مستقبل جمع التبرعات المتصل

مع تطور الصناعة ، واستمرار المشهد الرقمي في التفتت ، أصبح من الصعب على المنظمات غير الربحية أن تكون أمام المؤيدين. مع انخفاض بنسبة 1.7٪ في التبرعات وانخفاض بنسبة 10٪ في المتبرعين على أساس سنوي ، من الواضح أن تجارب العطاء الشخصية والمتعمدة أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى.

تعمل الاستفادة من التكنولوجيا المناسبة على تعبئة الاتصال وتساعد على رفع مستوى مهمتك الفريدة من خلال سرد القصص المؤثر. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال الوصول إلى بيانات نظيفة وشاملة ، تتلقى صورة كاملة لكل مؤيد وتكتشف طرقًا أفضل لتقوية تلك العلاقات على نطاق واسع.

على مدار العقد الماضي وما يزيد عن ذلك ، كان تركيز منتجات Classy ينصب على إنشاء اتصالات ذات مغزى من خلال منح المنظمات غير الربحية وتمكينها للاستفادة من كل فرصة للتفاعل بعمق مع المانحين.

لتلبية الاحتياجات الدقيقة للقطاع غير الربحي ، يجب أن تقدم منصات جمع التبرعات اليوم أفضل التقنيات لدعم المنظمات بالطرق التي تستحقها. من تكامل التسويق الأصلي إلى شراكات CRM طويلة الأمد ، والتعاون مع أدوات التحليلات الحديثة ، يعني الاستفادة من مجموعة التكنولوجيا المناسبة أنه يمكنك الاعتماد على العروض المقصودة والمبنية لهذا الغرض والتي تنمو وتتسع كما تفعل أنت.

اليوم ، نشارك ما نعرفه في Classy ليكون أهم عناصر جمع التبرعات المتصل ، وكيف يتطور منتجنا ليظل متماسكًا مع احتياجات القطاع.

ما هو "جمع التبرعات المتصل" وما أهميته؟

عندما يبني Classy تكاملاً ، فإننا نتفهم أن التجارب الأمامية والخلفية لمؤسستك يجب أن تعمل معًا. في الوقت نفسه ، نضمن بقاء حلولنا وحلول شركائنا ضمن مجالات خبرتنا الخاصة.

غالبًا ما تبتعد الحلول التي تذهب على نطاق واسع جدًا عن كفاءتها الأساسية ، وتفتقر إلى ابتكار المنتجات على المدى الطويل مع واجهات مستخدم قديمة للمانحين والموظفين. هذا هو السبب في أننا نرى بشكل روتيني العملاء يهاجرون بعيدًا عن حلول الكل في واحد ، وبدلاً من ذلك نختار الحلول المتكاملة التي تقدم تجربة شاملة ومدروسة لكل صاحب مصلحة.

تضمن الوتيرة العالية للابتكار لدى Classy ، إلى جانب إدارة علاقات العملاء القوية والتحليلات والتكامل التسويقي ، أنه يمكنك الاستفادة من بياناتك كأصل استراتيجي الآن وفي المستقبل ، كل ذلك مع إبقائها في متناول الجميع ومركزية في سياق مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك.

تتيح لك تجارب جمع التبرعات المتصلة تسهيل رحلات المانحين الموحدة وتخصيصها لتعكس احتياجات ومصالح كل فرد. يساعدك الحصول على البيانات الصحيحة من نقاط الاتصال الصحيحة على تحقيق فهم أساسي لكيفية تفاعل المتبرعين معك ، مما يفتح الباب أمام فريقك لتحويل لحظة الكرم هذه إلى علاقة تدوم مدى الحياة.

ارفع من تأثيرك باستخدام التكنولوجيا المتصلة

وفقًا لتقرير Classy لعام 2023 عن العمل الخيري الحديث ، فإن المؤيدين الذين يشاركون في أنواع حملات متعددة (على سبيل المثال ، التمويل الجماعي ، وفعاليات جمع التبرعات من نظير إلى نظير) هم أكثر 4 مرات من المؤيدين الذين يشاركون في حملة واحدة.

لا يمكن فهم من هم هؤلاء الداعمون ذوو التفاعل العالي ، والقنوات التي يفضلونها ، وكيفية الوصول إليهم إلا من خلال التكنولوجيا المتصلة. مجموعة من أدوات جمع التبرعات الشاملة المقترنة بأفضل عمليات التكامل تجعل من الممكن تسهيل جميع نقاط الاتصال الخاصة بالمانحين وتنظيمها والإشراف عليها دون فقدان أي شيء أثناء الخلط.

تساعد طريقة العرض 360 هذه على اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية الحصول على قاعدة المانحين المخلصين وتحويلها والاحتفاظ بها على المدى الطويل.

شاهده في العمل مع راقي

حلول CRM

منذ بداية Classy ، قمنا بالتكامل مع CRMs التي تمكن المنظمات غير الربحية من تخصيص التفاعلات على نطاق واسع. نمت شراكتنا طويلة الأمد مع Salesforce لتصبح أعمق تكامل في الصناعة. من خلال المزامنة ثنائية الاتجاه والتكامل القادم لسحابة Nonprofit Cloud الجديدة في خريطة طريقنا ، نظل ملتزمين بدفع القطاع إلى الأمام معًا.

مع تطور التكنولوجيا وتغير مشهد CRM ، نقوم بتوسيع عروضنا بتكامل تجريبي جديد مع حل Microsoft Dynamics Fundraising and Engagement (F&E) . يوفر إطلاق Microsoft مؤخرًا لـ Microsoft Cloud للمنظمات غير الربحية (MC4N) خيارات جديدة للقطاع ، وتلتزم Classy بالاستثمار في شركاء مستثمرين فيك.

بالإضافة إلى ذلك ، يدخل تكاملنا الأصلي مع Zapier مرحلة تجريبية مغلقة هذا الصيف ، مما يتيح لك إرسال بيانات المعاملات والداعم والحملة إلى CRM الذي تفضله.

حلول التحليلات والتتبع

بالإضافة إلى CRM ، يتكامل Classy مع شركاء التحليلات مثل Google Analytics 4 و Meta Conversions API (Meta CAPI) لتعزيز التعلم من حركة البيانات الداعمة.

فهم تأثير التجزئة الرقمية على جمع التبرعات غير الربحية ومجموعة التحديات الفريدة التي تأتي مع انتهاء تتبع ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، يمكن أن تساعد التحليلات في فتح طرق جديدة لجمع البيانات مع احترام خصوصية المتبرعين.

تساعد هذه البيانات في تحديد كيف يريد المؤيدون أن يسمعوا منك والأماكن المتعددة التي قد يشاركون فيها بقضيتك ، مما يسمح بتواصل أكثر استنارة. تساعد الاستفادة من البيانات من عمليات تكامل التحليلات أيضًا في تعزيز تخصيص الإعلانات وتحسينها وقياسها حتى تتمكن من استخراج نقاط الاتصال الصحيحة لتقديم تجارب داعمة مقنعة.

حلول التسويق

لا يتوقف تقديم رواية قصص جذابة ومميزة عند إدارة علاقات العملاء وإمكانيات التحليلات. من خلال عمليات تكامل التسويق المحلي مثل Mailchimp و Constant Contact ، والحلول القوية التي يبنيها الشركاء مثل Klaviyo ، يمكنك تقسيم المتبرعين حسب المجموعات الجماعية لإرسال اتصالات مخصصة وذات صلة لها صدى.

إلى جانب تحليلاتك وتكاملات CRM ، تتعرف على القصص التي يتواصل معها مؤيدوك أكثر من غيرها ، وأين يستمعون إليها. من قصص العمل الجاري إلى سرد القصص باستخدام صور واقعية ، فأنت على استعداد جيدًا لمشاركة أعمال مؤسستك من البداية إلى النهاية.

مستقبل التكامل مع Classy و GoFundMe

سويًا ، مع شركائنا المتكاملين ، كلاسي موجود هنا لدعم تجربة جمع التبرعات الشاملة الخاصة بك. من خلال الالتزام الراسخ بإدارة علاقات العملاء والتحليلات والتكامل التسويقي الرائدة في الصناعة ، ستأتي احتياجاتك دائمًا في المقام الأول ، مع ضمان أن مؤيديك لا يتلقون أقل من تجربة عالمية المستوى.

هدفنا هو العمل عبر البائعين لإنشاء علاقات شراكة عميقة تخدم الاحتياجات المميزة للقطاع غير الربحي ، حتى تتمكن من التركيز على مهمتك. تختبر Classy و GoFundMe طرقًا للمنظمات غير الربحية للاستفادة من ملايين المتبرعين المشاركين عبر منصاتنا حتى تتمكن من إحداث تأثير أكبر.

لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع وعدد لا يحصى من الآخرين ، انضم إلينا في Collaborative by Classy في الفترة من 7 إلى 8 يونيو في فيلادلفيا. ستجتمع العقول الأكثر إبداعًا في الفضاء في هذا الحدث السنوي لمعرفة المزيد عن مستقبل جمع التبرعات وكيف تحمل التكنولوجيا المتطورة اليوم القدرة على دفع مهمتك إلى الأمام. احصل على تذكرتك اليوم حتى لا تفوت أي شيء.

مصادر المادة

1. "2022 جمع التبرعات أظهر ضعفًا كبيرًا خلال الربع الرابع" ، Research & Reports ، AFP ، آخر تعديل في 16 أبريل 2023 ، https://afpglobal.org/2022-fundraising-showed-substantial-weakness-through-q4.