسادات الركبة أو الكوع أيضًا. البيع العابر هو أسلوب فعال لعدة أسباب:

• يتيح لك البيع العابر تجميع منتجات أقل تكلفة من المرجح أن يشتريها العميل على الفور.
• يقدم البيع العابر للعميل الكثير من الفوائد. يمكن لعملائك شراء المنتجات التي يحتاجون إليها والمنتجات التي من شأنها تحسين تجربتهم.
• يمكن أن يؤدي البيع العابر إلى بناء الثقة بينك وبين العملاء لأنك تقدم لهم عناصر تتناسب مع متطلباتهم على الأرجح

كيف يعمل البيع العابر؟

نتأكد من أنك قد شاهدت العديد من أمثلة البيع المتبادل على مواقع التجارة الإلكترونية ، حتى لو لم تتعرف عليها على هذا النحو. نفذت وول مارت الكثير من الأسواق الشهيرة مثل أمازون ، البيع المتقاطع بكفاءة من خلال اقتراح العناصر ذات الصلة بناءً على بحثك. لفهم كيفية عمل المنتجات التبادلية والتكميلية بشكل أفضل ، دعنا نلقي نظرة على أمثلة استراتيجيات البيع العابر:

أمثلة على استراتيجيات البيع المتقاطع

1. البيع العابر على صفحات المنتج أمثلة

بالنسبة لمتجر أزياء عبر الإنترنت ، قد يعني البيع المتقاطع بيع منتجات متوافقة تساعد على إكمال المظهر. على سبيل المثال ، تستخدم Adidas البيع العابر لمساعدة العملاء على استكمال الملابس.

تستخدم MAKE أيضًا البيع المتقاطع لعرض منتجات الماكياج الإضافية

2. بيع عبر أمثلة الخروج

في هذه المرحلة من رحلة العميل ، يجب أن تركز على البيع العابر بمنتجات منخفضة التكلفة. قد تكون هذه إضافات صغيرة مثل ملحق للمنتج الذي يتم شراؤه أو بطارية ذات حجم معين قد يتطلبها العنصر. MeUndies - بائع ملابس داخلية وجوارب راقية ، هو مثال رائع للبيع العابر في صفحة الخروج

3. أمثلة على البيع المتقاطع لتجربة العملاء

يمكنك تحويل تجربة العميل الفعلية نفسها إلى فرصة بيع متقاطع من خلال إظهار طرق للعملاء لتخصيص منتجاتهم باستخدام عناصر أو ميزات مجانية. غالبًا ما تكون هذه طريقة بيع متقاطع أكثر دقة من البيع التكميلي لصفحة المنتج أو البريد الإلكتروني. من السهل الاستفادة من هذا البيع المتقاطع مع الأنواع الأخرى. انظر الأمثلة أدناه لتظهر لك كيفية القيام بذلك.

باستخدام مربع الاشتراك ، يقوم Billie أيضًا بعمل رائع في البيع التكميلي أثناء تجربة التسجيل الأولية. عند إنشاء اشتراك ماكينة الحلاقة الخاصة بك على Billie ، فإن لديهم خطوة إضافية تتيح لك إضافة كريم الحلاقة وغسول الجسم ومنتجات الحلاقة الأخرى. هذه العناصر ليس لها أسعار مدرجة ويجب إضافتها إلى حقيبتك أولاً ، مما يتيح لك التركيز فقط على الفائدة التي تقدمها.

ملاحظات: قم ببيع المنتجات الإضافية أثناء عملية التسجيل إن أمكن ، مع التركيز على مزايا العنصر قبل كل شيء.

4. أمثلة البيع عبر استراتيجية السعر

هناك الكثير من الاستراتيجيات وعلم النفس التي تدخل في تحديد الأسعار على المنتجات الفردية. يمكنك اتخاذ خطوة أخرى إلى الأمام من خلال التجميع ، وهو نوع من البيع العابر الذي يحفز العملاء على شراء منتجات إضافية مقابل المدخرات.

مع وجود مجموعة كبيرة من أكثر من 400 علامة تجارية في متجرهم عبر الإنترنت ، تمتلك سيفورا عددًا هائلًا تقريبًا من المنتجات ، مما يجعل التجميع أمرًا صعبًا. لكنهم وجدوا بعيدا.

بينما تتميز Sephora ببعض الحزم المعدة مسبقًا ، إلا أنها تحتوي أيضًا على حزم أسبوعية تتيح للعملاء إنشاء حزمهم الخاصة وحفظها. يوفر هذا للعملاء مزيدًا من الحرية ، ويساعدهم على الإنفاق بالشكل الذي يرونه مناسبًا ، طالما أنهم يستوفون متطلبات العرض.

5. البيع العابر عندما لا يكون لدينا تاريخ

عندما يزور شخص ما لأول مرة ، ليس لديك هذا التاريخ. في هذه الحالات ، عادة ما تستخدم قائمة بالمنتجات أو العناصر الموصى بها التي تم شراؤها من قبل عملاء آخرين ؛ بعد كل شيء ، أنت تعرف تلك المعلومات وقد يكون هناك نمط شراء واضح. يوضح هذا المثال من وول مارت جيدًا:

6. البيع العابر والدليل الاجتماعي

ربما ما زلنا لا نعرف أي شيء عن زيارة العميل لصفحتنا ، لكننا نعرف ما اشتراه العملاء الآخرون ، وإذا نجح ذلك معهم ، فيمكنك تجربته على العملاء الجدد.

استخدمت أمازون هذا النوع من استراتيجية البيع العابر الأفضل في عالم التجارة الإلكترونية. انظر بالطريقة التي وضعوا بها لمسة على ما ناقشناه: فهم لا يضيفون فقط ما اشتراه المتسوقون الآخرون ، بل يضيفون أيضًا ما نظر إليه العملاء ، حتى لو لم يشتروا المنتجات

7. أمثلة عبر البريد الإلكتروني للبيع عبر البريد الإلكتروني

يستخدم هذا النوع من البيع المتقاطع التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج للعناصر ذات الصلة. يمكن القيام بذلك بعد قيام العميل بإجراء عملية شراء ، أو حتى إذا كان العميل قد اشترك فقط في النشرة الإخبارية أو أضاف عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به. تشتهر UNIQLO بالملابس والعلامات التجارية اللافتة للنظر. البيع المتبادل عبر البريد الإلكتروني ليس استثناءً ، حيث يقدم شيئًا مختلفًا عن المنافسة.

أفضل ممارسات البيع الشامل

تشمل أفضل الممارسات للنجاح في البيع العابر ما يلي:

• اقترح الملحق المطلوب للتشغيل السليم أو استخدام العناصر المشتراة ، مثل سلك طاقة لطابعة كمبيوتر لا يتضمن واحدًا في الصندوق.
• قدم سعرًا مخفضًا على عرض منتج مجمع لتشجيع الشراء الفوري مع توفير مؤقت في الأسعار.
• وضح كيف تعمل المنتجات الإضافية مع المنتج الذي يتم شراؤه
• اجعل من السهل على المتسوقين قول "نعم" من خلال معالجة اعتراضات العملاء المحتملين في محادثة البيع التبادلي. على سبيل المثال ، يمكن للنادل الذي يُظهر للرواد صينية الحلوى أن يتغلب على "لا يجب" من خلال التوصية بأن يشارك رواد المطعم الحلوى.
• قم بتجميع المنتجات ذات الصلة في المجموعة بحيث لا يحتاج العميل إلى البحث عن المكونات أو الملحقات الضرورية.

زيادة قوة المنتجات التبادلية باستخدام Lookbook Magento 2

خواطر ختامية

سواء قررت اتباع النهج التقليدي واقتراح منتجات محددة لاستراتيجية البيع العابر الخاصة بك أو الاعتماد في الواقع على حزمة أو عرض بيع المزيد من المنتجات وزيادة AOV ، فأنت بحاجة إلى أن تضع في اعتبارك القاعدة الذهبية للبيع العابر: إنها كل شيء عن زيادة القيمة للعميل من خلال الترويج للعناصر ذات الصلة.