ما هو تقرير الحلقة المغلقة ولماذا هو مهم؟

تعد تقارير الحلقة المغلقة طريقة فعالة حيث يمكن للمسوقين الحصول على رؤى حول جهودهم التسويقية سواء كانت تلك الجهود مؤثرة على الإيرادات أم لا. من الجيد دائمًا أن يكون لديك لوحة تحكم شاملة للمسوق لمراقبة صحة مبادراته التسويقية.

تعد تقارير الحلقة المغلقة جزءًا لا يتجزأ من التسويق حيث أن لها تأثيرًا مباشرًا على الإيرادات. وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، حصل 21 ٪ فقط من جهات التسويق في B2B على نتيجة جيدة من خلال تتبع عائد الاستثمار. يعد الإبلاغ عن الحلقة المغلقة سلاحًا فعالًا لحل هذا التحدي.

ما هو تقرير الحلقة المغلقة؟

يشير تقرير الحلقة المغلقة أو "إغلاق الحلقة" ببساطة إلى تدفق المعلومات ذهابًا وإيابًا بين فرق التسويق والمبيعات. يمرر فريق التسويق MQLs إلى فريق المبيعات الخاص به ويعود فريق المبيعات بمعلومات حول هؤلاء العملاء المتوقعين (من أجل الحصول على رؤى أفضل) - وبالتالي إغلاق الحلقة /

يساعد هذا في معرفة من أين يأتي العملاء المحتملون ، وما هي حالتهم ، وما إلى ذلك. هذا نظام أتمتة تسويق يعمل على تكامل بيانات العملاء وتقسيم العملاء وإدارة الحملة تلقائيًا.

يمثل نهج الحلقة المغلقة تحديًا للطرق التقليدية لقياس فعالية التسويق المدفوع. توفر الطريقة التقليدية لقياس جهود التسويق الحد الأدنى من النتائج بينما توفر تقارير الحلقة المغلقة رؤى متعددة مع تقارير في الوقت الفعلي لتحديد ما إذا كانت جهود التسويق الحالية تعمل أم لا.

كيف يعمل تقرير الحلقة المغلقة؟

يتكون تقرير الحلقة المغلقة من ثلاثة مكونات رئيسية مثل:

• الحملات الإعلانية
• بيانات التحويل
• العائد على الاستثمار (ROI)

الحملات الإعلانية

عند تشغيل حملات تسويقية مدفوعة ، يبدأ تقرير الحلقة المغلقة من هناك. على سبيل المثال ، أنت تدير حملة على Facebook أو Google Ads أو LinkedIn أو أي شبكة أخرى. الميزة الأولى لنهج الحلقة المغلقة هي دمج جميع البيانات عبر الشبكات ووضعها في مكان واحد.

بيانات التحويل

يمكن جمع بيانات التحويل من أماكن مختلفة مثل CRM وأدوات التسويق المختلفة ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. يحتاج المسوق إلى بيانات تحويل مناسبة ومصدر البيانات لتحديد ما إذا كان التسويق المدفوع الحالي يعمل أم لا. يجمع نهج الحلقة المغلقة جميع البيانات ويعرضها في مكان واحد للمسوقين. البيانات المشتقة مخصصة فقط للتحويل وليس للنقرات.

العائد على الاستثمار (ROI)

يعمل تقرير الحملة الإعلانية وبيانات التحويل والرابط بين هذين العاملين على إغلاق الحلقة من خلال عرض فعالية الحملة الإعلانية. يعتمد هذان المكونان على عائد الاستثمار (ROI). يمكّنك هذا التقرير أيضًا من اتخاذ قرارات لتشغيل حملات التسويق المدفوعة أو إيقافها مؤقتًا.

كيف يتم تنفيذ تقرير الحلقة المغلقة؟

نظرًا لأن الإبلاغ عن الحلقة المغلقة أصبح جزءًا مهمًا من كل عمل ، فمن الضروري تنفيذه في جميع نماذج الأعمال. على وجه الخصوص ، إذا كان عملك يعتمد على التسويق وتوليد العملاء المحتملين ، فإن تنفيذ تقرير الحلقة المغلقة أمر مؤكد. فيما يلي بعض الخطوات لتنفيذه.

• نموذج إحالة اللمسة الأولى
• تحليل التقرير للخطة الناجحة
• اعرف جمهورك
• حدد أهدافك
• اتخذ قرارًا حكيمًا بشأن ميزانيتك التسويقية

نموذج إحالة اللمسة الأولى

نموذج إحالة اللمسة الأولى هو مصطلح يجب على كل جهة تسويق فهمه وتنفيذه في أعمالهم. من خلال هذا النموذج ، يمكن للمسوق معرفة مصدر توليد العملاء المحتملين ويجب التركيز على المصدر الأولي ومراقبته. مرة أخرى ، لا يهم سوى إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، يجب عليه / عليها مراقبة مصدر جودة العميل المحتمل والتأكيد على نفس القناة وفقًا لذلك.

تحليل التقرير للخطة الناجحة

بصفتك مسوقًا ، يجب عليك مراقبة التقرير عن كثب والتخطيط وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، يشير تقريرك إلى أن حركة المرور المباشرة لديها احتمالات أكثر وأنهم في مسار تحويل المبيعات للخطوة التالية. القنوات التالية هي الإحالات والتسويق عبر البريد الإلكتروني. بصفتك مسوقًا ، يجب أن تركز على القناة التي تتمتع بقدرة أقل على التحسين. يمكنك الاستمرار في أعلى قناة مكتسبة من حركة المرور ولكن يجب التركيز على القناة التي تتمتع بجر أقل والتخطيط وفقًا لذلك.

اعرف جمهورك

إن فهم جمهورك هو نقطة أساسية في كل عمل. من خلال الإبلاغ عن الحلقة المغلقة ، سيكون لديك عدد كبير من الفرص لفهم جمهورك. بدلاً من النظر إلى شخصية المشتري أو إجراء بحث قائم على الحساب ، يمكنك الاستعانة بهذا التقرير لمعرفة تاريخ العملاء المحتملين.

من خلال تقرير الحلقة المغلقة ، يمكنك الحصول على جميع المعلومات حول العميل المحتمل من خلال سلوكه / سلوكها مثل نوع المحتوى الذي يمر به أو نوع المستند التقني الذي يقوم بتنزيله. سيتيح لك كل نشاط له معرفة نقطة ألمه وإلحاحه للحصول على حل. إن معرفة جمهورك هو الخطوة الرئيسية لاستهدافهم. ستجد في أحد التقارير عدة عوامل لتحديد جمهورك المستهدف.

حدد أهدافك

يجب أن يكون لكل عمل هدف ولكن يجب أن يكون الهدف في الوقت الفعلي. يوفر تقرير الحلقة المغلقة المصدر لتحديد الهدف في الوقت الفعلي. توفر البيانات المتعلقة بمعدل تحويل الزوار إلى العملاء المتوقعين ، والتوقعات للعملاء ويؤدي إلى العملاء فكرة واضحة عن الحد الأقصى للتحويلات. بناءً على هذا التقرير ، يمكنك تحديد هدفك.

اتخذ قرارًا حكيمًا بشأن ميزانيتك التسويقية

يساعد تقرير الحلقة المغلقة جهات التسويق على الإنفاق بحكمة على التسويق. توفر نظرة ثاقبة لجميع جهود التسويق قنوات فعالة وغير فعالة للحصول على عملاء محتملين. بناءً على هذا التقرير يمكنك تحديد هدفك وإنفاق المبلغ في التسويق أو الحملة المدفوعة لتحقيق الهدف.

على سبيل المثال ، شركة ناشئة لديها ميزانية محدودة للتسويق. إذا أنفقت على التسويق بشكل عشوائي دون معرفة النتيجة المحتملة ، فهذا يعد إهدارًا للمال. لكن تقرير الحلقة المغلقة يساعد في الإنفاق على التسويق بحكمة من خلال اختيار القناة البارزة التي تنتج المزيد من العملاء المحتملين.

فوائد الإبلاغ عن الحلقة المغلقة

لقد ولت الأيام عندما جرب المسوقون كثيرًا وفشلوا مرارًا وتكرارًا. في هذه الحالة ، هناك العديد من التفسيرات التي يصنعها المسوقون لتقديمها أمام المستثمرين. ولكن عندما يتم تقديم تقرير الحلقة المغلقة هذا في السوق ، لن يضطر المزيد من المسوقين إلى صياغة التفسيرات. لديهم تقارير في الوقت الحقيقي في أيديهم لإظهار المستثمرين.

هناك العديد من الفوائد لاعتماد تقارير الحلقة المغلقة في عملك:

• تعرف على أفضل الشبكات والحملات أداءً.
• تتبع مقاييس رحلة العميل من اللمسة الأولى إلى الشراء.
• تخصيص ميزانية التسويق بالطريقة الأكثر فعالية.
• كشف الاتجاهات والبيانات لوضع أهداف أفضل.
• تعظيم العائد على الاستثمار وتبرير الإنفاق الإعلاني للإدارة العليا والعملاء.

كما هو مذكور أعلاه ، يساعدك في العثور على أفضل قناة أو شبكة للحصول على العملاء المتوقعين المحتملين. ستحصل على البيانات التي تتراوح من حركة المرور المكتسبة إلى معدل التحويل جنبًا إلى جنب مع نشاط العملاء المتوقعين الفرديين.

ستساعدك بيانات سلوك كل عميل متوقع على تتبع رحلته بالكامل بدءًا من اللمسة الأولى وحتى مرحلة الشراء. بناءً على تحركات العملاء المحتملين وصولاً إلى مسار تحويل المبيعات ، يمكنك تحديد النسبة المئوية للتحويل. بمجرد أن يكون لديك فكرة عن معدل التحويل ، يمكنك تخصيص ميزانية التسويق لنفس القناة أو الشبكة.

بصرف النظر عن هذه ، يقدم هذا التقرير فكرة أفضل عن الاتجاهات في السوق وبناءً على الاتجاهات ، يمكنك تحديد هدفك. بالطبع ، معرفة الاتجاهات ليس هو العامل الوحيد لتحديد هدفك. هناك عدة عوامل ويمكن استخلاص كل عامل من التقرير.

أخيرًا وليس آخرًا ، يوفر تقرير الحلقة المغلقة بيانات داخلية وخارجية لجميع الاحتياجات الضرورية. بمجرد حصولك على جميع المعلومات ، يكون لديك سلاح قوي للدفاع. من خلال إظهار البيانات الصحيحة في الوقت الفعلي ، يمكنك طلب المزيد من الميزانية للاستثمار.

بناءً على عائد الاستثمار والنتائج المتوقعة من المستثمرين ، يجب مواءمة هدفك. يساعد تقرير الحلقة المغلقة من خلال توفير كل فكرة لتحقيق هدفك.

يبدأ تقرير الحلقة المغلقة بتخصيص جميع البيانات الضرورية وعبر الشبكات في مكان واحد. يبدأ دور المسوق من هناك. يراقب المسوق كل البيانات عن كثب لتحديد العميل المحتمل ، ومعدل التحويل العام الماضي من القناة ، والتنبؤ بتحويل العام المقبل.

تغليف

يوفر تقرير الحلقة المغلقة للمسوق القدرة على تصور الأداء وتحليله والإبلاغ عنه وتحسينه. ليس من المهم فقط بل جزء أساسي من العمل لتحديد الهدف ، وزيادة الاستثمار ، وتخصيص الميزانية للتسويق ، وما إلى ذلك.

في هذه الأيام ، تتجه تقارير الحلقة المغلقة ولها فوائد متعددة مقارنة بالطريقة التقليدية لقياس المقاييس. أفضل جزء هو أن نظام التنبؤ المبني على هذه البيانات دقيق مقارنة بالطرق الأخرى للتنبؤ بالمبيعات. أصبح التسويق المدفوع سهلاً والمسوقين واثقون من إنفاق الأموال لأن هذا التقرير يضمن التحويلات.