البريد الإلكتروني البارد: الدليل الإستراتيجي النهائي لكتابة رسائل البريد الإلكتروني الباردة التي تحصل على نتائج

تعد رسائل البريد الإلكتروني الباردة واحدة من أرخص الطرق وأكثرها فاعلية بالنسبة للأعمال التجارية للعثور على عملاء محتملين وآفاق جديدة.

إنك تفقد فرصًا هائلة إذا لم تكن تستفيد من إستراتيجية البريد الإلكتروني الباردة كجزء من خطتك التسويقية. البريد الإلكتروني البارد أكثر فعالية 40 مرة من اكتساب العملاء من خلال Facebook و Twitter مجتمعين.

ما هو البريد الإلكتروني البارد؟

البريد الإلكتروني البارد هو البريد الإلكتروني الأولي الخاص بالمبيعات الذي ترسله إلى جهة اتصال لا تربطك بها علاقة سابقة.

يهدف البريد الإلكتروني البارد إلى بناء علاقة تؤدي إلى بيع أو شراكة أو فائدة أخرى مهمة لعملك.

يكمل فريقنا في Crdspring حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بانتظام بأساليب البريد الإلكتروني الباردة.

على الرغم من أن معظم الشركات تحصل على نتائج أفضل عبر البريد الإلكتروني للأشخاص الذين سبق لهم التواصل مع علامتك التجارية ، يجب ألا تتجاهل العملاء المتوقعين لمجرد أنك لم تتواصل معهم بعد.

البريد الإلكتروني البارد هو أكثر تطلبا من معظم التكتيكات الأخرى. ولكن عندما يتم بشكل صحيح ، يمكن أن يكون البريد الإلكتروني البارد فعالاً. لقد ساعدتنا إستراتيجيتنا للتواصل مع البريد الإلكتروني البارد في بناء شراكات مع شركات مثل Alibaba و Amazon و The Dallas Mavericks وعلامات تجارية أخرى من Fortune 1،000 وآلاف من الشركات والوكالات الصغيرة.

سيشارك هذا الدليل رؤيتنا وأفضل الممارسات لبناء حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني.

تتكون إستراتيجية البريد الإلكتروني البارد الفعالة من سبعة أجزاء:

حدد جمهورك المستهدف
حدد عبارة الحث على اتخاذ إجراء
اكتب رسالة فعالة
صياغة سطر الموضوع المثالي
ضع خطة متابعة
راجع المقاييس
استخدم أدوات البريد الإلكتروني المفيدة

دعنا نراجع كل جزء من إستراتيجية البريد الإلكتروني الباردة الفعالة.

حدد جمهورك المستهدف

جمهورك المستهدف هو الأساس الذي ستبني عليه بقية استراتيجية البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك. إذا لم تختر جمهورك المستهدف بعناية ، فمن غير المرجح أن تنجح حملتك.

الهدف هو مطابقة جمهورك المستهدف بمنتجك أو خدمتك بدقة.

يفيدك تضييق جمهورك المستهدف بثلاث طرق على الأقل:

1. من السهل العثور على جهات اتصال ذات صلة بمعايير بحث أكثر دقة.
2. يمكنك تكييف رسائلك مع الاحتياجات المحددة لجمهورك. الشخص الذي يمتلك شركة محاسبة لمدة سبع سنوات مع 20 موظفًا لديه حاجة مختلفة عن شخص بدأ للتو نشاطًا محاسبيًا. كلما تمكنت من التحدث عن مشكلة معينة ، زاد اعتقاد جهة الاتصال أنك تتحدث معهم مباشرة مع الحل الخاص بك.
3. يسمح لك باختبار الافتراضات حول جمهورك المستهدف. إذا لم يكن لرسالتك صدى ، فيمكنك تعديل معايير البحث والمحاولة مرة أخرى مع جمهور مستهدف جديد.

كن محددًا قدر الإمكان لتحديد جمهورك المستهدف. ابحث عن السمات التالية:

• المسمى الوظيفي
• صناعة
• حجم الشركة
• طول الفترة الزمنية في الصناعة أو الوظيفة الحالية.
• موقع
• عمر
• الشهادات

اجمع بين هذه السمات لإنشاء جمهور مستهدف أقوى.

على سبيل المثال: بدلاً من البحث عن مالكي شركات المحاسبة ، حدد مالكي شركات المحاسبة الذين يعملون منذ أكثر من عام ولكن ليس لديهم مساعد إداري.

في النهاية ، تريد تأهيل عملائك المحتملين للتأكد من أنهم سيرغبون في الشراء منك في وقت ما في المستقبل.

يساعدنا البريد الإلكتروني البارد في تحديد أفضل الاحتمالات والتركيز عليها ويجبرنا على التوقف عن استثمار الوقت والجهد في التواصل مع الجماهير غير المهتمة بمنتجاتنا وخدماتنا.

هل تريد مراجعة مجانية للعلامة التجارية؟

أجب عن 5 أسئلة قصيرة وسنرسل تقريرًا مخصصًا يتضمن رؤى قابلة للتنفيذ وإجراءات محددة يمكنك اتخاذها لبناء علامة تجارية أقوى.

لقد أرسلنا لك المعلومات عبر البريد الإلكتروني للتو.

عنوان البريد الإلكتروني

حدد الحث على الشراء الخاص بك

دعوة للعمل هي الإجراء الذي تريد أن يتخذه الشخص بعد قراءة رسالتك.

لتطوير عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ضع في اعتبارك الهدف من حملتك عبر البريد الإلكتروني. هل هدفك هو الاشتراك في المزيد من التجارب المجانية؟ هل تحاول حجز المزيد من الاجتماعات؟ أو هل لديك هدف آخر في الاعتبار؟

كلما زاد حجم الطلب في عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، قل احتمال قيام الشخص بهذا الإجراء. لذا تأكد من مطابقة طلبك مع مدى معرفة المستلم بك ولعلامتك التجارية.

إذا كان المستلم يعرف عنك وعن منتجك أو خدمتك لأول مرة ، فاطلب شيئًا بسيطًا. على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل عما إذا كانوا يريدون معرفة المزيد عن خدمتك ، أو الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية ، أو حجز اجتماع. ليس من المناسب بعد أن تطلب منهم شراء منتجك أو خدمتك.

ليس من الجيد أن تطلب من شخص ما شراء شيء ما عندما ترسل إليه بريدًا إلكترونيًا باردًا في البداية. بدلاً من ذلك ، استخدم بريدك الإلكتروني البارد كخطوة أولى في عملية مسار التسويق.

ابدأ بتعريف شخص ما بمنتجك أو خدمتك وتكوين علاقة معهم.

قدم بعض القيمة قبل أن تطلب منهم شراء أي شيء منك.

يجب أن تشجع دعوتك إلى العمل على اتخاذ إجراء فوري. لماذا هذا الشخص يتخذ إجراء اليوم ؟

يمكنك حتى إجراء ألعاب سريعة. على سبيل المثال ، قدِّم هدية أو تمديدًا للإصدار التجريبي المجاني النموذجي إذا اتخذوا إجراءً سريعًا.

أو يمكنك تأطير المشكلة حتى يعرف المستلم أن تأجيل الحل سيؤدي إلى مزيد من الألم في المستقبل.

اكتب رسالة فعالة

الآن بعد أن عرفت جمهورك المستهدف والإجراء الذي تريد منهم القيام به ، فقد حان الوقت لصياغة رسالة البريد الإلكتروني.

عندما يفتح شخص ما بريدك الإلكتروني ، يكون لديك أجزاء من الثانية لجذب انتباهه والحفاظ عليه. هدفك هو بناء الثقة وجعلهم متحمسين لقراءة بقية البريد الإلكتروني حتى يتخذوا إجراءً.

فيما يلي أفضل عشر ممارسات لكتابة رسائل بريد إلكتروني مقنعة:

1. استخدم اسم الشخص في التحية. يشير إلى أن هذه الرسالة مخصصة ومخصصة لهم. إنه نهج أفضل من "سيدي أو سيدتي العزيزة". إذا كنت لا تعرف اسمه ، فاستخدم كلمة "مرحبًا" أو "مرحبًا" ولكن لا تترك هذا القسم فارغًا.
2. نصل إلى النقطة بسرعة. استخدم السطر الأول لإثارة الإثارة بحيث يرغب المستلم في قراءة بقية بريدك الإلكتروني. لا تستخدم الجملة الافتتاحية لمناقشة الطقس أو الأحداث العالمية.
3. أعط القيمة مقدمًا. هل يمكنك إعطاء المستلم بعض النصائح المفيدة المجانية؟ ماذا يمكنك أن تقول بسرعة لتبرز؟
4. كن مقتضبًا. اكتب رسائل بريد إلكتروني يمكن مسحها ضوئيًا على الهاتف دون التمرير عبر ما يبدو وكأنه رواية. إذا بدا الأمر شاقًا ، فسوف يتجاهله الناس. تأكد من أن كل كلمة وعبارة وجمل تساعد في توصيل رسالتك. إذا كان بإمكانك قول شيء ما باستخدام مصطلحات أبسط ، فافعل ذلك دائمًا.
5. قسّم الرسالة إلى فقرات ، بحيث يسهل فحصها. هذا يجعل الأمر يبدو أقل صعوبة.
6. استخدم "لغة الجسد الرقمية" مثل الرموز التعبيرية والكتابة بالأحرف الكبيرة وعلامات الترقيم والنص الغامق لجعل الرسالة تبدو أكثر جاذبية وأقل رسمية.
7. تجربة مع صور متحركة. يمكن أن تلفت الصور المتحركة ، عند استخدامها بشكل استراتيجي ، الانتباه أثناء توصيل صوت علامتك التجارية.
8. هل يمكنك جعل التواصل أكثر خصوصية باستخدام لقطات شاشة أو مقاطع فيديو للشركة التي تتصل بها؟ قد يكون هذا مقطع فيديو قصيرًا لك تتفاعل مع موقع الويب المحتمل أو لقطات شاشة للعلامة التجارية للعميل.
9. هل يمكنك العثور على شيء مشترك بينكما مع جهة الاتصال هذه؟ هل شاركت هواية ما ، أو قمت بزيارة المكان الذي يعيشون فيه؟ كلما كانت القواسم المشتركة غير شائعة ، كانت الرابطة المحتملة أقوى. يتعامل الناس مع الأشخاص الذين يحبونهم. يؤدي العثور على أوجه التشابه مع جهة الاتصال من خلال صفحة "حول" أو وسائل التواصل الاجتماعي إلى إنشاء رابط يفصلنا عن رسائل التواصل الباردة الأخرى في صندوق الوارد الخاص بهم.
10. تذكر أن الشخص الحقيقي سوف يقرأ البريد الإلكتروني الذي ترسله. من السهل التفكير عند إرسال بريد إلكتروني إلى 8389 محاسبًا أن هذه كيانات مؤسسية مجهولة الهوية. لكن كل شخص لديه مخاوف وآمال ورغبة في إيجاد المعنى. إذا حاول بريدك الإلكتروني بناء علاقة ، فسوف تبرز من بين العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي لا يتم الرد عليها.

قم بصياغة خطوط الموضوع المثالية

أسهل طريقة لفشل حملة البريد الإلكتروني الباردة هي استخدام سطر موضوع رديء.

لا يهم محتوى بريدك الإلكتروني إذا كان عدد قليل من الأشخاص يفتحون رسالتك لقراءتها.

يجب عليك دائمًا اختبار أ / ب سطور الموضوع الخاصة بك. نحن نفعل ذلك دائمًا عندما نرسل حملات عبر البريد الإلكتروني. هذه هي عملية إرسال رسالتين أو أكثر من رسائل البريد الإلكتروني في وقت واحد إلى نفس الجمهور مع سطور موضوع مختلفة لمعرفة أي منها يتم فتحه في كثير من الأحيان.

يؤثر موضوع البريد الإلكتروني بشكل كبير على عدد الأشخاص الذين يفتحون بريدك الإلكتروني ("معدل الفتح").

قد تؤدي كتابة سطور موضوع البريد الإلكتروني المضللة أو الخاطئة إلى زيادة معدل فتحك ولكن على حساب فقدان العلاقة لأن جهة الاتصال تشعر بالخداع وعدم الاهتمام بمتابعة العلاقة.

فيما يلي أفضل ممارسات سطر الموضوع:

• تهدف إلى أقل من 60 حرفًا
• يمكن للأسئلة في سطور الموضوع زيادة معدل فتح حسابك بنسبة 10٪
• يمكن أن تؤدي إضافة التخصيص مثل اسم الشركة إلى زيادة معدلات الفتح بنسبة 22٪
• لا تفرط في استخدام الرموز التعبيرية. بينما يمكن أن تساعد الرموز التعبيرية في إبراز رسالتك ، يمكن أن يبدو الكثير منها غير مرغوب فيه.

عينة البريد الإلكتروني

إليك مثال بريد إلكتروني بارد يربط الدروس أعلاه. يستهدف البريد الإلكتروني أصحاب الأعمال على موقع Yelp لحجز المواعيد والتحدث عن خدمات تصميم شعار الحشود.

هل رأيت شعار Hatland على موقع Yelp؟

مرحبًا ريموند ،

لاحظت أنه من المستحيل عرض شعارك على Yelp لأنه لا يتناسب مع المساحة المتاحة.

(لقطة شاشة لشعار Hatland)

مع وجود الكثير من المنافسة على Yelp ، فأنت لا تريد أن يفكر العملاء المحتملون في أن ممارسة طب الأسنان الخاصة بك قذرة.

مقابل رسوم ثابتة ومعقولة التكلفة ، يمكن أن يوفر التجمع الجماعي العشرات من الشعارات الفريدة التي تم إنشاؤها لعملك فقط. أنت تختار المفضل لديك.

الأمر بهذه البساطة. وسريع.

ساعد Crowdspring أكثر من 65000 شركة صغيرة والعديد من ممارسات طب الأسنان.

ولدينا ضمان استرداد أموالك بنسبة 100٪ إذا لم تكن سعيدًا.

متى تكون متاحًا هذا الأسبوع لإجراء مكالمة سريعة لمناقشة الخطوات التي سنتخذها لإصلاح علامتك التجارية ومساعدتك على تنمية أعمالك بشكل أسرع؟

شكرًا،

جايسون

تفصيل عينة البريد الإلكتروني

إليك سبب فعالية هذا البريد الإلكتروني:

• يتم تخصيص سطر الموضوع باسم الشركة ، لذلك يعرف المستلم أنك تتحدث عن أعمالهم.
• سطر الموضوع يخلق الفضول.
• تخاطب التحية المستلم بالاسم ، وتوضح أن هذا البريد الإلكتروني مخصص لهم.
• تصل الجملة الأولى إلى النقطة وتجيب على السؤال من سطر الموضوع.
• تضفي لقطة الشاشة مزيدًا من الطابع الشخصي على البريد الإلكتروني ، وتوضح أننا نناقش أعمال جهة الاتصال.
• تركز الجملتان التاليتان على الألم والحل.
• يظهر الدليل الاجتماعي لماذا يمكن الوثوق بالحل.
• هناك دعوة واضحة للعمل.
• البريد الإلكتروني قصير ويمكن مسحه ضوئيًا بسهولة ، لذلك لن يشعر الشخص بالارتباك عند فتحه.

ضع خطة متابعة

نادرًا ما يتخذ الأشخاص إجراءً في المرة الأولى التي تتواصل فيها عبر البريد الإلكتروني. يتلقى الأشخاص مئات الرسائل يوميًا ، وبناء الثقة في الحل الذي تقدمه يستغرق وقتًا.

يمكنك مضاعفة معدل الاستجابة في حملة البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى نفس جهة الاتصال عدة مرات.

يمكن أن تتخذ رسائل المتابعة طريقتين.

تذكير

تشير استراتيجية رسائل المتابعة هذه إلى رسالتك الأصلية. أنت ببساطة تذكّر شخصًا ما بالرد.

معلومات جديدة

تفترض هذه الاستراتيجية أن الشخص قد رأى بريدك الإلكتروني وقرر أنه لا يمكنك إضافة قيمة. من خلال تقديم معلومات جديدة ، يمكن للشخص اتخاذ قرار جديد.

فيما يلي أمثلة على كيفية تقديم معلومات جديدة.

• أخبر جهة الاتصال عن شركة مماثلة قمت بمساعدتها.
• شارك بمثال عن كيفية قيام منافس جهة الاتصال بحل المشكلة بشكل مشابه لاقتراحك.
• قدِّم أخبارًا عن شركتك ، مثل جائزة حديثة أو منتج جديد.
• تصحيح سوء الفهم الذي سمعته من جهات الاتصال الذين ردوا على حملة البريد الإلكتروني هذه.

يجب أن تخطط لثلاث رسائل متابعة بعد العرض الأولي.

تابع كل يومين. إذا كانت جهة الاتصال الخاصة بك شخصًا مشغولًا ، فامنحهم مزيدًا من الوقت بين المتابعات للحصول على فرصة للنظر في رسائلك.

في المتابعة الأخيرة ، ضع في اعتبارك أن تقول: "هذه هي المرة الأخيرة التي أتواصل فيها معك بشأن هذا الألم / النتيجة المرجوة لأنه لا يبدو أنها أولوية. إذا كنت تعتقد أنه من المنطقي التحدث ، فأخبرني عندما تكون متاحًا ".

تنتج رسالة المتابعة النهائية هذه ثلاثة تأثيرات.

1. أولاً ، إذا لم تكن جهة الاتصال المناسبة للحل الذي تقدمه ، فهذا يتيح لهم معرفة أنك لن تتواصل معهم بعد الآن ، مما قد يمنعهم من النقر فوق البريد العشوائي.
2. ثانيًا ، إذا كانوا مهتمين بمحادثة ، فغالبًا ما يردون لأنك لن ترسل لهم تذكيرات ، ولا يريدون نسيان المحادثة.
3. ثالثًا ، بالقول إنها آخر مرة ترسل فيها رسالة "حول هذه النتيجة / الخدمة المرغوبة" ، فإنها تترك الفرصة لبدء محادثة جديدة في المستقبل عندما يكون لديك نهج مختلف أو معلومات تريد مشاركتها.

مراجعة المقاييس

فيما يلي المقاييس التي يجب عليك مراجعتها في حملة البريد الإلكتروني الباردة.

معدل الارتداد

البريد الإلكتروني المرتجع هو بريد إلكتروني لا يتم تسليمه إلى المستلم. ترتد رسائل البريد الإلكتروني لعدة أسباب.

• لقد منعك المستلم من إرسال رسائل البريد الإلكتروني
• لم تعد جهة الاتصال تعمل في الشركة
• خادم البريد الإلكتروني غير متاح مؤقتًا
• البريد الإلكتروني غير صالح أو به خطأ إملائي
• صندوق الوارد الخاص بالمستلم ممتلئ ولا يمكنه قبول رسائل بريد إلكتروني إضافية

يجب أن يكون معدل الارتداد أقل من 10٪ لحملات البريد الإلكتروني الباردة. إذا كان لديك معدل ارتداد مرتفع ، فستكون جودة قائمتك رديئة.

معدل مفتوح

معدل الفتح هو النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني.

هناك عدة عوامل تؤثر على معدلات الفتح:

• سطر الموضوع
• اليوم والوقت الذي أرسلت فيه البريد الإلكتروني
• قوة التعرف على علامتك التجارية

يعد اختبار A / B أمرًا بالغ الأهمية لتحسين معدل الفتح.

انقر معدل

معدل النقر هو النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني.

إذا لم يكن لدى بريدك الإلكتروني عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، فلن يكون لجهة الاتصال سبب للنقر.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان سطر الموضوع مضللاً ، فربما يكون قد تسبب في قيام الأشخاص بفتح البريد الإلكتروني دون النقر إذا شعروا بالخداع.

تهدف إلى معدل نقر من 3 إلى 5٪.

معدل الاستجابة

معدل الاستجابة هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يردون على بريدك الإلكتروني.

هناك عدة أسباب قد يستجيب بها شخص ما:

• دعوتك إلى العمل تطلب من المستلم الرد
• إنهم يقدمون تعليقات على التوعية الخاصة بك
• لقد طلبوا منك إلغاء الاشتراك

سيُظهر معدل استجابتك إلى أي مدى يمكنك بدء محادثة مع جهة الاتصال.

معدل إلغاء الاشتراك

معدل إلغاء الاشتراك هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يطلبون منك عدم إرسال بريد إلكتروني إليهم مرة أخرى.

حافظ على معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك أقل من 1٪ لكل إرسال.

لن يجد كل شخص تتصل به رسالتك مناسبة. ومع ذلك ، يشير معدل إلغاء الاشتراك المرتفع إلى أنك تستهدف الجمهور الخطأ أو أن بريدك الإلكتروني لا يقدم قيمة.

معدل التحويل لهدف الحملة

معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يتخذون الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

معدل التحويل هو المقياس النهائي للنجاح لحملة بريد إلكتروني باردة. سيوضح معدل التحويل الخاص بك مدى فعالية حملة البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك في الوصول إلى توقعاتك المحددة للجمهور.

يمكن أن تتضمن تحويلات البريد الإلكتروني الباردة حجز اجتماع أو الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية.

استخدم أدوات البريد الإلكتروني المفيدة

فيما يلي بعض الأدوات المفيدة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الباردة.

صياد

لا غنى عن أدوات البحث عن البريد الإلكتروني مثل Snov.io و Hunter للعثور على تفاصيل الاتصال لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الباردة. قد لا تجد مثل هذه الأدوات رسائل بريد إلكتروني دقيقة لجميع جهات الاتصال ، ولكن يمكنها عادةً العثور على نمط البريد الإلكتروني الذي تستخدمه تلك الشركة لتخمين البريد الإلكتروني.

نحوي

Grammarly هي أداة ممتازة لتحسين كتابتك. القواعد القوية ضرورية في رسائل البريد الإلكتروني الباردة لأنك تحاول بناء الثقة وأن تبدو محترفًا. إذا كان بريدك الإلكتروني غير منتظم ، فلن يستجيب الناس.

ودود

إذا كنت تستخدم أداة جدولة مثل Cal Friendly ، فيمكنك العثور بسرعة أكبر على وقت مناسب للطرفين للتحدث عندما يكون الجميع متاحًا.

أثَر

يساعدك Streak على تنظيم محادثات البريد الإلكتروني مباشرة من صندوق الوارد الخاص بك. يجمع Streak بين مزايا أداة إدارة علاقات العملاء وبساطة جدول البيانات المدار من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك.

بوميرانج

عندما يستجيب شخص ما لتوعيتك ، قد لا يكون لديك الوقت أو الإجابة المناسبة لتقديم رد. استخدم Boomerang لإعادة ظهور البريد الإلكتروني أعلى صندوق الوارد الخاص بك في تاريخ ووقت مستقبليين تحددهما.

تعد رسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي تستهدف جمهورًا محددًا طريقة رائعة لتطوير شراكات جديدة وإيجاد عملاء محتملين جدد. لكن عليك القيام بالبريد الإلكتروني البارد بشكل صحيح. استخدم الاستراتيجيات والرؤى والأمثلة التي شاركناها أعلاه ، وستتعلم قريبًا أن البريد الإلكتروني البارد يمكن أن يكون أحد أقوى أسلحة المبيعات والتسويق والتواصل لديك.