إنشاء محتوى اجتماعي للوجبات الخفيفة في تسويق محتوى الخدمات المالية

"التمحور بسرعة" ليس توجيهًا يعتبره المسوقون في صناعة الخدمات المالية أمرًا نموذجيًا. في صناعة المدرسة القديمة، مع عدم وجود نقص في حواجز الحماية والامتثال والروتين التنظيمي، فإن التوجيه أشبه بما يلي: "اقلب سفينة الشحن العملاقة هذه بزاوية 180 درجة - ببطء! – لا تدع أي حاويات تسقط أثناء عملية الخراطة.

لقد عملنا مع العديد من المؤسسات المالية على إنشاء إستراتيجيات محتوى الجيل التالي. تعد وسائل التواصل الاجتماعي أصعب قناة توزيع لإعادة وضع الإستراتيجية وتنفيذها لهذه الفئة. إن التنسيقات التي خدمت الصناعة المالية بشكل جيد في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين (مثل: الرسوم البيانية النصية، والرسوم البيانية، والفيديو العمودي طويل التنسيق) ليس لديها ببساطة فرصة للنجاح مع خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي اليوم.

يعد إحداث التغيير في التحول الكامل لوسائل التواصل الاجتماعي بمثابة ماراثون لصناعة الخدمات المالية ، وليس سباقًا سريعًا. ومع ذلك، هناك تغييرات صغيرة يمكن أن تعطي نتائج كبيرة (بسرعة!)، بما في ذلك التحول نحو محتوى مالي صغير الحجم، يُعرف أيضًا باسم " محتوى الوجبات الخفيفة ". يتمتع هذا النوع من المحتوى الاجتماعي بالقدرة على تحويل موضوع معقد إلى شيء يمكن لمتصفح الوسائط الاجتماعية إيقافه ومشاهدته لبضع ثوانٍ فقط، ومع ذلك يكون أكثر تعليمًا حول الموضوع بعد المشاهدة.

ما تعلمناه لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي للخدمات المالية

عندما نفكر في فوز كبير لتسويق المحتوى في الخدمات المالية، فهذا هو الفوز. تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بفرصة هائلة لإحداث تأثير للشركات في قطاع الخدمات المالية. وجدت دراسة استقصائية بتكليف من Forbes Advisor وأجرتها شركة أبحاث السوق Prolific أن 79% من أعضاء جيل الألفية وجيل Z حصلوا على نصائح مالية من وسائل التواصل الاجتماعي.

وبعيدًا عن مجرد النصائح، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد الجماهير على فهم شؤونهم المالية والتنقل فيها، حيث يعتقد 76% آخرون أن المحتوى المالي على وسائل التواصل الاجتماعي جعل الحديث عن المال من المحرمات.

في تقييم قادة الفئات لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي للخدمات المالية ، نجد ستة دروس تعليمية وأفضل الممارسات التي يمكنك تنفيذها في استراتيجيتك.

تنبيه المفسد: ستحتاج إلى مجموعة من منشئي المحتوى. الخوارزميات مثل الوجوه. دعونا ندخل في ذلك!

التعلم رقم 1:

اجعل المواضيع المعقدة أكثر سهولة في الفهم باستخدام أسلوب المحادثة ثنائي الاتجاه.

تساعد المحادثة بأسلوب الكرة الطائرة على تفكيك مونولوج طويل. إن استخدام تنسيق الأسئلة والأجوبة لسرد جانبين من القصة مع نفس المبدع يجعل من السهل كتابة السيناريو والتصوير بشخصية واحدة فقط. تعتبر تراكبات النص مهمة هنا لكل من المشاهدة العازلة للصوت بالإضافة إلى طريقة الفهم الثانوية للمواضيع الأكثر صعوبة.

أصبحت صحيفة واشنطن بوست خبيرة في هذا النوع من المحتوى، مما يسمح للعلامة التجارية الإعلامية بالحصول على معلومات بسرعة حول الموضوعات الشائعة مع ضمان زيادة فهم الجمهور العام للموضوع.

@واشنطن بوست

أعلنت إدارة بايدن يوم الجمعة أنها ستعفي من القروض الطلابية لأكثر من 800 ألف مقترض، مما سيؤدي إلى شطب 39 مليار دولار من الديون.

♬ الصوت الأصلي – نحن جريدة.

التعلم رقم 2:

استخدم أنواع المحتوى الرائجة لتوصيل رسالة واحدة صغيرة الحجم

هذه هي الإضافات الخفيفة إلى التقويم الاجتماعي والتي يمكن إجراؤها يوميًا لزيادة المخرجات. إن متابعة التنسيقات الشائعة عبر الأنظمة الأساسية ووجود منشئ (أو عدة أشخاص!) على أهبة الاستعداد في فريقك الاجتماعي يسمح بتقديم محتوى سريع وسهل لجمهورك.

لن يتم تقديم خدمة جيدة لجمهورك إذا كانت خلاصتك بأكملها تحتوي على هذا النوع من المحتوى. إنه مستوى سطحي للغاية. ومع ذلك، فهي طريقة رائعة لزيادة المحتوى الاجتماعي الخاص بك ويمكن أن تكون مستوى ثانويًا أو ثالثًا من التفاصيل حول عمود محتوى محدد أو موضوع يركز عليه التقويم التحريري الخاص بك.

على سبيل المثال، قد يكون لدى Chime مقطع فيديو أطول حول سبب استفادة Gen Z من مطابقة 401k، ومن ثم تكون الرسالة أدناه ذات صلة وفي الوقت المناسب وتساعد على زيادة تغلغل الرسالة بشكل عام لعمود المراسلة Gen Z و401k.

الائتمان: الرنين

التعلم رقم 3:

استخدم "الدليل" في الحملات المصغرة

لقد نشر زعيم الفكر التسويقي دونالد ميلر فكرة وجود "دليل" في قصة علامتك التجارية. إنه تحليل كلاسيكي لفيلم سينمائي: عميلك هو البطل، والبطل لديه مشكلة، ومنتجك أو خدمتك هو الحل، وهم بحاجة إلى دليل يساعدهم على المضي قدمًا من البداية إلى النهاية. يتم تقديم محتوى الخدمات المالية الصغير الحجم بشكل جيد من خلال هذا الإطار البسيط.

تعد Fidelity مثالاً رائعًا لعلامة تجارية تقوم بتخصيص الرسالة باستخدام دليل (في المثال هنا، مستشار Fidelity الفعلي Blake McMurry) لمساعدة الجمهور على فهم تعقيدات سوق الأوراق المالية. تظهر هذه السلسلة المصغرة مرة واحدة تقريبًا شهريًا في خلاصات Fidelity وتغذي ركيزة موضوع تعليم الأسهم الخاصة بهم.

الائتمان: الإخلاص

التعلم رقم 4:

استخدم الوجوه المألوفة والودية لبناء الثقة

أثبتت الأبحاث مرارًا وتكرارًا أن الناس يثقون بالناس أكثر من ثقتهم بالعلامات التجارية. ولهذا السبب كان التسويق المؤثر أسلوبًا تسويقيًا موثوقًا به لعقد من الزمن. مع زيادة تكلفة المؤثرين بشكل مطرد، بدأت العلامات التجارية بذكاء في بناء فرق منشئي المحتوى داخل الشركة. ولا يعد هذا استخدامًا أفضل للموارد فحسب، بل إن خبرة الفرق الداخلية تتألق من خلال المحتوى.

لدى NerdWallet مجموعة فرعية من الكتاب الذين يقومون باستمرار بإنشاء محتوى اجتماعي وإطعام وحش تسويق المحتوى المالي. تقوم العلامة التجارية بتمييز العلامة التجارية لكل منشئ بخبرة من خلال نوع تنسيق فريد ونغمة تحريرية وأصول منمقة.

التعلم رقم 5:

اشرح المواضيع المالية بلغة "أفضل صديق".

عند إنشاء محتوى خفيف، سواء لجمهور العميل النهائي أو حتى على حساب مجموعة فرعية متخصصة (مثل صفحة عرض Linkedin لنوع معين من جمهور المستثمرين)، فإنك تريد استخدام اللغة التي ستستخدمها في المحادثة.

قم بكتابة الأمر كما لو كنت تتحدث إلى صديقك المفضل (والأفضل من ذلك، صديقك المفضل الذي لا يعمل في finserv!)، وليس كما لو كنت تتحدث في اجتماع تسويق داخلي. عندما يكون من الضروري استخدام لغة finserv، يمكنك استخدام الوسائل المرئية على الفيديو لمساعدة المشاهد العادي على فهم المفهوم بسرعة وبساطة.

الائتمان: مشروب الصباح

التعلم رقم 6:

استخدم الوسائل البصرية والنصوص لتعزيز اللغة المتخصصة

سواء أكان ذكر إحصائية، أو الإبلاغ عن قيمة رقمية، أو استخدام لغة مالية محددة للغاية، فإن استخدام الرسومات أو الأيقونات على الشاشة مع تراكب النص الخاص بك يوفر مادة مرجعية إضافية للمشاهد، ويحافظ على المحتوى جذابًا وسريع الخطى.

رؤية إضافية للمحتوى الاجتماعي في الخدمات المالية:

أطلق النار مرة واحدة، ثم قطعه ثلاث مرات.

وجدت دراسة فوربس أيضًا أن Reddit وYouTube هما أكثر المنصات الموثوقة للحصول على المشورة المالية. الأمثلة التي تمت مشاركتها هنا هي في الغالب من TikTok وInstagram، ولكن YouTube Shorts عبارة عن منصة وسائط اجتماعية أخرى غير مستغلة بشكل كافٍ في صناعة الخدمات المالية.

أفضل نصيحة لدينا لإنشاء محتوى صغير الحجم هي إعادة توظيفه عبر الأنظمة الأساسية. قم بالتصوير عموديًا، وقم بتقطيع المحتوى بثلاث طرق مختلفة لمنصات Instagram Reels وTikToks وYouTube Shorts والجماهير الفريدة. يتيح لك ذلك منح جمهورك المستهدف في finserv المحتوى الذي يريدونه على الأنظمة الأساسية التي يفضلونها، دون الإفراط في فهرسة محتوى الشبكة الجديد لكل نظام أساسي.

لمزيد من الأفكار حول إنشاء محتوى لقطاع الخدمات المالية، قم بمراجعة مدوناتنا.