14 خطأ يجب تجنبها في البريد الإلكتروني البارد

البريد الإلكتروني البارد هو إستراتيجية تتطلب منهجية معينة حتى تعمل على تحويلاتك .

في هذه المقالة ، سوف تكتشف الأخطاء الـ 14 للمبتدئين الذين بدأوا استراتيجية بريد إلكتروني باردة .

قبل أيام قليلة اكتشفت جوهرة نادرة. حالة كتابية حقيقية. خلاصة وافية للأخطاء. لدرجة أنني لم أستطع مقاومة مشاركتها. ها هو:

لماذا لفت انتباهي هذا البريد الإلكتروني الذي يبدو غير مهم؟

ببساطة لأنه يجمع ، من تلقاء نفسه ، الغالبية العظمى من الأخطاء التي لا ينبغي ارتكابها في البريد الإلكتروني البارد. الأمر بسيط: سيكون كافيًا ، بالمصطلحات المطلقة ، القيام بالعكس تمامًا للحصول على بريد إلكتروني جيد. لكن ما هي هذه الأخطاء؟

أحصيت 14 منهم. كل واحد منهم يبرر أكثر بقليل من السابق وجوده في سبامبوكس الخاص بي. أقترح ببساطة أن نراجعها معًا لتجنب الوقوع في المستقبل في هذه المزالق التي يمكن (وستكون لها) عواقب وخيمة على حملاتك .

فيما يلي الأخطاء الأربعة عشر التي سنحلها معًا:

1. أداة خاطئة.

2. التنسيق.

3. لا التخصيص.

4. لا يوجد سياق.

5. الكلمات غير المرغوب فيها.

6. العنوان.

7. (عدم) التوقيع.

8. "مرسل من جهاز iPhone الخاص بي".

9. نموذج.

10. النص باللغة الإنجليزية.

11. طرح أي أسئلة.

12. كتابة الإعلانات - الكثير من الإعلانات.

13. برمجة DNS مفقودة.

14. رابط إلغاء الاشتراك.

تمت كتابة هذا المقال بالشراكة مع Scalezia.

تدعم Scalezia الشركات الناشئة والتوسع وكذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة في تنفيذ أحدث أساليب النمو لخلق نمو مستدام واستيعاب هذه المهارات ، من أجل جعل الشركة مستقلة على المدى الطويل.

كما أنها توفر مجموعة كبيرة من المحتوى المجاني ، والتي تغطي جميع الموضوعات المهمة المتعلقة بالاقتناء ، وإنشاء المحتوى ، والبحث المناسب لسوق المنتج والعديد من الموضوعات الأخرى الأساسية لتنمية الأعمال التجارية . للوصول إلى الدورات ، انقر هنا (لن تندم).

الخطأ الأول في البريد الإلكتروني البارد: أداة خاطئة

اختار المرسل استخدام Mailchimp لإرسال حملته - لأنه نعم ، ليس هناك شك في ذهني أنها حملة مؤتمتة بالكامل. سنقوم بالتفصيل لماذا في النقاط التالية. لنكون صادقين ، ليس لدينا أي شيء ضد هذه الأداة. إنه أحد أفضل الخيارات ، في رأينا ، لإرسال الرسائل الإخبارية ، أو ببساطة لبدء استراتيجية أتمتة التسويق.

ومع ذلك ، فإن Mailchimp غير مهيأ تمامًا للبريد الإلكتروني البارد. لما لا؟ ببساطة لأنه حل تسويق عبر البريد الإلكتروني - لإرسال الرسائل الإخبارية على سبيل المثال - مصمم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني على نطاق واسع وعلى الفور.

هذا هو عكس برنامج البريد الإلكتروني البارد (الجيد) ، والذي سيحاول ضبط وقت الإرسال ، من أجل محاكاة الاستخدام البشري. لكن الاختلافات لا تتوقف عند هذا الحد. وللمضي قدمًا ، تحقق من دورة Scalezia المجانية عبر الإنترنت للحصول على مزيد من التفاصيل حول كل هذه التفاوتات.

الخطأ 2: التنسيق

يطرح تنسيق هذا البريد الإلكتروني مشكلة كبيرة بطريقتين:

• النص الكامل للبريد الإلكتروني بخط عريض. من ، عند كتابة رسالة بريد إلكتروني ، يتخذ بوعي هذا الخيار التخطيطي؟ سيتم كتابة البريد الإلكتروني المرسل من شخص إلى آخر ، في معظم الأحيان ، بنص قياسي ، بأقل قدر من التنسيق.
• تذييل البريد الإلكتروني ، الذي يبدأ بالخط الرمادي بعد السطر الأخير من النص. هذا الدليل هو علامة واضحة على استخدام قالب البريد الإلكتروني. يشير هذا النوع من العناصر المرئية في رسائل البريد الإلكتروني الآلية على الفور إلى أن البريد الإلكتروني لم يتم تخصيصه ويؤدي إلى شعور فوري بالانسحاب في ذهن المستلم. سوف نعود إلى هذه النقطة.

الخطأ الثالث: عدم التخصيص

الأمر بسيط: لا يحتوي النص على أي تخصيص من أي نوع. يتمثل مبدأ التنقيب في البريد الإلكتروني في تخصيصه قدر الإمكان من أجل السماح للمستلم بمعرفة أنك مهتم به وبعمله ومشكلاته المحتملة.

هناك طرق مختلفة لتخصيص رسالة بريد إلكتروني ، سواء كانت كبيرة (على نطاق الجمهور) أو صغيرة (على مقياس الفرد) ، ولكن تظل كلمة السر كما هي: يجب أن يشعر كل محاور بأن البريد الإلكتروني قد تم فكرت وكتبت خصيصًا لهم.

في حالة هذا البريد الإلكتروني ، لم تتم إضافة حتى الدرجة الصفرية من التخصيص (المتغير {{firstname}} الشهير) ، وهو دليل واضح على نقص جودة البيانات المستخدمة أو نقص المعرفة - غالبا ما يكون الاثنان مرتبطين.

خطأ 4: لا يوجد سياق

لكي تكون متقبلاً ، يجب أن يكون الشخص الذي لا يعرفك قادرًا على تحديد موقعك في بيئته. بدون عناصر سياقية كافية ، سيعانون من التنافر الذي سيؤدي بهم إلى عدم الثقة والانسحاب.

لذلك من الأساسي أن تقدم نفسك لمنح متلقي رسائل البريد الإلكتروني أكبر قدر ممكن من السياق للسماح لهم بمعرفة هويتك ومن أين أتيت ومن أو ما الذي يسمح بتبادلك. في هذه الحالة ، لا يسمح لي أي عنصر من أي نوع بتحديد موقع محاوري داخل بيئتي.

لا أعرف ما الذي يربطنا أو بأي وسيلة أو من اكتشف هذا الشخص وجودي وتواصل معي. أجد نفسي في مواجهة رسالة بريد إلكتروني من شخص غريب تمامًا يطلب مني النقر فوق ارتباط لا أعرف أصله ومحتواه. من الصعب أن أثق بهم بما يكفي لتوليد تحويل مني ، حتى مع أفضل منتج وأفضل عرض قيمة على الإطلاق.

الخطأ الخامس: الكلمات غير المرغوب فيها

يحتوي البريد الإلكتروني على كلمات غير مرغوب فيها ، أي الكلمات المحظورة بواسطة الخوارزميات وخوادم المستلمين. نتيجة استخدامها ، كما يوحي الاسم ، هي تذكرة باتجاه واحد إلى spambox.

لذلك يجب حظر هذه الكلمات تمامًا من جهات الاتصال الخاصة بك مع الأشخاص الذين لم يتلقوا بريدًا إلكترونيًا منك مطلقًا. لمعلوماتك ، فيما يلي الاستثناءات الوحيدة التي ستسمح لك باستخدام كلمات البريد العشوائي دون الخوف من أي مشكلة في التسليم :

➔ أضاف المستلمون عنوان بريدك الإلكتروني إلى القائمة البيضاء.

➔ لقد قمت بالفعل بتبادل العديد من رسائل البريد الإلكتروني مع العنوان المعني (من الواضح أن هذا يؤدي إلى رد واحد أو أكثر منهم).

➔ عنوان البريد الإلكتروني للمستلم هو جزء من مؤسستك. فيما يتعلق بهذا البريد الإلكتروني ، حددت واحدة من أكثر الكلمات غير المرغوب فيها قمعًا ، وهي "مجاني" ، بالإضافة إلى صيغة بالتأكيد في الخطوط المتقاطعة للخوارزميات ، وهي "احصل عليها بينما تستطيع!". بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام ثلاث علامات تعجب له وزنه أيضًا في الميزان. سيتم معاقبة الاستخدام المتكرر لهذه النقاط. هناك طريقة بسيطة وفعالة للالتفاف على الكلمات غير المرغوب فيها وهي استخدام العبارات المحيطة ، من خلال تفضيل مجموعات من الكلمات ذات الاختلافات الدلالية القوية (على سبيل المثال ، "الوصول مفتوح تمامًا للجمهور" بدلاً من "مجاني").

الخطأ 6: العنوان

عنوان البريد الإلكتروني هو قبول واضح للأتمتة. يشير "via mailchimpapp.net" دون أي لبس إلى أن البريد الإلكتروني قد تم إرساله من خلال أداة تسويق .

ستستخدم أداة البريد الإلكتروني الباردة الجيدة مرسل البريد الإلكتروني مباشرةً دون استخدامه كواجهة أمامية أو مرحل. يبدو الأمر كما لو أن المرسل قد تولى السيطرة على صندوق البريد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن المستخدم.

➔ من ناحية أخرى ، ستستخدم الأداة المخصصة لإرسال الرسائل الإخبارية مرسليها الخاصين للإرسال ، مثل Mailchimp في هذه الحالة. وسيترك بالتالي إشارات واضحة على الافتقار إلى المصداقية التي ستؤدي إلى انخفاض أداء حملاتهم.

الخطأ 7: (عدم وجود) التوقيع

في البريد الإلكتروني البارد ، للتوقيع استخدامان:

1. يسمح هذا الشخص بإعطاء الحد الأقصى من المعلومات عن نفسه للمحاور ، وبالتالي لديه قوة الطمأنينة من خلال إثبات أننا بالفعل شخص حقيقي ولسنا محتال.
2. وهذا يسمح بإثبات الحالة نفسها للخوارزميات ، التي تحلل التوقيعات بحثًا عن أقصى قدر من المعلومات لإثبات شرعية المرسلين ، وبالتالي منع إساءة الاستخدام.

هذان السببان يبرران تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات - عنك وعن شركتك - في توقيع بريدك الإلكتروني . أنا أتحدث عن البيانات التالية ، من بين أمور أخرى:

➔ اسمك الأول والأخير.

➔ المسمى الوظيفي الخاص بك.

➔ اسم شركتك.

➔ رقم هاتفك.

➔ مكتب الشركة.

➔ اسم المجال. في هذه الحالة بالذات ، لا يعطيني "-Shon" أي دليل على الإطلاق حول هوية المرسل ، بخلاف الاسم الأول. القليل من الضوء ...

الخطأ 8: "تم الإرسال من جهاز iPhone الخاص بي

هذا هو الشيء الذي جعلني أضحك أكثر. على الرغم من أنها بالفعل أداة مثيرة للاهتمام في حالة وجود تذكير مكتوب بشكل صحيح وشخصي ، فإن "Sent with my iPhone" ، في هذا السياق وعلى النقيض من جميع العناصر المدرجة هنا ، يصبح تقريبًا هزليًا.

خطأ 9: النموذج

على الرغم من أن المرسل يبدو أنه قد حرص على تحديد تنسيق محايد قدر الإمكان ، فإن التذييل والهوامش كبيرة الحجم على يمين ويسار النص هي دليل واضح على استخدام قالب .

في البريد الإلكتروني البارد ، يتم حظر قوالب التنسيق مثل تلك المستخدمة في الرسائل الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات تمامًا. هذا لسبب بسيط: لا أحد يستخدمهم لإرسال رسائل بريد إلكتروني شخصية.

الخطأ العاشر: نص إنجليزي

لذا ، نعم: أنا أتحدث الإنجليزية. لقد عشت في إنجلترا لمدة 4 سنوات وفي الهند لمدة عامين. لكن مؤلف البريد الإلكتروني ربما لا يعرف ذلك. ومع ذلك - وهذه معلومات يمكنه التحقق منها بسهولة - ، فأنا أعيش حاليًا في فرنسا وأنا ، من الواضح أنني أتحدث الفرنسية ، والفرنسية هي لغتي الأولى.

بالطبع ، اللغة الإنجليزية هي الآن لغة عالمية يتحدث بها الغالبية العظمى من الناس. ومع ذلك ، فإن إرسال بريد إلكتروني باللغة الإنجليزية إلى متحدث غير لغته الأم دون محاولة تقديم أي سياق يعد علامة واضحة على الكسل عندما يتعلق الأمر باستهداف البريد الإلكتروني .

كلمة نصيحة: إذا كنت تخاطب أجنبيًا ، فتأكد من الاتصال به بلغته أو تبريرًا صريحًا لاستخدام لغة أخرى غير لغته. في هذه الحالة ، تعتبر الدعابة والاستنكار من الذات أدوات ممتازة.

الخطأ الحادي عشر: لا شك

الغرض من البريد الإلكتروني البارد هو قبل كل شيء إنشاء علاقة شخصية بين المرسل والمتلقي . بهذا المعنى ، فإن أحد أساسيات البريد الإلكتروني البارد هو التعاطف. يجب أن يتجلى هذا التعاطف من خلال الإشارات المقطرة داخل جسم البريد الإلكتروني .

الأول هو العناصر التي تشير إلى أنك مهتم بصدق بمحاورك. والثاني أسئلة دقيقة ومدروسة جيدًا ، وهي علامات واضحة على الاهتمام بمحاورك. ستسمح لك هذه الأسئلة ببدء محادثة مع الشخص الذي تتعامل معه وتحفيز هذا القدر القليل من النرجسية التي نمتلكها جميعًا.

لذلك سوف تخلق البيئة المثالية لتوليد استجابة وإنشاء تبادل سيكون له كل فرصة للتطور إلى مناقشة عمل. في حالة هذا البريد الإلكتروني ، لا توجد أسئلة أو تعبيرات عن الاهتمام. يتمحور محتواه على الذات من الألف إلى الياء ويرتكب أحد أكثر الأخطاء الكلاسيكية في البريد الإلكتروني البارد: جعل المستلم مجرد مراقب بدلاً من البطل.

في البريد الإلكتروني البارد ، عليك أن تعرف كيف تأخذ المقعد الخلفي - كما تفعل شركتك - من أجل التركيز على المحاور الخاص بك.

الخطأ الثاني عشر: كتابة الكثير من الإعلانات

البريد الإلكتروني البارد ليس لوحة إعلانات أو صفحة مبيعات. لا يتمثل هدفها في تحقيق بيع أو تحويل من أي نوع - باستثناء بعض الاستثناءات النادرة - ، ولكن ببساطة لتوليد استجابة بمعنى تبادل أكثر تعمقًا. لذلك يوصى بشدة باستخدام أسلوب بسيط ، خالٍ من أي إسهاب تسويقي.

في هذه الحالة ، عبارات مثل "احصل عليه بينما تستطيع! "،" كل هذا ينتهي غدًا في منتصف الليل "أو" لا تريد أن تفوت فرصة هذا ... "كلها صيغ تسويقية وحيل جدلية يجب تجنبها بأي ثمن. أفضل طريقة لإثارة التردد والانزعاج في محاورك.

خطأ 13: برمجة DNS مفقودة

التسليم هو أحد ركائز البريد الإلكتروني البارد . ومن بين المتطلبات الأساسية للتسليم الجيد ، تأتي برمجة DNS على رأس القائمة. تعد إعدادات DNS (نظام اسم المجال) ، بطريقة ما ، بطاقة الهوية الرقمية لمجالك ، وبالتالي لمرسلك.

سيسمح ذلك لمجالك بمصادقة نفسه على الخوادم التي سيتفاعل معها. لذلك من الضروري تكوينها بعناية. هذه البرامج الثلاثة غير قابلة للتفاوض:

➔ SPF لـ "إطار سياسة المرسل" 10.

➔ DKIM لـ "البريد المعرف بمفاتيح المجال".

➔ DMARC ، من أجل "مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال والإبلاغ عنها ومطابقتها".

إذا كنت قد اتبعت برنامجنا التعليمي بشكل صحيح ، فلا داعي للقلق ، فأنت مؤهل جيدًا

في حالة المرسل المستخدم هنا ، كما هو موضح من خلال تحليل بسيط للمجال باستخدام Mxtoolbox ، فإن SPF هو الوحيد الذي ينشط.

لذلك يحرم المرسل نفسه من اثنين من أهم ثلاثة تكوينات لتقديم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به كل فرصة للوصول إلى البريد الوارد .

خطأ 14 في إرسال بريد إلكتروني بارد: رابط إلغاء الاشتراك

أحد أكثر الموضوعات إثارة للجدل في مجال النمو والتسويق الرقمي: مشكلة ارتباط إلغاء الاشتراك . إن رأينا المتواضع حول هذا الموضوع بسيط: إنه أمر لا مفر منه في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكنه محظور تمامًا في البريد الإلكتروني البارد . يمكن تفسير ذلك في نقطتين:

1. هذا قبول واضح للإرسال الآلي ونقص في المصداقية في العملية.
2. سيتم تفسير نقرة المستلم عليها بشكل سلبي من خلال الخوارزميات ، مما يقلل من تصنيف ثقة المرسل والمجال الخاص بك.

ومع ذلك ، فمن الضروري تقديم خيار إلغاء الاشتراك لمحاوريك للسماح لهم بإنهاء التبادل. للقيام بذلك ، ننصحك ببساطة باستبدال رابط إلغاء الاشتراك بالعنصر التالي: "PS. لا تتردد في إخباري إذا كنت تريد أن تنتهي تبادلاتنا هنا "

من الواضح أنك حر تمامًا في اختيار الصياغة. الهدف ببساطة هو منح المحاور الفرصة لمنعك من إرسال المزيد من الاتصالات إليه. هذا البديل له عدة مزايا:

1. لا يوجد انخفاض في إمكانية التسليم بسبب النقر على رابط إلغاء الاشتراك.
2. تتوقف الحملة تلقائيًا عن المتلقي بعد رده.
3. تسمح لك الاستجابة ، حتى لو كانت سلبية ، بتحسين نسبة البريد الإلكتروني الصادر / الوارد ، وهو أمر مهم جدًا لإمكانية تسليمك.

استنتاج بشأن الأخطاء التي يجب تجنبها في البريد الإلكتروني البارد

البريد الإلكتروني البارد هو قناة استحواذ تتطلب مستوى معينًا من الإتقان والممارسة والمعرفة الكافية. علاوة على ذلك ، نظرًا لأنه يتطور باستمرار ، فإنه يتطلب منك تحديث معرفتك باستمرار لتبقى ذات صلة في أفعالك.

ومع ذلك ، عندما يتم إتقانها جيدًا ، فإنها تعد واحدة من أكثر الطرق فعالية وطويلة الأمد وغير المكلفة لتوليد عملاء B2B عاليي الجودة بطريقة يمكن التنبؤ بها. ها أنت تعرف الآن كل ما يمكن معرفته عن البريد الإلكتروني البارد !