كيفية استخدام روبوتات المحادثة في التسويق: تعزيز المشاركة وجذب التحويلات

دق دق!

من هناك؟

إنه مستقبل التسويق — روبوتات الدردشة!

إذا كنت تتخيل سيناريو Wall-E حيث استولت آلات الذكاء الاصطناعي على جهودنا التسويقية ، فأعدك بأنه ليس كارثيا كما يبدو. في الواقع ، إنه عالم جديد شجاع حيث يقتصر وصول علامتك التجارية فقط على سرعة شبكة WiFi الخاصة بك.

يأخذنا استخدام "chatterbot" الأول على الإطلاق إلى عام 1967 عندما تم تطوير Eliza ، وهو تطبيق chatbot ، لشرح التواصل بين البشر والآلات. ومع ذلك ، فقد قطعت روبوتات المحادثة شوطًا طويلاً اليوم!

الآن ، يمكن للشركات استخدام روبوتات المحادثة للرد على الفور على استفسارات العملاء ، وإنشاء عملاء متوقعين ، والحصول على بيانات وتحليلات ذات قيمة مضافة ، وغير ذلك الكثير.

في هذا المنشور المليء بالمعلومات والمضحك و- أجرؤ على قول ذلك- قليلًا في المدونة ، سنزيل الغموض عن تسويق برامج الدردشة الآلية. سنجيب عن أسئلة مثل ماهية تسويق chatbot حقًا ولماذا أخذ هؤلاء المساعدون الافتراضيون مجال التسويق عن طريق العاصفة.

لكن هذا ليس كل شيء! سنوجهك أيضًا بشأن النشر الاستراتيجي لهذه الروبوتات عبر جوانب مختلفة من إستراتيجية التسويق الخاصة بك. سواء كان الأمر يتعلق بتوليد عملاء متوقعين ، أو إشراك العملاء ، أو تحسين مسار مبيعاتك ، أو حتى توزيع المحتوى ، فسوف تبتعد بفهم واضح لكيفية قيام روبوتات المحادثة بزيادة هذه الأنشطة.

هل تخاف من الجانب التكنولوجي؟ لا تخافوا! سنوضح لك كيفية إعداد روبوت محادثة دون الحاجة إلى كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية. إنه سهل مثل الفطيرة ولكن بدون السعرات الحرارية الزائدة.

لذلك ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نبدأ رحلة استكشاف روبوتات الدردشة في التسويق!

ما هو تسويق الشات بوت؟

يعد تسويق Chatbot بمثابة ابن عم رائع للتسويق التقليدي ، والذي يبدو دائمًا أنه يعرف أحدث الاتجاهات.

يستخدم تسويق Chatbot بشكل استراتيجي روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتعزيز جهودك التسويقية. تم تصميم روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي هذه للعمل كمساعدين افتراضيين للمستخدمين. يمكنهم التفاعل مع زوارك ، وتقديم تجارب مخصصة ، والإجابة على الاستفسارات ، وتوجيه العملاء المحتملين من خلال مسار تحويل المبيعات.

للحصول على فهم أوضح ، فكر في الأمر على أنه طاقم الانتظار في مطعمك المفضل - دائمًا على استعداد للمساعدة والتوجيه وتقديم الاقتراحات (فقط بدون حكم عند طلب حلوى ثالثة).

لا يتوقف تسويق روبوتات الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي عند خدمة العملاء فحسب. كما أن لديها دوائر ذكية في المبيعات وتوليد العملاء المحتملين ومشاركة العملاء. هذه هي الطريقة التي تفتح بها روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي بُعدًا جديدًا تمامًا للتسويق التحادثي ، مما يجعل التفاعلات أكثر تفاعلية ، وأكثر شخصية ، ونعم ، أكثر متعة!

أهمية وفوائد استخدام روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي في التسويق

هل روبوتات المحادثة مجرد بدعة مضطربة؟ موجة عابرة في محيط التسويق؟

كلا يا أصدقائي! صعودهم ليس عرضيًا.

تعد Chatbots مدهشة عندما يتعلق الأمر بتقديم تجربة سلسة لجمهورك. وفقًا للبيانات التي نشرها Facebook ، يشعر 74 ٪ من البالغين عبر الإنترنت بأنهم أكثر ارتباطًا بشركة ما عندما يمكنهم مراسلتهم مباشرة. يتوفر روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للرد على أي من استفسارات عملائك ؛ ومن ثم فهي طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع جمهورك.

فيما يلي أهم فوائد استخدام روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي في التسويق ،

1. إشراك العملاء السلس

أحد الجوانب الأكثر إثارة للإعجاب في روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي هي قدرتها على تقديم تفاعلات مخصصة. تأتي روبوتات الدردشة للتسويق بالذكاء الاصطناعي مزودة بإمكانيات معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي.

يمكنهم تذكر التفاعلات السابقة ، والتعرف على أنماط سلوك العملاء ، واستخدام هذه المعلومات لتخصيص ردودهم. ومن ثم ، أثناء التفاعل مع روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، يشعر عملاؤك دائمًا بالفهم والتقدير ، مما يزيد من تفاعلهم مع العلامة التجارية.

2. كفاءة الوقت والتكلفة

يمكن أن يؤدي إدخال روبوتات المحادثة في التسويق إلى تحسين كفاءة الوقت والتكلفة بشكل كبير. من الرد التلقائي على استفسارات المنتج والأسئلة الشائعة إلى حجز المواعيد ، يمكن لروبوتات الدردشة أتمتة المهام العادية لعملك. لذلك ، يمكنك وضع مواردك البشرية في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا.

أيضًا ، يعد تنفيذ روبوتات المحادثة أرخص بكثير ويستغرق وقتًا أقل من إنشاء حل فعال متعدد الوظائف أو تعيين موظفين لكل مهمة من هذه المهام. في الواقع ، وفقًا لبحث نُشر على Chatbotslife ، أنفقت الشركات 1.3 تريليون دولار في التعامل مع طلبات العملاء. يمكنهم توفير ما يصل إلى 30٪ من هذه التكلفة ببساطة عن طريق تنفيذ روبوتات المحادثة.

3. 24/7 دعم العملاء

حافظ على نافذة الدعم مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال تقديم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى نظامك الحالي. تمتلك روبوتات الدردشة مخزونًا لا نهائيًا من مشروبات الطاقة. لا يحتاجون للنوم! لذلك ، بينما تحلم بإجازتك القادمة ، فإنهم يعملون بجد ، ويقدمون دعم العملاء على مدار الساعة.

وبالتالي ، يمكنك مساعدة قاعدة عملائك العالمية بغض النظر عن منطقتهم الزمنية. على سبيل المثال ، عندما يكون لديك chatbot تسويقيًا على موقع الويب الخاص بك ، حتى إذا كان العميل المحتمل يتصفح منتجاتك في الساعة 2 صباحًا في الليل ، فيمكنه تقديم توصيات مخصصة وإرشاده بشأن الطلب. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة العميل على موقع الويب الخاص بك من خلال عدة طيات.

4. الرؤى المستندة إلى البيانات

أثناء إجراء محادثات مع المستخدمين ، يمكن لروبوتات الدردشة التسويقية جمع معلومات قيمة عن المستخدمين. يمكن أن تتضمن البيانات التي تجمعها روبوتات المحادثة أسماء الزوار وتفاصيل الاتصال بهم واهتماماتهم.

يمكنك أيضًا تتبع المحادثة التي تجريها روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع زوارك. بعد تحليل المعلومات ، يمكنك تحديث قاعدة المعرفة وجعل الروبوت أكثر كفاءة. أيضًا ، باستخدام روبوتات الدردشة التسويقية للذكاء الاصطناعي ، ستتمكن من إجراء استطلاعات رضا العملاء بعد كل محادثة ، وهي طريقة رائعة لمعرفة آراء الزوار حول علامتك التجارية.

خطوة إلى عالم تسويق chatbot: إليك كيفية اختيار chatbot المثالي لعملك.

كيفية استخدام روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي في التسويق - دليل لاستراتيجية تسويق روبوتات الدردشة

من إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتحسين مسار المبيعات إلى تنظيم الأحداث ، هناك عدة طرق لتنفيذ روبوتات المحادثة في إستراتيجية التسويق الخاصة بك. فيما يلي بعض أمثلة حالات الاستخدام المهمة لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في التسويق ،

1. تسويق Chatbot لتوليد العملاء المحتملين والتأهيل

إن توليد العملاء المحتملين والتأهيل هم شريان الحياة لأي حملة تسويقية. معظم المسوقين كنا جميعًا هناك ، أليس كذلك؟ قضاء ساعات لا حصر لها في البحث عن التفاعلات ، ومعرفة من هو مجرد نافذة التسوق ومن مستعد للقفز إلى مجموعة الشراء.

لكن ماذا لو أخبرتك أن هناك طريقة أكثر فعالية للقيام بذلك؟

حسنًا ، تمتلك روبوتات الدردشة التسويقية كل الإمكانات للعمل كقائد جيل رائد. لا تجلس روبوتات المحادثة هذه فقط في انتظار وصول العملاء. يأخذون زمام المبادرة ، ويتفاعلون مع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي ، والإجابة على استفساراتهم ، وتقديم المساعدة.

يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي طرح أسئلة مستهدفة ، وقياس اهتمام العملاء ، وجلب مجموعة جديدة من العملاء المحتملين المتميزين.

أفضل جزء هو أنه لا ينتهي فقط بتوليد عملاء محتملين. روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بارعة بنفس القدر في تأهيل العملاء المحتملين. يمكنهم تحليل استجابات المستخدمين ، والفرز من خلال المعلومات ، ومساعدتك على تحديد العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.

على سبيل المثال ، افترض أن شركة تأمين تنشر روبوت محادثة على موقعها على الويب. يمكن لـ chatbot التفاعل مع الزائر من خلال تقديم عرض أسعار مجاني لاحتياجات التأمين الخاصة بهم. يمكنه بسهولة طلب معلومات ، مثل العمر والموقع ومتطلبات التغطية ، وتأهيل العملاء المتوقعين بناءً على ردودهم. بعد ذلك ، يمكن أن يوفر chatbot AI عرض أسعار تأمين شخصي وإعادة توجيه العملاء المؤهلين إلى فريق المبيعات لمزيد من المتابعة.

فيما يلي مثال على Plum Bot ، يطلب روبوت التأمين من Plum تفاصيل البريد الإلكتروني عند التأكيد على أن المستخدم يتطلع إلى شراء التأمين.

تصبح روبوتات الدردشة مندوب مبيعاتك الافتراضي ، وتتعرف على توقعاتك ، وتؤهل العملاء المحتملين ، وتهيئ لك الطريق للانقضاض على الصفقة وإغلاقها.

💡 النقاط الرئيسية:

• تفاعل مع زوار الموقع في الوقت الفعلي.
• جمع معلومات الاتصال بطريقة محادثة غير تدخلية.
• تحديد وتأهيل العملاء المتوقعين بناءً على ردودهم على استعلامات chatbot.
• جدولة الاجتماعات أو عمليات معاودة الاتصال مع العملاء المتوقعين المؤهلين.
• أتمتة عمليات المتابعة وقيادة عمليات التنشئة.
• تقديم استجابات فورية لتسريع عملية تحويل العملاء المحتملين.
• تحليل التفاعلات للحصول على رؤى حول سلوك العملاء المتوقعين وتفضيلاتهم.

2. تسويق Chatbot لدعم العملاء والمشاركة

نحن في عصر حيث الإشباع الفوري هو القاعدة! لذلك ، بالنسبة للكثيرين منا ، قد يكون انتظار الرد عبر البريد الإلكتروني أو الانتظار لحل استفساراتنا أمرًا صعبًا مثل الاستماع إلى موسيقى المصعد المروعة تلك. وفقًا لدراسة نُشرت على Zendesk ، يشعر ما يقرب من 60٪ من العملاء أن وقت الانتظار الطويل هو الجزء الأكثر إحباطًا في تجربة خدمتهم.

بفضل الذكاء الاصطناعي ، يمكن لبرامج الدردشة هذه الأيام تلبية توقعات المستهلكين الحديثة بسهولة من خلال توفير المساعدة الفورية وفي الوقت المناسب بغض النظر عن ساعات العمل. سواء أكان الأمر يتعلق باستعلام عن المنتج أو إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو المساعدة في تتبع الطلبات ، فإن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مجهزة للتعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة على الفور.

بالإضافة إلى ذلك ، مع روبوتات الدردشة AI ، من السهل الحفاظ على نغمة واتساق مع صوت علامتك التجارية. لذلك ، في كل مرة يتحدث فيها العميل إلى روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، هناك فرص قليلة جدًا لشعورهم بالغربة أو عدم الاهتمام.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تحتفل روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي بالمناسبات الشخصية ، مثل تمنيات العملاء بأعياد ميلادهم وتقديم تجربة تفاعلية وشخصية للعملاء. هذا النهج يحول التفاعلات القياسية إلى تجارب لا تنسى.

أثبتت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أنها ثورية في تشكيل صناعة دعم العملاء. تعرف على المزيد حول كيفية فعالية ChatGPT في خدمة العملاء.

💡 النقاط الرئيسية:

• قدم دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وأجب عن الأسئلة الشائعة وعالج المشكلات الشائعة.
• تفاعل مع العملاء على منصات مختلفة ، بما في ذلك مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة.
• إضفاء الطابع الشخصي على التفاعلات بناءً على بيانات المستخدم وسلوكه.
• تعزيز تجربة العميل من خلال ردود فورية ودقيقة.
• اجمع ملاحظات العملاء من أجل التحسين المستمر لخدمات الدعم.

3. تسويق Chatbot لتحسين مسار المبيعات

كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات - الوعي والتفكير والقرار - لها مجموعة فريدة من التحديات والفرص. يمكن لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي توجيه العملاء المحتملين خلال هذه المراحل ، وتوفير المعلومات ذات الصلة والإجابة على الاستفسارات على الفور. تعمل روبوتات الدردشة على تقليل حالات انسحاب العملاء ونقل العملاء المحتملين بسلاسة عبر مسار التحويل من خلال معالجة الحواجز المحتملة في الوقت الفعلي.

على سبيل المثال ، لنفترض أن موقعًا للتجارة الإلكترونية ينشر روبوت محادثة على موقعه على الويب يشرك المستخدمين الذين يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم. يمكن لروبوت الدردشة أن يسأل بسهولة عن سبب إنزال العميل لعناصر سلة التسوق. بعد ذلك ، يمكنه تقديم خصومات أو حوافز مخصصة ، ومعالجة أي مخاوف ، ومساعدة العملاء على إكمال مشترياتهم ، وتقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق بشكل كبير.

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية تقليل التخلي عن سلة التسوق؟ فيما يلي دليل يحتوي على 7 استراتيجيات مجربة للحد من التخلي عن عربة التسوق.

من خلال أتمتة المهام الروتينية ، يمكن لروبوتات الدردشة AI تبسيط رحلة المشتري مما يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل ورضا العملاء. يمكن لـ Chatbots تحليل تفضيلات العملاء وسجل الشراء للترويج للمنتجات ذات الصلة بشكل فعال.

على سبيل المثال ، إذا قام أحد العملاء بشراء هاتف ذكي ، فيمكن أن يوصي برنامج الدردشة الآلي بالملحقات ذات الصلة مثل سماعات الأذن أو الحافظات الواقية. مثل هذا البيع الاستراتيجي والبيع العابر يعزز المبيعات ويعزز تجربة العميل من خلال تقديم اقتراحات القيمة المضافة.

💡 النقاط الرئيسية:

• يؤدي التنشئة في جميع أنحاء مسار المبيعات بالمعلومات ذات الصلة وفي الوقت المناسب.
• استخدم التحليلات التنبؤية لتحديد نقاط توقف العملاء المحتملين.
• تقديم توصيات المنتج الشخصية.
• تحسين معدلات التحويل عن طريق تقليل وقت الاستجابة.
• استخدم التعليقات لتحسين التفاعلات والعروض المستقبلية.

4. تسويق Chatbot لتوزيع المحتوى والمشاركة

يمكن لروبوت الدردشة المزود بالذكاء الاصطناعي تقديم اقتراحات محتوى مخصصة بسهولة كما يقوم منسق موسيقى متمرس بتدوير المسارات لإبقاء جمهوره مدمنًا على حلبة الرقص!

يمكنهم التدقيق في سجل التصفح والتفضيلات والتفاعلات الخاصة بالعميل لتقديم محتوى يصل إلى الملاحظة الصحيحة. باستخدام chatbot على موقع الويب الخاص بك أو نظام الوسائط الاجتماعية ، يمكن لعملائك الحصول على محتوى ذي صلة يتم تسليمه مباشرة في نوافذ الدردشة الخاصة بهم.

يمكن لـ Chatbots مشاركة التحديثات وإرسال تذكيرات حول المقالات غير المقروءة وحتى متابعة المحتوى الذي تمت مشاركته مسبقًا. يحافظ هذا التفاعل المستمر على تفاعل العملاء مع علامتك التجارية ، وقبل أن يعرفوا ذلك ، فإنهم يخرقون خطوة على حلبة الرقص ... أو ، في هذه الحالة ، في عمق النظام البيئي للمحتوى الخاص بك.

لنأخذ مثالاً لتسويق chatbot لروبوت chatbot يعمل بالذكاء الاصطناعي مطبق على موقع إخباري. يمكن أن يوصي بمقالات بناءً على اهتمامات المستخدمين ، ومساعدتهم على الاشتراك في موضوعات محددة ، وإرسال تحديثات منتظمة بالقصص الإخبارية ذات الصلة. يمكن للمستخدمين التفاعل مع chatbot لطلب مزيد من المعلومات أو حتى مشاركة آرائهم حول المقالات.

هذا مثال من Impulse Creative ، حيث استخدمت الشركة WayfinderBot لتوزيع محتواها.

يمكن لبرامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تجديد استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، مما يساعدك على تقديم المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. لذلك ، فإن دمج روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي في إستراتيجيتك التسويقية يمكن أن يعزز بشكل كبير توزيع المحتوى الخاص بك والمشاركة فيه.

💡 النقاط الرئيسية:

• توزيع المحتوى على شرائح الجمهور ذات الصلة.
• اجذب المستخدمين من خلال الترويج لمحتوى تفاعلي مثل الاختبارات والاستطلاعات.
• اجمع تعليقات المستخدم على المحتوى لتحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
• تقديم محتوى مخصص بناءً على تفضيلات المستخدم وسلوكه.
• روج للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون لبناء شعور بالانتماء للمجتمع.

5. تسويق Chatbot للترويج للحدث والتسجيل

تخطط لحدث؟ الشات بوت الخاص بك يمكن أن يكون رجل الضجيج!

يمكن لروبوتات الدردشة التسويقية الترويج للحدث ، والتعامل مع عمليات التسجيل ، والإجابة على الأسئلة الشائعة ، كل ذلك أثناء الاسترخاء والاستمتاع بفنجان من القهوة حصلوا عليه عن جدارة. تعمل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كمنصات تفاعلية توفر تفاصيل الأحداث الأساسية ، والإجابة على الاستفسارات ، وحتى تقديم الدعوات المخصصة.

تذكر أيام التحسس من خلال استمارات التسجيل المطولة؟ مع روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، أصبحت تلك الأيام عابرة مثل الأقراص المرنة.

واليوم ، تعمل روبوتات المحادثة على تبسيط عملية تسجيل الأحداث ، وتوجيه ضيوفك خطوة بخطوة خلال العملية ، والإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي ، وتقديم التأكيد بشكل أسرع مما يمكنك قوله "RSVP". تحول هذه التجربة السلسة مهمة التسجيل إلى نسيم ، مما يعزز أعداد الحضور ونجاح الحدث.

حتى بعد انتهاء الديكورات وخروج الدعوات ، تواصل روبوتات المحادثة عمل سحرها. يمكنهم إرسال تذكيرات ومشاركة التحديثات وبناء الترقب من خلال النظرات الخاطفة. وعندما تضيء الأضواء وينتهي الحدث ، لا يزالون هناك ، يجمعون التعليقات ، ويشاركون النقاط البارزة ، ويحافظون على الاتصال حيًا بالمحتوى ذي الصلة.

💡 النقاط الرئيسية:

• قدم التفاصيل الأساسية.
• تبسيط عملية التسجيل من خلال التفاعلات الموجهة.
• إرسال تذكير الحدث والتحديثات.
• إشراك الحضور قبل وبعد الحدث.
• اجمع التعليقات لتحسين الأحداث المستقبلية.

6. تسويق Chatbot لتعليقات العملاء واستطلاعات الرأي

يعرف أي مسوق ناجح أن فهم مشاعر العملاء ليس مفيدًا فقط ؛ إنه أمر بالغ الأهمية. إنها مثل قراءة البوصلة أثناء رحلة طويلة - إنها تبقيك على الطريق الصحيح. تعمل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كبوصلة موثوقة في النطاق الواسع لرؤى العملاء.

يمكنهم إجراء ملاحظات العملاء والاستطلاعات التفاعلية والفعالة. يمكنك تدريب روبوت المحادثة الخاص بك على طرح الأسئلة بأسلوب محادثة ، مما يجعل العملية أقل إرهاقًا وتشبه إلى حد كبير محادثة ودية. تؤدي تجربة المستخدم المحسّنة هذه إلى المزيد من الاستطلاعات المكتملة ومجموعة أكبر من التعليقات القيمة.

عندما يتعلق الأمر بإجراء الاستطلاعات ، فإن التوقيت والسياق يلعبان دائمًا دورًا كبيرًا. يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تطالب بردود فعل أو استطلاعات في اللحظات الأنسب - عندما يكون التفاعل أو المعاملة لا يزال حاضرًا في أذهان العميل. سواء بعد تفاعل دعم العملاء ، أو الشراء ، أو حتى عربة التسوق المهجورة ، يمكن أن يتدخل روبوت الدردشة ، ويطلب التعليقات ، ويجمع رؤى فورية وسياقية.

أيضًا ، يمكن لبرامج الدردشة هذه تحليل الردود وتحديد الأنماط وحتى قياس المشاعر ، مما يوفر للمسوقين فهمًا واضحًا لتجارب عملائهم ومشاعرهم.

💡 النقاط الرئيسية:

• بدء جمع الملاحظات بعد التفاعل أو المعاملة.
• تبسيط عملية الاستطلاع من خلال تفاعلات أسلوب المحادثة.
• تحليل الملاحظات لتحديد الاتجاهات والمشاعر.
• متابعة التعليقات لإظهار الالتزام برضا العملاء.
• استخدم الرؤى من الاستطلاعات لدفع استراتيجية العمل.

كيف يمكن إعداد روبوت محادثة تسويق بالذكاء الاصطناعي بدون رمز؟

يمكن أن يكون إعداد روبوت محادثة سهلاً مثل صنع المكرونة سريعة التحضير. تقدم منصة مثل Botsonic حلول تطوير روبوتات الدردشة بدون تعليمات برمجية. يمكنك إنشاء روبوت محادثة من البداية دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية. إليك ما يجب عليك اتباعه لإعداد روبوت محادثة تسويق AI بدون رمز.

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب Writesonic الخاص بك وحدد Botsonic من قائمة الميزات الجديدة.
• بعد ذلك ، اتبع الخطوات الإضافية أدناه ،

الخطوة 1: تحميل البيانات

تتضمن الخطوة الأولى نحو تطوير روبوت محادثة AI الخاص بك بدون رمز تدريب Botsonic على بياناتك الخاصة.

• يمكنك منح حق الوصول إلى قاعدة المعارف الخاصة بك إما عن طريق تحميل ملف أو إدخال الرابط إلى موقع الويب الخاص بك.
• بعد ذلك ، ما عليك سوى النقر فوق الزر "تحميل وتدريب".

الخطوة الثانية: التخصيص

في الخطوة التالية ، تحتاج إلى تخصيص مظهر chatbot وفقًا لجماليات علامتك التجارية.

• أولاً ، قم بتحميل شعار شركتك وصورة chatbot بتنسيق JPG أو PNG.
• بعد ذلك ، ضع اسم شركتك ، وحدد لون Chatbot.
• بعد ذلك ، أدخل عنوان Chatbot الفرعي الخاص بك في المربع المخصص.
• اكتب رسالة ترحيب في المربع المخصص.
• أدخل أي إرشادات إضافية تريد إضافتها لمساعدة روبوت المحادثة الخاص بك على أن يكون متسقًا مع صوت علامتك التجارية ونبرة صوتك.
• أخيرًا ، انقر فوق الزر تحديث من الزاوية اليمنى العليا.

الخطوة 3: أسئلة البداية

هنا يأتي الجزء الثالث ، حيث يمكنك إدخال أسئلة البداية الخاصة بك.

أدخل العنوان الذي تريد كتابته ، ضع رسالتك في المربع المحدد ، وانقر فوق الزر "إضافة سؤال".

الخطوة الرابعة: التكامل

بمجرد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، يصبح روبوت الدردشة التسويقي جاهزًا للتكامل مع موقع الويب الخاص بك. يمكنك إما اختيار خيار دمجها من خلال برنامج نصي مضمن أو باستخدام نقطة نهاية API فريدة.

الخطوة الخامسة: التحليلات

يمكنك تتبع أداء chatbot الخاص بك من علامة التبويب Analytics. يتيح لك Botsonic التحقق من عدد الكلمات التي يستخدمها روبوت الدردشة الخاص بك ، وإجمالي الرسائل التي أنشأها ، وعدد المحادثات التي أجراها.

تحويل التسويق: استفد من قوة روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي

في الختام ، لم يعد دمج روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي في إستراتيجيتك التسويقية مجرد خيار - إنه ضرورة. إن إمكانات روبوتات المحادثة لأتمتة المهام وزيادة تفاعل العملاء وتقديم تجارب مخصصة هائلة. لقد استكشفنا العديد من التكتيكات للاستفادة من نقاط قوتهم ، من خدمة العملاء الفورية وتجارب التسوق السلسة إلى توصيل المحتوى الذكي وجمع البيانات. تذكر أن المفتاح هو التأكد من أن الشات بوت الخاص بك مضبوط بدقة مع الفروق الدقيقة لعلامتك التجارية مع كونه سهل الاستخدام وفعال في تشغيله.

من وجهة نظر مُحسّنات محرّكات البحث ، يمكن أن تساهم روبوتات المحادثة في "وقت السكون" على موقع الويب الخاص بك ، حيث إنها تجذب انتباه الزوار وتجيب على استفساراتهم ، مما قد يؤدي إلى تصنيفات أفضل لـ SERP.

ابدأ بوضع الإستراتيجيات وتنفيذها بحكمة وتعلم من تجاربك وتطور. نحن في عالم تسويقي جديد شجاع - فلننتقل إليه معًا.