كيفية تكوين DKIM وDMARC وSPF لتجنب الوقوع في البريد العشوائي؟

نشرت: 2023-10-16

جدول المحتويات

  • ما هي إمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟
  • ما أهمية إمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟
  • كيفية إعداد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بشكل فعال؟
  • كيفية ضبط إعدادات DNS الخاصة بك؟
  • افكار اخيرة

يبقى التواصل عبر البريد الإلكتروني حجر الزاوية في التواصل التجاري والتسويق. ومع ذلك، فإن فعالية حملة البريد الإلكتروني لا تقتصر فقط على صياغة الرسالة المثالية؛ يتعلق الأمر أيضًا بضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المستلمين المقصودين.

مع العدد الهائل من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها يوميًا، كيف يمكن للمرء التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به لن تنتهي في مجلد البريد العشوائي، أو الأسوأ من ذلك، عدم تسليمها؟

وهنا يأتي دور مفهوم إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

  • لماذا تعد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية؟
  • ما الخطوات التي يمكن للشركات اتخاذها لتحسين معدلات تسليم البريد الإلكتروني الخاصة بها؟
  • وكيف يمكن أن تؤثر هذه الخطوات على النجاح الشامل لحملة البريد الإلكتروني؟

في هذه المقالة، سوف نتعمق في عالم إمكانية تسليم البريد الإلكتروني، ونستكشف أهميته والتحديات التي تواجهه، ونقدم دليلًا خطوة بخطوة لإعداد نظام فعال لتسليم البريد الإلكتروني.

دعونا الغوص في!

ما هي إمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟

تشير إمكانية تسليم البريد الإلكتروني، في جوهرها، إلى قدرة رسالة البريد الإلكتروني على الوصول إلى صندوق البريد الإلكتروني الأساسي للمستلم بنجاح . لا يقتصر الأمر على إرسال بريد إلكتروني فحسب؛ يتعلق الأمر بضمان قبول البريد الإلكتروني ووضعه بشكل صحيح بواسطة مزود خدمة الإنترنت (ISP).

لفهم ذلك بشكل أفضل، فكر في رحلة البريد الإلكتروني. بمجرد إرسالها، لا تصل مباشرة إلى البريد الوارد للمستلم. فهو يمر عبر عوامل التصفية والفحوصات المختلفة التي أنشأها مزودو خدمات الإنترنت لمنع البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي والأنشطة الضارة الأخرى.

تقوم عوامل التصفية هذه بتقييم عدة عوامل، بدءًا من سمعة المرسل وحتى محتوى البريد الإلكتروني نفسه.

ولكن لماذا كل هذا التدقيق؟

مع ظهور التهديدات السيبرانية ورسائل البريد الإلكتروني اليومية، نفذ مزودو خدمات الإنترنت تدابير صارمة لحماية مستخدميهم. ونتيجة لذلك، تحتاج الشركات والمسوقون إلى أن يكونوا أكثر استراتيجية ومطلعين على ممارسات البريد الإلكتروني الخاصة بهم لضمان وصول رسائلهم إلى الجمهور المستهدف.

فكر في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني كسلسلة من نقاط التفتيش للتمثيل المرئي. يتم تقييم البريد الإلكتروني في كل نقطة، وإذا اجتاز جميع الاختبارات، فإنه يصل إلى البريد الوارد الأساسي. وإلا، فقد ينتهي الأمر بها في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو لا يتم تسليمها.

ما أهمية إمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟

يعد البريد الإلكتروني أداة اتصال محورية للشركات، مما يجعل تسليمها بنجاح أمرًا حيويًا.

إليكم السبب:

  • السمعة : يؤدي التسليم المتسق إلى البريد الوارد الأساسي إلى تعزيز الثقة. رسائل البريد الإلكتروني في البريد العشوائي تضر بصورة علامتك التجارية.
  • عائد الاستثمار : تضمن إمكانية التسليم الفعالة عدم إهدار الوقت والموارد التي يتم إنفاقها على حملات البريد الإلكتروني.
  • المشاركة : تؤثر إمكانية التسليم على كيفية تفاعل العملاء مع النشرات الإخبارية أو الإعلانات.
  • اللوائح : في بعض المناطق، قد يؤدي عدم الالتزام بلوائح البريد الإلكتروني إلى فرض عقوبات.
  • القدرة التنافسية : يمكن أن توفر إمكانية التسليم الفائقة ميزة تنافسية في الأسواق المشبعة.

في جوهرها، لا تعد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني أمرًا تقنيًا فحسب؛ إنه أمر أساسي لاستراتيجية الاتصال الخاصة بالشركة، مما يؤثر على نجاح الحملة وثقة العملاء.

كيفية إعداد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بشكل فعال؟

يتضمن إعداد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني القوية خطوات استراتيجية لضمان تنقل رسائل البريد الإلكتروني عبر المرشحات والوصول إلى صناديق البريد الوارد المقصودة.

وهنا دليل مفصل:

  1. شراء النطاق:

يمكن أن يساعد استخدام نطاق مشابه للنطاق الأساسي في فصل الأنواع المختلفة من اتصالات البريد الإلكتروني وتقليل خطر تشويه سمعة نطاقك الرئيسي.

نصيحة الخبراء

توفر العديد من خدمات النطاق خيار شراء نطاقات جديدة. يمكنك إما الالتزام بمزود الخدمة الحالي الخاص بك أو استكشاف بدائل مثل GoDaddy أو Google Domains أو Namecheap.

لتحسين تجربة المستخدم، فكر في توجيه هذه النطاقات الجديدة إلى موقعك الأساسي حتى يتمكن الزائرون من التحقق من وجودها. كمرجع، لدى GoDaddy وGoogle Domains وNamecheap إرشادات محددة لهذا الغرض.

تذكر: الهدف النهائي هو طمأنة عميلك المحتمل ، لذلك إذا كان نطاقك الأساسي هو [email protected]، فيمكنك استخدام نطاق مشابه لـ [email protected] لحملات التوعية. حاول أن تكون أصليًا في شيء يتعلق بجمهورك المستهدف.

  1. ربط المجال الخاص بك بموفر البريد الإلكتروني (ESP):

يعمل ESP (موفر خدمة البريد الإلكتروني) على ربط حملات البريد الإلكتروني والمستلمين. يضمن ربط المجال الخاص بك إرسال رسائل البريد الإلكتروني من مصدر معروف.

نعلم جميعًا أن المزودين الأساسيين هما Google Workspace و Office 365 (Outlook Exchange) . بعد شراء النطاق، اتبع تعليمات المزود لربطه.

لاحظ أن الانضمام إلى النطاق قد يستغرق ما يصل إلى 72 ساعة!

نصيحة الخبراء

لا توجد إجابة مثالية بين Google وMicrosoft، ولكننا نفضل Google لأننا نجد أنه سهل الاستخدام.

يمكنك اختيار تنسيقات متعددة – لا تتردد في استخدام التنسيق الأنسب لك:

  • [البريد الإلكتروني محمي]
  • [البريد الإلكتروني محمي]
  • [البريد الإلكتروني محمي]
  • المصادقة:

تعد مصادقة البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لإثبات لمزودي خدمة الإنترنت أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مشروعة وليست رسائل غير مرغوب فيها أو محاولات تصيد.

لتحسين إمكانية التسليم، هناك بعض المعلمات التي تحتاج إلى تكوينها: سجلات SPF، وDKIM، وDMARC.

نصيحة الخبراء

إذا كنت تريد اختبار إمكانية تسليم النطاق، فيمكنك استخدام أداة تسمى اختبار البريد لإجراء التدقيق. يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المقدم من الموقع وتحديث الصفحة.

كيفية ضبط إعدادات DNS الخاصة بك؟

فلنتابع كيفية إعداد سجلات SPF وDKIM وDMARC.

إذا كنت ترغب في توفير متاعب القيام بذلك يدويًا، فلدينا حل بسيط لك، دعنا نتعامل معه!

هل سئمت من القلق بشأن إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني؟
لا تقلق! نحن نعززها ونحسنها لك! حتى أننا نقوم بتكوين إعدادات DNS الخاصة بك أيضًا!
تعلم كيف نفعل ذلك وأكثر من ذلك بكثير هنا!

1. SPF (إطار سياسة المرسل):

نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) هو وسيلة مصادقة للبريد الإلكتروني تكتشف انتحال البريد الإلكتروني وتحظره.

فهو يسمح لمالك النطاق بتحديد خوادم البريد المسموح لها بإرسال البريد الإلكتروني نيابة عن نطاقه.

خطوات التكوين:

  1. الخطوة 1 – إنشاء سجل SPF: هذا هو سجل TXT في DNS الخاص بنطاقك.
  2. الخطوة 2 – تحديد الخوادم المسموح بها: في سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF)، قم بإدراج عناوين IP أو مجالات الخوادم المسموح لها بإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المجال الخاص بك.
  3. الخطوة 3 - تحديد السياسة: يمكن أن يكون هذا إما:
    • الكل: فقط الخوادم المدرجة في سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) يمكنها إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
    • ~الكل: فشل بسيط؛ قد يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الواردة من خوادم غير مدرجة في سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) ولكن يتم وضع علامة عليها.
    • +الكل: السماح لجميع الخوادم بإرسال رسائل البريد الإلكتروني (غير مستحسن).

منشور له صلة

لقد قمنا بكتابة دليل رائع حول ما إذا كان ينبغي عليك تنشيط خدمة استقبال الرسائل الخاطئة عبر البريد الإلكتروني، حيث ستجد جميع الإجابات التي تحتاجها بمزيد من التفاصيل.

  1. الخطوة 4 – التحقق من قبل خادم الاستلام: سيتحقق الخادم المتلقي من سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) للتأكد من أن البريد الإلكتروني يأتي من خادم معتمد.

نصيحة الخبراء

يمكنك اتباع هذا الدليل لإعداد نظام التعرف على هوية المرسل (SPF). الأمر بسيط: كل ما عليك فعله هو إضافة سجل TXT في إعدادات DNS المتقدمة لديك.

2. DKIM (البريد المحدد بمفاتيح المجال):

DKIM هي طريقة مصادقة أخرى تجعل المتلقي يتحقق مما إذا كان قد تم بالفعل إرسال بريد إلكتروني وتفويضه من قبل مالك هذا المجال. يمكنك القيام بذلك ببساطة عن طريق إعطاء البريد الإلكتروني توقيعًا رقميًا.

خطوات التكوين:

  1. الخطوة 1 - إنشاء مفتاح DKIM: يتضمن هذا عادةً إنشاء زوج مفاتيح عام وخاص.
  2. الخطوة 2 - نشر المفتاح العام: تتم إضافة المفتاح العام إلى سجلات DNS الخاصة بنطاقك كسجل TXT.
  3. الخطوة 3 – توقيع رسائل البريد الإلكتروني باستخدام المفتاح الخاص: عند إرسال بريد إلكتروني، سيقوم خادم البريد الإلكتروني الخاص بك بتوقيع البريد الإلكتروني باستخدام المفتاح الخاص.
  4. الخطوة 4 - التحقق من خلال خادم الاستلام: سيستخدم الخادم المتلقي المفتاح العام (من سجل DNS) للتحقق من توقيع البريد الإلكتروني.

نصيحة الخبراء

يمكنك اتباع هذا الدليل لإعداد DKIM. وهذا أيضًا واضح تمامًا: كل ما عليك فعله هو إضافة سجل TXT آخر في إعدادات DNS المتقدمة.

3. DMARC (مصادقة الرسائل وإعداد التقارير والتوافق على أساس المجال):

يعتمد DMARC على كل من نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) وDKIM. فهو يسمح للمرسل بتحديد كيفية تعامل المتلقي مع رسائل البريد الإلكتروني التي تفشل في التحقق من نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) أو DKIM. كما أنه يوفر أيضًا طريقة للمستلم لإبلاغ المرسل عن رسائل البريد الإلكتروني التي نجحت و/أو فشلت في تقييم DMARC.

خطوات التكوين:

  1. الخطوة 1 – التحقق من SPF وDKIM: تأكد من إعداد SPF وDKIM بشكل صحيح.
  2. الخطوة 2 – إنشاء سجل DMARC: تتم إضافة سجل TXT هذا إلى DNS الخاص بنطاقك. فهو يحدد سياسة DMARC لنطاقك.
  3. الخطوة 3 - تحديد السياسة: يمكن أن تكون السياسة:
    • لا شيء: لا تتخذ أي إجراء محدد؛ مجرد جمع ردود الفعل.
    • الحجر الصحي: ضع رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة في مجلد البريد العشوائي/البريد العشوائي.
    • رفض: رفض رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة بشكل مباشر.
  4. الخطوة 4 - تلقي التقارير: يسمح DMARC لمالكي النطاق بالحصول على تقارير من مزودي خدمة الإنترنت حول حالة مصادقة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من نطاقهم.

نصيحة الخبراء

يمكنك اتباع هذا الدليل لإعداد DMARC.

هذا هو سجل TXT الأخير الذي ستضيفه في إعدادات DNS المتقدمة.

إذا كنت تريد اختبار ما إذا كان قد تم إعداد السجل الخاص بك بشكل صحيح، فكل ما تحتاجه هو إرسال بريد إلكتروني من خلال اختبار البريد من المجال الجديد الخاص بك وتحديث الصفحة.

4. تدفئة البريد الإلكتروني:

عندما يتم استخدام مجال جديد لإرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة في وقت واحد، فإن ESPs يلتقطون بسرعة ويقومون بتنشيط مرشحات البريد العشوائي الخاصة بهم.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه عملية إحماء البريد الإلكتروني. يتضمن إعداد البريد الإلكتروني زيادة تدريجية في عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة لتأسيس سمعة إيجابية للمرسل بمرور الوقت.

نصيحة الخبراء

يمكنك استخدام أدوات مثل MailReach لزيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوميًا تدريجيًا.

ابدأ بكمية منخفضة ثم زدها على مدى أسابيع. تتمثل الفكرة العالمية في "إضفاء طابع إنساني" على وتيرة إرسال البريد الإلكتروني حتى لا يتم تشغيل مرشحات البريد العشوائي.

لقد تحدثنا عن هذا بشكل موسع خلال مقالتنا حول إمكانية تسليم الحملة، لذا تأكد من التحقق من ذلك:

هل سئمت من القلق بشأن إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني؟
لا تقلق! نحن نعززها ونحسنها لك! حتى أننا نقوم بتكوين إعدادات DNS الخاصة بك أيضًا!
تعلم كيف نفعل ذلك وأكثر من ذلك بكثير هنا!

5. مراقبة السمعة:

أحد العوامل الرئيسية في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني هو سمعة المرسل الخاص بك!

فكر في الأمر كنتيجة تقيّم مدى موثوقية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وجديرتها بالثقة. وهو يأخذ في الاعتبار عوامل مختلفة مثل معدل الارتداد، وشكاوى البريد العشوائي، ومستويات المشاركة، ومدة امتلاك نطاقك. في الأساس كل ما تحدثنا عنه حتى الآن.

إن السمعة القوية للمرسل هي تذكرتك للابتعاد عن القوائم السوداء ومرشحات البريد العشوائي الخاصة بمقدمي الخدمات الإلكترونية، كما أنها تزيد من فرص وصولك مباشرة إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين.

نصيحة الخبراء

لمراقبة سمعتك، يمكنك الاستفادة من الأدوات المفيدة مثل Sender Score، أو أداة Postmaster من Google، أو Microsoft SNDS. توفر لك هذه التعليقات والرؤى القيمة حول كيفية تحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني والابتعاد عن المشكلات الشائعة

افكار اخيرة

باختصار، تعد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا للتواصل التجاري الفعال. ويعتمد على طرق المصادقة المذكورة أعلاه:

  • عامل حماية من الشمس (SPF).
  • دكيم
  • DMARC

تعتبر الإعدادات ضرورية لضمان صحة البريد الإلكتروني ومصداقيته. على الرغم من أنهم لا يضمنون التسليم إلى البريد الوارد بشكل مباشر، إلا أنهم يساهمون بشكل كبير في بناء الثقة مع ESPs.

سيؤدي تنفيذ الخطوات الموضحة في المقالة ومراقبة سمعة المرسل إلى تعزيز فرص نجاح حملات البريد الإلكتروني.