فك شفرة السر وراء إستراتيجية وحملات التسويق الخاصة بشركة Coca-Cola
نشرت: 2022-02-21يعرف الجميع شركة Coca-Cola ، فهي واحدة من أشهر العلامات التجارية المحبوبة في العالم. كوكا كولا هي شركة دولية وأكبر منتج ومُرخص وموزع في العالم لـ 3500 مشروب غير كحولي مع أكثر من 500 علامة تجارية و بيع 17 مليار حصة يوميًا في أكثر من 200 دولة.
يُعرف العملاق العالمي باستراتيجيته التسويقية المتمثلة في إنشاء والحفاظ على هويته المتمثلة في جلب السعادة والوحدة للناس. تمتلك شركة Coca-Cola أربعة من أكبر خمسة مشروبات غازية وهي Coca Cola و Diet Coke و Sprite و Fanta.
تم اختراع Coca-Cola في أواخر القرن التاسع عشر واستمرت في احتلال المرتبة الأولى في صناعة المشروبات. تمكنت الشركة في تاريخها الطويل من ابتكار حملات تسويقية فريدة ومبتكرة كانت ناجحة للغاية.
تحقق شركة Coca Cola 60٪ من إيراداتها وحوالي 80٪ من أرباح عملياتها من خارج أمريكا ، مما يدل على أن Coca-Cola تتمتع بعلامة تجارية قوية في جميع أنحاء العالم.
تتمثل مهمة الشركة في التحديث وإلهام التفاؤل وإحداث لحظات سعيدة في حياة المستهلكين ، بينما يتمثل إطار عمل الشركة في معالجة عناصر مختلفة من أعمالها وهي العملاء والشركاء والإنتاجية ومحفظة العلامات التجارية والمجتمعات. وفقًا لـ Business Insider ، ما يقرب من 94٪ من سكان العالم على دراية بشعار الكوكا كولا الأحمر والأبيض ، مشيرين إلى حقيقة أنه نجح في تنفيذ مهمته. المنافسون لشركة Coca-Cola هم Pepsi Co و Dr Pepper Snapple. دعنا نفك شفرة استراتيجية تسويق Coca-Cola.
تاريخ موجز لشركة Coca-Cola
الجمهور المستهدف من Coca-Cola
استراتيجية تسويق كوكاكولا
الحملات الشعبية لشركة Coca-Cola
تاريخ موجز لشركة Coca-Cola
لقد تطورت شركة Coca-Cola كثيرًا منذ بدايتها ، حيث انتقلت الشركة من بيع منتج واحد إلى أكثر من 3500 مشروبًا ، ولها انتماءات مع 500 علامة تجارية تبيع 17 مليار حصة في يوم واحد إلى أكثر من 200 دولة.
Coca-Cola هي الشركة الرائدة في صناعة المشروبات وقد بدأت لأول مرة بكونها مشروبًا من المشروبات الغازية في أتلانتا ، جورجيا في عام 1986 ، حيث تم بيعها لأول مرة في صيدلية. تم اكتشاف المشروب الغازي لأول مرة من قبل الدكتور جون بيمبرتون في صيدلية جاكوب في عام 1986 ، في ذلك العام كان قد تمكن فقط من بيع 9 مشروبات في المجموع.
عندما تم إنتاج المنتج لأول مرة بواسطة Dr Pemberton في شكل شراب وبيعه مقابل 5 سنتات ، كان الزجاج كمشروب نافورة من الصودا. ثم تم تغيير المشروب الغازي من شراب إلى مشروب قيل إنه منعش ولذيذ. ثم انتقل الدكتور بيمبرتون إلى شراكة مع محاسب الحسابات فرانك إم روبنسون الذي اقترح تغيير الاسم إلى Coca-Cola. تأسست الشركة عام 1892 وتم بيع مشروبها لأول مرة في زجاجات عام 1894 ثم تم تأسيسها دوليًا لأول مرة في عام 1904 في دول مثل كندا وكوبا وبنما.
لم يدرك الدكتور بيمبرتون أبدًا الإمكانات الحقيقية للمشروب الغازي الذي ابتكره. على مر السنين ، باع تدريجيًا أجزاء من عمله لشركاء مختلفين ، وقبل وفاته مباشرة في عام 1888 ، باع حصته المتبقية في Coca-Cola إلى Asa G. Candler. ذهب كاندلر ، وهو رجل أعمال من أتلانتا ، لشراء حقوق إضافية والحصول على السيطرة الكاملة.
الجمهور المستهدف من Coca-Cola
تتراوح العلامات التجارية للشركة من المشروبات الغازية الفوارة إلى العصائر والمشروبات بينما يشكل عملاؤها عامة السكان والتي تنقسم حسب أذواقهم وتفضيلاتهم.
عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية الرائدة مثل دايت كوك ، يقع الجمهور المستهدف في الفئة العمرية التي تقل عن 30 عامًا حيث يتم تحديدها على أنها من الشباب. من ناحية أخرى ، يقال إن كوكاكولا العادية لديها جمهور مستهدف أكثر نضجًا يبلغ 30 عامًا فما فوق.
أيضًا نظرًا لأن الشركة كانت موجودة منذ أكثر من 125 عامًا ، فإنها توفر إحساسًا بالحنين إلى الجيل الأقدم 31 عامًا وما فوق. النطاق الواسع من المشروبات المختلفة لها حد أدنى من الجمهور المستهدف يبلغ 12 عامًا أو أكبر حيث تعمل الشركة على تقليل كمية الإعلانات التي تستهدف الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عامًا. كما تقوم الشركة أيضًا بالتقسيم الجغرافي اعتمادًا على الأذواق والتفضيلات الإقليمية.
Simran Shahid 
استراتيجية تسويق كوكاكولا
تعد Coca-Cola واحدة من أكثر العلامات التجارية قيمة في العالم لأنها تمتلك واحدة من أكثر استراتيجيات التسويق نجاحًا. غالبًا ما ترتبط Coca-Cola بالسعادة ، في الواقع ، تعني عبارة Coca-Cola في الماندرين "السعادة اللذيذة". هذا هو بالضبط ما تمثله العلامة التجارية لجمع الناس معًا وخلق لحظات سعيدة في حياتهم. منتجات الشركة متوفرة الآن في كل بلد بما في ذلك كوريا الشمالية وكوبا. كانت استراتيجية التسويق الفريدة لشركة Coca-Cola هي السبب وراء وصول الشركة إلى المستوى الدولي.
في الهند ، استحوذت شركة Coca-Cola لأول مرة على Parle Foods واستحوذت على علامات تجارية محلية مثل Thumps Up و Limca و Mazaa وما إلى ذلك. أتاح الجمع بين العلامات التجارية الهندية والغربية لشركة Coca Cola توسيع نطاق علامتها التجارية العالمية.
في الهند ، حيث يكون الناس حساسين للسعر ويفضلون المشروبات مثل nimbu paani والشاي على المشروبات الغازية ، تمكنت Coca-Cola من الحصول على جمهور كبير من خلال اتباع برنامج مكثف لبناء العلامة التجارية.
نمت شركة Coca-Cola بشكل كبير بمعدل 40٪ من عام 2002 باتباع استراتيجية القدرة على تحمل التكاليف واستمرت في النمو بأرقام مضاعفة منذ ذلك الحين. كما نمت قاعدة المستهلكين من 162 مليونًا في عام 2006 إلى 233 مليونًا في عام 2004.
عوامل استراتيجية التسويق لشركة Coca-Cola هي:
شكل الزجاجة
أحد أسباب نجاح Coca-Cola هو اتساقها وحقيقة أن الجميع بغض النظر عن العمر أو البلد يمكنه التعرف على المنتج. في عام 1915 ، عندما كانت العلامة التجارية تفقد حصتها في السوق لمئات المنافسين ، تم إطلاق مسابقة وطنية لتصميم زجاجة جديدة. ساعد هذا العملاء على تحديد الزجاجة الأصلية وجعل المنتج أيضًا يبدو ممتازًا.
الخط الأيقوني وشعار Coca-Cola
ظل الخط والشعار الأيقوني لشركة Coca-Cola متسقين بعد صنعه ، مما يجعله لا يُنسى لعملائها. تم إنشاء الشعار لأول مرة في عام 1923 عندما قررت الشركة استخدام خط النص Spenserian الذي كان يستخدم في ذلك الوقت من قبل المحاسبين فقط. هذا جعل شعار الشركة متميزًا عن الآخرين.
استراتيجية السعر
من عام 1886 إلى عام 1959 ، كان سعر Coca-Cola ثابتًا يبلغ خمسة سنتات فقط. ولكن في السنوات اللاحقة ، استمرت أسعار المنتج في التغير لتلائم منافسيها.
شعار
حتى بعد 125 عامًا وأكثر ، ظلت الشركة ثابتة في إيصال رسالة واحدة قوية ومقنعة في شعاراتها مثل "استمتع" و "لا يمكنك التغلب على هذا الشعور" و "السعادة". إظهار أن شركة Coca-Cola لديها دائمًا شعارات بسيطة ومفهومة يمكن ربطها وترجمتها في جميع البلدان.
رعاية البرامج والفعاليات
قد تكون أي دولة ، فإن العديد من هذه الأحداث أو البرامج التي نشاهدها على التلفزيون قد رعتها شركة Coca-Cola مما يجعلها واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة. قامت الشركة برعاية American Idol لمدة 13 عامًا ، والألعاب الأولمبية لمدة 90 عامًا أو أكثر حتى NASCAR على سبيل المثال لا الحصر.
وجود توعية عالمية
تتمتع الشركة بمدى تشغيلي في أكثر من 200 دولة حول العالم وتبيع منتجاتها في جميع دول العالم تقريبًا وتستمر في النمو كل عام.
أديتي شودا 
الحملات التسويقية الشعبية لشركة Coca-Cola
شارك حملة فحم الكوك
تم إطلاق الحملة لأول مرة في عام 2011 في أستراليا ونيوزيلندا ، باستخدام 250 اسمًا من أسماء الألفية الأكثر شيوعًا من أجل تسويق منتجاتها للمستهلكين الأفراد ولزيادة الوعي بالعلامة التجارية على المستوى الدولي.
من خلال هذه الحملة ، شجعت الشركة مستهلكيها على مشاركة فحم الكوك مع صديق بهذا الاسم. انتشرت هذه الحملة على وسائل التواصل الاجتماعي حيث بدأ الجميع في نشر صور لها. سرعان ما انتشرت هذه الحملة في 70 دولة ونجحت في كل مكان.
وفقًا لمجلة وول ستريت ، أشارت أكثر من 125000 منشور على وسائل التواصل الاجتماعي إلى مشاركة حملة فحم الكوك من يونيو إلى يوليو من عام 2014. وفي أكثر من ثلاثة أشهر ، شهد مصطلح البحث "مشاركة فحم الكوك" زيادة كبيرة في عمليات البحث على Google في أمريكا.
فيما يتعلق بالفيسبوك تحديدًا ، كسبت صفحة الشركة 39٪ أكثر من المتابعين وزاد عدد زوار الصفحة بنسبة 870٪. كانت هذه الحملة ناجحة لأن الشركة عادت إلى جذورها من خلال الجمع بين الناس وتعزيز الصداقة. سبب آخر لنجاحها هو أن إضافة أسماء إلى الزجاجات أعطتها عاملًا شخصيًا.
حملة كأس العالم لكرة القدم
تم إنشاء حملة كأس العالم احتفاءً بالخير الذي يمكن أن يجلبه الأشخاص الذين يحبون رياضة واحدة. كانت شركة Coca-Cola الراعي الأكبر لكأس العالم FIFA 2014 ، كما أنها انتهزت هذه الفرصة لإخبار قصة Coca Cola.
قامت الشركة بعمل إعلان فيديو مدته دقيقتان لكأس العالم بعنوان "عالم واحد ، لعبة واحدة" ، والذي يحكي قصة أربعة فرق كرة قدم بالتحديد من أوتسوتشي ، اليابان ؛ أوروبا الشرقية ، الأمازون ؛ ورام الله ، فلسطين ، مناطق تعرضت مؤخرًا للكوارث.
أظهر هذا الفيديو كيف يمكن لكرة القدم أن تتحد وتجلب الفرح والقوة للمجتمعات التي تعيش مواقف مأساوية. انتهى الفيديو بدعوة الفرق إلى كأس العالم 2014.
تلتزم شركة Coca-Cola بأخذ قصة دافئة إلى أبعد من ذلك ، وقد طارت ما مجموعه مليون معجب من أكثر من 90 دولة للمشاركة في كأس العالم البرازيلية 2014. أصبحت هذه الحملة شائعة لأن Coca-Cola أنشأت محتوى يحتفي بكيفية تغيير كرة القدم للحياة والمجتمعات بينما تعمل أيضًا من خلال رؤية العلامة التجارية.
حملة آلة السعادة
تعد حملة آلة السعادة من أشهر الحملات التسويقية لشركة Coca-Cola ، وهي حملة مفتوحة للسعادة كانت جزءًا من الحملة العالمية المتكاملة Open Happiness. كان الهدف من هذه الحملة هو مشاركة السعادة واللحظات المدهشة مع المستهلكين.
تم تركيب آلات بيع Coca-Cola في أماكن مختلفة في العديد من البلدان جنبًا إلى جنب مع الكاميرات المخفية في المحيط. لقد التقطوا هذه الحملة لمدة يومين تقريبًا وصنعوا مقطع فيديو حول ردود أفعالها على الحصول على فحم الكوك المجاني أو أشياء أخرى مثل النظارات الشمسية والزهور وما إلى ذلك.
تطلبت الآلات من العملاء التفاعل مع الآلات بأي طرق مرحة وغريبة للحصول على كولا مجانية مثل معانقة آلة في سنغافورة ، والرقص على K-pop في كوريا الجنوبية ، وغناء ترنيمة عيد الميلاد في السويد.
تم تصوير ردود أفعال المشاركين المبتهجين وإصدارها على شكل سلسلة من مقاطع الفيديو عبر منصات متعددة. تم تحميل مقاطع الفيديو على YouTube وحصدت ملايين المشاهدات وعززت صورة Coca-Cola كعلامة تجارية تنشر الفرح.
استنتاج
هذه هي الاستراتيجيات والحملات التسويقية التي ساعدت شركة Coca-Cola في الوصول إلى مكانتها كشركة رائدة في الصناعة ، حتى بعد 125 عامًا أو أكثر. تُظهر لنا استراتيجيات وحملات التسويق الخاصة بشركة Coca-Cola مدى أهمية التصرف في الاتصالات والبقاء مبتكرين والحفاظ على صورة علامتها التجارية ورسالتها.
أسئلة وأجوبة
ما هي استراتيجية تسويق كوكاكولا؟
تعد الإعلانات التجارية والوسائط المطبوعة وإعلانات الوسائط الاجتماعية والرعاية بعضًا من استراتيجيات التسويق الشائعة التي تستخدمها شركة Coca-Cola.
ما هي الأدوات الترويجية لشركة Coca-Cola؟
الصحف واللوحات الإعلانية والمجلات هي بعض الأدوات الترويجية لشركة Coca-Cola.
ما هي المشروبات الأخرى التي تصنعها بخلاف الكوكا كولا بخلاف الصودا؟
تبيع شركة Coca-Cola أيضًا الشاي العضوي ، وماء جوز الهند الجاهز لشرب القهوة أو حتى عصير الفاكهة ، وكلها متوفرة.
ما هي استراتيجية التسويق الرئيسية لشركة Coca-Cola؟
طريقة التسويق الرئيسية المستخدمة في Coca-Cola هي الكلام الشفهي.
ما هي الحملات التسويقية الشعبية لشركة Coca-Cola؟
تعد حملة السعادة المفتوحة وكأس العالم FIFA وحملة آلة السعادة وحملة Share A Coke من أشهر حملات Coca-Cola.
من اخترع كوكاكولا؟
ابتكر الدكتور جون بيمبرتون كوكا كولا.