تحسين معدل التحويل في الوضع العادي الجديد

كان عام 2020 عامًا مليئًا بالتحديات.

شعرنا جميعًا بالفزع وعدم اليقين حيث تسبب وباء CoViD-19 في تدمير الأرواح والشركات . حاولت الحكومة احتواء الفيروس من خلال فرض الإغلاق. تم إجبار الشركات على الإغلاق. ارتفعت نسبة البطالة. انخفض سوق الأسهم. انتشر التلاعب في الأسعار حيث انخرط الناس في الشراء بدافع الذعر.

بذل الجميع قصارى جهدهم من أجل البقاء والتغلب على هذا العدو غير المرئي. تجنب الناس الأماكن المزدحمة. احتمينا بأمان منازلنا. تحولت الشركات إلى العمل عن بعد لتجنب اصطياد الخطأ القاتل.

استعدنا للأسوأ وخططنا للتعافي في الوضع الطبيعي الجديد .

أعمال عادية جديدة وتحول رقمي

الآن تغير العالم إلى الأبد.

أدى الوباء إلى تسريع اعتماد القنوات الرقمية . كان على كل من البائعين والمستهلكين تغيير الطريقة التي يمارسون بها أعمالهم. اضطر المتسوقون إلى الاعتماد على القنوات والأسواق الرقمية لشراء السلع الأساسية بأمان. أصبح التسوق عبر الإنترنت هو القاعدة حتى بالنسبة للأشخاص الذين لم يشتروا عبر الإنترنت من قبل. أدت هذه التغييرات في عادات الشراء لدى المستهلك وسلوكيات الشراء ، بدورها ، إلى تحفيز التحول الرقمي للشركات.

بمعنى ما ، سار الوباء سريعًا في التحول إلى الرقمية على نطاق عالمي . لقد أحدث طفرة غير مسبوقة في التجارة الإلكترونية مع تأثير كبير على تجار التجزئة عبر الإنترنت:

• استفاد الازدهار الشركات التي كان لها بالفعل وجود قوي على الإنترنت. أبلغ تجار التجزئة عبر الإنترنت عن مبيعات قياسية خلال الأشهر الأولى من الوباء
• عانى اللاعبون الآخرون ، الذين أهملوا قنواتهم على الإنترنت لفترة طويلة. لقد سارعوا للحصول على وجودهم الرقمي حتى يتمكنوا من الاستمرار في العمل

بالطبع ، أدت الزيادة في الطلب أيضًا إلى خلق تحديات جديدة بين لاعبي التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، واجه تجار التجزئة عبر الإنترنت مشاكل في التنفيذ ناجمة عن مشكلات في سلسلة التوريد. كان التحدي الآخر هو المنافسة الشديدة التي نتجت عن انتقال المزيد من تجار التجزئة إلى القنوات الرقمية .

أصبح تحسين معدل التحويل خلال CoViD-19 مهمة حاسمة للشركات حيث تم نقل الجزء الأكبر من المعاملات عبر الإنترنت . يجب أن تتمتع مواقع الويب بمستوى عالٍ من قابلية الاستخدام لخدمة العملاء الجدد في المعاملات عبر الإنترنت. كان على القنوات الرقمية تقديم تجربة مستخدم فائقة للاحتفاظ بالعملاء. أصبح وجود رقمي محسّن وسلس أكثر أهمية للنجاح في الوضع الطبيعي الجديد.

انتصارات صغيرة خلال الأزمة

على الرغم من - وبسبب - التحديات التي يفرضها فيروس كوفيد -19 ، فإننا في SiteTuners ممتنون للغاية لبعض الانتصارات في عام 2020.

كتاب تحسين معدل التحويل بقلم مارتن جريف الخاص بنا

نُشر كتاب رئيس SiteTuners مارتن جريف True Connections: Relationship Marketing in the Digital World هذا العام. يوضح الكتاب للمسوقين الرقميين كيفية استخدام المبادئ النفسية لاكتساب فهم عميق للمستهلكين. كما أنه يوجه المسوقين الرقميين في تشخيص ومعالجة حواجز التحويل على مواقعهم الإلكترونية والقنوات الرقمية الأخرى.

لا يمكن أن يكون هذا المنشور في الوقت المناسب لأصحاب الأعمال والمسوقين الذين بدأوا للتو في إدراك أهمية وجود رقمي محسن.

شركة تحسين معدل التحويل الأعلى

تم تكريم SiteTuners أيضًا بالعديد من الجوائز هذا العام. نحن فخورون بأن العمل الذي نقوم به كشركة تركز على تحسين التحويل قد أدى إلى هذه الاعترافات:

• تم إدراج SiteTuners في أفضل 10 شركات لتحسين معدل التحويل في PrometWorld. تحدد القائمة أفضل شركات تحسين معدل التحويل في العالم مع سجل حافل ومنهجية مثبتة لزيادة معدلات تحويل موقع الويب .

• تم تصنيف SiteTuners في المرتبة الأولى في قائمة Manifest لأفضل 100 وكالة لتحسين التحويل .

• تم أيضًا اختيار SiteTuners باستمرار من قبل فريق التحرير في FindBestSEO كواحد من أفضل 10 مزودين في فئة أفضل معدل تحويل . لقد احتلنا المرتبة الأولى في القائمة في سبتمبر وكنا في المراكز الخمسة الأولى في الأشهر التالية.

• تم تضمين SiteTuners في قائمة Neil Patel لأفضل 8 شركات CRO لعام 2020 . أشار نيل إلى أن SiteTuners "هي واحدة من أكثر شركات CRO شهرة في العالم" وأشاد بحقيقة أننا "نركز على مساعدة كل الأعمال التجارية الممكنة." يعد الحصول على ذلك من نيل باتيل أمرًا مهمًا جدًا لأي شخص في مجال التسويق الرقمي.

يسعدنا أن يتم الاعتراف بعملنا الجاد. كواحد من الرواد في مجال تحسين معدل التحويل ، شهدنا ولادة ونمو صناعة CRO. ولكن أكثر من ذلك ، فإنه يجعلنا أيضًا سعداء للمساهمة في صعود CRO. يسعدنا أن الصناعة تستمر في النمو وتحظى بالاهتمام الذي تستحقه.

CRO: أمر لا بد منه للأعمال العادية الجديدة

تسبب الوباء في حدوث أزمة ولكن كان له أيضًا بصيص أمل في التسويق الرقمي.

من بين أكبر التأثيرات لعام 2020 هو أن أصحاب الأعمال أدركوا أخيرًا الحاجة إلى تحسين الويب والجوال ، والتخصيص ، وتجربة مستخدم رائعة من أجل خدمة العملاء القدامى والجدد بنجاح.

لذلك نحن في نهاية هذا العام ممتنون للغاية لأننا ما زلنا صامدين.

سيكون من الوهم الاعتقاد بأن العام المقبل سيكون خاليا من النكسات. ومع ذلك ، نأمل أن نكون قادرين على الأقل على التعامل مع الوتيرة السريعة للتغييرات التي تم إطلاقها.

لن تكون الأمور كما كانت في الوضع العادي الجديد. لكننا متفائلون بأن المستقبل سيكون أفضل. إذا كان هناك أي شيء ، فإن مجتمع التسويق الرقمي في وضع فريد للخروج أقوى من الأزمة التي أحدثها الوباء. طالما استمر المسوقون الرقميون في تحسين حرفتهم ، وتحقيق فهم أفضل للعملاء ، والحفاظ على ذكائهم وقابليتهم للتكيف مع الظروف الاستثنائية ، فإنهم سينجحون.

بالنسبة لعملائنا ، سنواصل التزامنا بتجاوز توقعاتك بخدماتنا. سنستخدم ريادتنا الفكرية في مساعدة الشركات على التعرف على تحسين معدل التحويل. سنكون شريكًا لك في إنشاء حضور قوي عبر الإنترنت قائم على تجارب عملاء مبهجة.

يمكنك الاعتماد علينا لمساعدتك في استعادة قدمك في عالم فقد توازنك فجأة. نحن ممتنون للغاية لثقتكم ودعمكم ونتطلع إلى المزيد من التحويلات والأعمال التجارية المزدهرة للجميع.

إليكم لعبة كيندر 2021.