كيف تتصل بعنوان البريد الإلكتروني لدعم Instagram للحصول على مساعدة بشأن مشكلات الحساب؟

قد تكون هناك أوقات تحتاج فيها إلى دعم في حساب Instagram الخاص بك. بينما قد تحصل على دعم غير رسمي بشكل متكرر من جهات التسويق والوكالات وأدوات إدارة الحساب ، تحتاج أحيانًا إلى التحدث إلى شخص رسمي من Instagram وتحتاج إلى الاتصال بالبريد الإلكتروني لدعم Instagram. يعد هذا مفيدًا للغاية إذا تم اختراق حسابك أو كنت تواجه أنشطة غير عادية مع حساب Instagram الخاص بك. إذا كان حسابك آمنًا وتريد منع حدوث أي شيء من هذا القبيل ، فاختر خدمات إدارة الوسائط الاجتماعية الاحترافية. تدير الشركات ذات السمعة الطيبة حساباتك بطريقة تقل فيها احتمالية حدوث أي أخطاء.

على الرغم من صعوبة الاتصال بممثل خدمة عملاء بشري من Instagram ، إلا أن هناك عدة طرق أخرى للحصول على المساعدة بشأن المشكلات الموجودة على النظام الأساسي. قد تنفق شركتك آلاف الدولارات كل شهر على تكلفة إعلان Instagram ، ولكن قد لا يؤدي ذلك إلى أي شيء إذا كان حسابك لا يعمل بشكل جيد.

لدى Instagram أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا. حتى لو كان الرقم مليارًا بالضبط ولم يتصل كل مستخدم إلا بإنستغرام للحصول على المساعدة مرة واحدة سنويًا ، فسيظل هذا يعادل أكثر من 2.7 مليون استفسار يوميًا. لذلك ليس من المستغرب أن Instagram يفتقر إلى فريق دعم العملاء القادر على المشاركة بنشاط مع المستخدمين ؛ هذا من شأنه أن يستلزم وجود جيش!

هل يوجد أي عنوان بريد إلكتروني لخدمة عملاء Instagram؟

لم يُدرج Meta رقم هاتف مباشر وعنوان بريد إلكتروني للاتصال بفريق دعم Instagram. تذكر العديد من المدونات أن رقم الهاتف الرسمي لدعم Instagram هو (650) 543-4800

وعنوان البريد الإلكتروني الرسمي لدعم Instagram هو [email protected]
ومع ذلك ، لم نتمكن من التحقق من ذلك لأن البريد الإلكتروني المرسل إلى هذا العنوان عاد مرة أخرى موضحًا أن Instagram ليس لديه عنوان بريد إلكتروني نشط وأفضل طريقة لحل المشكلات هي زيارة مركز المساعدة. يمكن لمركز المساعدة القوي في Instagram الإجابة على معظم الأسئلة ، كما أنها تجعل من السهل الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالمحتوى على الموقع. يمكن الوصول إلى هذه الميزات عبر تطبيقات iPhone و Android ، بالإضافة إلى موقع الويب الخاص بسطح المكتب.

كيف تزور مركز مساعدة Instagram على Android أو iOS؟

1. قم بتشغيل تطبيق Instagram ، ثم انقر فوق الرمز الخاص بك في الزاوية اليمنى السفلية.

2. انقر على الأشرطة المتوازية في الزاوية اليمنى العليا. بمجرد النقر فوقه ، ستظهر قائمة صغيرة بها قائمة بالعناصر.

3. في الجزء العلوي من القائمة ، حدد "الإعدادات". في بعض الأجهزة ، يمكن العثور على خيار الإعدادات في أسفل القائمة. مع استمرار Instagram في تغيير ميزاته التجميلية ، يجب ألا تشعر بالارتباك حيال ذلك. إنه نفس الخيار الذي سينقلك إلى صفحة المساعدة.

4. في الشاشة التالية ، انقر فوق "مساعدة".

5. اختر "مركز المساعدة" ، ثم تصفح حسب الموضوع لتركز على المشكلة المطروحة.

تضييق نطاق الأسئلة الأقرب التي تتطابق مع استعلامك أثناء البحث عن حل للمشكلة. إذا واجهت مشكلة في العثور على الإجابة ذات الصلة ، فيمكنك أيضًا تجربة أدوات أتمتة Instagram للعثور على أي حلول ممكنة. نظرًا لأن Instagram عبارة عن نظام أساسي واسع إلى حد ما ، فإن جهود شخص واحد لا تكفي أحيانًا لحل مشكلة ما.

كيف تتصل بفريق دعم Instagram بدون عنوان بريد إلكتروني؟

إذا لم تتمكن من العثور على العنوان الرسمي لفريق دعم Instagram أو إذا كنت لا ترغب في إضاعة الوقت في إرسال رسائل البريد الإلكتروني على أمل الرد ، فهناك بعض الطرق البديلة التي يمكنك اتباعها. في حين أن هذه قد لا تضمن نجاحًا مؤكدًا ، فمن المرجح أن تتلقى ردًا عليها أكثر من أي وسيلة أخرى للتواصل مع فريق Instagram.

• صفحة Instagram للأعمال على Facebook

قم بزيارة صفحة Instagram for Business على Facebook ، ويمكنك الوصول إلى فريق دعم Instagram من خلال رسالة خاصة على Facebook على صفحة أعمال Facebook الخاصة بهم. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لإرسال رسالة مباشرة إلى Instagram. من المرجح أيضًا أن تحصل على رد عبر الدردشة بدلاً من العثور على عنوان بريد إلكتروني ثم إرسال واحد.

• تواصل مع دعم Instagram عبر Twitter

لقد شوهد حساب Instagram الرسمي Twitter (Instagram) يستجيب لبعض المستخدمين ، لكن يبدو أنهم دائمًا يوجهونك إلى مركز مساعدة Instagram. ومع ذلك ، كانت هناك حالات طلب فيها معالجات الحسابات من الأشخاص إرسال رسائل مباشرة إليهم للاستفسارات أو مشاركة عنوان بريدهم الإلكتروني حتى يتسنى للفريق الاتصال بهم. في كلتا الحالتين ، يمكن أن يساعد ذلك في حل استفسارك بشكل أكثر فاعلية من البحث عن بريد إلكتروني وإرساله يدويًا إلى عنوان بريد إلكتروني غير معروف.

• تواصل مع Instagram من خلال Facebook Ads Account Manager

إذا كنت تستخدم إعلانات Facebook للترويج لعملك أو صفحتك كمؤثر على Instagram ، فسيتم تعيين مدير حساب Facebook لك. يمكنك الاتصال بالمدير مع استفسارك. نظرًا لأنك تدفع مقابل Facebook و Instagram ، فمن المرجح أن يستجيبوا بسرعة مع حل. لقد رأينا الفريق يحل الاستفسارات في غضون ساعات. ومع ذلك ، قد تستغرق بعض الاستفسارات التي تتطلب عملاً أو بحثًا مكثفًا للفريق من بضعة أيام إلى أسابيع.

التواصل مع Facebook و Meta حول مشكلات Instagram

بينما قد لا يتمكن أعضاء فريق دعم Facebook من إرشادك بشأن المشكلات المتعلقة بملف تعريف Instagram الخاص بك ، يجب على Meta القيام بذلك. نظرًا لأن Instagram مملوكة لشركة Meta ، فقد يتمكنون من مساعدتك في حل استفساراتك بشكل أكثر فعالية. يمكنك أيضًا مشاركة أي ملاحظات أو اقتراحات لديك حول Instagram معهم.

إذا كنت تعرض إعلانات على Instagram أو كنت مؤثرًا ، فيمكنك حتى الاتصال بفريق Meta Business Help Center للحصول على حل لمشاكلك. من المحتمل أنهم قد لا يتمكنون من مساعدتك في حل مشكلات Instagram ولكن الخيار يستحق المحاولة عندما يكون الشيء الوحيد المتبقي بين حفظ حسابك وفقدانه لأحد المتسللين.

كيف يمكنني الاتصال بدعم Instagram كمستخدم عادي؟

إذا كنت من مستخدمي Instagram العاديين ، فلا يزال بإمكانك الحصول على المساعدة ؛ هو فقط أقل احتمالا. أفضل رهان هو الاتصال بفريق دعم Instagram.com. اتبع الخطوات الموضحة أدناه:

1. انتقل إلى Instagram.com.
2. قم بالتمرير وصولاً إلى الجزء السفلي من Instagram.com وانقر فوق الدعم.
3. حدد مركز الخصوصية والأمان من القائمة اليمنى.
4. حدد الإبلاغ عن شيء ما.
5. حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
6. ابحث عن الزر المكتوب عليه "الإبلاغ عن ذلك".

كل قضية لها شكلها الخاص الذي يجب إكماله. بمجرد إرسال المشكلة ، قد يستغرق Instagram من بضعة أيام إلى أسابيع لحلها أو تقديم رد. بالنسبة للمستخدمين العاديين ، فإن الدعم ليس كبيرًا كما قد يكون لمستخدمي الأعمال. العلامات التجارية الكبيرة التي تنفق مبالغ ضخمة على الإعلانات بشكل عام لديها مدير حساب مخصص معها يهتم بجميع المشكلات الفنية. بينما قد لا يكون حسابك في هذه المرحلة الآن ، يجب ألا تشعر باليأس وتستمر في محاولة استعادته.

اقرأ أيضًا

• أتباع Instagram مجانًا هاك 50k مجانًا يعمل في عام 2022
• تنزيل أحدث إصدار جديد من شعار Instagram PNG 2022
• كيفية اختراق خوارزمية Instagram للحصول على مزيد من المشاهدات

إليك كيفية الاتصال بدعم Instagram إذا كنت مؤثرًا

بصفتك مؤثرًا ، من المحتمل أن تتعرض للهجوم من قبل المتسللين أكثر مما قد تتعرض له كمستخدم عادي. من شبه المؤكد أنها ستكون محاولة للسيطرة على حسابك من أجل تسييله ، أو لسرقة اسمك من أجل بيعه. إذا انضممت إلى مجموعات Facebook الصحيحة ، فسترى منشورات على أساس يومي من المؤثرين الذين يسعون للحصول على المساعدة في استعادة السيطرة على حساباتهم.

كما ذكرنا سابقًا ، ليس لدى Instagram مسار تصعيد رسمي للمؤثرين. سيتم تجميع محاولات التصعيد الخاصة بك عبر القنوات القياسية مع آلاف الطلبات المقدمة من قبل المستخدمين الذين ليس لديهم صورة للملف الشخصي ولا يوجد متابعون.

هذا يعني أن المرور عبر القنوات غير الرسمية الغامضة هو أفضل رهان لك. يتضمن ذلك تحديد موقع شخص لديه جهة اتصال على Instagram ، وغالبًا ما يكون صديقًا أو شخصًا اضطر للتعامل مع Instagram نيابة عن أعمالهم ، مثل موظف في شريك إعلان كبير.

إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أنه ليس لديك صديق يمكنه مساعدتك ، لذا كن مستعدًا لإنفاق بعض المال. بسبب نقص الدعم الرسمي ، ظهرت سوق رمادية للموظفين تقدم خدمات دعم غير رسمية على Instagram بآلاف الدولارات اعتمادًا على المهمة.

اعتمادًا على مقدار الإيرادات التي يولدها الحساب ، ومدى أهميته لعلامتك التجارية ، ومقدار العمل الذي تضعه في بناء جمهورك ، قد يظل من المنطقي إنفاق مبلغ كبير من المال لاستعادة حسابك.

ما مدى سرعة استجابة دعم Instagram؟

عادةً ما يستغرق فريق الدعم حوالي أسبوع للرد عليك. أثناء انتظار الرد ، لا تنس التحقق من مجلد البريد العشوائي. إذا انتظرت أكثر من ثلاثة أسابيع ولم تتلق ردًا بعد ، فيمكنك إرسال استفسار آخر. تذكر أن تذكر معرّف التذكرة لاستفسارك السابق عند إرسال واحدة جديدة. سيوفر الوقت لك حيث سيطلب الممثل الذي تتواصل معه على أي حال أي تذاكر سابقة قد تكون أثارتها بخصوص المشكلة. سيؤدي هذا أيضًا إلى تسريع عملهم نحو إيجاد حل حيث سيؤخذ التقدم المحرز على التذكرة الأخيرة في الاعتبار أثناء العمل على التذكرة الجديدة.

على وسائل التواصل الاجتماعي ، يرد دعم Instagram عادةً في غضون ساعات. إذا لم تتلق ردًا في غضون 24 ساعة من نشر استعلام في قسم التعليقات بإحدى مشاركاتهم ، فهناك فرصة ضئيلة جدًا لتلقي رد. في مثل هذه الحالة ، يمكنك نشر تعليق آخر أو إرسال رسالة إلى الصفحة.

كلمة أخيرة

قد يكون العثور على عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لدعم Instagram مهمة صعبة عندما لا تصدر الشركة واحدًا. كل ما قد تجده هو عناوين البريد الإلكتروني الشخصية لبعض الموظفين أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأقسام بدلاً من البريد الإلكتروني لدعم Instagram. أفضل خيار للحصول على دعم لمشكلات Instagram هو زيارة مركز المساعدة. يحتوي على إجابات لجميع الاستفسارات الشائعة التي يرسلها المستخدمون تقريبًا. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على أي شيء ذي صلة لمساعدتك ، فحاول الاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قناة بديلة أخرى.

أسئلة مكررة