الرصاص البارد لتحويل المبيعات: استراتيجيات النجاح

يعد فهم تعقيدات العملاء المحتملين جانبًا مهمًا لمندوبي المبيعات وموظفي التوظيف والشركات الناشئة والمسوقين وأصحاب الأعمال الصغيرة. لم تُظهر هذه التوقعات المحتملة اهتمامًا بعد بمنتجاتك أو خدماتك ولكنها قد تكون محورية لدفع عملك إلى الأمام.

في هذا الدليل الشامل ، سوف نتعمق في تحديد العناصر التي تشكل زمام المبادرة ودورها في مسارات تحويل المبيعات. سنستكشف استراتيجيات فعالة لتوليد عملاء محتملين باردين من خلال المكالمات الباردة وحملات البريد الإلكتروني الناجحة.

نناقش أيضًا كيف يمكنك تحويل هذه الخيوط الباردة إلى خيوط أكثر دفئًا باستخدام الاتصالات المخصصة والمحتوى المستهدف. ستتم أيضًا معالجة إعادة إشراك العملاء المحتملين غير المهتمين جنبًا إلى جنب مع التغلب على مشاكل الدفع لكل نقرة من خلال رعاية العملاء المحتملين المخصصة.

أخيرًا ، بالنسبة لشركات SaaS التي تواجه تحديات جديدة في مجال إنشاء الأعمال ، سنتطرق إلى دور التجارب المجانية في اكتساب المستخدمين والاستفادة من برامج مكتب المساعدة وأدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

جدول المحتويات:

• فهم العروض الباردة
  • تحديد ما الذي يجعل الرصاص باردًا
  • دور العروض الباردة في مسارات المبيعات
• توليد الرصاص البارد
  • استخدام استراتيجية الاتصال البارد بشكل فعال
  • تنفيذ حملات البريد الإلكتروني الباردة الناجحة
• تحويل الرصاص البارد إلى حبات دافئة
  • أهمية الاتصال المخصص في رعاية العملاء المحتملين
  • تطوير المحتوى المستهدف لجذب العملاء المحتملين
• إعادة إشراك الآفاق غير المهتمة
  • استراتيجيات لإعادة إشراك الآفاق المحايدة سابقًا
  • استخدام منصات مختلفة للتواصل الفعال
• التغلب على مشاكل الدفع بالنقرة من خلال رعاية العملاء المحتملين المخصصة
  • تقييم مستويات المشاركة الحالية وتقديم خيارات انسحاب سهلة
  • حل مشكلات قدرة شرائية من خلال رعاية العملاء المحتملين واستخدام إدارة علاقات العملاء
• شركات SaaS وتحديات جيل الأعمال الجديد
  • قوة التجارب المجانية في اكتساب المستخدمين
  • الاستفادة من برامج مكتب المساعدة وأدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• أسئلة وأجوبة فيما يتعلق بالرصاص البارد
  • ما هو مثال على الرصاص البارد؟
  • كيف تتعامل مع الخيوط الباردة؟
  • كيف تتعرف على الخيوط الباردة؟
  • ما هو إعلان الرصاص البارد؟
• خاتمة

فهم العروض الباردة

الرصاص البارد مثل البطريق في الصحراء - لم يبدوا أي اهتمام بعلامتك التجارية أو خدمتك حتى الآن. قد لا يعرفون حتى أنك موجود. لكن لا تقلل من شأنهم ، لأنه مع استراتيجيات الرعاية الصحيحة ، يمكن أن يتحولوا إلى عملاء محتملين مع مرور الوقت.

تحديد ما الذي يجعل الرصاص باردًا

في لغة المبيعات ، الصدارة الباردة هي الشخص الذي لم يعط أي إيماءة من الاهتمام لما تقدمه. قد لا يكونون على دراية بعملك ، أو لم يجدوا سببًا للانخراط فيه. في حين أن العملاء المحتملين الدافئين والساخن قد يبدو واعدًا أكثر ، يوضح Salesforce سبب استمرار أهمية العملاء المتوقعين الباردين لبناء خط أنابيب مبيعات قوي.

دور العروض الباردة في مسارات المبيعات

تتدلى الخيوط الباردة في الجزء العلوي من قمع المبيعات ، حيث يكون الهواء باردًا والإمكانيات لا حصر لها. في هذه المرحلة ، يجب أن يكون التسويق الخاص بك موجهًا نحو زيادة الاعتراف وتعليم هؤلاء الأشخاص كيف يمكن لمنتجاتك / خدماتك معالجة مشكلاتهم. الهدف ليس التحويل الفوري ، بل نقلهم إلى أسفل مسار التحويل - من الجهل إلى الغريب إلى التفكير في الشراء.

يتضمن ذلك نقاط اتصال متعددة عبر قنوات مختلفة - من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومقالات المدونات إلى النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والإعلانات المستهدفة. كل تفاعل يشبه دفعة صغيرة ، توضح لهم سبب وجوب الوثوق بك ومنحهم سببًا لاتخاذ الخطوة التالية.

توليد الرصاص البارد

في عالم المبيعات والتسويق الجامح ، فإن توليد خيوط باردة يشبه البحث عن كنز مخفي. قد يؤدي اكتشاف هؤلاء المشترين المحتملين الذين لا يدركون وجودك إلى أن يصبحوا داعمين متعطشين إذا تم استخدام الطريقة الصحيحة.

استخدام استراتيجية الاتصال البارد بشكل فعال

قد يبدو الاتصال غير الرسمي أمرًا قديمًا ، لكنه لا يزال سلاحًا سريًا في ترسانة مبيعاتك. المفتاح هو أن تقوم بأداء واجبك ، وأن تصنع الملعب القاتل ، وأن تكون مثابرًا دون أن تكون آفة.

تنفيذ حملات البريد الإلكتروني الباردة الناجحة

لا يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الباردة مثلجة. في الواقع ، يجب أن تكون دافئة وجذابة. قم بإضفاء الطابع الشخصي على رسائلك ، وقم بتضمين عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وتابع مثل المحترفين لتحويل تلك العملاء المحتملين الباردين إلى عملاء محتملين.

ولكن انتظر هناك المزيد. فيما يلي بعض الطرق الأخرى لتوليد خيوط باردة:

• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي: اعرض علامتك التجارية أمام الأشخاص المناسبين من خلال الإعلانات المستهدفة على منصات مثل Facebook و LinkedIn.
• تسويق المحتوى الرقمي: اجذب القراء المهتمين من خلال إنشاء محتوى قاتل مثل منشورات المدونة والأوراق البيضاء التي تُظهر خبرتك.
• الإعلان على نتائج البحث المدفوعة: تأكد من ظهور نشاطك التجاري عندما يبحث الأشخاص عن منتجات أو خدمات ذات صلة بمساعدة إعلانات Google.

هذه الاستراتيجيات ليست سوى غيض من فيض. اعتمادًا على عملك وميزانيتك ، هناك الكثير من الطرق الأخرى للاستفادة من تلك الخيوط الباردة. المفتاح هو معرفة جمهورك وتكييف جهود التوعية الخاصة بك وفقًا لذلك.

تحويل الرصاص البارد إلى حبات دافئة

إن تحويل الآفاق المتجمدة إلى آفاق دافئة يشبه تحويل مكعبات الثلج المجمدة إلى كوب بخار من الكاكاو - إنه يتطلب الصبر والجهد ، ومع ذلك فإن النتيجة مرضية للغاية.

أهمية الاتصال المخصص في رعاية العملاء المحتملين

نسيت الرسائل العامة يا صديقي. التخصيص هو الصلصة السرية التي تجعل العملاء المحتملين ينتقلون من البرد إلى المحمص. وفقًا لأبحاث Evergagea ، شهد 88٪ من المسوقين في الولايات المتحدة تحسينات قابلة للقياس بفضل التخصيص. هذا أكثر إثارة للإعجاب من خدعة سحرية.

قسّم جمهورك ، واستخدم برنامج CRM مثل HubSpot CRM ، واجعل كل تفاعل يبدو وكأنه عناق دافئ في يوم بارد.

تطوير المحتوى المستهدف لجذب العملاء المحتملين

عندما يتعلق الأمر بتحويل الخيوط الباردة ، فإن المحتوى هو الملك. ولكن ليس فقط أي محتوى - يجب استهدافه ، مثل سهم كيوبيد الذي يستهدف قلوبهم مباشرة.

• أظهر فوائد المنتج: أظهر لهم كيف يمكن لمنتجك أن يحل مشاكلهم. إنه مثل تقديم بطانية دافئة في ليلة شتاء شديدة البرودة.
• عملية العرض: قم بعمل فيديو تعليمي لتوضيح مدى سهولة استخدام منتجك. إنه مثل إعطائهم دليلًا تفصيليًا للدفء.
• شهادات المستخدمين: شارك بتعليقات متوهجة من العملاء السعداء. إنه مثل وجود صديق يضمن لك في حفلة.

ولا تنس استخدام أدوات مثل Buffer Publish لجدولة منشورات الوسائط الاجتماعية و Google Analytics لتتبع المشاركة. إنه مثل وجود مساعد شخصي لمساعدتك في رحلتك الحميمة.

تذكر ، يا صديقي ، روما لم تُبنى في يوم واحد ، ولا يتم تحويل الخيوط الدافئة بين عشية وضحاها. يستغرق وقتا وجهدا ورش الصبر. لكن صدقني ، النتيجة النهائية تستحق العناء.

إعادة إشراك الآفاق غير المهتمة

في عالم المبيعات والتسويق ، يمكن أن يفقد العملاء المحتملين الاهتمام بشكل أسرع من الفهد على Red Bull. لكن لا تخف. هناك طرق لإعادة هؤلاء الآفاق غير المهتمين من الأموات.

استراتيجيات لإعادة إشراك الآفاق المحايدة سابقًا

لإحياء تلك الآفاق غير المهتمة ، ابدأ بتجديد استراتيجية التواصل الخاصة بك. خصص أنشطتك لمعالجة نقاط الألم الخاصة بهم وشاهد اهتمامهم يتجدد مثل طائر الفينيق وهو ينهض من بين الرماد.

• إنشاء محتوى يحركه القيمة: شارك مقاطع فيديو إعلامية أو مقالات أو دراسات حالة أو أوراق تقنية تتناول تحديات الصناعة الشائعة. أظهر لهم أنك المعلم الذي كانوا ينتظرونه.
• العروض الترويجية: من لا يحب الصفقات الجيدة؟ قدم خصومات أو صفقات حصرية لإغراء العملاء المحتملين المترددين الذين كانوا قلقين بشأن كسر البنك.
• التواصل المتكرر: لا تكن غريباً. تواصل بانتظام مع التحديثات والأخبار حول منتجك / خدمتك. فقط لا تقصفهم بمعلومات أكثر من خلاصة Kardashian's Instagram.

استخدام منصات مختلفة للتواصل الفعال

لا تعتمد فقط على مصدر واحد ؛ تنويع استراتيجيات الاتصال الخاصة بك. نوّع منصات الاتصال الخاصة بك للوصول إلى جمهور أوسع. كل منصة لها نقاط قوتها وخصائصها السكانية للمستخدم ، لذا العب على نغماتها.

• رسائل البريد الإلكتروني: لا تزال طريقة المدرسة القديمة هذه تحزم لكمة عند القيام بها بشكل صحيح. قم بإضفاء الطابع الشخصي على سطور الموضوع والنص الأساسي للتحدث مباشرة مع احتياجات المستلم. راجع تقرير HubSpot's Email Marketing Benchmarks للحصول على بعض رؤى تحسين البريد الإلكتروني.
• وسائل التواصل الاجتماعي: كن اجتماعيًا ، حبيبي. استفد من المنصات الشائعة مثل Facebook أو Twitter أو LinkedIn ، حيث يتسكع عملاؤك المحتملون. سيعطيك دليل الإحصائيات الخاص بـ Sprout Social معلومات حول كيفية تفاعل الديموغرافيات المختلفة مع مختلف الشبكات الاجتماعية.

باختصار ، إعادة الاتصال بالآفاق غير المهتمة تعني الوصول إلى منصات مختلفة ، وفهم احتياجاتهم ، وإبقائهم على اتصال بآخر التحديثات الخاصة بك. إنه مثل إعادة تلك العروض الباردة إلى الاحتضان الدافئ لقمع المبيعات الخاص بك. الآن انطلق وأعيد إحياء تلك الآفاق.

التغلب على مشاكل الدفع بالنقرة من خلال رعاية العملاء المحتملين المخصصة

يمكن أن تكون PPC طريقة رائعة لجذب العملاء المحتملين الذين ليسوا على دراية بعلامتك التجارية. ومع ذلك ، فإنه لا يخلو من التحديات. واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا التي تواجهها الشركات مع PPC هي الجماهير غير النشطة التي تؤدي إلى إهدار الإنفاق الإعلاني.

تقييم مستويات المشاركة الحالية وتقديم خيارات انسحاب سهلة

للتغلب على هذه المشكلة ، توصي Gartner بتقييم مستويات مشاركتك الحالية وتقديم طرق واضحة وسهلة للأشخاص لإلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك من الاتصالات. يضمن هذا النهج أنك تستثمر فقط في العملاء المحتملين المهتمين حقًا بما لديك لتقدمه.

• تحليل جمهورك: استخدم أدوات التحليل لفهم من يتفاعل مع إعلاناتك ولماذا لا يتفاعل الآخرون معها.
• تبسيط عملية إلغاء الاشتراك: اجعل من السهل على المستخدمين إلغاء الاشتراك إذا لم يعودوا مهتمين بالسماع منك.
• تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك: قم بإزالة جهات الاتصال غير المستجيبة بانتظام من قائمتك البريدية حتى تتمكن من التركيز على رعاية المزيد من العملاء المحتملين الواعدين.

حل مشكلات قدرة شرائية من خلال رعاية العملاء المحتملين واستخدام إدارة علاقات العملاء

بالإضافة إلى هذه الخطوات الأولية ، فإن حل مشكلات الدفع لكل نقرة يتضمن أيضًا رعاية مخصصة للعملاء المحتملين. من خلال معرفة المزيد عن إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب للعملاء المحتملين من خلال نظام CRM الأساسي ، يمكن للشركات استهداف جمهورها في الوقت المناسب تمامًا - زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد على جهود الإعلان مع تجنب الإنفاق الإعلاني الضائع على الجماهير غير النشطة.

• إنشاء محتوى مخصص: صمم المحتوى بناءً على تفضيلات العملاء التي تم جمعها عبر تحليل بيانات CRM ليكون له صدى أفضل معهم وزيادة معدلات المشاركة.
• يؤدي التنشئة بمرور الوقت: بدلاً من السعي إلى التحويل الفوري ، قم بتغذية العملاء المحتملين من خلال توفير معلومات قيمة تتعلق باهتماماتهم أو نقاط ضعفهم.
• الاستفادة من أدوات الأتمتة: دمج أدوات الأتمتة في أنظمة CRM ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الآلية أو التذكيرات المصممة لأنماط سلوك العملاء الفرديين.

شركات SaaS وتحديات جيل الأعمال الجديد

يمكن أن يكون إنشاء أعمال جديدة لشركات SaaS مسعى صعبًا. غالبًا ما يمر المستخدمون المحتملون بماراثون بحثي كامل ، ويطلبون التوصيات ويقارنون الخدمات قبل اتخاذ القرار. لكن لا تخف يا صديقي ، فهناك استراتيجيات يمكن أن تساعدك في التغلب على هذه العقبات.

قوة التجارب المجانية في اكتساب المستخدمين

يعد تقديم تجارب أو خطط مجانية خطوة ذكية تجذب مستخدمين جددًا مثل النحل للعسل. يتيح للعملاء المحتملين اختبار خدمتك دون أي التزام مالي ، مما يقلل من مخاطرهم المتصورة. هذا لا يعزز المشاركة فحسب ، بل يزيد أيضًا من التعرف على العلامة التجارية وحركة المرور على الموقع. لدى Forbes مقال رائع حول تحويل مستخدمي الإصدار التجريبي المجاني إلى عملاء يدفعون ، تحقق من ذلك.

الاستفادة من برامج مكتب المساعدة وأدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ولكن انتظر هناك المزيد. يمكن أن يؤدي تطبيق أدوات دعم العملاء القوية مثل برنامج مكتب المساعدة متعدد القنوات في LiveAgent إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير. قل وداعًا لأوقات الانتظار الطويلة ومرحبًا بالتوزيع الآلي للتذاكر. ودعنا لا ننسى منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل HubSpot. إنهم يقدمون مجموعة من الأدوات التي تساعد الشركات على إدارة تواجدها على الإنترنت مثل الرؤساء. من جدولة المنشورات عبر قنوات متعددة إلى تتبع مقاييس الأداء في الوقت الفعلي ، لقد قاموا بتغطيتك.

ختاماً،

تحتاج شركات SaaS إلى الإبداع في توليد عملاء محتملين جدد ورعاية العملاء المحتملين الحاليين. المحتوى المخصص بناءً على نقاط الألم والتفضيلات الخاصة بشخصيات المشتري هو السبيل للذهاب. لذا استعد واقبل التحدي المتمثل في النمو طويل الأجل في مشهد السوق التنافسي. لديك هذا.

أسئلة وأجوبة فيما يتعلق بالرصاص البارد

ما هو مثال على الرصاص البارد؟

يشير مصطلح العميل المحتمل إلى عميل محتمل لم يكن له تفاعل مسبق مع علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك.

كيف تتعامل مع الخيوط الباردة؟

يمكن إدارة الخيوط الباردة من خلال تنفيذ استراتيجيات فعالة مثل الاتصال المخصص وإنشاء المحتوى المستهدف واستخدام منصات التواصل المختلفة.

كيف تتعرف على الخيوط الباردة؟

يتم تحديد العملاء المحتملين على أنهم أفراد أو شركات تناسب السوق المستهدف ولكنهم لم يبدوا اهتمامًا بعروضك بعد.

ما هو إعلان الرصاص البارد؟

يتضمن الإعلان البارد جهودًا تسويقية موجهة نحو العملاء المحتملين الذين ليسوا على دراية بعملك أو منتجاتك.

خاتمة

العملاء المحتملون المحتملين هم عملاء محتملون أبدوا اهتمامًا أوليًا ولكنهم لم يشاركوا بشكل كامل.

يتطلب توليد خيوط باردة استراتيجيات فعالة مثل المكالمات الباردة وحملات البريد الإلكتروني.

ينطوي تحويل هذه الخيوط إلى خيوط دافئة على اتصال شخصي ومحتوى مستهدف.

يمكن إعادة إشراك الآفاق غير المهتمة من خلال منصات التواصل المختلفة.

يمكن التغلب على مشاكل الدفع لكل نقرة عن طريق تخصيص رعاية العملاء المحتملين واستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء.

تواجه شركات SaaS تحديات فريدة في جيل الأعمال الجديد ، والتي يمكن معالجتها من خلال التجارب المجانية وأدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يتطلب التنقل الناجح في عالم العملاء المحتملين مقاربات استراتيجية مصممة لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل.

من خلال تنفيذ هذه الأساليب بفعالية ، يمكن للشركات تحويل خيوطها الباردة إلى آفاق دافئة جاهزة للتحويل.

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان ذلك في هذا الدور منذ أقل من عام واحد فقط

فقط لاعطاءك فكرة.

أو ابحث عن حسابات محددة أو عملاء متوقعين

يسمح لك LeadFuze بالعثور على معلومات الاتصال لأفراد معينين أو حتى العثور على معلومات الاتصال لجميع الموظفين في الشركة.


يمكنك حتى تحميل قائمة كاملة من الشركات والعثور على الجميع ضمن أقسام معينة في تلك الشركات. تحقق من LeadFuze لمعرفة كيف يمكنك أتمتة توليد العملاء المحتملين.