صياغة اختبار وتقديرات الكاتب التقني المثالي لـ SaaS

الكتابة الفنية تجسر عالم المبيعات والتكنولوجيا. يبسط المفاهيم المعقدة بطريقة ترضي كل من صانعي القرار والمستخدمين العاديين.

لذا ، هل يجب عليك توظيف كاتب متمرس أو تكليف مطور بكتابة الوثائق الفنية بأنفسهم؟ يجب أن تكون الإجابة لا. أنت بحاجة إلى كاتب تقني عظيم.

لماذا يجب على Saas توظيف كتاب تقنيين؟

المصدر: Pexels

لا تُترجم مهارات الكتابة بالضرورة إلى كتابة فنية جيدة. ينطبق هذا أيضًا على المطورين الذين عملوا على التطبيقات بأنفسهم.

لا يتعين على الكتاب التقنيين العظماء أن يكونوا خبراء في الترميز. إنهم يحتاجون فقط إلى معرفة ما يكفي لعرض خصوصيات البرنامج وخارجه وكيف يفيد المستخدم النهائي. القيام بذلك يوفر:

تحسين تجربة المبيعات

الكتاب التقنيون يمثلون كل من المستخدمين النهائيين وصناع القرار. يساعد كتابك الفنيون المبيعات في إنشاء محتوى يسهل فهمه. وعندما يحصل المستخدمون النهائيون على البرنامج ، فإنهم يحصلون أيضًا على تجربة منتج محسّنة.

تحسين تجربة المنتج

إن علامة البرامج الرائعة هي مدى سهولة استخدامها للمستخدمين الجدد. يمكن أن تساعد الأدلة والمحتوى التعليمي المستخدمين في صياغة طرق يمكنهم من خلالها استخدام منتجك لحل نقاط الألم المحددة. هذا يؤدي في النهاية إلى تحسين الوعي.

تحسين الوعي التكنولوجي

التكنولوجيا تتطور بسرعة. إذا كنت تعمل في مجال SaaS ، فإن البقاء يعني مواكبة أحدث الاتجاهات. من ناحية أخرى ، يعني الازدهار البقاء في صدارة المنحنى.

يمكن للكتاب التقنيين تقديم وثائق حول أحدث التقنيات ومساعدة المطورين في تحديثات المنتج والمساعدة في الترويج للمحتوى القيّم للجمهور المستهدف.

كيفية تقييم مهارة الكاتب الفني

هناك عدة طرق لاختبار ما إذا كان الكاتب التقني يفي بالمعايير الخاصة بك. فيما يلي خمسة من أكثر الطرق شيوعًا لتقييم مهارة الكاتب الفني:

القدرة على الكتابة الفنية

تغطي الكتابة الفنية مجموعة واسعة من الخبرات. تريد كاتبًا يظهر المعرفة والمهارات في ما يلي:

• تواصل.
• بحث.
• التعاون مع فرق المبيعات والتطوير الفني.
• أساليب كتابة مرنة لتلبية احتياجات شرائح الجمهور المختلفة.
• معرفة كافية في مجالات مثل وثائق HTML أو CSS أو API.

القدرة على تبسيط المفاهيم المعقدة

كما ذكرنا سابقًا ، يحتاج الكتاب الفنيون إلى تلبية احتياجات كل من المستخدمين النهائيين وصناع القرار. يحقق الكتاب التقنيون ذلك من خلال تبسيط المفاهيم المعقدة إلى أجزاء جذابة وسهلة الفهم.

من المحتمل أن تحتاج فكرة استخدام منتج أو خدمة جديدة إلى تسلق عدة سلالم قبل الموافقة عليها. في معظم الحالات ، سوف تحتاج إلى التعامل مع الأفراد غير البارعين في مجال التكنولوجيا.

الإلمام بدورة حياة تطوير المستندات

يمكن للكتاب التقنيين الذين هم على دراية بـ DDLC (دورة حياة تطوير المستندات) تعزيز جودة المحتوى الخاص بك ودقته ومدى سرعة توصيله إلى جمهورك.

يتبع المراحل التالية:

• التحليل وصنع الإستراتيجية
• تصميم
• تطوير المحتوى ومراجعات الوثيقة.
• نشر
• تحديثات التوثيق

تحليل الجمهور

يمكن للكتاب التقنيين العظماء تغيير أسلوب كتابتهم اعتمادًا على الجمهور المستهدف. في بعض الحالات ، يمكن أن تعمل الكتابة بشكل أكثر رسمية مع التركيز على الجوانب الفنية بشكل أفضل.

يحتاج البعض الآخر إلى نهج غير رسمي. المفتاح هو فهم متى وأين تستخدم أساليب الكتابة هذه من أجل الحصول على أكبر قيمة.

خبرة الصناعة

يحتاج الكتاب الفنيون إلى معرفة كافية لفهم التروس والتروس الخاصة بمنتج أو خدمة SaaS. يمكنك تقييم معرفة مرشحك من خلال اختبارات مختلفة مثل:

• معرفة المنتج: CRMs ، Shopify ، WooCommerce

• المعرفة الخاصة بالدور: مطور WordPress ، مطور مكدس كامل.

• معرفة الترميز: مستوى الإدخال JavaScript أو CSS أو HTML: التصحيح.

كيفية هيكلة اختبار الكاتب الفني

المصدر: Unsplash

يعتمد هيكل اختبار تقييم الكاتب الفني على ما تحتاجه شركتك. لكنها تتضمن عادةً ما يلي:

لغة

يجب أن يتضمن اختبار اللغة أسئلة أساسية في القواعد اللغوية واللغة أو أمثلة ظرفية. يمكنك طرح أسئلة مثل:

• ما الفرق بين "تسجيل الدخول إلى" و "تسجيل الدخول"؟
• كيف يختلف الإعداد عن "الإعداد"؟
• متى يتم وصل كلمات معينة مثل الملحق مقابل الوظيفة الإضافية؟
• أفضل ممارسات بنية الجملة.
• المبني للمجهول مقابل الصوت النشط.

وثائق API

يغطي هذا الاختبار الجوانب الفنية للكتابة الفنية. يمكنك هنا طرح أسئلة مثل:

• ما هي API؟
• أسئلة المنصة مثل "ما هو Github؟".
• الأسئلة المتعلقة بالترميز.
• ما هي الوثيقة مفتوحة المصدر؟
• دمج الالتزامات مقابل إعادة التأسيس في Git.

وعي الصناعة

يدور هذا الجزء من الاختبار حول مدى معرفة الكاتب التقني بالمعلومات الداخلية والخارجية للصناعة التي يدخل فيها. يجب أن يتوقعوا أسئلة مثل:

• الأسئلة المتعلقة باتجاهات الصناعة الحالية.
• مصطلحات الصناعة / المصطلحات الفنية.
• ما هو العدو بأثر رجعي؟
• أسئلة الكتابة الفنية باللغة الإنجليزية.
• ما هو مخطط UML؟

تبسيط وأتمتة عملية التوظيف

يستغرق العثور على الكاتب التقني المثالي لأعمال SaaS الخاصة بك وقتًا. لحسن الحظ ، ليس عليك القيام بالأشياء بشق الأنفس يدويًا. يمكنك أتمتة جوانب متكاملة من عملية التوظيف مثل:

أتمتة الوصف الوظيفي

إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا لاختبار الكتابة الفنية ، فغالبًا ما تجد مئات النماذج الجاهزة للتخصيص. لن تضطر إلى قضاء الكثير من الوقت في صياغة توصيفات الوظائف. بمساعدة القوالب ، لن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لمواءمة النسخة مع ما تبحث عنه.

كتابة التقييم الآلي

بعد تقديم الوصف الوظيفي واستمارة الطلب ، فإن الخطوة التالية هي تقييم مهارات الكتابة الفنية للمتقدمين. يمكنك استخدام القوالب المكتوبة مسبقًا للمساعدة في أتمتة العملية.

يمكن أن تتضمن هذه القوالب موجز المحتوى ، والوثائق المرجعية ، والأمثلة ، ونطاق العمل ، ومراجعة سريعة حول كيفية تقييم مخرجات مقدم الطلب.

أتمتة متابعة البريد الإلكتروني

سواء نجح مقدم الطلب الخاص بك في التقييمات الأولية أو فشل فيها ، يمكنه على الفور تلقي تحديث حالة الطلب من خلال أتمتة متابعة البريد الإلكتروني.

باستخدام رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة مسبقًا لكلا السيناريوهين ، يمكنك إخطار المرشحين بسهولة ومساعدتهم على التحرك نحو الخطوة التالية من العملية. يؤدي إرسال تحديثات فورية إلى تعزيز بيئة عمل فعالة يكون الكتاب منتشيًا للانضمام إليها.

الماخذ الرئيسية

الكتاب التقنيون ضروريون لأي عمل تجاري. يمكنهم سد الفجوة بين المبيعات والتكنولوجيا والمساعدة في تحسين تجربة المستخدم وتجربة المنتج والوعي الفني. لذلك ، إذا كنت ترغب في توظيف كاتب تقني ، ففكر في ما يلي:

• كيف تقيم قدرتهم على الكتابة الفنية؟
• كيف يمكنك أتمتة وتبسيط عملية التوظيف.
• الأسئلة التي تريد طرحها على المتقدمين.
• خبرة مقدم الطلب في الصناعة.
• وقدرتهم على تبسيط المفاهيم المعقدة.