الطريقة الصحيحة والخاطئة للإعلان عن تسريح الشركات

لا توجد طريقة للالتفاف حول ذلك: تسريح العمال مقرف. مع إعلان أسماء كبيرة مثل Meta و Stripe و Twitter و Salesforce مؤخرًا عن تسريح العمال ، فمن الواضح أن هناك طريقة صحيحة لتحمل الأخبار السيئة و ... بطريقة خاطئة جدًا.

من المتوقع أن يستمر تسريح العمال حتى عام 2023 ، وقد تتجاوز تخفيضات الوظائف تلك التي حدثت في فترة الركود العظيم. في الواقع ، يتوقع 61٪ من قادة الأعمال تسريح عمال لشركاتهم في عام 2023 ، ويقدر 57٪ منهم أنه سيتم تسريح 30٪ أو أكثر من القوى العاملة. إن كيفية توصيل هذه الشركات لعمليات التسريح المتوقعة لموظفيها أمر بالغ الأهمية لسمعتها وتحفيز الموظفين والاحتفاظ بهم ، وفي النهاية الثقة التي بنوها داخليًا ومع الجمهور.

فيما يلي قائمة بالأمور التي يجب تجنبها للمساعدة في توجيه الشركات التي تجد نفسها في المكان المؤسف المتمثل في تسريح العمال.

افعل: كن صادقًا ومتعاطفًا.

موظفوك تلقوا للتو أنباء مروعة. حتى لو لم يتم تسريحهم ، فإن زميلهم كذلك. تؤثر عمليات التسريح على كل فرد في شركتك بطريقة أو شكل أو شكل ، لذلك من المهم أن تكون متعاطفًا مع المشاعر التي يشعر بها. آخر شيء تريده كعلامة تجارية هو إضافة الملح إلى جرح - طازج جدًا - بكونك غير حساس. لم تقدم رسالة البريد الإلكتروني الأخيرة على Twitter والتي تعلن عن تسريح العمال أي اعتذار أو توضيح للموظفين أو الجمهور. لقد كانت مركزة على السياسة ، ومجهولة الاسم ، ومربكة حقًا بصراحة.

لا توجد طريقة سهلة لإخطار الموظفين بأنه سيتم تسريحهم من وظائفهم ، ولكن إذا التزمت بالتواصل بطريقة حقيقية وشفافة وعاطفية ، يمكن أن تبدو العملية أكثر سلاسة لجميع المعنيين.

لا تفعل: Sugarcoat أو التحدث بـ "fluff".

في الصحافة ، "لا تدفن المقدمة" و "التمسك بالحقائق". ستؤدي محاولة إضفاء المزيد من الاهتمام على أخبار التسريح إلى إصابة موظفيك بالإحباط والارتباك بشأن ما يحدث بالفعل. في حين أنه قد يكون من المغري إضفاء لمسة إيجابية على الأخبار ، فإن الموظفين الذين قمت للتو بتسريحهم (والزملاء الذين تركوا وراءهم) يريدون معرفة الخطوات التالية التي يجب عليهم اتخاذها. ما هي آخر أيامهم المجدولة؟ كيف يتم ربط الأطراف السائبة والأوراق؟ كيف سيعمل الموظفون المتبقون مع موظفين مخفضين؟

كن صريحًا ومباشرًا في خططك وتوقعاتك. تذكر أن موظفيك كانوا مخلصين لشركتك ، فهم يستحقون الشفافية والاحترام. اشرح حزم إنهاء الخدمة وقدم أي تفاصيل ذات صلة سيحتاجها موظفوك للانتقال من أدوارهم.

افعل: خذ المساءلة.

بمجرد أن يسمع الموظفون كلمة "تسريح العمال" ، تبدأ مطحنة الإشاعات في الدوران. استباق الإشاعات. حدد سبب حدوث عمليات التسريح وامتلك السرد - إنها شركتك وموقفك وقصتك ، لذا كن مسؤولاً عن ذلك. في رسالة مارك زوكربيرغ إلى موظفي ميتا ، أعلن عن تسريح 11000 موظف - 13٪ من الشركة - واستمرار تجميد التوظيف حتى الربع الأول. ومع ذلك ، فقد تحدث أيضًا عن "كيف وصلنا إلى هنا؟" السؤال على الفور. امتلك القصة.

يمكن أن يبدو أخذ المساءلة وكأنه مجموعة متنوعة من الأشياء. يمكن (ويجب) أن يتضمن الصدق بشأن سبب وجوب حدوث تسريحات للعمال وكيف كانت عملية صنع القرار تؤدي إلى الإعلان. لكن المساءلة يمكن أن تعني أيضًا بذل جهد إضافي لموظفيك المسرحين. يمكن أن تتضمن الشركات مراجعة للسيرة الذاتية أو جهة اتصال مباشرة متبقية في الشركة لتكون بمثابة مرجع لطلبات العمل المستقبلية لأولئك الذين يغادرون. إن كونك مسؤولاً عن مساعدة موظفيك المسرحين على الوقوف على أقدامهم بأفضل ما لديك سوف يقطع شوطًا طويلاً في الإدراك الداخلي والخارجي لعلامتك التجارية. وإذا كنت ترغب في إعادة توظيف أي من الأشخاص الذين قمت بتسريحهم ، فسيكونون أكثر اهتمامًا بالعودة إلى شركة بذلت قصارى جهدها للتخفيف من الموقف السيئ بدلاً من تلك التي تركتهم في البرد.

لا تفعل: كن غامضا.

يحتاج موظفوك إلى تفاصيل. إنهم بحاجة إلى الحقيقة الكاملة لما حدث ، وما يعنيه ذلك بالنسبة لهم ، حتى يتمكنوا من الاستعداد بشكل صحيح. لهذا السبب أشادت AirBnB على نطاق واسع بمذكرة الموظفين الذين لعبوا بشكل جيد داخليًا ومع الجمهور. كان الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس بريان تشيسكي يعلن عن تسريح حوالي ربع قوته العاملة. ولكن من خلال وصف التحديات التي واجهتها الشركة ، والحلول التي نظر فيها القادة ، وكيف توصلوا إلى قرارهم بشفافية ، تمكنوا من تعزيز الثقة التي يتمتع بها الموظفون في الشركة. من السهل أن تثق بشخص يقول لك الحقيقة دائمًا.

افعل: أعط السياق والنظرة المستقبلية للمستقبل.

إذا لم تكن عمليات التسريح جزءًا من خطة طويلة الأجل لشركتك ، فلا يجب عليك القيام بها. إذا رأى الموظفون المتبقون أن تسريح العمال هو حل قصير الأجل للميزانية ، فسيكونون غير متحفزين وينتظرون ببساطة التخلص منهم بعد ذلك. إذا اعتقد الموظفون أن الشركة تنفق مالياً ، فقد يبدأون البحث عن عمل مبكرًا. ولكن إذا تمكن القادة من إعادة تأكيد قيم الشركة وخططها للمستقبل - الفرص التي يمكن للشركة وموظفيها وأصحاب المصلحة أن يتطلعوا إليها - فقد يكون هناك جانب إيجابي. ما هو المكسب الاستراتيجي للشركة للمضي قدما في مهمتها التي تستلزم تسريح العمال؟

أجاب سترايب على هذا السؤال وأكثر بإلقاء نظرة مفصلة على كيفية تعاملهم مع رحيل 14٪ من موظفيها. في مذكرة الرئيس التنفيذي باتريك كوليسون إلى الموظفين ، والتي نُشرت لاحقًا على موقع Stripe الإلكتروني ، تحدث عن "العالم من حولنا" ، معطيًا السياق من بداية الوباء في عام 2020 حتى اليوم. لقد كانوا صادقين بشأن زيادة تكاليف التشغيل بسرعة كبيرة ووضعوا خطة للمستقبل.

لا تفعل: قدم وعودًا لا يمكنك الوفاء بها.

عندما يحدث تسريح العمال ، يتم طرح الكثير من الأسئلة في وقت واحد. غالبًا لا يتوفر لدى القادة جميع الإجابات بسهولة ، ولكن أسوأ شيء يمكنهم فعله هو الالتزام بشيء لا يمكنهم تحقيقه بشكل معقول. عندما تكتظ بالأسئلة ، فإن أفضل ما يمكن للقادة فعله هو طمأنة الموظفين بأنهم سيحصلون على الإجابات التي يحتاجونها - ثم يذهبون فعليًا للعثور على الإجابات إذا لم يعرفوها بالفعل. بدلاً من ذلك ، إذا قدم القادة إجابات مرضية لفرقهم ، فستكون الشركة قد أثارت غضب الموظفين المسرحين حديثًا في أحسن الأحوال. في أسوأ الأحوال ، قد تواجه الشركة إجراءات قانونية.

لهذه الأسباب ، من المهم تضمين الموارد البشرية في كل خطوة من عملية التسريح. يجب على القادة إجراء مقابلات نهاية الخدمة للتحدث مع كل موظف على حدة. وتوفير سبل للحصول على ملاحظات إضافية من هؤلاء الموظفين الذين يقيمون في الشركة.

على الرغم من أن تسريح العمال أمر صعب وأحيانًا يصعب التعامل معه ، فمن الضروري أن يكون القادة قادرين على التواصل وفهم سبب وكيفية اتخاذ القرارات مع موظفيهم. إذا كانت شركتك تفكر في فترة تسريح للخدمة ، فيجب أن يبدأ التخطيط والتواصل الاستباقي الآن. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة في بناء خطة الاتصال الخاصة بك حول عمليات التسريح القادمة ، فتواصل معنا. التواصل الجيد هو نوع من الشيء لدينا.