الاتصال المستمر: نصائح للانتقال بالتسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة والمتوسطة إلى المستوى التالي

يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يأخذ عملك إلى مستويات أعلى. لا يقتصر الأمر على تقديم عوائد ممتازة ، ولكن العملاء يحبونه أيضًا. صحيح أن معظم الناس يفضلون رسائل البريد الإلكتروني على البريد الورقي ورسائل الدفع وما إلى ذلك. رسائل البريد الإلكتروني أكثر مصداقية وشخصية أيضًا.

والخبر السار هو أنه لا يوجد نقص في النصائح والاقتراحات للقيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح.

من إضافة النوع الصحيح من المحتوى إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى إرسالها في الوقت المناسب ، يمكن أن توفر لك أفضل الممارسات الإرشادات اللازمة لبناء استراتيجيات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني لشركتك الصغيرة.

لقد قمنا برعاية بعض من أفضل النصائح التي يمكن أن تكون الأساس المثالي لبناء عملك على أساسها. استخدمها كنصيحة لمعرفة ما هو الأفضل لعملك والجمهور المستهدف. في الواقع ، استخدمها جنبًا إلى جنب مع نظام أساسي قوي للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Constant Contact لتعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام.

فيما يلي بعض التقنيات التي تساعدك على أن تصبح مسوقًا أكثر كفاءة وأن تنتقل بالتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي.

تواصل مع المشتركين لديك

نفِّذ خطة للتعرف على المشتركين في قناتك عن كثب. تأكد من معرفة ما يهتمون به ، ومن هم ، وكيف يمكنك جعلهم يعودون إليك من أجل المزيد.

بمجرد فهمك للمشتركين لديك ، سيتعين عليك تقسيمهم إلى فئات وتطوير محتوى فريد للتواصل مع كل مجموعة على حدة. بينما قد يكون بعض المستلمين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هم العملاء الأكثر قيمة ، فقد يكون البعض الآخر جديدًا في شركتك وقد يطلبون المزيد من رعاية العملاء المحتملين.

لذا بدلاً من "تفجير" قائمة جهات الاتصال بأكملها برسائل بريد إلكتروني مماثلة ، خذ بعض الوقت لتكتشف بشكل صحيح كيف يمكنك تقديم تجربة أكثر تخصيصًا لكل مستلم. باستخدام Constant Contact ، يمكنك تخصيص تجارب كل مشترك ، مما يمنحهم قيمة مع ضمان ارتباطهم بالمحتوى.

ضع في اعتبارك إنشاء قوائم بريد إلكتروني منفصلة لاستهداف أنواع جهات اتصال مختلفة بشكل أكثر فعالية. فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية تقسيم بعض المسوقين لقائمتهم:

• يجوز لبوتيك مستحضرات التجميل إرسال قسيمة واحدة عبر البريد الإلكتروني للعملاء الذين يشترون المكياج وقسيمة منفصلة لأولئك الذين يشترون منتجات العناية بالبشرة.
• يمكن للمشتل إرسال بريد إلكتروني إلى مالكي المنازل المحليين لإخبارهم عن مزارع الربيع الجديدة ، بينما يحصل عملاؤهم التجاريون على معلومات حول توفر نشارة سائبة
• يمكن لشركة الخدمات المالية إرسال بريد إلكتروني إلى عملاء الإعداد الضريبي وتذكير بإيداع مصلحة الضرائب وعملاء التخطيط المالي لديهم حول إعادة موازنة محافظهم المالية

قم بإعداد رسالة بريد إلكتروني تلقائية لسلسلة الترحيب

هذه واحدة من أسهل تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأكثرها فعالية والتي يمكنك تنفيذها باستخدام Constant Contact. يتيح لك التواصل مع العملاء عندما يكونون أكثر حماسًا ودوافعًا للتفاعل معك.

نقترح في البداية إعداد سلسلة ترحيب بالبريد الإلكتروني من جزأين.

يجب أن يتم إرسال البريد الإلكتروني الترحيبي الأساسي بمجرد تسجيل شخص ما والترحيب به في فريقك أو كعميل أو مشترك (مهما كان الأمر).

تأكد من متابعة الوعود التي قطعتها لحملهم على الاشتراك في قائمة المشتركين لديك ، على سبيل المثال ، منحهم رمز الخصم أو الحوافز القابلة للتنزيل التي اشتركوا بها. ربما قم بتضمين وصف موجز لعملك ، مثل خطاب المصعد.

يجب أن يطلب البريد الإلكتروني الثاني في السلسلة من جهات الاتصال الجديدة التفاعل والتواصل معك بطرق أخرى. أخبرهم عن مختلف منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها واطلب منهم متابعتك للحصول على تحديثات منتظمة.

Constant Contact هي أداة تسويق بريد إلكتروني شاملة تتيح لك إرسال تسلسلات البريد الإلكتروني إلى عملائك الحاليين والجدد بدقة.

ركز على التخصيص

اليوم ، يتطلب المشهد التسويقي تسليم رسائل البريد الإلكتروني التي تزيد من الوعي بالعلامة التجارية وتجذب التحويلات بنجاح. والطريقة الوحيدة للقيام بذلك بشكل صحيح هي تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

خاطب مستلمي البريد الإلكتروني باسمهم الأول واستخدم رؤى من تحليلات الويب أو السلوك المقدم من Constant Contact لتخصيص المحتوى في البريد الإلكتروني. سيكون من الأفضل دمج ميزات التخصيص (مثل الأسماء الأولى) في سطر موضوع البريد الإلكتروني ، لأنه يساعد على تعزيز معدلات الفتح بشكل كبير.

فيما يلي بعض الطرق للاستفادة من السلوكيات ورؤى الويب لتجميع وتخصيص اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك لضمان أن يشعر عملاؤك بأنك مسموع وأنك تريد التواصل معهم على المستوى الشخصي.

• التركيبة السكانية . إحدى الطرق الفعالة التي يمكن للمسوقين من خلالها تجميع مشتركيهم وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة هي الاستفادة من البيانات الديموغرافية - مثل الجنس والعمر وموقع الشركة ومستوى الدخل وما إلى ذلك - لقياس اهتمامات واحتياجات جهة الاتصال. على سبيل المثال ، إذا كنت تستضيف حدثًا وتعرف أن شريحة معينة من السوق المستهدف تعيش في نفس المدينة ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني منفصل إليهم. بعد ذلك ، اجمع المعلومات السلوكية والديموغرافية من خلال Constant Contact على موقع الويب الخاص بك واستفد منها إلى أقصى حد
• مشاركة البريد الإلكتروني . طريقة أخرى ممتازة لتقسيم قائمتك هي مشاركة البريد الإلكتروني - ويمكن أن يكون لها تأثير كبير على نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

باستخدام Constant Contact ، يمكنك تطوير حملة بريد إلكتروني لإعادة المشاركة تزود المستخدمين غير النشطين بخصم أو قسيمة لإعادة إشراكهم. أيضًا ، قم بإعداد وصول VIP إلى منتجات عملك للعملاء الذين يتفاعلون باستمرار مع رسائل البريد الإلكتروني.

و Constant Contact عبارة عن نظام أساسي قوي لتسويق البريد الإلكتروني يساعدك في إنشاء قوائم بناءً على نشاط التسويق عبر البريد الإلكتروني للمستلم مثل تاريخ النقر وآخر تاريخ فتح البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

أتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

يجب أن يكون الحصول على عملاء محتملين ذوي جودة عالية يتحولون إلى عملاء محتملين هو الهدف الأساسي لبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. تمكنك الأتمتة من نقل العملاء المتوقعين إلى أسفل مسار التحويل وإلى عدة مراحل من تجربة الشراء بطريقة قابلة للتطوير.

تتيح لك رسائل البريد الإلكتروني التلقائية تقديم رسائل متسقة للعلامة التجارية في الوقت المناسب لكل فرد. تساعدك حملات البريد الإلكتروني المؤتمتة الفعالة في نقل العملاء المحتملين من مرحلة الوعي إلى مرحلة التفكير في الشراء إلى مرحلة القرار.

تتضمن بعض مهام سير عمل البريد الإلكتروني المؤتمتة التي تعمل بكفاءة لشركات B2C و B2B ما يلي:

• التخلي عن مهام سير العمل في عربة التسوق: تُستخدم في تسويق B2C ، وهي جيدة لتذكير العملاء بأنهم تركوا عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم ، مما يوفر حافزًا للشراء
• مرحبًا بسير العمل: يمكنك الاستفادة من مهام سير العمل في الجزء العلوي من مسار التحويل لجلب عملاء محتملين جدد إلى مسار التحويل الذي قد لا يبحث عن خدمات أو منتجات معينة. غالبًا ما يتم تشغيلها عن طريق نماذج الاشتراك على الصفحة الرئيسية أو صفحة الويب التي يتم تداولها بشكل كبير
• سير العمل بعد الشراء: يبني العملاء المخلصين والوعي بالعلامة التجارية من خلال المشاركة المستمرة بمجرد شراء المستخدمين

وسط تدفقات سير العمل عالية التشغيل هذه ، هناك مهام أخرى مثل تدفقات العمل الخاصة بالمنتج ، وبعد الحدث ، والمخصصة للصناعة والتي تسمح ببرنامج تسويق بريد إلكتروني قوي.

حلل نتائجك للحصول على رؤى أفضل

إذا لم تكن تقيم نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كيف يمكنك أن تأمل في تحسين أداء حملاتك التسويقية؟

يساعدك الاتصال المستمر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإحضار بيانات حول فعالية حملتك. يمكن أن توفر تقارير التسويق عبر البريد الإلكتروني رؤى دقيقة حول عدد المشتركين الذين يقومون بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومشاركة المحتوى الخاص بك والنقر فوق الروابط الخاصة بك.

كما سيقدمون لك معلومات حول أنواع المعلومات المختلفة التي يهتم بها جمهورك المستهدف ويجدها ذات صلة ، مما يوفر معيارًا لتحسين الأوقات التي تضغط فيها على إرسال.

سواء كنت تحاول التعرف على المزيد حول مشتركي البريد الإلكتروني لديك ، وزيادة المبيعات ، وتقديم معلومات قيمة - يمكن لتقارير البريد الإلكتروني أن تساعدك بشكل كبير.

تغليف

على الرغم من أن منصات الوسائط الاجتماعية تتواصل مع متابعيك وتمتد إلى قاعدة جمهور أوسع ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتيح لك التواصل مع عملائك بطريقة أكثر تخصيصًا وذات مغزى.

يمكن لهذه الاتصالات الشخصية أن تقطع شوطًا طويلاً في جعل المشتركين في قناتك يقفون ويلاحظون - وهذا هو مفتاح نجاحك كمالك مشروع صغير.

يمكن أن يساعدك استخدام التقنيات المذكورة أعلاه بشكل فعال في نقل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يعزز الاتصال المستمر معدلات الفتح والنقر ويعزز الجهود الشاملة بدقة.