فوائد تخصيص المحتوى وحالات الاستخدام

لقد سئم المستهلكون من التسويق غير ذي الصلة . يتم إنتاج الكثير من المحتوى بواسطة العلامات التجارية كل يوم ، مما يؤدي إلى إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى جميع أنواع العروض والمعلومات. تقود العلامات التجارية الحرب لجذب انتباه العملاء ويعد تخصيص المحتوى أحد أعظم أسلحتهم.

ببساطة ، يعد تخصيص المحتوى استراتيجية لتقديم محتوى مستهدف وملائم لجمهورك بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم ومرحلة التحويل وعوامل أخرى. يعزز تخصيص المحتوى التحويلات من خلال مساعدة العلامات التجارية على جذب العملاء على المستوى الشخصي.

فوائد تخصيص المحتوى

فيما يلي بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام لإثبات أهمية المحتوى المخصص:

• من المرجح أن يشتري 91٪ من المستهلكين من العلامات التجارية التي تقدم العروض والتوصيات ذات الصلة.
• 80٪ من المتسوقين الدائمين يقولون إنهم يتسوقون فقط من العلامات التجارية التي تقدم تجارب مخصصة.
• 90٪ من المستهلكين مستعدون لمشاركة بياناتهم مقابل تجربة تسوق مخصصة وسلسة.

بشكل عام ، من المعروف أن تخصيص المحتوى يزيد من المشاركة ومعدلات التحويل ورضا العملاء بشكل عام. هذه ثلاثة عوامل مترابطة تؤدي جميعها إلى نفس الشيء - تحسين المحصلة النهائية.

أنواع تخصيص المحتوى

يمكن تخصيص المحتوى بعدة طرق مختلفة ، وبالتالي وجود أنواع متعددة نحتاج إلى مناقشتها. هذه ليست قائمة كاملة ، ولكن معظم الأنواع الأخرى هي مجرد اختلافات في الأساليب التي نناقشها أدناه.

1. التخصيص على أساس الصناعة

هذا هو النوع الأكثر شيوعًا لتجزئة الجمهور. إنه ليس مفرط التحديد ، لكنه لا يزال يساعد في توجيه المحتوى نحو العملاء المحتملين الذين يدفعون ، بدلاً من محاولة تلبية احتياجات الجميع.

يمكن مشاركة المحتوى الخاص بالقطاعات بشكل كبير حيث يتم تنسيقه لجمهور كبير (ما لم يكن المكان الذي تستهدفه مناسبًا جدًا). من أجل تنمية سلطة علامتك التجارية ، يجب أن تفكر في إنشاء محتوى خاص بالصناعة لجذب انتباه جمهورك المستهدف وإظهار أنك خبير في هذه الصناعة.

قد لا يكون هذا النوع من تخصيص المحتوى محددًا بما يكفي لإرسال عملاء محتملين فرديين مستهدفين ، ولكنه سيساعدك بالتأكيد في جلب زوار جدد إلى موقع الويب الخاص بك وفي النهاية إنشاء المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين للعمل عليهم.
إذا كنت تعتبر الصفحات المقصودة المخصصة كمحتوى ، وهو ما يجب عليك فعله ، فإن Vice هو مثال رائع لإنشاء محتوى خاص بالصناعة. نائب هو برنامج جدولة دوام يمكن استخدامه في عشرات الصناعات المختلفة. لزيادة التحويلات ، لديهم صفحة مقصودة مخصصة بشكل أساسي لكل صناعة. يتم ملء الصفحات المقصودة بنقاط الألم الخاصة بالصناعة والرسومات المخصصة والشهادات. يوجد أدناه لقطة شاشة تعرض جزءًا من الصفحة المقصودة التي تغطي صناعة الرعاية الصحية.

2. إضفاء الطابع الشخصي على منظمة

هذا عندما تقوم بتطوير إستراتيجية محتوى مخصصة لمؤسسة أو حساب تستهدفه. إذا سبق لك تشغيل حملة تسويقية قائمة على الحساب ، فقد يكون لديك فكرة عن محتوى خاص بالحساب.

الصفحات المقصودة المخصصة والعروض التقديمية والندوات عبر الإنترنت وحملات البريد الإلكتروني ومحتوى الويب الديناميكي هي بعض الأمثلة على التنظيم أو تخصيص المحتوى الخاص بالحساب.

3. إضفاء الطابع الشخصي على يؤدي الفردية

يمكن أن يستغرق إنشاء محتوى خاص بالعميل الكثير من الوقت ، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى عوائد ضخمة. بمجرد معرفة المشكلة التي يواجهها العميل المحتمل ، يمكنك إنشاء محتوى مخصص يقدم حلولاً فريدة.

ضع في اعتبارك استثمار وقتك ومواردك في هذا النوع من التخصيص بعد تفاعل العملاء المتوقعين بالفعل مع حملاتك. على سبيل المثال ، نحن في RecurPost نقدم خطط تسعير مخصصة لكل عميل متوقع متطور ، وفقًا لمتطلباتهم الفريدة لإدارة الوسائط الاجتماعية.

4. إضفاء الطابع الشخصي على أساس شخصية المشتري

تعتمد العديد من المؤسسات على تمثيلات (شخصيات) من المشترين لإنشاء محتوى ذي صلة. تتضمن إستراتيجية تخصيص المحتوى القائمة على الشخصية تقسيم المحتوى بناءً على خصائص المشتري المثالي. يمكن أن تكون هذه الشخصيات قصصية أو مدفوعة بالبيانات.

يمكن استخدام رؤى مثل التركيبة السكانية ، والرسوم السيكوجرافية ، ونقاط الألم ، والاعتراضات المحتملة على الشراء لتطوير المحتوى القائم على الشخصية. بينما تستمر في جمع البيانات بمرور الوقت ، يمكنك تحسين شخصية كل مشتر وتحسين جهود تخصيص المحتوى.

مثال على هذا المحتوى يأتي من Limble CMMS. Limble هو برنامج صيانة وشخصياتهم الرئيسية المستهدفة هم مديرو الصيانة والمديرون والمشرفون والأدوار الإدارية الأخرى في مساحة الصيانة. إنهم ينشئون الكثير من المحتوى المحدد مثل هذا لاستهداف تلك الأدوار المحددة.

5. التخصيص القائم على الإدراج

هذا شكل أكثر عمومية من التخصيص يأخذ في الاعتبار المعلومات الجغرافية للزوار. المواقف الشخصية في رسائل البريد الإلكتروني ، والإشارات إلى الوقت (مثل "مساء الخير") ، أو معلومات الطقس على الصفحات المقصودة هي بعض الأمثلة على التخصيص القائم على الإدراج.

6. إضفاء الطابع الشخصي على أساس مرحلة مسار التسويق

يمكن أن يكون المحتوى المخصص طريقة رائعة لتعزيز عملائك المحتملين. إنه أساسًا أساس تسويق دورة حياة B2B.

أنت تنشئ محتوى على مستوى الوعي لجذب جمهور أوسع وحملهم على تنزيل مغناطيس رئيسي. عندما يقومون بتنزيل مغناطيس الرصاص ، فإنك تقوم بتشغيل تسلسل شبه شخصي من 4-6 رسائل بريد إلكتروني تجعلهم أكثر دراية بعلاماتك التجارية وخدماتك. يمكن لكل بريد إلكتروني لاحق أن يعرض محتوى يتجه إلى أسفل مسار المبيعات. يستغرق الأمر وقتًا لضبط كل شيء بشكل صحيح ، ولكن بمجرد أن يبدأ العمل ، لا يتعين عليك فعل الكثير للحفاظ على صيانته لأن العملية تتم بشكل آلي للغاية.

في الصورة أدناه ، يمكنك أن ترى كيف تتطابق أنواع مختلفة من المحتوى مع مراحل مختلفة من مسار التسويق.

يمكنك معرفة المزيد حول إنشاء مسار تسويق ذكي للمحتوى هنا.

الأدوات التي تسهل تخصيص المحتوى

الحق في الرسالة

RightMessage هي أداة ستفحص سلوك جمهورك حتى قبل أن يزوروا موقع الويب الخاص بك. يكتشف الإعلانات التي نقر عليها المستخدمون في الماضي ، ومواقع الويب التي قاموا بزيارتها ، والإجراءات التي اتخذوها على موقع الويب الخاص بك ، إن وجدت.

وفقًا لذلك ، يقوم بتكييف المحتوى في كل صفحة. يمكن لـ RightMessage عرض القوائم والنوافذ المنبثقة المخصصة لكل زائر ومنحهم اقتراحات بناءً على ما يبحثون عنه.

اترقت

Attraqt هي عبارة عن منصة تحقق في ما يقضي زوار موقعك على الويب معظم الوقت في النظر إليه. بعد ذلك ، تبدأ في تخصيص تجربة كل زائر من خلال تزويدهم بالمحتوى ذي الصلة.

يسجل جميع الإجراءات التي يقوم بها زوار الموقع ، مما يتيح الاختبار المستمر ويؤدي إلى تحسين تجارب العملاء. Attraqt هي أداة تخصيص محتوى رائعة إذا كنت تخطط لتوسيع نفسك عالميًا لأنها متوفرة بأكثر من 40 لغة.

البراعة

Barilliance عبارة عن مجموعة متكاملة من التطبيقات التي تتيح لك تقديم تجربة تسوق مخصصة خلال كل خطوة من خطوات رحلة الشراء. تقدم Barilliance وظائف عربة مهجورة وإشعارات حية وتحليلات مفصلة.

كما أنه يتتبع العناصر التي تم إسقاطها بعد إضافتها إلى سلة التسوق ، مما يساعد في عرض توصيات المنتجات ذات الصلة للعملاء. هذه الأداة سريعة وسهلة الإعداد وتتطلب صفرًا من جهود البرمجة من جانبك.

يذكر الشرف

هناك العديد من الأدوات الأخرى التي يمكن أن تساعدك على تحليل تجربة موقع الويب الخاص بك وجمع المزيد من المعلومات حول جمهورك المستهدف - والتي يمكنك استخدامها لاحقًا لأداء التجزئة وإنشاء محتوى مخصص. تشمل الإشارات البارزة أدوات مثل:

• Contentsquare (يقدم العديد من الميزات المثيرة للاهتمام مثل تحليلات رحلة العميل وإعادة الجلسة)
• أي من أدوات الخرائط الحرارية التي تفضلها
• Qualaroo (برنامج ملاحظات العملاء والمستخدمين)

افكار اخيرة

عندما يتعلق الأمر بتخصيص المحتوى ، لا يمكنك ببساطة عدم التكيف معه. للبقاء في صدارة المنافسة ، تحتاج إلى تلبية الطلب المتزايد على التجارب المخصصة عبر رحلة العميل.
باستخدام المحتوى المخصص ، ستزيد تفاعل المستخدم ، ومعدلات التحويل ، وستكون أسهل في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. لذا ، انطلق وابدأ في التخصيص!

تم تقديم هذه المقالة من قبل كاتب ضيف

ديبي موران هي محللة تسويق رقمية تتمتع بخبرة تزيد عن 5 سنوات في مساعدة الشركات في الإعلان وعرض علامتها التجارية للجمهور المناسب. إنها جزء من RecurPost على مدار العامين الماضيين وتتولى جميع الأنشطة المطلوبة لتنمية تواجد العلامة التجارية عبر الإنترنت.