قم بدمج الاتصال البارد في إستراتيجية التنقيب عن آلة النمو الخاصة بك
نشرت: 2023-09-08جدول المحتويات
- لماذا تدمج الاتصال البارد مع حملة التنقيب الخاصة بك؟
- أفضل حملة متعددة القنوات لاستخدامها في مكالماتك الباردة:
- الاتصال البارد كملاذ أخير:
- افكار اخيرة:
قد تعتقد أن الاتصال البارد هو أسلوب قديم في المبيعات، ولكن كما أوضحنا في مقالنا السابق "تقنيات الاتصال البارد"، فإن هذا لا يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة.
في الواقع، لا يزال الاتصال البارد يتمتع بالقدرة على زيادة المبيعات للعديد من الشركات، إن لم يكن معظمها.
ومع ذلك، فإن الاتصال البارد وحده لا يكفي، بل ينبغي أن يكون بمثابة الكرزة التي تضاف إلى كعكة حملتك متعددة القنوات.
وهذا ما نستكشفه في هذا المقال؛ كيفية دمج مكالماتك الباردة مع حملة التنقيب الخاصة بك على La Growth Machine، لضمان أفضل النتائج لعملك.
لماذا تدمج الاتصال البارد مع حملة التنقيب الخاصة بك؟
قبل أن نتعمق في كيفية القيام بذلك، دعنا نستكشف أولاً سبب حاجتك القصوى لدمج عمليات الاتصال البارد مع حملة LGM الخاصة بك.
يوفر الجمع بين الاتصال البارد والقنوات الأخرى في La Growth Machine العديد من المزايا:
1. ميز نفسك:
أولاً، إنه يميزك عن المنافسة. قليل من الأشخاص يستخدمون المكالمات الباردة، وعدد أقل منهم ينفذها بشكل جيد، وبالتالي فإن استخدامها مع القنوات الأخرى يمثل جزءًا صغيرًا للغاية من إجمالي منافسيك.
2. تعزيز معدلات التحويل الخاصة بك:
الميزة الثانية للاتصال البارد هي أنك لا تفعل ذلك بالضرورة في البداية. ونتيجة لذلك، عند الاتصال، لم يعد العميل المتوقع باردًا بعد الآن.
يعمل هذا الأسلوب على تعزيز معدلات التحويل بشكل كبير مقارنة باستراتيجية الاتصال البارد فقط.
3. عزز مصداقيتك:
وأخيرًا وليس آخرًا، فهو يضفي المصداقية على حملات جذب العملاء المحتملين.
الهدف الأساسي من القيام بالقنوات المتعددة هو جعل عملية التنقيب الخاصة بك تبدو غير آلية وتتظاهر بالتفاعل البشري.
مثال
هذه هي قوة آلة النمو. لا تقوم ببساطة بإرسال بريد عشوائي إلى عميلك المحتمل من خلال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التلقائية، بل ستضيف أيضًا Twitter الخاص به إلى المزيج.
ربما تقوم بزيارة الملف الشخصي على LinkedIn، أو ترسل رسالة صوتية بدلاً من رسالة بسيطة لمضاعفة معدل الرد، وما إلى ذلك.
النقطة المهمة هي أن تجعل أسلوبك إنسانيًا قدر الإمكان. وهذا يجعل الأمر أنه بمجرد أن تلتقط هذا الهاتف، إذا كان لدى العميل المحتمل شكوك حول أصالتك، فسيتم تبديدها على الفور.
لذا، فإن تضمين المقدمة في تسلسل LGM يعمل. في الواقع، يشبه الأمر الاستفادة من كل قناة أكثر فأكثر.
ستزيد معدل التحويل الخاص بك بنسبة X بالمائة إذا كنت تستخدم الاتصال البارد مقارنة بما إذا كنت لا تستخدمه. إذا قمت بذلك ضمن نهج متعدد القنوات، فسيكون أكثر فعالية، وهكذا.
أفضل حملة متعددة القنوات لاستخدامها في مكالماتك الباردة:
كما قلنا سابقًا، فإن الاتصال البارد بمقدمتك يأتي في آخر سلسلة الأحداث.
وهذا يعني أنه يتعين عليك إعداد حملة متعددة القنوات لهم حتى قبل التفكير في إجراء المكالمة.
ولكن ليس فقط أي حملة؛ أنت بحاجة إلى شيء جذاب ولديه نقاط اتصال كافية لجعل الأمر يبدو وكأن أسلوبك مخصص. إليك ما يبدو عليه أحد المفضلات لدينا:
دعونا كسرها!
- الخطوة 1 – زيارة الملف الشخصي: الآن، أنت تعرف طرقنا، ونحن نبدأ باستمرار بزيارة الملف الشخصي! فهو يجعل العملية برمتها أكثر شبها بالإنسان. فكر في الأمر كمقدمة بسيطة حتى يتمكن العميل المحتمل من التحقق من ملفك الشخصي أو على الأقل الحصول على فكرة عن اسمك والمسمى الوظيفي.
- الخطوة 2.1 - "هل جهة اتصال؟": بعد ذلك، عليك التحقق مما إذا كان العميل المتوقع هو اتصال بالفعل. وهذا يجعل الأمر كذلك، إذا كانوا كذلك، يمكنك ببساطة إنهاء التسلسل هناك، والاتصال بهم مباشرة.
- الخطوة 2.2 – إضافة عميل محتمل كجهة اتصال: إذا لم يكن موجودًا في شبكة LinkedIn الخاصة بك، فهذا هو المكان الذي يبدأ فيه التسلسل فعليًا؛ يمكنك إضافتهم كاتصال LinkedIn. تأكد من ترك مقدار مناسب من الوقت حتى يقبل العميل المحتمل طلبك.
معلومات سريعة
لا تنس إضافة ملاحظة إلى طلب الاتصال الخاص بك. وهذا يجعل الأمر كذلك، على الرغم من أنه سيتم قبولك بشكل أقل، فإن أولئك الذين يقبلونك هم مؤهلون مسبقًا.
هؤلاء العملاء المتوقعون لديهم فكرة عما تريده منهم وهم ليسوا ضد ذلك، ولهذا السبب نوصي دائمًا بإضافة رسالة صغيرة مع طلب الاتصال الخاص بك؛ للحصول على المزيد من المكالمات المؤهلة لاحقًا.
السيناريو 1: الفرع السفلي:
كما ترون، تنقسم الحملة عند نقطة "إضافة كعلاقة"، فلنستكشف الفرع الأدنى أولاً:
- الخطوة 3 – قبول العميل المحتمل: بمجرد قبول العميل المحتمل لطلبك، تقوم بزيارة ملفه الشخصي مرة أخرى، ثم تنتظر لمدة يوم أو يومين. فقط بعد ذلك تقوم بإرسال رسالتك الأولى.
نصيحة الخبراء
وهذا مرة أخرى لمحاكاة السلوك البشري. عندما تقوم بالتنقيب يدويًا، لا تتواصل بالضرورة فورًا بعد قبول العميل المحتمل لطلب الاتصال الخاص بك.
بمجرد مرور الوقت المناسب، تواصل معهم، لكن ابق غامضًا!
- الخطوة 4 - في حالة عدم الرد: يستمر التسلسل فقط إذا لم يرد العميل المتوقع. في هذه الحالة، يمكنك الذهاب مرة أخرى بزيارة أخرى للملف الشخصي - لتذكيرهم بمن أنت مرة أخرى. مباشرة بعد ذلك، قمت بإرسال رسالة صوتية!
نصيحة الخبراء
توجد رسالة صوتية هنا لأننا تعلمنا أنه في التنقيب، هذا هو ما يصنع الفرق بينك وبين أي متصل عادي آخر. الرسالة الصوتية أنيقة جدًا وحقيقية جدًا.
فيما يلي أهم نصائحنا لإرسال الرسائل الصوتية على LinkedIn:
- ابتسم عند تسجيل رسالتك الصوتية: اجبر نفسك حرفيًا على ذلك. وسوف تأتي عبر. فهو ينقل انطباعًا دافئًا ومتألقًا يشجع المتلقي على الدخول في المحادثة.
- لا تكن محددًا فيما تقدمه: لذلك سوف يفكرون، حسنًا، هذا أسلوب رائع. بالإضافة إلى أنهم يبدون لطيفين، وأود أن أتحدث معهم.
- اجعلها موجزة: حوالي 40 إلى 50 ثانية كافية.
- الخطوة 5 – آخر رسالة على LinkedIn: إذا لم يردوا بعد في غضون أسبوع (أو ما تراه مناسبًا)، فأرسل إليهم رسالة أخيرة على LinkedIn تقول فيها شيئًا على غرار:
لم أتلق ردًا منك، ربما أنت مشغول أو في إجازة الآن.
ولكن إذا كنت مهتمًا {بعرض تقديمي مكوّن من جملتين لإظهار كيف يحل ما تقدمه نقطة الضعف لديك}
حسنًا {أنت تعرف أين تجدني | اسمحوا لي أن أعرف | أنا متاح للحديث عن ذلك}
- الخطوة 6 – البريد الإلكتروني: إذا كنت لا تزال لا تتلقى أي إجابة من العميل المتوقع، فهذا هو المكان الذي يمكنك فيه تبديل القنوات ومحاولة الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني. هذه هي قوة القنوات المتعددة، فلا تفوت أي فرصة!
معلومات سريعة
نحن نعطي الأولوية لـ LinkedIn للتواصل لأننا نفترض أن أولئك الذين قبلوا طلب الاتصال الخاص بك نشطون على النظام الأساسي.
السيناريو 2: الفرع العلوي:
نرى هنا ما يحدث إذا لم يقبل العميل المتوقع طلب الاتصال الخاص بك:
- الخطوة 3 – زيارة الملف الشخصي: من الواضح أنك تقوم بذلك لنفس الأسباب الموضحة أعلاه.
- الخطوة 4 - إرسال بريد إلكتروني: نظرًا لعدم وجود طريقة أخرى لديك للوصول إلى عميلك المحتمل، يمكنك إرسال بريد إلكتروني يذكر الإجراءات التي اتخذتها على واجهة LinkedIn.
- الخطوة 5 - انتظر و"هل هناك جهة اتصال؟": إذا لم يكن لديك أي رد، فانتظر لمدة أسبوع أو أسبوعين حتى يقبلوا طلب الاتصال الخاص بك. ثم تتحقق مما إذا كانوا قد فعلوا ذلك أم لا.
- الخطوة 5.1 - إذا لم يقبل العميل المحتمل: ينتهي التسلسل هنا، لقد حاولت كل ما تستطيع... أم فعلت ذلك؟ تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله بعد ذلك.
- الخطوة 5.2 – إذا وافق العميل المحتمل: حسنًا، قم بتشغيله خلال السيناريو 1.
وهذا كل شيء! لديك الآن مخططًا للحملة المثالية متعددة القنوات للتكامل مع مكالماتك الباردة على La Growth Machine!
الاتصال البارد كملاذ أخير:
في بعض الأحيان، لا يستجيب العملاء المتوقعون في أي مكان. إنهم إما مشغولون، أو في إجازة، أو غير مهتمين، وما إلى ذلك. مهما كانت الحالة، فإن الطريقة القوية هي الاتصال بهم مباشرة! هنا يمكنك الاستفادة حقًا من العنصر البشري ومهاراتك الشخصية كمندوب مبيعات:
الآن يرون أن هناك شخصًا حقيقيًا على الطرف الآخر. إنها طريقة أسهل بكثير بالنسبة لك لأنهم يرون بوضوح أنك بذلت جهدًا، ويشعرون بمزيد من الإنسانية.
افكار اخيرة:
على الرغم من أنه يجب حجز الاتصال البارد للجزء الأخير من تسلسل التنقيب الخاص بك، إلا أنه لا يزال بإمكانك استخدامه كملاذ أخير والحصول على نتائج رائعة.
ومع ذلك، قبل إجراء هذه المكالمة، من المهم إعداد حملة قوية متعددة القنوات لعميلك المحتمل تتضمن رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الصوتية وزيارات الملف الشخصي واستهداف العملاء المحتملين الذين هم بالفعل على دراية إلى حد ما بتواصلك.
إن التجزئة والتخصيص الخاص بك هما الأكثر أهمية في الاتصال البارد. ومع ذلك، لدينا كتلة ذكية أخيرة لاستخدام الأسماء الشائعة لإنشاء رسائل صوتية مخصصة للغاية:
نصيحة الخبراء
لتوضيح مدى تخصيصها، على سبيل المثال، عند استخدام LGM، يمكنك الاستمتاع ببعض المرح:
- ابحث عن جميع مديري الموارد البشرية في الشركات التي تضم ما بين 50 إلى 200 موظف، على سبيل المثال، أو عن ملفات تعريف محددة تمامًا، واسمها الأول "Anne". اختر أسماء نسائية لأن مديري الموارد البشرية غالبًا ما يكونون من النساء.
- بهذه الطريقة، يمكنك تسجيل رسالة صوتية "شخصية" في التسلسل الخاص بك لجمهورك بأكمله.
- قد تقول: "مرحبًا آن، لقد كنت في ملفك الشخصي، ولاحظت أنك مدير الموارد البشرية..."
وكل هذا آلي، كما ترى. لذا، يمكنك تعميم ذلك من خلال اختيار أكثر 10 أسماء شيوعًا في بلدك.
وهكذا، يمكنك تسجيل نفس الرسالة الصوتية عشر مرات، باسم مختلف في كل مرة، ويمكنك إنشاء عشرة تسلسلات مخصصة للغاية لما يقرب من 200 شخص، ضرب 10، أي 2000 شخص! هو حقا بهذه البساطة.
لذلك، في النهاية، إذا أرسلت إليهم رسالة صوتية حيث تناديهم بالاسم، فإنك تتابع ذلك برسالة، وترسل بريدًا إلكترونيًا، وأخيرًا، إذا كان لديك أرقامهم، في النهاية، تحاول منحهم مكالمة.
بعد كل شيء، كنت تحاول الاتصال بهم أربع مرات، والآن بعد أن حصلت على الأرقام، فمن المنطقي أن تحاول الاتصال بهم. لكن يجب أن تشعر بالإنسانية، هذا هو المفتاح.
في هذا الصدد، يمكننا القول أن الاتصال البارد لا يزال خيارًا قابلاً للتطبيق، ولكن عليك توخي الحذر واستخدامه بذوق.
إن نجاح أي حملة توعية يكمن في الجمع بين التفاعل البشري والتكنولوجيا.
من خلال تحسين عمليتك والاستفادة من الأتمتة، ستزيد فرصك في الوصول إلى العملاء المحتملين بنتائج رائعة!
مكالمة باردة سعيدة!