ChatGPT والتسويق: كيف سيغير الذكاء الاصطناعي (ولن يفعل) عالم التسويق

إذا كنت في أي مكان بالقرب من الإنترنت خلال النصف الأخير من العام أو نحو ذلك ، فمن المحتمل أنك سمعت عن كيفية إنشاء الذكاء الاصطناعي - مولدات الصور المرئية مثل Midjourney أو مولدات اللغة مثل ChatGPT ، على سبيل المثال لا الحصر. أمثلة - ستحدث ثورة في كل شيء.

الإنترنت سوف يتغير بشكل كبير ، كيف نبحث عن الأشياء سوف يتغير بشكل كبير ، وكيف نجد البيانات ستتغير بشكل كبير ، وما إلى ذلك - هذه هي الوعود التي يتم تقديمها حول هذه التقنيات.

لكن ما مدى صحة هذه الادعاءات؟ بالنسبة للمسوقين ، على وجه التحديد ، ما الذي سيكون مختلفًا؟ هل يجب أن نتخلص من 20 عامًا (ثم بعضًا) مما نعرفه عن مُحسّنات محرّكات البحث على الفور ، ونصمم كل المحتوى لدينا ليتناسب مع AIO (أي تحسين الذكاء الاصطناعي)؟

حسننا، لا. نوع من نعم ، ولكن أيضًا لا.

يعد ChatGPT وأقاربه من الذكاء الاصطناعي ، مثل Bard من Google ، بتقنيات جديدة واعدة سيكون لها بالتأكيد مكان في صندوق أدوات المسوقين في المستقبل. ولكن حتى الآن ، فإن فكرة أن المسوقين يجب أن ينسوا كل ما نعرفه لاسترضاء أدوات الذكاء الاصطناعي هذه لم تجتاز الاختبار تمامًا.

لذا ، لنتحدث عن ChatGPT والتسويق - وبمعنى أوسع ، نتحدث عن الذكاء الاصطناعي والتسويق.

في هذه المدونة ، سنناقش هذه المواضيع:

• ما هي أدوات مثل ChatGPT؟
• ما هي نقاط قوتهم؟ ما هي حدودهم؟
• كيف يجب أن يخطط المسوقون لتغيير طريقة عملهم؟
• على محمل الجد ، هل سيكون AIO شيئًا؟

ما هو ChatGPT ، وما علاقته بالتسويق؟

ChatGPT - اختصار لعبارة "محوّل الدردشة التكويني المدرّب مسبقًا" هو الإصدار الذي يركز على المستهلك من روبوت الدردشة AI الخاص بـ OpenAI. ChatGPT ، مثل Google Bard ، هو LLM ، أو "نموذج اللغة الكبير" ، والذي تم تدريبه حرفيًا بمليارات من المعلمات للتدقيق فيها. حقيقة أن هذه النماذج تحتوي تقريبًا على كامل اللغة المكتوبة للبشرية كقاعدة هي أحد الأشياء التي تجعلها واقعية للغاية عندما نتحدث معها.

ولكن ماذا يعني هذا في الواقع؟ عندما نتحدث عن LLMs ، ماذا يفعلون في الواقع وراء الكواليس؟ هل يفكرون بأنفسهم ، مثل R2-D2 أو Skynet؟

الإجابة هي "لا ، على الإطلاق" ، لكنها جيدة جدًا في جعل البشر يعتقدون أنهم كذلك.

قد يكون من المفيد التفكير في LLM مثل ChatGPT و Bard كأكثر الإكمال التلقائي للنص تقدمًا في العالم. أنت تعرف كيف سيتعلم النص التنبئي لهاتفك أنك عادة ما تتبع "هؤلاء الصاخبين اللعين" بكلمة "جيران"؟ هذا ما يحدث هنا ، فقط على مقياس "كل الأعمال المكتوبة للبشرية".

بطبيعة الحال ، اقترح الناس أن أدوات مثل ChatGPT و Bard يمكن أن تبدأ في التخلص التدريجي من الكتاب البشريين بين عشية وضحاها. لا عجب أنه في (الحالي ، حتى كتابة هذه السطور) ، اقترح الناس أن تلجأ الاستوديوهات إلى ChatGPT لضخ النصوص بدلاً من الكتاب البشريين. هل تحتاج إلى مدونة مكتوبة؟ استخدم ChatGPT. نص البحث؟ الدردشة تحسين SEO على موقع الويب الخاص بك؟ نعم ، ChatGPT.

هل يمكن لـ ChatGPT القيام بهذه الأشياء تقنيًا؟ بالتأكيد. هل يمكن أن يقوم ChatGPT بهذه الأشياء بشكل جيد ؟ آه ، هناك سؤال وثيق الصلة ، أليس كذلك - وسنقوم بزيارته في القسم التالي.

ومع ذلك ، هناك استخدام فوري أكثر لأدوات LLM مثل ChatGPT للمسوقين ، وهي في مرحلة الأسئلة والأجوبة. بعد كل شيء ، لا يحتاج ChatGPT إلى الإبداع للإجابة على الأسئلة ، أليس كذلك؟

هذه ، على وجه الخصوص ، هي الطريقة التي تدفع بها Microsoft للذكاء الاصطناعي - لقد أنفقت 10 مليارات دولار للاستثمار في منشئ ChatGPT لسبب ما. تعمل Microsoft على دمج تقنية OpenAI في محرك بحث Bing الخاص بها ، وعلى الرغم من أن النتائج قد تكون مرعبة بعض الشيء في بعض الأحيان (يكون Bing واقعيًا بعض الشيء في استجاباته العاطفية) ، فمن الواضح جدًا أن Redmond يعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيكون مستقبل كيف يجد الناس المعلومات في المستقبل.

هل هم على حق؟

ما الذي يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي للمسوقين؟ (وماذا لا يستطيع)

اسمحوا لي أن أبدأ بتحذير: لا يزال الذكاء الاصطناعي التوليدي مبكرًا نسبيًا في فترة حياته. من المحتمل تمامًا أن كل شيء سأقوله عن القيود النسبية لأشياء مثل ChatGPT سيتغير في العقد القادم أو نحو ذلك ، وسأبدو مثل هؤلاء الأشخاص السخفاء جدًا الذين اعتقدوا أن الإنترنت سيكون بدعة عابرة. أُووبس. بالتأكيد ، لا تضيع Microsoft 10 مليارات دولار دون سبب وجيه.

لقد كنت ألعب مع ChatGPT الآن للعمل واللعب ، وعلى الرغم من أنها بالتأكيد أداة قوية ، إلا أنني غالبًا ما أدهشني ما لا يمكنها فعله بقدر ما أستطيع.

يبدو ChatGPT ، من نواحٍ عديدة ، وكأنه منتج موجود تقريبًا - قريب بما يكفي ليكون قابلاً للاستخدام في بعض الأشياء ، ولكنه بعيد جدًا في أشياء أخرى. دعنا نسمي هذا مبدأ 90/10: مقدار الجهد للحصول على شيء ما يصل إلى 90٪ قابلية للاستخدام هو أقل بكثير من مقدار الجهد للحصول على شيء الـ 10٪ المتبقية.

كنت مؤخرًا في السوق لشراء جزازة عشب كهربائية. سألت ChatGPT عن بعض التوصيات ، وقد قدمت بعض العلامات التجارية التي يجب أن أضعها في الاعتبار. عادل بما فيه الكفاية ، هذه خمس علامات تجارية للنظر فيها.

لكن عندما تقرأ ما تقوله بالفعل ، هل تعلمت أي شيء مفيد أو عملي؟ لا ، لم أفعل. لديّ هذه العلامات التجارية الخمس ، والتي توصي ChatGPT بشكل مفيد "بقراءة المراجعات ومقارنة الميزات" ، ولكن بالنسبة لها جميعًا ، تتيح لي معرفة أن لديهم "عروض قطع مختلفة" وميزات أخرى.

ChatGPT متردد للغاية في إصدار أحكام أو توصيات قيمية تتجاوز نقطة معينة - ويجب أن يكون كذلك. مرة أخرى ، لا يفكر في الواقع. إنه يقوم بكشط البيانات من الإنترنت وتوليفها ، ثم عرضها بطريقة تجعلها تبدو وكأنها شخص حقيقي يقدم توصياته.

ولكن حتى عندما تحاول تعديله إلى تقديم شيء يشبه التوصية ، فقد يقابلك في منتصف الطريق ، لكنه يصر على قيامك ببقية العمل.

الآن ، هذا ليس شيئًا سيئًا. آخر شيء نريده هو الإنسانية التي اعتادت على فعل ما يطلبه لنا الذكاء الاصطناعي (هكذا تحصل على ثورات الروبوت). ولكن من المدهش رؤية القيود هنا - لأن هذه هي نفس العلامات التجارية الخمس التي حصلت عليها بالضبط عندما استخدمت Google للبحث عن "أفضل جزازات العشب الكهربائية".

(بالمناسبة ، حصلت على Ryobi ، نظرًا لحقيقة أن البطارية مشتركة بين جميع أدوات الطاقة الخاصة بالعلامة التجارية ، وهي ليست ميزة أو فائدة ظهرت في تحليل ChatGPT.)

ومع ذلك ، فإن شراء أدوات كهربائية مثل جزازة العشب هو مشروع مكلف. يجب أن تتوقع إجراء البحث الخاص بك قبل أن تضغط على الزناد على هذا. ماذا عن شيء أكثر شيوعًا ، مثل الخروج لتناول الطعام؟

أعيش بالقرب من حي ميسيسيبي في بورتلاند بولاية أوريغون ، والمعروف بالطعام والشراب الرائع والحياة الليلية. سألت ChatGPT أين يجب أن نذهب أنا وشريكي لتناول العشاء ، ولكي نكون منصفين ، كانت خياراته الخمسة الأولى ممتازة.

جميع هذه المطاعم الخمسة موجودة ، وكلها موجودة في حي المسيسيبي. هناك خطأ طفيف للغاية هنا في أن Gravy هو مكان للإفطار والغداء ويغلق في الساعة 2 بعد الظهر ، ولكن بخلاف ذلك ، يعد هذا صلبًا تمامًا.

ومع ذلك ، عندما أقوم بتوسيع القائمة ، تبدأ الأشياء في الانهيار قليلاً.

هذه جولة أقل نجاحًا بكثير من الاقتراحات. Stormbreaker Brewing and Prost متواجدين - إذا كنت تحب البيرة في بورتلاند ، فهما مكانان رائعان للاستيلاء على نصف لتر والعشاء - لكن الآخرين أكثر إثارة للتساؤل. Tamale Boy ليس بعيدًا عن ميسيسيبي ، لكنه ليس كذلك (حوالي 15 دقيقة سيرًا على الأقدام). الآنسة Zumstein على بعد 15 دقيقة بالسيارة منا. ويتم إغلاق Wayback بشكل دائم ، كما تخبرني خرائط Google.

أعرف حقيقة أن حي المسيسيبي به العديد والعديد من المطاعم الرائعة غير المدرجة في هذه القائمة. فلماذا تشمل تلك التي (أ) ليست في القائمة و (ب) لم تعد مفتوحة بعد الآن؟

في النهاية ، إذا لم أكن أعرف بالفعل عن المطاعم التي كانت توصيني بها ، كنت سأضطر إلى البحث عنهم جميعًا على Google على أي حال للتأكد من أنهم كانوا بالقرب مني ، كما تعلمون ، مفتوحًا كخيار لتناول بعض العشاء. هل يقوم ChatGPT بتبسيط الأمور أم إضافة خطوة إضافية؟

العقل والقافية

بخلاف إجراء البحث عن جزازات كهربائية أو العثور على مكان لتناول الطعام ، كنت أستخدم ChatGPT كثيرًا للإلهام في أكثر هواياتي غرابة ، ولعب Dungeons & Dragons. لقد أمضيت العامين الماضيين (وقمت بتغيير) في بناء إعداد خيالي خاص بي لألعب D&D مع أصدقائي ، وكان ChatGPT أعجوبة في توفير الوقت لي في إنشاء مدن وشخصيات وما شابه ذلك. "ابتكر أسماء حكام الإمبراطورية المركزية على مدى 300 عام الماضية" هو شيء يمكن لهذه البرامج القيام به في لمح البصر.

ولكن حتى ذلك الحين ، يتطلب الأمر دائمًا لمسة إنسانية. قائمة الحكام التي أعطتها لي ChatGPT بالتناوب بين الملوك والملكات على أساس 1 إلى 1. وبغض النظر عن عدد المرات التي حاولت فيها إخبارها بإعادة ترتيب القائمة ، فإنها لا تزال تعطيني قائمة بالتبادل بين الملوك والملكات.

كانت إحدى محاولاتي الأكثر حيرة عندما طلبت منها أن أكتب ، في الكون ، قصيدة كتبها الجان القدامى. أردت أن يبدو الأمر صوفيًا وربما متكلفًا بعض الشيء (بسبب الترجمة) ، لذلك أخبرت ChatGPT مرارًا وتكرارًا أنني لا أريد أن تتناغم القصيدة.

وفي كل مرة ، أيا كانت القصيدة التي أنتجها ChatGPT ينتهي بها الأمر إلى القافية.

مرة أخرى ، هذه أشياء صغيرة. بصفتي خبيرًا في اللعبة ، فإن الحقيقة البسيطة المتمثلة في أن هذه الأداة يمكن أن توفر لي ساعات من محاولة كتابة قصيدة Elvish قديمة من الصفر ، وبدلاً من ذلك أقضي دقائق في تنظيفها ، أمر مثير للإعجاب بشكل لا يصدق.

إذن ماذا يعني ذلك للمسوقين؟

هل يجب على المسوقين استخدام ChatGPT؟

ربما أنا فقط ، لكني أشعر أن ChatGPT لديها "قول". قد يكون الصوت ، أو الغرابة أو أنواع معينة من المقارنات التي يحب استخدامها ، لكنني أعتقد أنه ليس من الصعب معرفة متى تمت كتابة جزء من المحتوى بواسطة ChatGPT.

وإذا كان بإمكاني القول ، فمن المؤكد أن الخوارزميات الرائعة في محركات البحث مثل Google يمكنها معرفة ذلك ، أليس كذلك؟

حسنا ربما. ربما لا.

ولكن بالنظر إلى أن محركات البحث تعاقب الأشخاص بالفعل على المحتوى المسروق - كما ينبغي - فمن الصعب التفكير في أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لن يتم اعتباره يومًا ما بالمثل.

هذا لا يعني أنه إذا كنت ترغب في تغذية مطالبة المدونة بعد مطالبة المدونة في ChatGPT وإغراق موقعك بالمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة AI ، فلا ينبغي أن يُسمح لك بذلك. إذا كنت ترغب في ذلك ، اذهب إلى الجوز. بالتأكيد ، نظرًا لأن كل من Google و Microsoft يستثمران أموالًا حقيقية في هذه الأنظمة ، فقد يبدو من السخف الاعتقاد بأنه سيكون هناك تحول مفاجئ في أي وقت قريبًا.

ولكن هذا هو الشيء: كما ذكرنا سابقًا ، فإن LLMs مثل ChatGPT و Bard لا يفكرون في الواقع. إنها تنبؤات نصية متقدمة بشكل لا يصدق ورائع. إن العالم الذي تتم فيه كتابة كل المحتوى بواسطة الذكاء الاصطناعي هو عالم يتوقف عن التقدم ، لأن الشيء الوحيد الذي نقوم به هو سحب نص من مكان آخر وتكرار ذلك على أنه إنجيل.

في الأوساط الأكاديمية ، على سبيل المثال ، طور ChatGPT عادة سيئة السمعة تتمثل في الاستشهاد بأوراق بحثية غير موجودة بالفعل. يتعمق موضوع Twitter هذا بشكل أعمق في سبب قيامه بذلك ، ويبدو أنه يعتمد على طبيعته التنبؤية للنص - عندما يُطلب منه الاستشهاد بورقة اقتصادية شائعة ، تتعثر أبحاثه. هذا ليس بأي حال من الأحوال المثال الوحيد على القيام بذلك.

مرة أخرى ، من الممكن أن يتم حل جميع هذه الأخطاء في غضون العامين المقبلين ، وتشرعنا مدونات ومواقع ChatGPT في عصر جديد من المحتوى الذي يتم إنشاؤه على الفور للاستخدام التجاري والاستخدام الشخصي.

لكن لا أعتقد أننا وصلنا إلى هناك بعد. وأنا لا أعرف ما إذا كنا سنكون كذلك. "اختراع جهاز كمبيوتر يفكر ويخلق مثل الإنسان" هو بعيد المنال.

إذن ما الذي يمكن أن يفعله ChatGPT وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى للمسوقين؟

كيف يمكن أن يساعد ChatGPT المسوقين؟

حسنًا ، إذا لاحظت أن جميع الأمثلة في هذا المنشور تشترك في شيء واحد كبير: لقد تطلبوا جميعًا من الإنسان لمساعدتهم على تجاوز خط النهاية. سواء كان الأمر يتعلق بالبحث عن جزازات العشب الكهربائية أو تغيير قائمة الحكام الخياليين بحيث لا يتناوبون دائمًا بين الجنسين ، فإن ChatGPT قد نجحت في تحريك الكرة - وكان الأمر متروكًا لي لمواصلة ذلك.

هناك ، على ما أعتقد ، هي أعظم قوة في ChatGPT للمسوقين ، وفي الواقع ، لأي شخص يريد استخدامه: إنه ممتاز في توليد الأفكار والإلهام ، حتى لو لم يكن الأفضل ، حتى الآن ، في المتابعة.

لذا ، فإن استخدام ChatGPT لإنشاء مخطط تفصيلي أو بعض موضوعات المدونة التي يبرزها الإنسان بعد ذلك قد ينتهي بها الأمر إلى أن تكون الأفضل في كلا العالمين - يمكنك استخدام الإبداع البشري الحقيقي في هذه العملية ، ولكنك أيضًا توفر الكثير من الوقت في الخلفية. إنه مفيد أيضًا للمحتوى الذي قد لا يرى ضوء النهار على Google ، مثل حملات البريد الإلكتروني.

إذن ، حول تحسين الذكاء الاصطناعي (AIO) ...

هل سيكون AIO شيئًا؟ متى سيكون شيئا؟ كيف ستختلف عن أفضل ممارسات تحسين محركات البحث الحالية؟

الجواب على ذلك: الجحيم إذا علمت!

بكل جدية ، ضع في اعتبارك الأسئلة السابقة - البحث في الجزازات الكهربائية ، والبحث عن مكان لتناول الطعام. تم سحب جميع الردود مما ستجده بالضبط إذا بحثت في هذه الأشياء على Google أو Bing دون استخدام الذكاء الاصطناعي الرائع.

في نهاية اليوم ، تقوم أدوات الذكاء الاصطناعي بكشط الويب مثل محركات البحث العادية. لذلك ، هل يختلف AIO بشكل هادف عن مُحسّنات محرّكات البحث من حيث كيفية إنشاء موقعك؟ لا ربما لا. من المحتمل أن تكون أفضل ممارسات تحسين محركات البحث التي كنت تستخدمها طوال هذا الوقت - الأوصاف التعريفية ونص الصورة البديلة والاستخدام السليم للكلمات الرئيسية في الرؤوس وما إلى ذلك - من أفضل ممارسات AIO.

من المحتمل أنه نظرًا لطبيعة أدوات المحادثة مثل ChatGPT ، ستحتاج إلى التأكد من أنك تجيب على الأسئلة بتنسيق محادثة يمكن لـ ChatGPT وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى للمسوقين تحليلها وتكرارها بسهولة. وبالمثل ، نظرًا لأن ChatGPT يذكر عدة مرات أنه يستخدم مواقع المراجعة مثل Yelp ، فمن الأهمية بمكان التأكد من حصولك على تقييمات جيدة للعملاء على المواقع الرئيسية بقدر الإمكان.

لن يكون ChatGPT قادرًا على فعل كل ما يستطيع المسوقون (أو كتاب السيناريو ، أو مبتكرو العوالم الخيالية) القيام به ، ولا ينبغي لنا أن نرغب في ذلك - لأن هذا يمثل موت التقدم البشري. لكنها أداة رائعة ومفيدة للغاية في إنشاء كتلة البداية ، وهذا هو المكان الذي أعتقد أن ChatGPT والتسويق سيتوافقان بشكل وثيق.

لكن في الوقت الحالي ، من المحتمل أن تكون عالقًا في قراءة قصيدة Elvish اللعينة للتأكد من أنها غير متناسقة.