كيف تنطلق المزيد من الشركات في التحول الرقمي في أعقاب الأزمة الصحية؟

لقد أعاد جائحة الفيروس التاجي الحالي بالتأكيد تشكيل الطريقة التي يدير بها المجتمع الأعمال. ترى كل صناعة ، من البيع بالتجزئة إلى قطاع التعليم ، الآن أهمية المنصات الرقمية في الوصول إلى جمهورها المستهدف.

بصفتك صاحب عمل ، أصبح من الضروري الآن مقابلة المستهلكين عبر الإنترنت. هذا صحيح بشكل خاص في الأزمة الصحية اليوم. لأنه يتم تشجيع الناس على البقاء في منازلهم للحد من حركة الفيروس. عليك تسريع التحول الرقمي لعملك.

وفقًا لدانييل كوبر ، مؤسس Lolly Co ، فإن الشركات ليست في وضع يسمح لها بتجاهل الفضاء الرقمي لأن "الفجوة بين المفكرين المتقدمين والمتقاعسين عن التكنولوجيا تتسع بسرعة." وأضاف أن الأمر متروك لأصحاب الأعمال فيما إذا كانوا سيتبنون التكنولوجيا ويعظمونها لصالحهم أو يستمرون في تجاهل أهميتها.

لإعطائك فكرة عما يجب أن تفعله لعملك ، إليك بعض الطرق التي تغير بها الشركات استراتيجياتها رقميًا في أعقاب الأزمة الصحية لفيروس كورونا:

التجارة الإلكترونية

في السنوات الأخيرة ، ارتفعت شعبية التجارة الإلكترونية مع إنشاء منصات مثل Amazon و eBay. أصبح التسوق عبر الإنترنت الآن هو القاعدة الجديدة ، مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن الناس يجب أن يظلوا داخل منازلهم.

قامت معظم العلامات التجارية بالفعل بإنشاء مواقع ويب حيث يمكنهم الترويج لمنتجاتهم وخدماتهم رقميًا. إذا لم تكن قد طورت موقعًا للتجارة الإلكترونية لبضائعك حتى الآن ، فهذا هو أفضل وقت للبدء.

بالطبع ، لا يتعلق الأمر فقط ببناء موقع على شبكة الإنترنت وتركه ليستكشفه جمهورك المستهدف. عليك أن تكون متعمدًا في التركيبة السكانية التي تريد الوصول إليها. هذا هو المكان الذي يصبح فيه التسويق الرقمي ذا قيمة.

يسمح التسويق الرقمي لعلامتك التجارية بزيادة ظهورها للعملاء المحتملين. معظم المستهلكين مرتبطون بهواتفهم الذكية في الوقت الحاضر. خلال أوقات فراغهم ، يقومون بالتمرير خلال موجزات الأخبار الخاصة بهم أو كتابة استفسارات متنوعة على محركات البحث.

يمكنك الاستفادة من هذه الظاهرة من خلال استخدام استراتيجيات التسويق الرقمي لبناء وجودك على الإنترنت. فيما يلي بعض النصائح لزيادة عدد الزيارات والمبيعات لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك:

موصى به لك: جيل رائد لأصحاب الأعمال الصغيرة أثناء تفشي فيروس كورونا.

1. التسويق للأشخاص الموجودين بالفعل في موقعك

لا يزال Upselling أداة قوية لزيادة المبيعات. بالنسبة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكنك نشر الإصدارات المتميزة من المنتجات التي يشاهدها العميل حتى يتم إعلامه إذا أراد شيئًا به ميزات أكثر.

2. استفد من Instagram

يمكنك أيضًا الوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة Instagram. تحتوي المنصة على ميزة تسمح للمحلات التجارية بنشر صور لمنتجاتها ووضع علامة على السعر مباشرة على العنصر. بمجرد أن ينقر المستخدم على العلامات ، تتم إعادة توجيهه إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لإكمال عملية الشراء.

3. تعزيز حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني

لا يزال البريد الإلكتروني قناة قابلة للتطبيق لتوليد عملاء متكررين. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى المشترين الذين تخلوا عن عرباتهم أو تذكيرهم بأن المنتجات الموجودة في قائمة أمنياتهم معروضة للبيع. يزيد من فرص إتمام عملية الشراء.

4. كن دقيقا حول أوصاف المنتج

يجب أن تكون الأوصاف الخاصة بك مفصلة بما يكفي لإعطاء المشترين فكرة عن مواصفات المنتجات ، وكذلك كيف يمكن أن تساعد في حل مشاكلهم. علاوة على ذلك ، تأكد من دمج الكلمات الرئيسية الصحيحة للمساعدة في تحسين محرك البحث (SEO) ، ولكن ضع في اعتبارك المبالغة في ذلك حيث قد يتم وضع علامة على موقعك على أنه غير مرغوب فيه.

5. التركيز على تجربة المستهلك

تعد قابلية الاستخدام عاملاً حاسمًا في أي موقع ويب ، خاصة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تريد نظامًا أساسيًا يسهل على المشترين استكشافه ، لذلك يكون لديك تخطيط سهل الاستخدام للتنقل. فكر في الميزات والوظائف التي تجعل التسوق أكثر ملاءمة للعملاء المحتملين لزيادة مبيعاتك.

العمل من المنزل

التحول الرقمي الآخر الذي يتعين على الشركات القيام به خلال هذا الوباء هو إعادة هيكلة عملياتها لتسهيل إعداد العمل من المنزل لموظفيها. تعد تقنية السحابة مفيدة بشكل خاص لهذا الترتيب لأنها تجعل التعاون أكثر وضوحًا.

قد يكون هذا الوباء قد أظهر لك المجالات التي تحتاج إلى تحسينها للسماح لفريقك بالعمل من المنزل دون التأثير على جودة عملياتك. ابحث عن الأدوات التي يمكن أن تساعدك أنت وموظفيك بسهولة في هذا الإعداد لإثبات عملك في المستقبل.

يمكن أن يساعد العمل من المنزل في تقليل التكاليف العامة. إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، فلن تحتاج إلى استئجار مكتب ودفع تكاليف الكهرباء ، بالإضافة إلى المرافق الأخرى. بالطبع ، ليست كل الصناعات مناسبة للعمل عن بعد. ومع ذلك ، يجب أن تفكر في المهام التي يمكن لموظفيك القيام بها عن بُعد وتوازن بين مزايا وعيوب السير في هذا الطريق.

فيما يلي بعض الأدوات التي تحتاجها لإعداد موظفيك للانتقال السلس من العمل في المكتب إلى منازلهم:

قد يعجبك: ما هو C-SCRM ولماذا تحتاجه في عملك؟

1. تطبيقات الاتصالات

يجب أن تستثمر في تطبيقات الدردشة ومؤتمرات الفيديو المخصصة للشركات ، خاصة إذا كان لديك أكثر من 50 موظفًا في فريقك. تحتاج إلى التأكد من عدم إعاقة الاتصال حتى عندما يعمل الجميع في أماكن مختلفة وحتى في مناطق زمنية مختلفة.

2. أدوات تخزين الملفات

في حين أن معظم تطبيقات تخزين الملفات دقيقة فيما يتعلق بأمان البيانات ، يجب عليك أيضًا مراعاة عوامل أخرى ، مثل السرعة وحجم التخزين ومشاركة الملفات. جعلت تقنية السحابة هذه الأنواع من الأدوات أكثر ملاءمة لإرسال واستقبال الملفات من جميع الأحجام.

3. برامج إدارة المشاريع

إذا كنت قلقًا بشأن إنتاجية فريقك عند العمل عن بُعد ، فيجب عليك اختيار أفضل برنامج لإدارة المشاريع لشركتك. تجعل هذه الأداة الرقمية التعاون بين الموظفين أكثر سهولة مع السماح لك بمراقبة تقدمهم دون إدارة دقيقة لهم.

الأحداث الافتراضية

أصبح عام 2020 معروفًا بعام الحدث الافتراضي والندوات عبر الإنترنت. إذا كان بإمكانك أخذ أي شيء من هذا العام ، فإن الأحداث الافتراضية موجودة لتبقى! " - كما ذكر جاستن مان ، منسق المحتوى في ريمو ، في إحدى منشوراته الأخيرة على مدونته.

ليست الاجتماعات فقط هي التي أصبحت رقمية. تحولت المؤتمرات على مستوى الصناعة أيضًا من الأحداث الشخصية إلى الأحداث الافتراضية. لا يزال هذا صحيحًا بالنسبة للهدف الشامل المتمثل في مشاركة الأفكار ، وبدء الخطابات حول التطورات في مجال تخصصك ، والتواصل مع أشخاص في نفس المجال ، ولكنه كله إلكتروني.

تطبيقات الفيديو والشبكات هي البرامج التي تحتاجها إذا كنت تخطط لاستضافة حدث افتراضي. من الواضح أن السابق يستخدم لبث رسالتك إلى عملائك. وفي الوقت نفسه ، تعتبر الأخيرة ذات قيمة في ربط المشاهدين ببعضهم البعض.

في هذه الأيام ، تشمل خيارات البث المباشر الشائعة YouTube Live و Facebook Livestream. هذا لأنه يمكنك الوصول إلى الكثير من المستهلكين من خلال هذه المنصات.

من ناحية أخرى ، يمكنك استخدام تطبيقات الشبكات الاحترافية ، مثل LinkedIn و Bizzabo ، والتي يمكنك دمجها في الأحداث الافتراضية الخاصة بك. يتيح لك ذلك التواصل مع الأشخاص الذين انضموا إلى الأحداث الخاصة بك ، وفي نفس الوقت يمكنهم الارتباط بالآخرين في نفس المجال.

يجب أن تفكر كثيرًا في تنسيق الأحداث الافتراضية الخاصة بك. عليك أن تنظر في جمهورك المستهدف. قد يكون المستهلكون في الأربعينيات أو الخمسينيات من العمر على ما يرام بمشاهدة شخص واحد يتحدث عن منتجاتك وخدماتك ، على غرار المؤتمر. ومع ذلك ، قد لا يعمل هذا مع العملاء الأصغر سنًا ، لذلك تحتاج إلى استخدام وسائط مختلفة لإنشاء تجربة فريدة.

نهج يحركها البصيرة

مع تعرض المستهلك العادي للقصف بآلاف الإعلانات يوميًا عبر الإنترنت ، أصبح من الضروري أن تكون العلامات التجارية محددة عندما يتعلق الأمر باستهداف العملاء المحتملين. لم يعد الأمر يتعلق فقط بمعرفة عمر وجنس العملاء المحتملين ؛ الآن ، يتعلق الأمر أيضًا بتحليل سلوك المستهلك بعمق.

لا يكفي أن تحدد فقط عدد الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك وما اشتروه. يجب عليك أيضًا تحليل أنماط التصفح الخاصة بهم. يمكن أن يساعدك البحث في التفاصيل في تطوير استراتيجيات تعمل لصالح شركتك والجمهور المستهدف على وجه التحديد.

على سبيل المثال ، ستمكنك معرفة اهتمامات البحث وسلوك التسوق لعملائك من إنشاء خوارزمية أكثر قوة لتوصية المنتج. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات من خلال تقديم بدائل قابلة للتطبيق للعملاء إذا كانت البضائع التي يبحثون عنها غير متوفرة مؤقتًا.

التعلم عن بعد

التعليم أيضًا قطاع شعر بالتأثير الكبير لـ COVID-19. قد يكون من المستحيل العودة إلى الأيام التي كان يمكن للأطفال فيها الجلوس معًا في فصل دراسي واحد دون القلق كثيرًا بشأن الأمراض.

على غرار عالم الأعمال ، يتم أيضًا إجراء مهام وعمليات التعلم عن بُعد. المشكلة المحتملة التي قد تطرأ هي أن كلاً من المدارس والطلاب قد لا يمتلكون التكنولوجيا والأدوات المناسبة لزيادة الفصول الدراسية عبر الإنترنت. قد يكون هذا بسبب عدم استعداد المؤسسات للوباء. ومع ذلك ، فإن هذا التحول القسري سيعيد بالتأكيد تشكيل وتحسين طريقة إجراء الفصول الدراسية في المستقبل.

قد يعجبك أيضًا: 7 أسباب لماذا تحتاج حقًا إلى موقع ويب للأعمال التجارية الصغيرة.

خاتمة

غيّر جائحة الفيروس التاجي الطريقة التي يمارس بها الناس أعمالهم. يهيمن التسوق عبر الإنترنت على السوق حاليًا ، ويجب عليك تجاوز المد من خلال إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية لعلامتك التجارية. إنها أداة مهمة للوصول إلى التركيبة السكانية المستهدفة وزيادة مبيعات شركتك في نهاية المطاف.

داخل شركتك ، قد تحتاج أيضًا إلى إعادة هيكلة عملياتك وجعل موظفيك يعملون من المنزل للحد من مخاطر الإصابة بـ COVID-19. مع هذا ، يجب أن تستثمر في الأدوات لضمان أن عملياتك لن تعيقها عملية النقل.

لحسن الحظ ، يمكن إنجاز معظم المهام ، حتى الأحداث والفصول ، عن بُعد ، بفضل الأدوات والأنظمة الرقمية التي تم تطويرها. بصفتك صاحب عمل ، فقد حان الوقت لتبني التكنولوجيا وتعظيمها لشركتك.