ما تحتاج لمعرفته حول إجراء تحليل المنتج التنافسي

ما هو تحليل المنتج التنافسي؟

يمكن أن يكون إجراء تحليل تنافسي للمنتج عملية بسيطة ، ومع ذلك فإن الفوائد التي يجلبها يمكن أن تكون بعيدة المدى. إنها مناسبة بشكل مثالي لشركات التجارة الإلكترونية ، على الرغم من أنها يمكن أن تثبت أيضًا أنها لا تقدر بثمن للشركات في جميع القطاعات ومن جميع الأحجام.

يعني تحليل المنتج التنافسي فحص كيفية عمل منافسيك التجاريين الرئيسيين. كيف يقارن هذا بعملك التجاري؟ عادةً ما يأخذ التحليل في الاعتبار ثلاثة مجالات رئيسية داخل هذه الشركة المنافسة:

• نطاق منتجاتهم
• استراتيجية المبيعات والتسويق الخاصة بهم
• دخل التجزئة ووجودهم عبر الإنترنت

تعني البيانات الإضافية أنك لا تنظر فقط إلى استراتيجيتك ونتائجك ، ولكن أيضًا تلك الخاصة بالآخرين العاملين في مجال التجارة الإلكترونية أو مجال عملك.

إلى جانب أتمتة التجارة الإلكترونية ، يمكن أن يكون تحليل المنافس هذا أحد مفاتيح تنمية أعمالك على أساس مستدام.

من هم المنافسون الذين يجب تحليلهم؟

تتمثل المرحلة الأولى من تحليل المنتج التنافسي في تحديد الشركات التي ستجري التحليل عليها. إن معرفة مجالك واللاعبين الكبار والصغار بداخله يمكن أن يمنحك السبق في هذه المهمة. اكتساب المعرفة بقطاعك هو شيء يجب على جميع قادة الأعمال السعي لتحقيقه.

عند إجراء هذا التحليل ، لا تريد التركيز على منافس واحد فقط. إما أنك تريد إلقاء شبكتك على نطاق واسع جدًا. قد ينتج عن هذا الكثير من البيانات التي تضيع الاتجاهات والإحصاءات المهمة في الضوضاء.

من المنطقي إجراء تحليل للأنشطة التجارية داخل قطاع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ولكن اختر الشركات ذات الخصائص المختلفة. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون المرء هو اللاعب الرئيسي في قطاعك ، حتى تتمكن من معرفة الاستراتيجيات التي يمكن أن تنطبق أيضًا على عملك. في الطرف الآخر من المقياس ، قد يكون من المجدي النظر إلى الشركات الصغيرة باستراتيجيات مبتكرة. يمكنك أيضًا التحقق من الشركات الجديدة التي تعطل السوق.

أربع مراحل رئيسية لتحليل المنتج التنافسي

أنت تعرف الآن ما هو تحليل المنتج التنافسي ، والعوامل التي يأخذها في الاعتبار ، والشركات التي يجب التركيز عليها. حان الوقت الآن لإجراء تحليلك الخاص ، ويمكن أن تساعدك هذه الخطوات الأربع الرئيسية في تحقيق أقصى استفادة منه.

1. تحليل المنتج والعلامة التجارية الخاصة بك

قبل أن تقارن أعمال ومنتجات التجارة الإلكترونية الأخرى بمنتجاتك ، من الضروري أن تكون لديك معرفة عميقة بعرضك الخاص. يشار إلى هذا الجزء من العملية باسم تحليل العلامة التجارية أو تدقيق العلامة التجارية. إنها لفكرة جيدة أن تركز على المجالات التي ترغب في معرفة المزيد عن منافسيك فيها ، والتي قد تشمل نطاق المنتجات ، واستراتيجية التسويق ، والدخل ، والوجود عبر الإنترنت ، والموقع الإلكتروني ، واستراتيجيات الوسائط الاجتماعية.

حتى إذا كنت تبيع أفضل منتج في السوق ، أو إذا لم تكن علامتك التجارية على الفور أو لم تحكي قصة يمكن للمستهلكين التواصل معها ، فمن المحتمل أن تقصر. تشير التقديرات إلى أن المشترين المرتبطين عاطفيًا بعلامتك التجارية هم أكثر عرضة بنسبة 60٪ للتفكير في الشراء منك. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يصبحوا عملاء على المدى الطويل.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تحليل منتجك وعلامتك التجارية:

• خلفية شركتك وقصتها ومهمتها: ما الذي يميز علامتك التجارية عن الآخرين؟ إذا كنت تاجر تجزئة للملابس عبر الإنترنت ، فما الذي يجعل علامتك التجارية مختلفة عن آلاف المنصات الأخرى الموجودة؟

ربما تتعلق مهمة علامتك التجارية بالاستدامة؟ افهم كيف ينظر المستهلكون إلى خلفية شركتك وقصتها. هل تستفيد منه لجذب انتباههم أو تركه يختبئ بعيدًا في الخلفية ، دون أن يلاحظه أحد؟

• المعالم والنتائج المقاسة: ماذا تكشف إنجازات علامتك التجارية عن مكانتك في السوق؟ ربما وصلت إلى هدف مبيعات أو نفذت حملة تسويقية ناجحة؟ أعد النظر في أي أهداف SMART قمت بتعيينها لعملك ومعرفة ما إذا كنت قد حققتها أم أنك على الطريق الصحيح للقيام بذلك.

• صوت علامتك التجارية: هل ينقل صوت علامتك التجارية جوهر علامتك التجارية؟ يجب أن يعكس صوت علامتك التجارية شركتك ، سواء كانت روح الدعابة أو الجادة ، فإن نغمة اتصالاتك تحدد نغمة علامتك التجارية. كيف يتفاعل العملاء مع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو حملاتك التسويقية؟ هل يشجعون على المشاركة أم أن تفاعلاتك مع العملاء مفقودة؟

إن الفهم الحقيقي لعملك سيجعل من السهل تحليل وفهم الأعمال التجارية الأخرى. من الأسهل أيضًا تحليل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك مقارنة بأعمال المنافسين ، لذلك خذ وقتك في دمج جميع البيانات الممكنة.

يمكن أن يساعدك طرح كل هذه الأسئلة في إلقاء نظرة على محتوى وبيانات العلامة التجارية الحالية والسابقة لتحديد كيفية إدراك الجمهور لمكانة علامتك التجارية. الهدف من كل هذا هو فهم ما إذا كانت علامتك التجارية تعكس بدقة المنتجات والخدمات التي تقدمها ، بالإضافة إلى مهمة علامتك التجارية الأساسية.

حتى في هذه المرحلة ، قد تجد أن هناك مجالات واضحة للتحسين في عملك. إذا كان الأمر كذلك ، فلديك فرصة ذهبية. يمكنك ضبط نطاقات المنتجات أو محتوى الويب أو استخدام أداة إدارة سير العمل لعمل أكثر كفاءة وربحية.

مصدر

2. تحليل نقاط القوة والضعف المنافس

إن إدراج نقاط القوة والضعف في عملك يجعل من السهل البحث عن نقاط القوة والضعف لدى المنافسين. لتبدأ ، ستحتاج إلى فهم من هم منافسوك.

لتجميع قائمة بمنافسيك ، من الجيد التوجه أولاً إلى Google. سيؤدي البحث ببساطة عن الكلمات الرئيسية المتعلقة بمنتجك أو خدمتك إلى عرض قائمة بالمنافسين ، وسيتم تصنيفهم حسب الأكثر صلة / شعبية فيما يتعلق بخوارزمية Google. SEMrush هي أداة مفيدة أخرى قد تفكر فيها للعثور على منافسيك. يمنحك معلومات حول أدائك عبر الإنترنت والتحليلات ومنافسيك العضوية والمدفوعة.

إذن ، كيف ستشرع بالضبط في تحليل نقاط القوة والضعف لدى منافسيك؟

بادئ ذي بدء ، يجب أن تفكر في سؤال المستهلكين (جمهورك). إن استخدام أداة بحث للمستهلكين مثل Attest ، والتي تسمح لك بإنشاء استطلاعات ، يعني أنه يمكنك الحصول على إجابات من الأشخاص في السوق المستهدف.

سيوفر هذا نظرة ثاقبة مباشرة لما يعرفه جمهورك عن علامتك التجارية والعلامات التجارية الأخرى في مكانتك بينما ينبهك إلى أي شيء قد فاتك عند جمع بيانات المنافس. اسألهم عن:

• ما هي العلامات التجارية التي تتبادر إلى الذهن عندما يفكرون في المنتج أو الخدمة التي تقدمها
• العلامات التجارية التي يعرفونها من قائمة المنافسين المنسقة
• ما هي العلامات التجارية التي جلبوا منتجاتك أو خدماتك منها في الماضي
• العلامات التجارية التي يخططون للشراء منها في المستقبل.

سيعطيك ذلك صورة شاملة عن العلامات التجارية التي تنافسها ونقاط قوتها في نظر جمهورك.

بعد ذلك ، ابدأ في جمع المعلومات عن منافسيك. انظر إلى أشياء مثل:

• المنتجات والخدمات: قم بتقييم منتجاتهم وخدماتهم ومقارنتها بمنتجاتك وخدماتك. ما عروض البيع الفريدة (USPs) التي لديهم على عرضك الخاص؟ هل منتجاتهم أعلى جودة من منتجاتك؟ من هم مورديهم؟

• التسعير: كيف يتم تسعير منتجاتهم؟ هل لديهم سياسة خصم؟ يحب المستهلكون العثور على أفضل جودة بأقل الأسعار ، لذلك يعد هذا عاملاً مهمًا يجب مراعاته عند تطوير استراتيجية عملك.

• العلامة التجارية والتواجد عبر الإنترنت: قم بتحليل موقع ويب المنافس ، واستراتيجية المحتوى ، وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ، ووثائق المنتج ، وأي شيء آخر يتعلق بكيفية علامتهم التجارية على الإنترنت وخارجها.

كيف يبيعون أنفسهم لعملائهم؟ ما هي الاستراتيجيات التي يستخدمونها لإشراك الجماهير ، والأهم من ذلك ، أي منها يعمل؟ هل يستخدمون روبوتات المحادثة ؟ انظر إلى وجودهم عبر الإنترنت ، واعرف مدى فعالية إستراتيجية تحسين محرك البحث الخاصة بهم.

ما هي الاستراتيجيات التي يستخدمونها لإشراك الجماهير ، والأهم من ذلك ، أي منها يعمل؟ انظر إلى وجودهم عبر الإنترنت ، واعرف مدى فعالية إستراتيجية تحسين محرك البحث الخاصة بهم. يُظهر لك تحليل مُحسنات محركات البحث (SEO) المنافس الكلمات الرئيسية والاستراتيجيات التي تحقق لهم نتائج جيدة. يمكن أن تحقق هذه المعرفة نتائج رائعة بالنسبة لك أيضًا.

• سمعة السوق: تحدث مع العملاء والموردين والموزعين للحصول على فكرة عن سمعة منافسيك في السوق. ما رأيهم في استراتيجيات منتجاتهم ومبيعاتهم وتسويقهم وخدمة العملاء؟

باستخدام هذه الاستراتيجيات ، يمكنك الحصول على فهم جيد لكيفية مواجهة نقاط قوة منافسيك والاستفادة من نقاط ضعفهم لجعل علامتك التجارية مميزة.

3. تحليل آراء المنافسين

يمكن أن يكون التحليل المتعمق لنقاط القوة والضعف لدى المنافسين كاشفاً للغاية ، خاصة إذا كنت تستخدم تقارير المحللين التي تتجاوز الأرقام الأولية. وهناك مصدر آخر رائع للمعلومات لا يجب أن تتغاضى عنه - مراجعات العملاء.

يقول أكثر من نصف المستهلكين عبر الإنترنت أن المراجعات تؤثر على ما إذا كانوا سيشترون منتجًا أم لا. لهذا السبب يدرك أصحاب الأعمال الأذكياء أهمية المراجعات والتفاعل مع العملاء الذين تركوا المراجعات.

يتيح لك فحص تقييمات الشركات المنافسة معرفة ما يفكر فيه العملاء حقًا في المنتجات والعلامات التجارية. يمكنك تحديد المنتجات البطل التي يمكن أن تضيف قيمة إلى مخزون التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكن أن يعزز أيضًا معدلات اكتساب العملاء.

مصدر

لكن تحليل تقييمات المنافسين يمكن أن يكون أكثر فائدة لعملك من مجرد إخبارك بما يحبه العملاء وما لا يعجبهم في المنافسة. من خلال التعمق في تقييمات العملاء عبر منصات مختلفة (Google ، Yelp ، Facebook ، Amazon ، إلخ) ستتمكن من إبراز أوجه القصور أو نقاط الألم التي لم تتم معالجتها. سيساعدك ذلك في اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية الإجابة على هذه الأسئلة لعملائك.

من المهم أيضًا النظر في مدى سرعة استجابة منافسيك ونوع الاستجابة التي يقدمونها. من المرجح أن يثق المستهلكون في العلامة التجارية التي تستجيب للأسئلة بسرعة وفعالية ، مع التعامل مع التعليقات السلبية باحترام ومحاولة تقديم حل للمراجع.

يمكنك البحث في مواقع المراجعة لعدة أيام ، ولكن هناك بعض الطرق الأخرى التي ستساعدك على تتبع مراجعات المنافسين بشكل أكثر كفاءة.

بادئ ذي بدء ، استخدم تنبيهات Google للبقاء على اطلاع دائم بإشارات العلامة التجارية في الوقت الفعلي. تتيح لك تنبيهات Google إعداد تنبيهات باسم منافسك بحيث يتم إخطارك متى تم ذكرها عبر الويب (سواء كانت سيئة أو جيدة). يتضمن ذلك الإشارات في المدونات والبيانات الصحفية والمقالات الإخبارية وما إلى ذلك.

في عالم اليوم شديد الترابط ، تسود وسائل التواصل الاجتماعي. استمع إلى ما يقوله جمهور منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. لا يمكن للمستخدمين فقط ترك التعليقات مباشرة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook ، ولكن يمكنك أيضًا الاطلاع على كيفية تفاعلهم مع العملاء في قسم التعليقات في تحديثاتهم.

مسلحًا بهذه الأفكار ، يمكنك وضع منتجاتك وخدماتك بشكل أفضل لجذب جمهورك من خلال فهم ما إذا كان منافسوك يلبيون الاحتياجات المتنوعة لعملائهم أم لا وأين تكمن الفجوات في استراتيجياتهم.

4. تنفيذ التغيير

سيؤدي إجراء تحليل تنافسي للمنتج بهذه الطريقة إلى تزويدك ببيانات قوية. الخطوة التالية ، والتي لا تقل أهمية عن تلك التي سبقتها ، هي فهم الرسالة التي يرسلها والتصرف وفقًا لذلك.

قد تتخلف شركة التجارة الإلكترونية التي لا تزال قائمة ، ولكن تحليل المنتج التنافسي يمكن أن يساعدك على أن تصبح أكثر مرونة. للحصول على هذه الفوائد ، يجب أن تكون مستعدًا لإجراء تغييرات.

التغيير شيء يجب احتضانه ، وليس الخوف. يجب أن يكون نشر نتائج تحليل المنتج التنافسي جزءًا من استراتيجية الاتصال الخاصة بك. شارك النتائج مع الآخرين في عملك ، وناقش الدروس التي قدمتها لعلامتك التجارية ومجموعة منتجاتك.

ستعرف الآن ما هي استراتيجيات تحسين محركات البحث والتسويق التي تعمل بشكل جيد في قطاعك ، والمنتجات التي يحبها الجمهور. مع هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكنك نقل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى المستوى التالي.

افكار اخيرة

يمكن أن يكون تحليل المنتج التنافسي ، الذي تم إجراؤه بشكل صحيح ، أداة قوية للشركات من جميع الأنواع والأحجام. بمقارنة شركتك بمنافسيها ، ستجمع رؤى وبيانات لا تقدر بثمن. يمكنك استخدام هذا لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

تأكد من تقييم نقاط القوة والضعف لديك ومقارنتها مباشرة مع المنافسين في قطاعك. لا تنس آراء العملاء ، حيث يمكنهم أن يوضحوا لك ما يعتقده الناس حقًا عنك وعن منافسيك!

أخيرًا ، لا تخافوا من التغيير. استخدم ما تعلمته من تحليل المنتج التنافسي لتحسين الأداء ومعدلات الاستحواذ والربحية.