كيفية رفع مستوى لعبة التواصل البارد

الآن أكثر من أي وقت مضى ، أصبحت حملات التوعية الباردة جزءًا لا يتجزأ من الأعمال التجارية ، مما يساعدها على البقاء والازدهار في سوق تنافسية.

أنت بحاجة إلى عملاء جدد ، لكن لا يمكنك الجلوس في انتظار وصولهم إليك بأنفسهم. من المهم بذل الجهد وتحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم ومنحهم سببًا للتحول إلى مشترين.

من أهم جوانب حملة التوعية الفعالة الباردة تحديد العملاء المحتملين المناسبين لعملك. هذا يعني الأشخاص المثاليين الذين سيهتمون حقًا بمنتجاتك وخدماتك لحل نقاط الألم أو مخاوفهم.

يفضل 8 من أصل 10 عملاء متوقعين التواصل مع مندوبي المبيعات عبر البريد الإلكتروني أكثر من أي وسيط آخر ، كما أن LinkedIn أكثر إنتاجية بنسبة 277٪ لتوليد العملاء المحتملين من Twitter أو Facebook.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك دليل شامل لنقل بريدك الإلكتروني ولعبة التواصل البارد على LinkedIn إلى المستوى التالي.

9 من أفضل الممارسات للتوعية الباردة التي يجب عليك اتباعها

لقد تطور التواصل البارد بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية ، مما يجعله وسيلة تنافسية للوصول إلى عملائك المحتملين.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الاتصال والحصول على ردود من العملاء المحتملين فقط في لعبة A ، فأنت بحاجة إلى خطة بريد إلكتروني سليمة واستراتيجية. فيما يلي أفضل ممارسات البريد الإلكتروني الباردة التي يجب عليك اتباعها.

1) بذل المزيد من الجهد للعثور على العملاء المحتملين المناسبين

البحث هو أساس التوعية الباردة. من الضروري العثور على العميل المحتمل المناسب وتعقب المعلومات الأساسية المتعلقة به. تحتاج إلى النظر في الاسم والوظيفة والشركة ، وكذلك تحليل اهتمامات الشركة والأفراد.

الأشخاص الذين تريد استهدافهم هم صانعو القرار والمؤثرون (ليسوا المؤثرين على Instagram ولكن الأشخاص داخل الشركة الذين يكون رأيهم مهمًا عندما يناقشون عرضك داخليًا).

غالبًا ما تقر آفاقك بالجهود الإضافية التي تستثمرها في التخصيص وستكون أكثر اهتمامًا بما لديك لتقدمه.

2) تأكد من أن نسختك في مكانها الصحيح

يعد وضع مخطط تفصيلي طريقة فعالة للتأكد من أنك تركز على الموضوعات الصحيحة وتضمينها في بريدك الإلكتروني. تأكد من الاحتفاظ بالنسخة في مكانها الصحيح وذات صلة بالاحتمال المحدد.

يمكن أن يكون الإطار المصمم جيدًا مفيدًا للرجوع إليه أثناء صياغة البريد الإلكتروني للعميل المحتمل. الفكرة هي أن تعبر رسالتك بثقة ووضوح. الهدف الأساسي هو جعل العملاء المحتملين يلتزمون بالاجتماع معك. لا تقم بعمل عرض ترويجي للمبيعات حتى الآن ؛ بدلاً من ذلك ، استكشف نقاط الألم الخاصة بهم واجعلهم يعرفون أنك تفهم مشكلاتهم.

3) اسأل أقل ، أعط أكثر

هذه واحدة من أكثر الطرق البناءة لتأمين العملاء عندما يتعلق الأمر بالتواصل البارد. يستلزم إبقاء المحادثة موجزة أثناء تقديم ميزة حسنة النية (أو الهدية الترويجية) للعميل المحتمل.

تذكر ألا ترهقهم بالمصطلحات أو المصطلحات الخاصة بالصناعة. تحدث بوضوح وتحدث بسرعة. على سبيل المثال ، يمكنك استكشاف نقاط الألم لديهم في بضعة أسطر ومن ثم تقديم حل سريع لهم.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا تقديم الهدايا المجانية في شكل موارد مفيدة ، وأدلة ، ومشاريع تجريبية ، وقصص نجاح لمنح توقعاتك دليلًا اجتماعيًا وعينة من كيفية الاستفادة من التعامل معك.

بصرف النظر عن المنتج أو الخدمة ، يصعب عليهم أحيانًا فهم الجوانب الملموسة لعرضك حتى تحصل آفاقك على انطباع "عملي" عما هو عليه بالضبط.

4) استخدم دائمًا عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يعد زر الحث على اتخاذ إجراء في نسخة البريد الإلكتروني عنصرًا أساسيًا لك لإقناع المستلم بالرد على رسالتك. لذلك ، من الضروري أن يكون لديك CTA بارزة ومحددة وواضحة توفر رسالة مباشرة للقارئ.

بهذه الطريقة ، تساعدهم على ربط النقاط. اجعل CTA محددًا وموجزًا ​​ولخصه في بيان مباشر. إذا كانوا مهتمين بالتعامل معك ، فعليهم أن يعرفوا بالضبط ما يجب عليهم فعله بعد ذلك.

في أغلب الأحيان ، يتم استخدام CTA لدعوة المستلمين لجدولة مكالمة أو عرض توضيحي ، أو بدء تجربة ، أو طرح أسئلة برد بسيط عبر البريد الإلكتروني.

في المثال أدناه من Zendesk ، استخدموا العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء مع لغة مؤثرة. تغري هذه الكلمات المتلقين لاتخاذ الإجراء المطلوب وحثهم على النقر على الفور.

5) تلميع سطر الموضوع الخاص بك

لا قيمة لبريدك الإلكتروني للتواصل البارد إذا لم تفتحه آفاقك. من الأفضل دائمًا اختبار سطور موضوع مختلفة لزيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني.

إن تخصيص سطر الموضوع لمشكلة يواجهونها ، أو منتج يبحثون عنه ، أو هدف يتطلعون إلى تحقيقه ، يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا ويحثهم على قراءة بريدك الإلكتروني.

تأكد أيضًا من أن سطر الموضوع قصير ومفهوم. إنه أول تفاعل يقوم به العميل المحتمل عندما يرى بريدك الإلكتروني. في الواقع ، قرر 47٪ من المستلمين فتح البريد الإلكتروني ، ووضع 69٪ علامة عليه كرسائل غير مرغوب فيها ، بناءً على سطر الموضوع وحده.

من أجل ترك انطباع لا يُنسى ورائع ، من الضروري اختبار سطور مختلفة للموضوع .

ابحث عن سطور الموضوع التي تجعل بريدك الإلكتروني متميزًا عن البقية وتزيد من فرص قراءة رسائلك الإلكترونية الباردة. عندما يكون ذلك ممكنًا ومناسبًا ، يجب أن تنقل سطور الموضوع أيضًا مصداقيتك وتثير شيئًا ذا قيمة للمستلم.

6) إضفاء الطابع الشخصي على كل بريد إلكتروني

التخصيص هو كل شيء! إنها حجر الأساس لحملة توعية فعالة عبر البريد الإلكتروني. لم تعد نسخة البريد الإلكتروني العامة تعمل - تحتاج إلى تخصيص رسالتك وحتى استراتيجية المتابعة للمرسل إليه المحدد.

من خلال إضافة مقدمة مخصصة وسطر موضوع ، فإنك تجعل بريدك الإلكتروني يبدو أكثر حصرية للعميل المحتمل ، مع وضع المخاوف والتوقعات في الاعتبار. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة كبيرة في كل من معدلات الفتح والنقر إلى الظهور وكذلك عائد الاستثمار لحملة التوعية الباردة الخاصة بك.

يمكنك الرجوع إلى لقطة الشاشة أدناه للحصول على بعض إلهام تخصيص البريد الإلكتروني البارد. إنه مثال على بريد إلكتروني للتجنيد ، ولكن يمكن لفريق المبيعات اعتماد المبدأ بسهولة.

يتطلب المزيد من التخصيص مزيدًا من الجهد ، ولكنه أيضًا يولد المزيد من العملاء المحتملين. الأمر متروك لك لإيجاد توازن بين عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة مقابل مستوى التخصيص.

7) متابعة دائما

من الضروري للغاية دمج جانب التخصيص في البريد الإلكتروني الخاص بالتواصل البارد. الشيء نفسه ينطبق على المتابعة مع العميل المحتمل.

إذا كنت تقوم بحملة توعية أكبر ، فإن الطريقة الرائعة للقيام بذلك هي إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة إلى عميلك المحتمل كل بضعة أيام من أجل البقاء على رأس قائمتهم. ومع ذلك ، يمكن اعتبار إرسال أكثر من متابعتين على أنه بريد عشوائي ومزعج ، لذا يجب أن يتم ذلك فقط لسبب وجيه للغاية.

8) إنها لعبة أرقام ، العبها

عندما تتواصل مع العملاء المحتملين ، من الجيد دائمًا إثبات وعودك وبياناتك بالبيانات المناسبة التي تقدمها مصادر موثوقة.

في الواقع ، يعتقد 65٪ من العملاء المحتملين أن الملاءمة تضيف قيمة إلى رسالة البريد الإلكتروني ، خاصة إذا كانوا يريدون الوصول إلى المديرين التنفيذيين على مستوى C. ركز على الرسالة التي تريد إيصالها ، واستخدم الحقائق والأرقام لدعمها ، وابدو موثوقة.

في نهاية اليوم ، التوعية الباردة هي لعبة أرقام ويجب أن تلعبها إذا تمكنت من الفوز (تأكد من عائد استثمار إيجابي).

9) ساعد نفسك بالبرنامج الصحيح

إن القيام بأيدي الجميع أمر رائع ولكن لا أحد لديه الوقت لذلك . استخدم مكتشفات البريد الإلكتروني للعثور على معلومات الاتصال الصحيحة ، واستخدم أدوات البريد الإلكتروني الباردة لإدارة جهود التوعية وتتبعها ، واستخدم أدوات التحقق من البريد الإلكتروني لتقليل معدل ارتداد البريد الإلكتروني وتحسين إمكانية التسليم.

أدوات برامج البريد الإلكتروني الباردة

تعد الإستراتيجية الفعالة أمرًا ضروريًا لتشغيل حملة توعية باردة ناجحة ، ويمكن لأدوات البريد الإلكتروني الباردة هذه أن تزيد من فعاليتها:

يصل

UpLead هي واحدة من أدوات برامج البريد الإلكتروني الباردة الغنية بالميزات لجهات اتصال B2B. تساعدك قاعدة البيانات الشاملة الخاصة به على إجراء حملات توعية فعالة.

باستخدام UpLead ، يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني الصحيح للعملاء المحتملين في أي وقت من الأوقات وكذلك التحقق منه في الوقت الفعلي. هذا يعني أنه ليس عليك أبدًا أن تكون غير متأكد من صحة البيانات التي تجمعها. تعمل المنصة أيضًا على تسهيل أتمتة البريد الإلكتروني التي تتيح لك الوصول إلى العملاء المحتملين في الأوقات المناسبة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك العثور على العملاء المتوقعين الذين لديهم ميزة تتبع التكنولوجيا المحددة والتواصل مع العملاء ذوي الصلة. الكل في الكل ، إنها أداة قوية بالنسبة لك لتعزيز جهود التواصل مع البريد الإلكتروني البارد مع ضمان الدقة.

GMass

GMass هي أداة بريد إلكتروني قوية قوية تمكنك من تشغيل حملات مبيعات وتسويق ناجحة مباشرة من حساب Gmail الخاص بك. جعلت ميزات دمج المراسلات الخاصة به أداة رائعة لإرسال البريد الإلكتروني البارد.

علاوة على ذلك ، يمكنك أتمتة وتخصيص تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك وفقًا لذلك ، مما قد يزيد بشكل كبير من معدلات فتح البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا مراقبة إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني واتخاذ إجراءات معقولة لتحسينه.

GMass هي أداة فعالة يمكن أن تساعدك على توفير قيمة للعملاء المحتملين بالإضافة إلى تبسيط عملية الوصول إلى العملاء المحتملين.

ميل شيك

Mailshake هي منصة رائعة أخرى يمكنها مساعدتك في حملات التوعية بالبريد الإلكتروني الباردة. إنها أداة تواصل تتيح لك التواصل مع آفاقك عبر البريد الإلكتروني. باستخدامه ، يمكنك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وجدولتها لآفاق محددة في أوقات مناسبة.

علاوة على ذلك ، يسمح لك Mailshake باستيراد وتصدير جهات الاتصال الخاصة بك بسهولة ، مما يمكّنك من تتبع عملائك ورسائل البريد الإلكتروني والتفاعلات معهم. يساعدك أيضًا في تحديد العملاء المتوقعين الواعدين والحصول على نتائج فعالة.

كيفية تحسين التواصل مع LinkedIn البارد؟

يختلف البحث عن الخارج على LinkedIn قليلاً - لا يمكنك بدء المحادثة مباشرةً مع عرض ترويجي للمبيعات. بمجرد ظهور ملفك الشخصي بشكل كافٍ ، استخدم التكتيكات التالية لتحسين وجودك على LinkedIn وإجراء اتصالات أكثر وضوحًا:

تأكد من أن المعلومات الخاصة بك مرئية بوضوح

إذا كان عميلك المحتمل لا يعرف ما تفعله ، فلن يؤدي اسمك في شريط التنبيهات إلى فتح رسالتك على الفور. لذلك ، من الأهمية بمكان أن تحافظ على ملفك الشخصي محدثًا وعلى الفور.

فوائد هذا ذات شقين. سيساعدك هذا على التنقل في المحادثة وفي النهاية تقديم عرض مبيعات جيد. دع ملفك الشخصي يمثلك ، وعندما تطلب من عميلك المحتمل على LinkedIn الاتصال بك أو إرسال رسالة ، يمكنه إلقاء نظرة على ملفك الشخصي.

لا تبيع على الفور ، قم ببناء علاقة

إن تقديم عرض ترويجي للمبيعات مباشرة في رسالتك الأولى هو أمر يمكن أن يوقف آفاقك. إذا كنت ترغب في جذب العملاء المخلصين ، فأنت بحاجة أولاً إلى تقديم نفسك للعملاء المتوقعين المقصودين على LinkedIn.

ومع ذلك ، استمر في التأكيد على أن هدفك هو تطوير اتصال وبدء المحادثة بدلاً من دفع منتجك أو خدمتك إليهم. ركز على بناء علاقة معهم ، وليس المبيعات.

البحث عن نقاط الألم ، وتقديم القيمة ، وتقديم الخدمة

قبل صياغة رسالة والتواصل معهم على LinkedIn ، من المهم أن تكون على دراية بنقاط الألم والمخاوف من أجل معالجتها بطريقة مناسبة. إن الرسالة المصممة خصيصًا لشخص محتمل معين تفعل العجائب وستجذب انتباههم.

علاوة على ذلك ، حاول صياغة رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك بنبرة محادثة وتعديلها وفقًا لمتطلباتهم واحتياجاتهم ومشكلاتهم واهتماماتهم. امنحهم بعض القيمة أو امنحهم سببًا للرد على رسائلك.

ضع في اعتبارك استخدام متصفح مبيعات LinkedIn

من الضروري الاستفادة من الحلول البرمجية لتسريع حملة التوعية الخاصة بك والحصول على نتائج أفضل. إحدى هذه الأدوات هي LinkedIn Sales Navigator. يمكن أن يساعدك على التواصل مع العملاء المحتملين المناسبين واكتساب الأفكار الرئيسية والتفاعل معهم.

7 خطوات يجب عليك اتباعها عند كتابة رسالة التواصل الباردة الخاصة بك على LinkedIn

قد تكون مهتمًا ببدء محادثة مع العميل المحتمل ولكن لا تعرف كيفية بدء المحادثة بطريقة مقنعة يمكن أن تساعدك في الحصول على رد منهم.

فيما يلي سبع خطوات يجب اتباعها أثناء كتابة رسالة التواصل الباردة الخاصة بك على LinkedIn لضمان حصولك على انتباه العميل المحتمل وإقامة اتصال أقوى معه.

1) ادرس عن كثب الملف الشخصي للعميل المحتمل

يعد العثور على العميل المحتمل المناسب هو حجر الزاوية في حملة التوعية الباردة الخاصة بك على LinkedIn. ستذهب كل جهودك المتبقية سدى إذا استهدفت شخصًا قد لا يكون مهتمًا بعملك.

قبل أن تقوم بصياغة رسالة LinkedIn لعرضها على العميل المحتمل ، فإن أول شيء عليك القيام به هو إلقاء نظرة على ملفه الشخصي. سيساعدك هذا على فهم العميل المحتمل بشكل أفضل والعثور على التفاصيل ذات الصلة التي ستعكس محتوى رسالتك في النهاية.

2) البحث عن صلات مشتركة

التالي هو البحث عما إذا كان لديك أي اتصالات مشتركة مع العميل المحتمل. يمكنك الاستفادة من هذا الاتصال في عرض المبيعات الخاص بك. أفاد موقع LinkedIn أن 87٪ من العملاء المحتملين في B2B لديهم انطباع إيجابي عن مدير المبيعات عندما يعرفهم شخص ما في شبكتهم المهنية.

3) البحث عن مصلحة مشتركة

يجب أن تجد شيئًا ذا اهتمام مشترك لبدء المحادثة معهم. على سبيل المثال ، تعرف على اهتماماتهم وأهدافهم وهواياتهم وما إلى ذلك ، واذكرها في رسالتك لجعلها تبدو حصرية وجذابة.

4) اطرح الأسئلة التي يهتم بها العميل المحتمل

تستخدم الأفكار التي جمعتها من ملف تعريف العميل المحتمل الخاص بك لصياغة الأسئلة التي سيكونون حريصين على الإجابة عليها. يحب الجميع التحدث عن الأشياء التي تجعلهم يشعرون بالتقدير. بهذه الطريقة ، يمكنك إطلاق محادثة والاتجاه في الاتجاه الصحيح. اسأل العملاء المحتملين عن إنجازاتهم ، ونقاط الألم ، والفرص ، وما إلى ذلك ، لإظهار أنك تهتم بهم بصدق.

5) كن قصيرًا ومختصرًا

لا تفكر في رسائلك على LinkedIn على أنها بريد إلكتروني. وتهدف إلى جعل المرسل إليه يرد على رسالتك. لذا ، اجعل رسالتك موجزة وموجزة. كلما زاد طول رسالتك ، قلت فرص ردها على آفاقك.

6) إضافة دعوة للعمل

تأكد من إضافة عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA). سيؤدي ذلك إلى زيادة تفاعل العملاء ومساعدتك على زيادة التحويلات. يجب أن يكون CTA الخاص بك مقنعًا ويحث العميل المحتمل على اتخاذ الإجراء المقصود - سواء كان ذلك ردًا بسيطًا عبر البريد الإلكتروني أو جدولة مكالمة مبيعات.

7) مرة أخرى ، لا تنس المتابعة

مجرد الوصول إلى عملائك المحتملين على LinkedIn لا يكفي. أنت أيضًا بحاجة إلى استراتيجية متابعة فعالة. من الضروري الاتصال بالمسؤول المحتمل بعد إرسال الرسالة لتتبع استجابته وأنماطه.

يمكنك تنفيذ تسلسل متابعة عبر LinkedIn والبريد الإلكتروني والهاتف لتحويل العملاء المتوقعين وتحقيق التحويلات في النهاية.

تغليف

عندما تصل إلى العملاء المحتملين ، من الضروري أن يكون لديك استراتيجية قوية لأن إدراك شركتك معرض للخطر أيضًا. لا يجب أن يكون الحصول على النتائج المرجوة من حملات التوعية الباردة الخاصة بك عملية شاقة ، سواء كان ذلك من خلال LinkedIn أو عبر قناة أخرى.

في حين أن هناك أدوات مناسبة لاكتساب العملاء للمسوقين ، فإن الإستراتيجية الشاملة للتواصل البارد هي تغيير قواعد اللعبة. يمكنك تحديد الآفاق المثالية من خلال مراجعة واستطلاع العملاء المتوقعين والعملاء.

قم بتنفيذ بعض الاستراتيجيات ، ودمج أدوات البريد الإلكتروني الباردة وأفضل الممارسات في سير عمل شركتك ، وجربها لمعرفة ما يناسبك بشكل أفضل. يمكن أن تزيد هذه الأساليب بشكل كبير من معدل نجاح حملات التوعية الباردة الخاصة بك.

ويل كانون

يركز Will Cannon ، مؤسس UpLead و Signaturely ، بشكل كبير على توليد العملاء المحتملين ، وملفات تعريف العملاء ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وحملات التوعية ، واكتساب العملاء ، والاحتفاظ بهم لتوليد عائد استثمار للشركات. بصفته متخصصًا في المبيعات ، فهو يعتبر هذه الجوانب بمثابة حجر الزاوية لتحقيق إيرادات إيجابية مع الاتساق.