ما هو الإعلان عبر المنصات؟ الحصول على أقصى استفادة من جميع القنوات

مع وجود الكثير من عوامل التشتيت التي تقصف المستهلكين اليوم ، قد يكون من الصعب جذب انتباههم. خاصة عندما تعلم أن لديك منتجًا أو محتوى متميزًا أو عرضًا لمشاركته معهم.

هذا هو السبب في أنه من المهم بشكل مضاعف أن تكون في طليعة الذهن وأن تكون حاضرًا عندما يكونون مستعدين للشراء منك.

في هذه المقالة ، سوف تكتشف كيفية تحقيق هذا الوجود الشامل في السوق من خلال الإعلانات عبر الأنظمة الأساسية. ستتعرف على ماهيتها وسبب أهميتها استنادًا إلى الطريقة التي يبحث بها المستهلكون عن المنتجات وكيفية تطبيقها على جهود الوسائط المدفوعة.

ما هو الإعلان عبر المنصات ولماذا هو مهم؟

مع قيام المستهلكين بالتبديل بين البيئات والأجهزة ، فإنهم يتوقعون مستوى معينًا من التخصيص في الإعلانات التي يرونها. في الواقع ، هذا يعني أن التسويق الخاص بك يجب أن يخدمهم حقًا في المقام الأول.

للقيام بذلك ، يجب أن تكون حيث يوجد المستهلك الخاص بك. يتضمن ذلك القنوات التي يترددون عليها والأجهزة التي يستخدمونها وحتى نقاط الاتصال في بيئات "الحياة الواقعية". تتوسع الطرق التي يمكننا من خلالها التواصل ، مما يوفر المزيد من الفرص لعملك أو علامتك التجارية أو وكالتك.

يسمح لك الإعلان عبر الأنظمة الأساسية بتوسيع رسالتك عبر عدة قنوات ، وتوسيع نطاق وصولك لجذب انتباه عميلك. ولكن من المهم أيضًا تحديد التوقيت والاستهداف بشكل صحيح. بدون التقسيم الصحيح ، سينتهي بك الأمر إلى إهدار أموال إعلانية ثمينة من خلال تقديم رسالة خاطئة - حتى لو كانت إلى الشخص المناسب.

كيف يبحث المستهلكون عن المنتجات والخدمات

باختصار: لقد تغيرت الطريقة التي يبحث بها المستهلكون عن المنتجات ويبحثون عنها بشكل كبير ، ويرجع الفضل في ذلك أساسًا إلى الكم الهائل من الخيارات المتاحة لهم.

هذا يعني أيضًا أن رحلة العميل لم تعد خطية (لم تكن كذلك من قبل). بالتأكيد ، يمكنك تخطيط مسار التحويل وإنشاء محتوى يتوافق مع كل مرحلة. لكن في النهاية ، يتحكم المستهلك في الرحلة.

لنفترض أن الفرد يتطلع إلى التعرف على روتين أفضل للعناية الشخصية ، وبعد بحث سريع في Google ، وجدوا المقالة التالية:

في هذه المقالة ، تعرّفوا على فكرة تضمين نظام لتساقط الشعر في روتينهم - وهو أمر كانوا على علم به ولكنهم لم يأخذهوا على محمل الجد:

نظرًا لأن هذا شيء يدركه المستهلك ، فقد قرر الاستفادة من هذه المعلومات الإضافية ومعرفة المزيد حول الموضوع. الارتباط الموجود في المقالة الأولى يأخذهم إلى الصفحة التالية:

ومع ذلك ، فهم ليسوا مستعدين للاستثمار في منتج حتى الآن. يريدون معرفة المزيد عن خياراتهم ، لذلك يبدأون في البحث. يستخدمون Google للبحث عن استعلامات مثل:

1. نظام تساقط الشعر
2. أفضل مجموعة لتساقط الشعر
3. استعراض همس

تقليديًا ، ستنظر إدارة التسويق عبر محرك البحث في هذه الاستعلامات وترى غرضًا تجاريًا مختلفًا. قد يكون المستهلك في مرحلة التفكير بناءً على نية تجارية عالية ، ولكن من الواضح أيضًا أنهم يتعلمون عن علم تساقط الشعر ، وكذلك الخيارات المتاحة لهم.

أثناء بحثهم ، سيصادفون مقالات مثل هذه:

كما ترى ، لا علاقة له بعلامة هيس التجارية. لكنها تخدم الفرد من خلال تزويدهم بمزيد من المعلومات. في غضون ذلك ، يمضي المستهلك الآن ويمضي قدمًا في حياته اليومية.

في ذلك المساء ، بدأوا في تصفح Facebook وشاهدوا المنشور الترويجي التالي:

يتحدث مقال GQ أكثر عن علاجات تساقط الشعر ، بما في ذلك علاج تساقط الشعر كحل محتمل بين بعض منافسيهم. بالنسبة لشخص ما زال يقوم بالبحث ، فهذه هي الفرصة المثالية لمعرفة المزيد عن خياراتهم.

بعد القراءة ، يتوجه الفرد إلى موقعه مباشرة ويبدأ التصفح. قاموا بفحص الصفحات التالية:

• صفحة "How It Works"
• صفحة المراجعات
• صفحة منتج تساقط الشعر (للمرة الثانية)

ومع ذلك ، لا يزال المستهلك لا يشتري. ومع ذلك ، على مدار عدة أيام ، بدأوا في رؤية إعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل منشور Instagram المدعوم:

تحقق نقاط الاتصال عبر القنوات المدفوعة والعضوية شيئين:

1. إنهم يبقون علامته التجارية في قمة اهتماماتهم ؛ عند البحث عن المعلومات الصحيحة وأثناء تصفح الويب
2. يقدم أنواعًا مختلفة من المحتوى بناءً على هدف البحث وسلوكه

هذا ما تفعله مبادرة إعلانية قوية عبر القنوات. يمكنك إما دفع إعلانات غير ملائمة ، أو يمكنك استخدام بيانات المستهلك والسلوك لتقديم الرسالة والمحتوى المناسبين في الوقت المناسب. هذا الأخير هو ما فعله هو ، وهو جزء من سبب قيامهم ببناء مثل هذه العلامة التجارية القوية.

كيفية استخدام الإعلان عبر القنوات + تجديد النشاط التسويقي

يتمثل التحدي في المثال أعلاه في معرفة المكان الذي يقضي فيه المستهلكون وقتهم ، والتأكد من وصول رسالتك إليهم. كيف تفعل هذا بشكل فعال؟

لحسن الحظ ، فإن تجديد النشاط التسويقي يجعل هذا ممكنًا. لأولئك الجدد على تجديد النشاط التسويقي ، إنها طريقة لتقديم الإعلانات ذات الصلة لأولئك الذين سبق لهم زيارة موقع الويب الخاص بك عن طريق تطبيق بكسل في الشفرة. يتتبع هذا البكسل بعد ذلك سلوك المستخدم ، جنبًا إلى جنب مع المحتوى الذي يزوره. يمكنك بعد ذلك الوصول إلى هذا المستخدم عبر الويب من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المصورة.

يخدم هذا النهج المستهلكين من خلال منحهم المحتوى والتسويق الذي يهتمون به بالفعل. إنه مفيد أيضًا للعلامات التجارية ، حيث يؤدي التسويق الأكثر تخصيصًا إلى نتائج أفضل.

فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية استخدام تجديد النشاط التسويقي لخدمة الإعلانات المخصصة:

1. المحتوى الذي قرأه المستخدم / شاهده / استمع إليه: تقديم محتوى إضافي حول الموضوعات التي أعربوا عن اهتمامهم بها. على سبيل المثال ، إذا قرأوا منشور مدونة حول "كيفية استخدام التعلم الآلي في الإعلان" ، فقدم لهم محتوى حول كيفية استخدام العلامات التجارية الأخرى استخدمته للحصول على نتائج.
2. صفحات المنتج التي زارها المستخدم: إذا قام المستخدم بفحص صفحات منتجك ، فمن المحتمل أنه مهتم بالشراء. ابدأ بعرض الإعلانات التي تقدم خصومات وحزمًا وما إلى ذلك لإغرائهم بالشراء.
3. سلوك المشتركين في البريد الإلكتروني: يمكنك أيضًا تخصيص الإعلانات بناءً على كيفية تفاعلها مع التسويق عبر البريد الإلكتروني

يؤدي استخدام تجديد النشاط التسويقي لتوفير تجربة عبر القنوات إلى زيادة احتمالية تحقيق التحويلات. لماذا ا؟ لأن المستهلكين نادرًا ما يقومون بالشراء أثناء زيارتهم الأولى. لذلك ، يجب أن يسعى الإعلان عبر الأنظمة الأساسية إلى بناء علامتك التجارية وتوليد التحويلات.

اختيار منصة عبر القنوات

لتنفيذ حملة عبر القنوات ، يمكنك تجميع البيانات معًا بنفسك وتحميلها في كل قناة على حدة.

أو يمكنك استخدام نظام أساسي يدير العملية بأكملها نيابة عنك. السؤال هو ، ما الذي يجب أن تبحث عنه في بائع محتمل عبر القنوات؟ كحد أدنى ، يجب أن تكون قادرًا على تحقيق ما يلي

• يجب أن يسمح لك بإدارة الإعلانات وعرضها عبر عدة قنوات. وتشمل هذه الأجهزة الجوّالة والعرض والبحث والشبكات الاجتماعية والفيديو
• يجب أن يسمح لك بتحميل المواد الإبداعية الرقمية والأصول
• يجب أن تقيس المقاييس الرئيسية وتوفر ميزات إعداد تقارير وافرة. تتضمن هذه المقاييس التحويلات والوصول والعائد على الإنفاق الإعلاني

علاوة على هذه الميزات الحاسمة ، ستشمل أفضل الحلول القدرات التالية:

• ميزات التجريب واختبار A / B عبر عدة قنوات
• الحملات الديناميكية على أساس البيانات الخاصة بك ومخزون المنتجات
• تكامل مع CRM الخاص بك لتحديد إنفاقك التسويقي بدقة
• قدرات التعلم الآلي التي تضبط عناصر مثل عروض الأسعار من أجل نتائج محسّنة
• توزيع الميزانية عبر كل قناة لزيادة عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)

يمكنك معرفة المزيد حول هذه القدرات على موقع Acquisio.

3 أمثلة على الإعلانات عبر القنوات أثناء العمل

في وقت سابق من هذه المقالة ، استعرضنا مثالًا افتراضيًا للإعلان عبر القنوات أثناء العمل.

في الختام ، دعنا نلقي نظرة على ثلاثة أمثلة من العلامات التجارية الناجحة التي أتاحت نهج omnichannel.

1. HubSpot

تصادف أن أساتذة التسويق الداخلي لديهم لعبة وسائط مدفوعة ضيقة:

في هذا المثال ، من الواضح ما تبيعه HubSpot وفوائد البدء. في الواقع ، فإن سهولة الإعداد باستخدام نظام CRM الأساسي الخاص بهم هو ما يجعل هذا الأمر جذابًا للغاية للنقر عليه في المقام الأول.

من سيرى مثل هذا الإعلان؟ المسوقون أو قادة المبيعات أو الوكالات الذين قاموا بالفعل بالتحقيق أو البحث في HubSpot CRM - إما من خلال صفحات المحتوى أو المنتجات الخاصة بهم. في هذه المرحلة ، من المنطقي تقديم الإعلانات ذات الصلة بالمنتج. خاصة عندما يكون هناك عائق منخفض للدخول.

2. أفضل شراء

يبدو هذا المثال التالي من Best Buy بسيطًا جدًا للوهلة الأولى:

ومع ذلك ، إذا تم عرض هذا لشخص تخلى مؤخرًا عن عربة التسوق الخاصة به خلال الساعات القليلة الماضية (أو حتى الدقائق) ، فهذا كل ما هو مطلوب.

لماذا لا تعمل على ما يرام؟ لأن الرسالة بأكملها موجهة نحو دفع المستخدم إلى الخروج. نظرًا لأنه يتم تقديمه قريبًا جدًا من الوقت الذي تخلى فيه العميل عن عربة التسوق ، فلن يحتاجوا إلى تذكير بما يوجد هناك. إذا انقضت فترة زمنية معينة ، ولم يشتر العميل بعد ، يمكن لـ Best Buy تقديم العروض المتعلقة بالمنتج.

3. Booking.com

أخيرًا ، يوضح هذا المثال من Booking.com حقًا قوة الإعلان الديناميكي:

يرتبط محتوى الإعلان ارتباطًا مباشرًا بما يبحث عنه المستخدم على منصة Booking.com. ليس ذلك فحسب ، بل إنه يخلق ندرة مع إظهار المبلغ الذي سيوفره العميل بالضبط عن طريق الحجز الآن. تحدث عن التخصيص المفرط.

خاتمة

يتمتع العملاء الآن بالتحكم الكامل في كيفية استهلاكهم للمحتوى والبحث عن الحلول وشراء المنتجات. وعلى الرغم من أهمية استخدام مسار التسويق التقليدي كنموذج لإنشاء الرسالة الصحيحة ، فلا تتوقع أن يتابعها عملاؤك بشكل أعمى.

بدلاً من ذلك ، كن حيث يوجد عميلك ووفر له المحتوى والتسويق الذي يهتم به. قدم إجابات موثوقة لأسئلتهم عندما يحتاجون إليها ، وتفاعل معهم على الأنظمة الأساسية التي هم أكثر نشاطًا فيها.

الصور

الصورة المميزة: عبر Unsplash / Giles Lambert

تم التقاط جميع لقطات الشاشة بواسطة المؤلف أكتوبر 2019

الصورة 1 و 2 و 4: عبر همس

الصورة 3: عبر صحة الرجل

الصورة 5: عبر HubSpot

الصورة 6: عبر Best Buy

الصورة 7: عبر Booking.com