أنشئ تأثيرًا للحملة من خلال الوصول إلى Workday Consumer

هناك ارتفاع في "مستهلك يوم العمل" الذي ، بسبب التغييرات الناجمة عن الوباء ، يتنقل دون اعتذار بين وضع الموظف والشخصي والمستهلك على مدار اليوم. من المحتمل أن يكون لهذا السلوك تأثير كبير على كيفية جذب إعلاناتك لهم.

دخلت Microsoft Advertising مؤخرًا في شراكة مع Forrester Consulting بشأن الأبحاث التي تحدد كيف تغيرت سلوكيات العمل والتسوق للأشخاص الذين يعملون عن بُعد. نلقي نظرة أعمق على سلوكيات هؤلاء المستهلكين ، والفروق الدقيقة في سلوكهم في التسوق والعمل ، وكيف ينبغي للمعلنين التفكير في الوصول إليهم.

عقلية المستهلك يوم العمل

لكي نكون أكثر فاعلية في الوصول إلى مستهلك يوم العمل ، يجب أن نأخذ في الاعتبار أن ما يقرب من 62٪ ممن شملهم الاستطلاع قالوا إنهم يقضون وقتًا في التنقل بين العقليات المختلفة خلال ساعات العمل. خلال هذا الوقت ، يقومون بالبحث عن المنتجات والخدمات أو شرائها ، وفي بعض الأحيان يضعون هذه المهام قبل تصفح وسائل التواصل الاجتماعي واستهلاك الترفيه. ¹

بينما لا يزال الهاتف المحمول جزءًا من رحلة اتخاذ القرار ، يستخدم العديد من المستهلكين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم للبحث وشراء عناصر عالية الأهمية عبر الفئات.

في الواقع ، قال ما يقرب من ثلثي المستطلعين (63٪) إنهم أمضوا وقتًا أطول على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعمل أكثر مما كان عليه قبل الوباء ، وقال 56٪ إنهم يستخدمون أجهزة كمبيوتر محمولة للعمل وبرامج مؤتمرات الفيديو للأغراض الشخصية. قال ما يقرب من النصف (48٪) إنهم يفضلون عدم تبديل الأجهزة عند القيام بمهام شخصية أثناء وقت العمل. ¹

عند استهداف مستهلكي Workday ، من المهم مراعاة طريقة تفكيرهم ، والتي تؤثر على أنواع المهام ، مثل عمليات الشراء التي يقومون بها.

ثلاث طرق للوصول إلى مستهلك يوم العمل

أثناء إعادة تقييم أساليبك للوصول إلى Workday Consumer ، إليك بعض الأفكار التي يمكنك استخدامها لتخطيط الحملة.

1. النظر في وضع العمل

لقد تغير وقت ومكان عمل المستهلك في يوم العمل بشكل كبير. قد تكون مختلطة أو مكتبية أو في الخطوط الأمامية أو مكتبية أو بعيدة. في كل حالة من هذه المواقف ، ستكون طريقة تفكيرهم مختلفة.

سيحدث فهم عميق لجمهورك فرقًا في الوصول إليهم وإشراكهم. استخدم طرقًا مثل الدراسات المبلغ عنها ذاتيًا والدراسات القائمة على الملاحظة وتتبع الموقع وبيانات الوقت من اليوم.

تمامًا كما غيّر مستهلكو Workday من طريقة تفكيرهم ، يجب على المعلنين أيضًا تغيير استراتيجيات الاستهداف. استخدم المنتجات التي تستخدم الأتمتة لفهم سلوك الجمهور والتكيف في الوقت الفعلي للتكيف مع رغبات البحث الخاصة بهم. فكر في استخدام:

• الإعلانات المتجاوبة على شبكة البحث لتحسين نص الإعلان وتنقيح الرسائل لتتوافق مع عقلية الجمهور عند البحث.

2. إشراك المستهلكين في يوم العمل طوال القمع

لجذب مستهلكي Workday وتحويلهم والاحتفاظ بهم ، من المهم صياغة الرسائل والمحتوى والإعلانات المحسّنة للكمبيوتر الشخصي والبحث والإعلانات الأصلية. هذا مهم بشكل خاص لحملات مسار التحويل العلوي لأن مستهلكو Workday يبحثون بنشاط عن المنتجات والخدمات بين مهام العمل.

بمجرد أن يواصلوا بحثهم ، ستحتاج إلى الاستعداد لاستهدافهم عبر رحلة الشراء عبر الإنترنت. قم بإشراك الشركاء الذين يمكّنون الاستهداف استنادًا إلى إشارات مثل لوحات التتبع الرقمية للمستهلكين ، والرؤى السياقية ، وبيانات الوقت من اليوم ، وغيرها للتنبؤ بالجماهير والأداء.

• تستخدم الحملات الذكية الأتمتة للتعلم والتكيف خلال رحلة اتخاذ قرار العميل في الوقت الفعلي.
• قوائم تجديد النشاط التسويقي الديناميكي هي نوع إعلان منتصف التحويل لعرض إعلانات الباحثين بناءً على ما اطلعوا عليه أو فكروا فيه أو اشتروه بالفعل على موقع الويب الخاص بك.

3. استخدم القطاعات التي يبحثون عنها

لا يتأثر قطاع واحد فقط ، بل يتعلق بجميع المعلنين.

أهم 10 فئات تم البحث عنها (بالترتيب) هي السفر والملابس والأدوات والسلع الرياضية والإلكترونيات والمنتجات والخدمات المالية والرعاية الصحية والشخصية والأجهزة المنزلية والوسائط / الترفيه والسيارات.

عند العمل ، يكون الناس في عقلية إنتاجية ، وهم ينظرون إلى البحث والشراء مع وضع الكفاءة في الاعتبار. لقد طورت هذه العقلية رحلة المستهلك ، ويتم إجراء الكثير من هذا البحث على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعمل.

• تعتبر الإعلانات العمودية خيارًا جيدًا عند محاولة الوصول إلى Workday Consumer في الجزء السفلي من مسار التحويل.

تختلف الإعلانات العمودية لكل فئة أو صناعة. يركزون على المعلومات التي يبحث عنها مستهلك معين ويقدمونها بتنسيق جذاب وسهل القراءة (نقرة مسبقة) ومع الصور. إعلانات رأسية للسفر والخدمات المالية وصناعات السيارات ، والمزيد قريبًا.

المستهلك اليومي والشخصيات المتخصصة

لقد تم تشبيه فترات انتباه المستهلكين بشكل مشهور بانتباه السمكة الذهبية لسنوات. الآن يجب أن تفكر أيضًا في فترات الانتباه القصيرة والتصفح المشتت والمجزئ لأنها تنتقل بشكل متكرر بين العمل والمهام الشخصية. لذلك ، فإن معرفة جمهورك بدقة أكثر أهمية من أي وقت مضى.

على سبيل المثال ، لقد تعمقنا في بياناتنا ووجدنا مواقفنا وسلوكياتنا الجديدة التي أحدثت تغييرًا في كيفية وصولنا إلى العملاء وإشراكهم في مختلف الصناعات. هم انهم:

• البدو الرقمية
• النشطاء المتمكنون
• متسوقو السلع الفاخرة
• عشاق الرعاية الذاتية

قم بتنزيل الكتيب للحصول على ثروة من المعلومات حول هذه المواقف.

يظهر سلوك المستهلك في يوم العمل في جميع هذه الشخصيات ، بالإضافة إلى الأشخاص الآخرين الذين ربما تكون قد طورتهم بنفسك. تابع القراءة للحصول على نصائح حول كيفية تطبيقنا لعقلية Workday Consumer على الشخصيات الأربعة الجديدة للحصول على أفكار حول كيفية تطبيق التفكير على شخصياتك الخاصة.

متسوق فاخر

نحن نعلم بالفعل أن Workday Consumer يعمل عن بُعد أثناء البحث وشراء المنتجات والخدمات وأداء المهام الشخصية والأعمال المنزلية وإدارة الشؤون المالية واستهلاك الترفيه. لديهم بعض الخصائص الإضافية إذا كانوا أيضًا متسوقين فاخرين.

يسعى المتسوق الفاخر عبر الإنترنت إلى رفع مستوى الخبرات اليومية بأرقى الأشياء وهو مريح للشراء عبر الإنترنت. إنهم يتصفحون الإنترنت ، ويبحثون ، وينظرون إلى مجموعة كبيرة ومتنوعة من السلع الفاخرة عبر الإنترنت بدلاً من المتجر. ²

يمكن العثور عليها عبر محركات بحث متعددة ، حيث يبحث 51٪ منهم عن الإجازات ، و 43٪ يبحثون عن موضوعات متعلقة بالعمل. ³

نظرًا لأن متسوقي Workday Luxury Luxury يبحثون قبل الشراء ويسرعون في تبديل المهام ، ففكر في الميزات التي تجذب انتباههم المحدود. ذكّرهم بإعادة زيارة المواقع وجعلهم أقرب إلى اتخاذ قرار الشراء قبل النقر.

• إعلانات الوسائط المتعددة هي إعلانات حصرية لـ Microsoft Advertising وتحقق مشاركة أسرع من خلال الجمع بين النص والصور للحصول على شكل وأسلوب إعلانات الوسائط الاجتماعية. بالنسبة للأشخاص ذوي الوقت المحدود ، يمكنهم جذب انتباههم بسرعة.
• تجعل إضافات الإعلانات الإعلانات أكثر فاعلية وتجذب العملاء الملائمين من خلال جذب الانتباه وتحديد موضع رسالتك بالنقر المسبق. بالنسبة إلى المتسوقين ذوي الوقت المحدود ، فإن هذا يضع ما يحتاجون إليه في المقدمة وفي المنتصف.
• على Microsoft Audience Network ، يمكنك استهداف الجماهير وإعادة التفاعل معهم أثناء تصفحهم والبحث في مواقع الويب مثل MSN و Microsoft Edge و Outlook.com ، بالإضافة إلى CBS Sports و Fox News والمزيد. تلتقي إعلاناتك بالمستهلكين أينما كانوا ، وتذكرهم بإعادة التفاعل مع علامتك التجارية.

• شرائح الجمهور في السوق هي قوائم منظمة للمستخدمين الموجودين في السوق لفئة شراء معينة. يساعدك استخدام هذه القوائم في تجاوز الضوضاء والوقوف أمام الأشخاص المهتمين على الأرجح ، حتى لا يضطروا إلى إضاعة الوقت في البحث.

ناشط متمكن

الناشط المُمكّن هو المستهلك الذي يتخذ قرارات الشراء من خلال إنفاق الأموال على العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم الخاصة. إنهم يسعون إلى علامات تجارية صغيرة صديقة للبيئة وشاملة وأخلاقية ، ويصوتون باستخدام محفظتهم.

النشطاء المتمكنون في Microsoft Advertising تزيد احتمالية شرائهم عبر الإنترنت بنسبة 33٪ إذا كانوا يعرفون أن المنتج أو الشركة صديقة للبيئة. ⁴

يستخدمون أجهزة متعددة طوال اليوم للتسوق وللبحث عن المنتجات وقيم الشركة أو العلامة التجارية. على شبكة بحث Microsoft ، شهدنا زيادة بنسبة 141٪ على أساس سنوي في عمليات البحث عن الجمال للمصطلحات ذات الصلة بملكية السود والأقليات. ⁵

• جرب استخدام سمات العمل ، وهي إضافات نصية يمكن إضافتها إلى إعلانات البحث لإبراز القيم المتبادلة بين علامتك التجارية وعملائك. تشمل الأمثلة محايد الكربون ، مملوك للأقلية ، ويمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة ، من بين أمور أخرى.

عشاق الرعاية الذاتية

يهتم عشاق الرعاية الذاتية بقضاء الوقت في الأماكن الأكثر أهمية ، سواء مع العائلة أو الصحة العقلية أو اللياقة البدنية. إنهم يبحثون عن علامات تجارية تعزز صحتهم الجسدية والعقلية. يعمل هذا الجمهور بجد في جميع جوانب الحياة. وقتهم ممتد على مدار اليوم ، لذا فإن إدارة الوقت هي في قمة اهتماماتهم.

تقوم هذه المجموعة باستمرار بمهام متعددة بين العمل والمدرسة والحياة والأنشطة الترفيهية.

• استخدم شرائح الجمهور في السوق للعثور على قوائم منظمة من المستخدمين لفئة شراء معينة للتأكد من أنك تستهدف المجموعات المناسبة في الوقت المناسب.

البدو الرقمية

البدو الرقميون هم أشخاص مستقلون عن الموقع ويقدرون المرونة ويكسبون عيشهم من خلال العمل عبر الإنترنت. نظرًا لأنهم يعملون عن بُعد بنسبة 100٪ ، يمكنهم السفر باستمرار والتنقل من مكان إلى آخر طالما كان هناك اتصال بالإنترنت.

يعتبر Digital Nomads هو المستهلك النهائي في يوم العمل ، حيث يبحثون عن السكن والمواصلات وجميع الاحتياجات والخدمات والمرافق التي تصاحب الحياة اليومية في المواقع الجديدة. فكر في استخدام:

• إعلانات ترويج الممتلكات لإلهام المسافرين في وقت مبكر من عملية التخطيط وتزويدك بفرصة للتأثير على قرارهم.
• تعرض إعلانات أسعار الفنادق الأسعار جنبًا إلى جنب مع الصور والاتجاهات والتوافر والمراجعات والمزيد مع توفير معلومات جذابة في نقطة اتخاذ القرار.

يتطلب الوصول إلى Workday Consumer الاستهداف استنادًا إلى إستراتيجية بيانات قوية للطرف الأول وإشارات مثل لوحات تتبع المستهلك المختارة والرؤى السياقية للتنبؤ بالجماهير وسلوك الأداء. في حين أن بعض جوانب الوباء ، مثل ساعة التخفيضات الافتراضية قد جاءت وذهبت ، فإن التكامل بين العمل والحياة موجود لتبقى. تأكد من وجود علامتك التجارية عندما يتخذ Workday Consumer القرارات.

البقاء على علم

اشترك في النشرة الإخبارية الأسبوعية من Microsoft Advertising Insider للاطلاع على مواضيع ورؤى عملاء يوم العمل الإضافية وأخبار المنتجات والنصائح والحيل وقيادة الفكر وقصص نجاح العملاء والموارد.

مصادر

1. دراسة بتكليف أجرتها شركة Forrester Consulting نيابة عن Microsoft ، نوفمبر 2021. شمل الاستطلاع العالمي عبر الإنترنت 5،329 مستهلكًا موظفًا. كانا يبلغان من العمر 18 عامًا أو أكثر وقد أجروا عملية شراء عبر الإنترنت عبر أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم خلال الأشهر الستة الماضية. استقصاء آخر شمل 1301 من صناع القرار في مجال التسويق والإعلان هم المديرين أو نواب الرئيس أو رؤساء العلامات التجارية.

2. دراسة التسوق الفاخر لـ Microsoft Advertising ، 2021.

3. GlobalWebIndex ، الولايات المتحدة ، يونيو 2020 - يونيو 2021.

4. GlobalWebIndex ، الولايات المتحدة ، Q1-Q4 2021.

5. بيانات Microsoft الداخلية ، الولايات المتحدة ، مايو 2019 - أغسطس 2021 والأرقام من مايو إلى ديسمبر على أساس سنوي.